張金娟 王玉蘭

物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)發(fā)展勢頭強勁，不斷取得突破，無疑是未來的發(fā)展潮流。而“互聯(lián)網(wǎng)+”就是指把互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果與經(jīng)濟社會各領(lǐng)域深度融合。2015年頒布了《國務(wù)院關(guān)于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》，這一戰(zhàn)略舉措推動了互聯(lián)網(wǎng)從以往的信息消費類領(lǐng)域逐步走向生產(chǎn)領(lǐng)域，進一步激活、釋放和放大傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)等領(lǐng)域的創(chuàng)新潛力。我國資產(chǎn)評估行業(yè)在市場經(jīng)濟體制的建立和改革開放過程中興起，在與國際接軌過程中服務(wù)范圍得到擴展，在互聯(lián)網(wǎng)大潮中也迎來新一輪的發(fā)展挑戰(zhàn)與機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展對資產(chǎn)評估行業(yè)的主要影響涉及行業(yè)競爭形態(tài)、業(yè)務(wù)種類及來源、評估技術(shù)等方面。資產(chǎn)評估行業(yè)作為一個知識密集型的服務(wù)產(chǎn)業(yè)，在面對互聯(lián)網(wǎng)大潮時，應(yīng)積極采取開放創(chuàng)新的態(tài)度，利用互聯(lián)網(wǎng)來加快行業(yè)的升級轉(zhuǎn)型。

一、資產(chǎn)評估行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

我國資產(chǎn)評估行業(yè)經(jīng)過十幾年的自身快速發(fā)展及對國際經(jīng)驗的借鑒，行業(yè)競爭力增強、服務(wù)質(zhì)量得到提升、業(yè)務(wù)范圍得到拓展，但仍然存在缺乏健全的評估理論與評估標準、業(yè)務(wù)人員良莠不齊、行業(yè)發(fā)展創(chuàng)新度不夠的問題。2016年12月1日起執(zhí)行的《資產(chǎn)評估法》對行業(yè)規(guī)范發(fā)展，評估機構(gòu)健康發(fā)展，從業(yè)人員有法可循有重大意義，成為資產(chǎn)評估行業(yè)的根本大法，是行業(yè)發(fā)展的又一里程碑。除了法規(guī)的完善，資產(chǎn)評估行業(yè)發(fā)展在互聯(lián)網(wǎng)大潮中也迎來新的改革點。整體看來，資產(chǎn)評估機構(gòu)的信息化基礎(chǔ)建設(shè)基本普及，OA系統(tǒng)、外宣網(wǎng)站、數(shù)據(jù)處理體制基本建立。此外，評估機構(gòu)或自行開發(fā)或聯(lián)盟合作，利用內(nèi)部及市場數(shù)據(jù)，進行機器學(xué)習(xí)與數(shù)據(jù)挖掘，建立科學(xué)的評估體系、評估模型，并創(chuàng)新開展市場監(jiān)測、在線評估、品牌價值研究等新興業(yè)務(wù)，例如房天下的CREIS中指評估系統(tǒng)。但在信息化進程中，資產(chǎn)評估行業(yè)也遇到了一些挑戰(zhàn)，例如企業(yè)傳統(tǒng)估價業(yè)務(wù)受到?jīng)_擊，新興業(yè)務(wù)深度有限，相似度高，產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，行業(yè)缺乏數(shù)據(jù)標準，缺乏融合型人才等。在這條轉(zhuǎn)型升級的道路上，從業(yè)人員既要采取謹慎的態(tài)度，又要敢于創(chuàng)新，勇做行業(yè)先行者。

