宋韻霏

(國家圖書館，北京 100081)

新常態(tài)下圖書館館員繼續(xù)教育的問題與對(duì)策

宋韻霏

(國家圖書館，北京 100081)

新常態(tài)背景下，圖書館館員繼續(xù)教育存在繼續(xù)教育意識(shí)較低、內(nèi)容滯后、方式單一、師資隊(duì)伍建設(shè)滯后和效果評(píng)價(jià)流于形式等問題。開展圖書館館員繼續(xù)教育，應(yīng)不斷加強(qiáng)專業(yè)發(fā)展意識(shí)培育、更新內(nèi)容、注重方式多元化、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)和注重效果評(píng)價(jià)，以提升館員的專業(yè)素養(yǎng)。

新常態(tài)；圖書館員；繼續(xù)教育

一、引言

“新常態(tài)”是一個(gè)時(shí)間性、長遠(yuǎn)性和統(tǒng)攝性的概念?！靶隆笔菚r(shí)間節(jié)點(diǎn)表征，“常態(tài)”是事物發(fā)展過程中保持一種有序的、穩(wěn)定的狀態(tài)，與“非常狀態(tài)”和“原始狀態(tài)”相對(duì)，是對(duì)當(dāng)前和今后我國各項(xiàng)事業(yè)總體發(fā)展形勢(shì)的高度化、精準(zhǔn)化和全局化的概括，更是社會(huì)歷史發(fā)展的必然。經(jīng)濟(jì)新常態(tài)是指我國經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出來的新的發(fā)展態(tài)勢(shì)，經(jīng)濟(jì)社會(huì)面臨全面轉(zhuǎn)型升級(jí)的現(xiàn)狀，是實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興“中國夢(mèng)”的具體實(shí)踐。在動(dòng)態(tài)多變的新時(shí)代下，圖書館館員唯有適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的新變化、保持高度的理論自覺和科學(xué)務(wù)實(shí)的思想作風(fēng)，才能更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，有所作為。因此，館員應(yīng)適應(yīng)和融入新常態(tài)，從傳統(tǒng)意義上的圖書管理員轉(zhuǎn)變?yōu)橹R(shí)導(dǎo)航員和咨詢專家，這將有效拓寬圖書館員繼續(xù)教育發(fā)展的新視界，為其轉(zhuǎn)型提供新的思路。

心理學(xué)家耶律克夫提出“知能退化曲線學(xué)說”，即人的知識(shí)、能力等會(huì)隨著時(shí)間的遷移而不斷退化。[1]繼續(xù)教育是成人教育的重要組成部分，是對(duì)較高層次的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行知識(shí)補(bǔ)充、更新、發(fā)展和提高的一種高層次教育形式，是新的人生觀、教育觀和學(xué)問觀的體現(xiàn)。圖書館員作為圖書館核心工作人員，其專業(yè)素養(yǎng)、道德品質(zhì)和思想修養(yǎng)直接影響圖書館各項(xiàng)工作的開展和落實(shí)。由此，繼續(xù)教育活動(dòng)的開展，有助于激發(fā)館員的潛能，提升他們的價(jià)值，推動(dòng)圖書館社會(huì)效能的提高，是適應(yīng)新常態(tài)社會(huì)大趨勢(shì)的必然選擇。

