(貴州省銅仁學院 圖書館，貴州 銅仁 554300)

高校圖書館在日常服務中的創(chuàng)新思考

全麗波

(貴州省銅仁學院 圖書館，貴州 銅仁 554300)

圖書館作為收藏文化典籍的重要寶庫，它在傳承文化、播撒文明、陶冶個人情操等方面都發(fā)揮著十分重要的作用。隨著時代的發(fā)展變化以及當下社會人才的激烈競爭，高校作為知識傳播的主要陣地，肩負著極為重要的人才培養(yǎng)使命和職責。

高校圖書館；日常服務；創(chuàng)新思考

一、高校圖書館在日常服務中的創(chuàng)新價值

1.能夠更加有效地滿足時代的發(fā)展需求

實現高校圖書館在日常服務工作中的創(chuàng)新，實際上也是適應時代發(fā)展的表現。尤其是隨著社會主義市場經濟的不斷發(fā)展，各行各業(yè)對于信息的需求性開始增強。與此同時，現代社會知識的更新速度也在不斷加快，以致于人們不得不努力提高自身的文化素質，加上以計算機技術為代表的現代網絡科技已經逐漸滲透到人們的日常工作和生活中。所以，加強高校圖書館管理者的日常服務創(chuàng)新意識，其實也是為了進一步滿足學生的學習需求，進而提高他們日后在社會上的競爭能力。

2.能夠更加有效地滿足大學生的閱讀需求

隨著高校圖書館日常管理模式的逐漸改變，傳統的服務形式早已無法滿足高校學生對于知識的全方位需求。尤其是隨著近幾年網絡信息服務產業(yè)結構的不斷升級，單一的高校圖書館服務模式也隨之改變，具體表現為服務手段更加先進。為了加強對高校圖書館相關服務工作的有效管理，就必須要尋求新的發(fā)展路徑，諸如圖書館藏量有限、經費短缺、服務方式陳舊等系列問題也都必須要進行相應地解決。與此同時，高校圖書館在日常服務中也逐漸呈現出數字化的發(fā)展態(tài)勢，即一方面完善了高校圖書館的網絡電子資源，為師生提供了方便；同時又優(yōu)化了高校圖書館的網站建設，無疑在一定程度上簡化了館藏資源查詢和圖書借閱方面的操作程序[1]。可見，加強高校圖書館的日常服務創(chuàng)新十分重要。

二、高校圖書館在日常服務中所遇到的問題

1.服務質量有待提升

高校圖書館作為知識傳播的服務平臺，深化其日常服務功能才能實現管理上的創(chuàng)新。但是現實情況卻不容樂觀，研究發(fā)現，諸多高校圖書館的服務質量都有待提升。關鍵是以下兩大原因的影響：一是在信息化迅速發(fā)展的今天，高校圖書館的日常服務管理模式早已逐漸和信息技術緊密結合在一起。但與之匹配的服務工作在形式上卻沒有得到及時地改善和創(chuàng)新。加上一些圖書管理員對網絡環(huán)境下的信息資源服務認識還不夠深刻，從而導致圖書館信息資源的更新程度過低或者嚴重缺乏，最終也就難以為學生創(chuàng)造出更加良好的學習條件。二是某些高校圖書館的學生平均閱讀量、借閱量都比較少，且沒有達到高校相應的評估標準，這很大程度上是由于館內人員沒有為其提供相對人性化的服務，這一現狀的存在，無疑也嚴重制約了高校圖書館相關服務工作的創(chuàng)新。

2.高校圖書館管理體系不完善

一方面，高校圖書館管理員素質偏低，主要體現在服務管理水平上。由于他們在上崗之前沒有接受過嚴格專業(yè)知識培訓，以致于在處理相關問題時常常不夠科學合理?，F代圖書館的信息服務要求工作人員從傳統的信息提供者變?yōu)楝F代的信息管理者，要精于深層次情報開發(fā)，服務更專業(yè)、規(guī)范、精致、創(chuàng)新[2]。另一方面，網絡環(huán)境的變化對圖書館服務提出了更高的要求。讀者對信息的需求量增大，信息獲取的方式也逐步體現出多樣化模式，讀者不再滿足于相關文獻書目數據等的獲取，而是更注重有深度的信息內容。從廣度上實現閱讀面的擴大，從寬度上實現閱讀形式的多樣化，最大限度地使大學生讀者在有限時間里高效獲得自己所需要的信息。

三、高校圖書館在日常服務中的創(chuàng)新辦法

1.豐富高校圖書館的閱讀信息

21世紀是互聯網迅速發(fā)展的時代，在這一背景下，高校圖書館的日常服務工作也應當發(fā)生改變，而最關鍵的就是要盡可能地豐富高校圖書館的閱讀信息。首先，要對高校圖書館的設備進行更新，創(chuàng)建學習型閱讀環(huán)境。其次，要注重圖書館各種資源載體的深度開發(fā)以及服務模式、服務手段的進一步創(chuàng)新，讀者對信息的需求形式向電子化、自助化、遠程化方向發(fā)展，只有圖書館的各種服務周全、態(tài)度端正、業(yè)務熟練才能有效地指導讀者。再次，要最大限度地豐富館藏，因為“服務決定于資源”[3]，所以除了增加紙質書籍以及引進比較優(yōu)秀的國外書籍、文獻資料以外，還要適當地增加電子書籍，讀者閱讀興趣必定也會得到相應地提高。

