□王立云（成都體育學院研究生院四川成都610041）

“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)的管理與營銷

□王立云（成都體育學院研究生院四川成都610041）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，體育產(chǎn)業(yè)迎來了黃金時期，體育產(chǎn)業(yè)管理與營銷越來越火，戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)的管理與營銷將成為未來體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展點。分析并探討戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的現(xiàn)狀以及管理與營銷的意義，并提出產(chǎn)業(yè)鏈之間互聯(lián)網(wǎng)管理與運營模式，以調(diào)整戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)內(nèi)部與外部生產(chǎn)運營與管理的構架，為加快提高我國戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新升級提供理論參考依據(jù)。

戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)運營模式互利共贏

隨著科技進步和社會的快速發(fā)展，國民的人均收入不斷增高，人們開始轉(zhuǎn)變生產(chǎn)、生活方式向享受型發(fā)展。旅游成為當前閑暇時間最熱門的話題，我國是全球最大旅游目的地，同時又是旅游人口最多的國家，旅游產(chǎn)業(yè)在我國近幾年迅速發(fā)展?！秶鴦赵宏P于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》提出“把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務業(yè)”。

體育旅游作為旅游中的重要組成部分，成為推動旅游行業(yè)發(fā)展的主力軍，而互聯(lián)網(wǎng)和體育旅游的聯(lián)姻為體育旅游產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展提供了新的動力，而戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)是其中重要的一環(huán)，應引起重視，我國戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)建設處于IT時期，對產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略、營銷舉措與模式的研究較多，缺乏對互聯(lián)網(wǎng)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位和意義的認識，更缺乏由IT時代轉(zhuǎn)變到DT時代的應變能力，即“人類已經(jīng)從IT時代轉(zhuǎn)到DT時代，IT時代是以自我控制、自我管理為主，而DT時代是以服務大眾、激發(fā)生產(chǎn)力為核心?！敝R經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)已成為人們生產(chǎn)火和生活必不可少的溝通媒介，每個人的數(shù)據(jù)信息成為一種資源，甚至是未來社會發(fā)展與進步的核心資源，企業(yè)間的競爭就是擁有的數(shù)據(jù)能給社會創(chuàng)造的價值，用數(shù)據(jù)為人類創(chuàng)造財富。

因此，我國戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)應借鑒我國其他網(wǎng)絡運營企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)成功模式，更新經(jīng)營理念，搶占市場，學會借助DT時代的巨大力量，創(chuàng)造“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)的新型發(fā)展模式，創(chuàng)新提高我國戶外體育旅游行業(yè)的競爭力，引領體育旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

1、相關概念界定

1.1、“互聯(lián)網(wǎng)+”

“互聯(lián)網(wǎng)+”是指充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在社會資源配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟、社會各領域之中，提升全社會的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)。

20世紀中期，人類發(fā)明創(chuàng)造的舞臺上，降臨了一個不同凡響的新事物，人們把這項可能創(chuàng)生新時代的事物命名為互聯(lián)網(wǎng)。1994年4月20日，中國實現(xiàn)了與互聯(lián)網(wǎng)的全功能連接，成為接入國際互聯(lián)網(wǎng)的第77個國家。隨著互聯(lián)網(wǎng)掀起的信息時代革命，無數(shù)的傳統(tǒng)行業(yè)被顛覆，衍生了“互聯(lián)網(wǎng)+”的新興商業(yè)模式，如電子商務、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線旅游、在線影視、在線房產(chǎn)等行業(yè)都是“互聯(lián)網(wǎng)+”的杰作。

1.2、戶外運動及體育旅游產(chǎn)業(yè)