二、新常態(tài)下圖書館員繼續(xù)教育的問題

(一)繼續(xù)教育意識(shí)較低

一方面，疲于學(xué)習(xí)，忽視繼續(xù)教育的重要性。當(dāng)前許多館員缺乏繼續(xù)教育意識(shí)，參與度積極性不足，往往認(rèn)為“學(xué)習(xí)是可有可無的事情”，無需浪費(fèi)時(shí)間和精力。許多館員認(rèn)為自己僅僅是從事“借借還還”的簡單工作，技術(shù)含量較低，只要通過簡單的崗前培訓(xùn)即可開展相關(guān)活動(dòng)，無需再接受繼續(xù)教育。上述現(xiàn)象出現(xiàn)的根源在于繼續(xù)教育理念和終身學(xué)習(xí)意識(shí)未能深入人心。美國工程教育協(xié)會(huì)曾經(jīng)做過一項(xiàng)調(diào)查，結(jié)果表明大學(xué)畢業(yè)的科技人員的科技知識(shí)僅有12.5%來自大學(xué)課程，其余87.5%都必須從工作后的再學(xué)習(xí)中獲得。因而工作后繼續(xù)學(xué)習(xí)的重要性不能小覷，否則館員的思想意識(shí)、文化素養(yǎng)都難以得以提升，將會(huì)影響圖書館事業(yè)的發(fā)展水平、質(zhì)量和規(guī)模。另一方面，排斥感強(qiáng)烈，應(yīng)付現(xiàn)象普遍。館員大都對(duì)參與繼續(xù)教育抱有“敵對(duì)”的態(tài)度，認(rèn)為這種活動(dòng)的開展影響他們的工作和生活，抵觸心理強(qiáng)烈。在相關(guān)繼續(xù)教育活動(dòng)中，許多館員常常迫于上級(jí)要求被動(dòng)參與，有的是基于職稱評(píng)定的考慮，個(gè)人發(fā)展的主體性被忽視，在學(xué)習(xí)過程中應(yīng)付、漠視甚至逃避的現(xiàn)象屢見不鮮。[2]

(二)繼續(xù)教育內(nèi)容滯后

一方面，以常規(guī)理論知識(shí)為主，新興知識(shí)涉及較少。館員繼續(xù)教育內(nèi)容主要以工作觀念、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)素養(yǎng)為主，如僅僅開設(shè)圖書分類學(xué)、信息情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)、目錄學(xué)、圖書編目等，缺少對(duì)計(jì)算機(jī)、新媒體等新興知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容。隨著圖書館網(wǎng)絡(luò)化、現(xiàn)代化發(fā)展水平初具規(guī)模，計(jì)算機(jī)多媒體中各種影像技術(shù)逐漸應(yīng)用其中，但是許多館員對(duì)計(jì)算機(jī)操作、運(yùn)行和維護(hù)的相關(guān)知識(shí)和技能尚未掌握，面對(duì)圖書館藏書電子化、查找閱讀視屏化、信息管理網(wǎng)絡(luò)化、館藏資源虛擬化及運(yùn)營發(fā)展媒體化的趨勢(shì)無法適應(yīng)。而繼續(xù)教育內(nèi)容依然固守常規(guī)，不能及時(shí)跟進(jìn)，致使他們?nèi)笔W(xué)習(xí)的積極性。另一方面，專業(yè)內(nèi)容過多，跨學(xué)科內(nèi)容較少。承前所述，當(dāng)前館員繼續(xù)教育內(nèi)容主要集中于專業(yè)內(nèi)容，而對(duì)人文地理學(xué)、自然學(xué)、語言學(xué)等跨學(xué)科內(nèi)容涉及較少，學(xué)科結(jié)構(gòu)不合理，不能滿足“百科全書式”的人才培養(yǎng)需求。

(三)繼續(xù)教育方式單一

在以教師為主導(dǎo)和以學(xué)生為主體的傳統(tǒng)教育觀念影響下，在開展館員繼續(xù)教育的過程中，往往沿襲普通教育的模式，教學(xué)方式單一，主要以教師課堂講授和學(xué)員聆聽為主，學(xué)習(xí)系統(tǒng)的理論知識(shí)，而對(duì)案例分析、工作輪換、角色扮演等方式運(yùn)用較少。此外，師生之間、生生之間缺乏積極的交流與互動(dòng)，致使課堂過于沉悶，館員的學(xué)習(xí)積極性不高。

(四)師資隊(duì)伍建設(shè)滯后

當(dāng)前受過圖書分類學(xué)、信息情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)等系統(tǒng)專業(yè)訓(xùn)練的專職教師數(shù)量較少，主要以兼職教師為主。兼職教師往往來自館內(nèi)優(yōu)秀館員和業(yè)務(wù)骨干，憑借自身的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行相關(guān)課程的講授。雖然兼職教師具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，但是他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的專業(yè)理論素養(yǎng)，往往以個(gè)人的經(jīng)歷為出發(fā)點(diǎn)對(duì)自身經(jīng)驗(yàn)概括和匯總，推廣的信度和效度有待檢驗(yàn)，使學(xué)員無法獲得最前沿、最先進(jìn)的圖書管理理論或理念。此外，兼職教師大多在本職工作之外從事繼續(xù)教育教學(xué)，工作和教學(xué)矛盾較為突出，導(dǎo)致很少有時(shí)間、精力進(jìn)行教學(xué)反思。