2.做好相應的圖書閱讀指引工作

高校圖書館其實就是學生學習的第二課堂，但是對于部分學生尤其是大一新生而言，在圖書館的利用上還存在諸多的問題，為此就需要相關的人員做好圖書閱讀指引工作，這樣才能更加有效地幫助學生克服閱讀的盲目性。閱讀指引工作最重要的一點就是培養(yǎng)用戶如何檢索與利用信息，讀者獲取信息能力的高低決定著自身需求滿足度。針對存在問題的讀者，圖書館的專職人員可以對此展開相應的課程輔導工作，主要就是對所引進的各種計算機檢索工具的具體使用方式進行說明，與此同時，還可以定期舉辦檢索講座，并隨時解答讀者就檢索提出的問題[4]。

3.開展特殊化的閱讀服務工作

為了實現高校圖書館服務的創(chuàng)新性，開展特殊化的閱讀服務工作也就成為了必然的需求。常見的形式有兩類：一是定期開展讀者滿意度工作，二是定期組織舉辦吸引讀者興趣的閱讀活動。

讀者滿意度工作的開展，其實就是希望通過問卷調查的形式進一步了解讀者的想法，進而提升圖書館人員的服務意識。比如：“您對本館讀者服務人員的服務態(tài)度是否滿意？”“您知道我們高校圖書館的服務項目有哪些嗎？”總之，讀者滿意度調查工作開展之前，一定要做好充足的準備工作，這樣才能實現最終目的。

定期組織舉辦閱讀活動，通常包括閱讀輔導、新書推薦等。為了促使廣大師生讀者積極參與，可以有效利用圖書館網站、校報、校刊等各種形式進行全面宣傳[5]。事實也證明，這樣的活動既提高了學生整體的閱讀水平，又提升了圖書館的影響力，最關鍵在于能夠及時了解讀者的所思所想，進而為之后服務質量的提升打下堅實的基礎。除此之外，高校圖書館還可以定期發(fā)行自己編輯的書籍，這樣也能將圖書館近期的活動情況及時通報給讀者。

[1]易斌.高校圖書館對大學生進行信息素質教育的現狀及分析[J].圖書館，2015，(5).

[2]于曦.網絡環(huán)境下高校圖書館流通服務的現狀及創(chuàng)新探討[J].農業(yè)圖書情報學刊，2014，(11).

[3]楊興菊，劉華.新形勢下高校圖書館流通部管理服務工作的思考[J].廣東醫(yī)學院學報，2016，(9).

[4]袁美珠.淺析網絡環(huán)境下高校圖書館流通服務創(chuàng)新[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊，2015，(1).

[5]夏霞.淺談高校圖書館流通服務中的細節(jié)管理與創(chuàng)新[J].中小企業(yè)管理與科技旬刊，2017，(1).

InnovativeThinkingofUniversityLibraryinDailyService

QUAN Li-bo

( Library ,Tongren University, Tongren 554300, China)

As an important treasure trove of cultural classics, library plays a very important role in inheriting culture, spreading civilization and cultivating personal sentiment.Especially with the development of the times and the fierce competition of the talents in the society, universities, as the main position of knowledge dissemination, also shoulder the important mission and duty of talent training.

university library; daily service; innovative thinking

10.3969/j.issn.1008-6714.2017.11.050

G252

A

1008-6714(2017)11-0123-02

2017-07-31

全麗波(1977—)，女(苗族)，湖南衡陽人，副研究館員，從事高校圖書館研究。

〔責任編輯：李海波〕

TeachingofForestryRegion
No.112017
Main Contents

Analysis of Relationship between Moral Education and Ideological and Political Education in

Colleges and Universities

LIUJin-ying(1)

Leading Ideological and Political Education of Higher Vocational Students with Socialist Core

Values

LIDong-mei(4)

Research and Practice of Innovative Thinking and Practice Ability of University Students

ZHUYa-nan,WANGJi-hua(11)

Influence of Self-efficacy on Self-learning Ability of Normal Students

HANLing-ling(14)

Integration and Application of Humanistic Concept in Higher Vocational Education Management

CHENJing(22)

Application and Practice of Task Driven Teaching Model

——Taking ‘Planting and Maintenance of Garden Trees’ as an Example

GUOHua(24)

Psychological Analysis of Writing in Chinese Teaching

WANGLi-xue(34)

Application of Diversified Teaching Method in Chinese Reading Teaching

LILi(36)

Cultural Factors and Translation Strategies in Business English Translation

LIYuan-yuan(41)

Role of Peer Scaffolding in College English Classrooms

LIDan-mei,ZHAOLi-na(43)

‘Two learning and one doing’ Learning Education to Promote Ideological and Political Teaching in

Colleges and Universities

LIMiao(53)

How to Play Resultant Action of Humanistic Quality Courses in Higher Vocational Colleges

——Practice of Classroom Teaching Based on Socialist Core Values

LIUShu-hong(55)

Analysis on Eigenvaluesand and Eigenvector of Matrix Teaching

BIANXiao-xia(68)

Research on Innovative Application of Plane Geometry Teaching Model Based on Micro-lecture

WANGLu-sha,HUANGJuan-juan(71)

Research on Influencing Factors of Basketball Master's Skill Level in Higher Physical Education

Institutes

ZHANGYan-qiu,XIEChang-fu,WANGFei(83)

Analysis on Humanistic Quality Education in Aerobics Teaching of Colleges and Universities

LEIFeng-hua(85)

Investigation on Mental Health Status of Freshmen in Independent College in Recent Three Years

——Taking Hongshan College of Nanjing University of Finances and Economics as an example

SUNHong-chao(100)

Research on Relations among Undergraduates’ Personality, Social Support and Depression Levels

HANJi(104)

Reasonable Exertion of Educational Punishment

LIXin-yue,LISong-tao(111)

Problems and Solutions of Primary School Teachers Morality

WANGJia-hui(114)