國外國學者多認為在假期或余暇時間背起行囊去無人光顧過的自然領域開辟自己的路,挑戰(zhàn)身體的極限,感受一種超乎尋常的體驗,這種結伴走進大自然去探索有趣的、神秘的、有價值的東西,享受個性化服務的旅行活動即是戶外運動。戶外運動是一項體育運動,而戶外運動旅游則是將體育運動變成一項參與性較強的旅游活動。而戶外運動旅游產(chǎn)業(yè)是體育產(chǎn)業(yè)的重要組成部分。戶外體育活動、互聯(lián)網(wǎng)軟件開發(fā)、體育線上活動等成為體育服務延伸的新方向。因而戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)將迎來新高峰。

2、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的管理模式

2.1、搭建核心競爭力

企業(yè)核心競爭力即：就是企業(yè)為適應市場，在擁有長期技能和知識的基礎上，所具備的能夠開發(fā)新產(chǎn)品、新技術的一種競爭能力。在快速發(fā)展的信息化時代，企業(yè)想要發(fā)展和提升，必須借助信息網(wǎng)絡建設平臺，利用信息的快捷性和便利性，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，同時加大對核心技術的開發(fā)、研究和維護力度，及時調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營過程，以更好的運用核心競爭力?；ヂ?lián)網(wǎng)通過大數(shù)據(jù)的支持，通過集成各成員的核心技術、資源和優(yōu)勢，通過分享機會和資源，實現(xiàn)互利共贏?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下，大數(shù)據(jù)、云計算戰(zhàn)略以及后來移動支付平臺的建成，使得大多數(shù)智能手機的使用者都在進行互聯(lián)網(wǎng)金融消費。類似微信支付只需要輸入6位數(shù)字密碼無需確認鍵；蘋果手機屏幕將所有按鍵變成一個按鈕，線上賽事等。追求極致化，是戶外體育旅游企業(yè)構建核心競爭力的關鍵點。極致是以直接簡單的方式、以最低的成本收獲最高的效益；個性化，是追求讓人獲得成就感與滿足。當戶外體育旅游企業(yè)把產(chǎn)品做到極致與個性化時，體驗者感到滿足，自然就會傳播。

2.2、組織結構的扁平化

互聯(lián)網(wǎng)模式下戶外體育旅游企業(yè)內(nèi)部的管理結構將因?qū)π畔⒒ネㄐ?、應變性而相應變得扁平化。傳統(tǒng)企業(yè)由于管理的等級制度以及條條框框，影響了信息在各層職能的工作人員的傳達過程中的有效性及時性。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鏈中，企業(yè)的高層通過高效的信息傳輸可以直接與每個角落的人進行交流溝通，并及時采取應變措施。隨著互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展和智能手機的普及，移動終端已經(jīng)代替了傳統(tǒng)的中層工作人員的監(jiān)督和協(xié)調(diào)作用，公司高層和基層的人員可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)適時溝通和聯(lián)絡，因而公司的組織結構開始向扁平化發(fā)展。

2.3、活動地的離散化與人力資源集體化

活動地點的離散化使得企業(yè)生產(chǎn)的時空觀發(fā)生很大變化，贏時間才能搶占先機，傳統(tǒng)的地理上的區(qū)域觀念將變?yōu)闀r區(qū)關鍵。當某一“時區(qū)”的工作人員休息時，另一個時區(qū)的工作人員接手工作。網(wǎng)上訂購、線上管理、景區(qū)組團模式將是互聯(lián)網(wǎng)+背景下戶外體育旅游產(chǎn)業(yè)中的普遍現(xiàn)象。互聯(lián)網(wǎng)模式下戶外體育旅游企業(yè)的組織者根據(jù)市場信息適時調(diào)整，將自身的人力物力資源和外部人力物力資源進行優(yōu)勢互補，為一個共同的目標而協(xié)同工作，實現(xiàn)真正意義上的互利共贏。