二、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對資產(chǎn)評估行業(yè)的影響

（一）拓寬競爭維度，改變競爭格局

資產(chǎn)評估行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)大潮中創(chuàng)新演進，必然在行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)新的競爭領(lǐng)域，現(xiàn)存競爭者也會出現(xiàn)聯(lián)盟合作，優(yōu)勝劣汰。伴隨大數(shù)據(jù)在評估業(yè)務(wù)的應(yīng)用，出現(xiàn)各類估價平臺及網(wǎng)站，例如評貸網(wǎng)，估車網(wǎng)等。云估價業(yè)務(wù)的開展，使得現(xiàn)存機構(gòu)及平臺在業(yè)務(wù)范圍、估價精度、數(shù)據(jù)覆蓋度、市場靈敏度、客戶維護、交易流程、售后服務(wù)等各個維度展開市場競爭。每個維度都會對用戶體驗產(chǎn)生影響，也就會產(chǎn)生相應(yīng)的競爭優(yōu)勢或劣勢。在這些競爭維度中，最根本的是估價精度及數(shù)據(jù)覆蓋度。大型企業(yè)借多年的業(yè)務(wù)渠道，可以收集更多的用戶及行業(yè)數(shù)據(jù)，有效數(shù)據(jù)越多，在數(shù)據(jù)深度挖掘，估價模型建立等方面更具優(yōu)勢。為了更好地開展互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，許多企業(yè)，尤其中小型企業(yè)更傾向于利用企業(yè)聯(lián)盟的方式實現(xiàn)信息共建、數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)聯(lián)合等。例如中房評、浙江省房地產(chǎn)估價數(shù)據(jù)平臺等。行業(yè)內(nèi)的企業(yè)聯(lián)盟對行業(yè)更好地應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)趨勢有著至關(guān)重要的作用，可以更好地借勢發(fā)展。

此外，業(yè)務(wù)范圍也是不容忽視的競爭維度。在各企業(yè)開展數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的初步階段，估價查詢，價格走勢等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)是各個估價平臺均包含的業(yè)務(wù)范圍，而如何利用現(xiàn)有數(shù)據(jù)結(jié)合用戶需求進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，成為現(xiàn)有行業(yè)參與者需要思考的關(guān)鍵問題。

（二）豐富評估內(nèi)容，改進評估方法

資產(chǎn)評估的內(nèi)容包括：固定資產(chǎn)、流動資產(chǎn)、無形資產(chǎn)和其他資產(chǎn)。伴隨互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)也成為企業(yè)不可分割的資產(chǎn)，為企業(yè)帶來競爭發(fā)展優(yōu)勢?；ヂ?lián)網(wǎng)資產(chǎn)是無形資產(chǎn)的一部分，是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的投資所積累形成的。互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)包括域名、網(wǎng)站、軟件，用戶數(shù)據(jù)，品牌形象等。在如今互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，這些資產(chǎn)元素均可成為企業(yè)的生產(chǎn)要素，管理運營到位會給企業(yè)帶來可觀的盈利空間。甚至在有些領(lǐng)域里，互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的實際作用甚至比機器設(shè)備人員更重要。除了日常運營利益，在企業(yè)今后的規(guī)劃中，例如融資、并購、上市等，對企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)的重視，保護以及評估也將會產(chǎn)生非常積極的意義。盡管互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)在未來企業(yè)資產(chǎn)的比重將會越來越大，但相關(guān)的評估技術(shù)，法律規(guī)則卻剛剛起步，相關(guān)法律糾紛不斷，可成為評估行業(yè)業(yè)務(wù)拓展新的著力點，值得行業(yè)從業(yè)人員加大研究力度。

除了傳統(tǒng)企業(yè)中的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)評估，在互聯(lián)網(wǎng)浪潮中涌現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的價值評估也很具有互聯(lián)網(wǎng)時代特色。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以其快速成長的特性、全新的盈利模式和創(chuàng)新的商業(yè)模式，對經(jīng)濟社會產(chǎn)生重要影響，也對資產(chǎn)評估行業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)價值評估技術(shù)提出挑戰(zhàn)。新興互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更加強調(diào)用戶流量，用戶體驗，商業(yè)模式和盈利模式的創(chuàng)新，同時在企業(yè)發(fā)展過程中，有企業(yè)發(fā)展速度快、更替快，現(xiàn)金流產(chǎn)生的數(shù)量和時間高度不確定等特征。因此，不同于傳統(tǒng)企業(yè)有形資產(chǎn)價值評估為主的固有模式，投資價值與并購價值將會成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)評估最主要的兩個價值類型。互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)價值非常低，受馬太效應(yīng)影響嚴重，但企業(yè)為了增大用戶流量需要獲得大量融資，并用之補貼用戶，培育市場，多數(shù)企業(yè)因為未來預(yù)期收益難以確認而失去投資，他們迫切需要有專業(yè)機構(gòu)可以對他們的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)未來收益進行估值并以此吸引投資。隨著互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的大規(guī)模增長，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)價值的評估會成為資產(chǎn)評估行業(yè)的主要業(yè)務(wù)之一。

（三）應(yīng)用新技術(shù)，提高行業(yè)效率

作為互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到現(xiàn)今階段的一個重要現(xiàn)象，大數(shù)據(jù)是數(shù)量巨大，增長率高，種類繁雜的信息資產(chǎn)。以云計算為代表的技術(shù)創(chuàng)新則可以將較難收集和處理的數(shù)據(jù)資產(chǎn)利用起來。美國國家標準與技術(shù)研究院（NIST）定義云計算是一種按使用量付費的模式，這種模式提供可用的、便捷的、按需的網(wǎng)絡(luò)訪問，進入可配置的計算資源共享池（資源包括網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器、存儲、應(yīng)用軟件、服務(wù)），這些資源能夠被快速提供，只需投入很少的管理工作，或與服務(wù)供應(yīng)商進行很少的交互。云計算憑借技術(shù)優(yōu)勢，在各行各業(yè)受到廣泛關(guān)注。在資產(chǎn)評估行業(yè)，云計算對業(yè)務(wù)流程開展有重大應(yīng)用價值，同時也對傳統(tǒng)的模式形成挑戰(zhàn)。

作為傳統(tǒng)計算機技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展融合的產(chǎn)物，“云計算”具備了高效率、低成本的優(yōu)點。將云計算的優(yōu)勢運用到資產(chǎn)評估行業(yè)中，是指全面，高效地收集資產(chǎn)評估行業(yè)不同領(lǐng)域，不同機構(gòu)及所開展的不同業(yè)務(wù)的信息及數(shù)據(jù)，經(jīng)過儲存、整合、處理，方便估價師及客戶依據(jù)不同目的查詢及預(yù)測，同時對信息及時更新維護。云計算在資產(chǎn)評估行業(yè)業(yè)務(wù)運作中滿足的基本數(shù)據(jù)需求，包括按照不同參數(shù)收集儲存交易實例相關(guān)信息；實時根據(jù)特定目的高效查詢不同交易實例信息；設(shè)計合理經(jīng)濟模型完成對交易對象的自動估價。這些手段，大大改善了傳統(tǒng)資產(chǎn)評估行業(yè)信息不對稱，交易實例收集困難，可比實例匱乏的情況，也提高了業(yè)務(wù)開展效率。除了交易數(shù)據(jù)的管理，還可以利用云平臺實現(xiàn)資產(chǎn)評估機構(gòu)間的行業(yè)協(xié)作，并在企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)信息共享、協(xié)同辦公和公文流轉(zhuǎn)、審批流程等的信息化，內(nèi)部作業(yè)的標準化，報告質(zhì)量統(tǒng)一化，同時使異地辦公和辦公室外辦公成為可能，大大促進對資產(chǎn)評估行業(yè)的發(fā)展。云計算技術(shù)應(yīng)用在資產(chǎn)評估行業(yè)并不是對傳統(tǒng)評估方法的替代，而是在流程上更簡單高效，降低成本，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