2.4、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鏈中的動態(tài)聯(lián)盟

國家在發(fā)展體育旅游產(chǎn)業(yè)的過程中，為了促進兩者的融合，需要通過“互聯(lián)網(wǎng)+”來推動，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)鏈中的任何企業(yè)都可以進行虛擬合作，可以充分利用現(xiàn)有資源而非創(chuàng)造新資源獲得最大利益，這與傳統(tǒng)的合作形式完全不同傳統(tǒng)的合作不具備此時的靈活性、適應性、及時性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”背景下戶外體育旅游企業(yè)與電子商務運營商、手機第三方應用程序設計公司等相關企業(yè)之間的合作與傳統(tǒng)的聯(lián)盟相比，更表現(xiàn)綜合性、動態(tài)性特點。戶外體育旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)合作鏈中，企業(yè)是由幾個目標相同、資源豐富以及合作協(xié)議的企業(yè)組成，成員之間可以是合作也可以是競爭，但此時為了一個目標共同努力合作，實現(xiàn)“互利共贏”。戶外體育旅游企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)鏈中的各個企業(yè)是在整體戰(zhàn)略指導下發(fā)揮各自優(yōu)勢臨時整合的聯(lián)盟，一旦合作結束，退出此次市場，尋找再次或者另外的合作機會。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下戶外體育旅游企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新能適應市場需求。

3、互聯(lián)網(wǎng)下的戶外體育APP營銷模式

3.1、更快速地占領用戶市場

體育APP的運營，必須依靠用戶為基礎，高數(shù)量、高質(zhì)量的用戶是一個APP發(fā)展的堅固基石。他們更需要推廣自己的體育APP，搶占市場占有率。手機體育APP運營商只有抓住時間和機遇，才能在APP市場上站穩(wěn)腳，APP本身要有足夠的吸引力和引爆點，類似新聞學里面的“狗咬人不是新聞，人咬狗才是新聞”的說法，要掌握用戶的需求心理，為用戶推出一些獨具魅力的信息，戶外體育旅游企業(yè)可以與軟件公司通力合作，研發(fā)新型產(chǎn)品，結合手機APP的使用，監(jiān)測戶外旅游的心率、血壓等重要身體指標，并將數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析反饋后臺，運動專家分析數(shù)據(jù)后，為每個用戶制定個性化的建議。

3.2、更準確地擊中用戶痛點

現(xiàn)代社會中人的生活節(jié)奏快，獲取體育信息的手段比較單一，體育APP想要砸中目標受眾，就需要不斷地觀察市場，抓住用戶需求，不斷調(diào)整APP發(fā)展戰(zhàn)略?！肮具恕边\動APP，砸的就是用戶們戶外跑步時的痛點，即戶外跑步路線設置和記錄。在此基礎上又加上了一些社交化的元素，因此戶外體育旅游也可以設計類似“xx戶外旅游”的體育社交類APP，同時與戶外體育用品制造商或銷售商做互動推廣，通過一系列的APP式營銷，實現(xiàn)互利共贏。

3.3、更有效地延長用戶周期

用戶自主選擇下載喜歡的產(chǎn)品，一款好的手機APP并對之產(chǎn)生了好感，要注重用戶的維護，這批人的傳播和帶動，會給更多的人群產(chǎn)生“沉默的螺旋”傳播原理的效果。于是，內(nèi)容營銷就很容易被制造成一起網(wǎng)絡熱門事件，這也有助于信息傳播范圍的進一步拓展，延長了傳播周期，提高APP用戶的注冊量與以及的忠誠度、活躍度，滿足企業(yè)和用戶的雙向需要。

4、總結

綜上所述，我國當前的經(jīng)濟社會發(fā)展水平提高，旅游行業(yè)快速發(fā)展，即將占據(jù)很高的GDP，因此，我國體育旅游有著廣闊的前景，戶外體育旅游作為重要的一環(huán)，占據(jù)重要作用。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式可以完成產(chǎn)品的創(chuàng)新，利用虛虛擬產(chǎn)品和在線服務的模式對產(chǎn)品概念進行拓也是一將迎來黃金時期。

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