三、資產(chǎn)評估行業(yè)的應(yīng)對策略

（一）統(tǒng)一數(shù)據(jù)標準，搭建數(shù)據(jù)共享平臺

在信息化過程中，擁有數(shù)據(jù)的評估行業(yè)各方會本著更為開放、包容、合作的心態(tài)開展評估業(yè)務(wù)。這就對行業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)，包括行業(yè)數(shù)據(jù)標準、共享平臺搭建、數(shù)據(jù)安全等。單一的中小評估機構(gòu)數(shù)據(jù)有限也無力承擔(dān)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的成本。為了提高評估行業(yè)的信息化程度，數(shù)據(jù)平臺搭建是必經(jīng)之路。為了資產(chǎn)評估行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺化的發(fā)展，建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標準，統(tǒng)一各個機構(gòu)的信息系統(tǒng)建設(shè)標準，是數(shù)據(jù)共享的前提，也是行業(yè)面臨的一個重要挑戰(zhàn)。針對此，房地產(chǎn)行業(yè)已有的相關(guān)規(guī)定包括《房地產(chǎn)市場基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)標準》，但保障數(shù)據(jù)標準更完善，更專業(yè)化還需花費精力?；ヂ?lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的發(fā)展必然會融合共享經(jīng)濟的趨勢。共享數(shù)據(jù)資源會更有益于全方位挖掘數(shù)據(jù)價值?；ヂ?lián)網(wǎng)資源及數(shù)據(jù)的共享不僅是行業(yè)內(nèi)面臨的挑戰(zhàn)，也是行業(yè)間互相促進面臨的挑戰(zhàn)。積極面對共享資源的挑戰(zhàn)，搭建數(shù)據(jù)共享平臺有助于實現(xiàn)幫助大數(shù)據(jù)在資產(chǎn)評估行業(yè)實現(xiàn)最大的經(jīng)濟價值。

但重視數(shù)據(jù)共享的同時，要梳理數(shù)據(jù)安全意識。估價機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)平臺會收集用戶資產(chǎn)數(shù)據(jù)、瀏覽習(xí)慣等，這些數(shù)據(jù)屬于用戶個人隱私，需要得到保護。機構(gòu)應(yīng)建立健全管理制度，開發(fā)相關(guān)的技術(shù)支持。行業(yè)協(xié)會、相關(guān)部門也應(yīng)該重視數(shù)據(jù)安全隱患，出臺相關(guān)規(guī)定規(guī)范行業(yè)運作。

（二）深入了解客戶需求，探索新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域

資產(chǎn)評估行業(yè)作為服務(wù)行業(yè)，了解客戶需求是第一要務(wù)。在互聯(lián)網(wǎng)時代背景下，評估公司可以學(xué)習(xí)其他服務(wù)類公司的做法，嘗試通過互聯(lián)網(wǎng)做一個與客戶實時互動的平臺，客戶可以有權(quán)利咨詢一些簡單的機構(gòu)或業(yè)務(wù)問題，幫助客戶更深入地了解機構(gòu)；之后由客戶根據(jù)所展示的機構(gòu)人員信息，結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點的需求，選擇項目負責(zé)人，定制所接受的估價服務(wù)；在項目不同階段，客戶也可以監(jiān)控項目的實時進度，保證服務(wù)符合自身的要求。透明公開的互聯(lián)網(wǎng)平臺更容易得到客戶信任。

除了滿足客戶的服務(wù)要求，機構(gòu)也要時刻審時度勢，了解機構(gòu)現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍，在互聯(lián)網(wǎng)沖擊中孜孜不倦探索新的業(yè)務(wù)內(nèi)容。包括傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)資產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的企業(yè)價值評估，利用云計算技術(shù)手段完成對未來資產(chǎn)價值走向的預(yù)測等?，F(xiàn)有的評估中心已經(jīng)開始提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)抵押貸款、數(shù)據(jù)資產(chǎn)證券化等服務(wù)，今后也可深入挖掘價值鏈，提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)保險、信托等金融業(yè)務(wù)，使數(shù)據(jù)資產(chǎn)以數(shù)據(jù)貨幣的形式流動交換，帶動數(shù)據(jù)商業(yè)鏈的規(guī)?；l(fā)展。不只是接受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對資產(chǎn)評估行業(yè)的變革，更要利用互聯(lián)網(wǎng)思維，在行業(yè)發(fā)展中，為機構(gòu)找到合適的定位，保證機構(gòu)在競爭中生存。

（三）加快綜合型人才培養(yǎng)

目前資產(chǎn)評估教學(xué)的開展主要圍繞資產(chǎn)評估師的應(yīng)試科目，側(cè)重學(xué)生應(yīng)試教育的培養(yǎng)，也就缺少知識融合、基礎(chǔ)扎實的行業(yè)人才。在人才培養(yǎng)過程中，應(yīng)該把行業(yè)新的發(fā)展方向，對人才新的要求融合在教學(xué)過程中，例如在課程中強調(diào)專業(yè)基礎(chǔ)課程，如會計、審計等財務(wù)管理課程，拓寬人才就業(yè)渠道；培養(yǎng)復(fù)合型、國際化、具有綜合素質(zhì)的資產(chǎn)評估人才；實踐與教學(xué)相結(jié)合，防止學(xué)校教育與社會要求脫節(jié)等。扎實的專業(yè)素質(zhì)是從業(yè)人員在行業(yè)快速發(fā)展過程中的立身之本。

而隨著互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的高速發(fā)展，對資產(chǎn)評估人員的數(shù)理統(tǒng)計及計算機技術(shù)要求進一步提高，可以在人才培養(yǎng)過程中，設(shè)立新的專業(yè)分支，側(cè)重于培養(yǎng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的能力，包括數(shù)據(jù)獲取及整合、應(yīng)用新的經(jīng)濟模型更高效地對數(shù)據(jù)進行高效精準的分析，對資產(chǎn)價值預(yù)測等。優(yōu)秀人才是行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的基礎(chǔ)力量。

（四）推動信息化產(chǎn)品開發(fā)

現(xiàn)在評估行業(yè)面臨的技術(shù)層面挑戰(zhàn)包括互聯(lián)網(wǎng)信息化技術(shù)水平還較低，信息化產(chǎn)品功能單一，數(shù)據(jù)利用率低等。企業(yè)網(wǎng)站更新少，只有大型機構(gòu)內(nèi)部建立起高效的OA系統(tǒng)，還有很多中小企業(yè)利用office軟件辦公，不利于企業(yè)內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)、協(xié)同合作、數(shù)據(jù)管理等。此外現(xiàn)有的信息化產(chǎn)品主要是在線自動估值，價格趨勢統(tǒng)計，市場信息整合等。產(chǎn)品單一，競爭優(yōu)勢低，各平臺惡性競爭多。而針對市場監(jiān)測分析，價值深度預(yù)測，用戶需求挖掘的產(chǎn)品較少。面對收集到的用戶數(shù)據(jù)，如何最大化數(shù)據(jù)價值，建立綜合模型，拓展商業(yè)思維是行業(yè)機構(gòu)也是所有從業(yè)者需要思考的下一步出路。

四、總結(jié)展望

目前資產(chǎn)評估服務(wù)的領(lǐng)域包括國有資產(chǎn)、資本市場、金融領(lǐng)域、司法領(lǐng)域、稅收領(lǐng)域、資本跨境合并等，在每個服務(wù)領(lǐng)域推動信息化發(fā)展的難度不同。技術(shù)的發(fā)展在一定層面上會優(yōu)化簡單重復(fù)，效率低下，創(chuàng)造價值有限的業(yè)務(wù)，但在行業(yè)轉(zhuǎn)型，業(yè)務(wù)突破，精準服務(wù)等層面，仍然需要行業(yè)、企業(yè)、人才、技術(shù)多方面不斷創(chuàng)新演進。以房地產(chǎn)評估為例，現(xiàn)在很多互聯(lián)網(wǎng)房地產(chǎn)企業(yè)掌握了大量的房地產(chǎn)數(shù)據(jù)，但市場中的各類房價評估系統(tǒng)基本采用的都是“比較法”計算模型，相關(guān)算法也仍需在市場檢驗中不斷改進，只有專業(yè)評估機構(gòu)出具的評估報告，才可以作為申請抵押貸款、出具資產(chǎn)證明等的依據(jù)，滿足用戶不同需求。

互聯(lián)網(wǎng)趨勢于資產(chǎn)評估行業(yè)的融合發(fā)展既是機遇也是挑戰(zhàn)。面對行業(yè)競爭格局改變，業(yè)務(wù)模式更加豐富，信息化產(chǎn)品得到應(yīng)用的新形勢，要有的放矢，順勢而上，讓行業(yè)更健康更有活力。

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