(五)效果評(píng)價(jià)流于形式

在繼續(xù)教育活動(dòng)結(jié)束后，組織者往往采取一些方法或手段，在學(xué)員中開展繼續(xù)教育效果評(píng)價(jià)。如現(xiàn)場發(fā)放調(diào)查問卷，讓學(xué)員當(dāng)場填寫；選取部分學(xué)員進(jìn)行座談，聽取他們對(duì)教師、課程、教法等的看法；建立網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，讓學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)上評(píng)分，等等。這些評(píng)價(jià)方法或手段雖然能夠了解和掌握館員繼續(xù)教育的一些情況，但是停留在淺層次評(píng)價(jià)上，有“走過場”之嫌。對(duì)館員繼續(xù)教育效果缺少深層次的評(píng)價(jià)和分析，不利于其可持續(xù)開展。

三、新常態(tài)下圖書館員繼續(xù)教育的對(duì)策

(一)加強(qiáng)專業(yè)發(fā)展意識(shí)培育

專業(yè)即“專門職業(yè)”的簡稱，是相對(duì)于“普通職業(yè)”和“一般職業(yè)”而言的，在實(shí)踐活動(dòng)中需要投入大量的“心智勞動(dòng)”。具有專業(yè)發(fā)展意識(shí)的個(gè)體在成長過程中，能夠正確認(rèn)識(shí)專業(yè)發(fā)展本質(zhì)，并根據(jù)發(fā)展趨勢(shì)，預(yù)見發(fā)展進(jìn)程，通過實(shí)踐把觀念轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)。館員專業(yè)發(fā)展意識(shí)的高低直接影響和制約他們的專業(yè)發(fā)展和成熟水平，對(duì)實(shí)踐活動(dòng)、認(rèn)識(shí)活動(dòng)、心理健康水平、自我審視和現(xiàn)實(shí)選擇等產(chǎn)生重要的監(jiān)督、調(diào)控和導(dǎo)向作用，是館員專業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。

一方面，自主提高專業(yè)發(fā)展意識(shí)。意識(shí)是行動(dòng)的先導(dǎo)，要加強(qiáng)館員思想意識(shí)教育，提升發(fā)展原動(dòng)力，改變“被迫參與”繼續(xù)教育的錯(cuò)誤認(rèn)知，使他們認(rèn)清新常態(tài)下所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，幫助他們樹立風(fēng)險(xiǎn)、危機(jī)意識(shí)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)。內(nèi)驅(qū)力理論認(rèn)為，機(jī)體需要產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，內(nèi)驅(qū)力激發(fā)機(jī)體行為。館員要認(rèn)識(shí)到不能僅僅坐守圖書館的書籍文獻(xiàn)等待讀者前來查閱，而應(yīng)主動(dòng)出擊，了解專業(yè)知識(shí)發(fā)展趨勢(shì)，時(shí)刻關(guān)注國內(nèi)外熱點(diǎn)與前沿理論問題，在讀者提出需求前，盡可能多地提出相應(yīng)的解決對(duì)策，成為讀者閱讀信息的顧問，幫助讀者獲取知識(shí)，拓寬視野。另一方面，制定政策加以推動(dòng)。政策的制定為館員專業(yè)發(fā)展意識(shí)培育提供制度保障。各圖書館可以依據(jù)自身實(shí)際，制定館員專業(yè)發(fā)展制度，推動(dòng)館員繼續(xù)教育活動(dòng)的開展。圖書館行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)匯聚各方力量和優(yōu)勢(shì)，統(tǒng)一制定行業(yè)繼續(xù)教育專業(yè)發(fā)展制度和規(guī)范，形成全行業(yè)統(tǒng)一的人才培養(yǎng)規(guī)范，使其成為館員人才培養(yǎng)的硬性標(biāo)準(zhǔn)。國家相關(guān)部門應(yīng)為圖書館員繼續(xù)教育做好頂層設(shè)計(jì)，可將繼續(xù)教育與資格認(rèn)定、職稱評(píng)定相結(jié)合，以立法形式加以確立，使其具有更高的權(quán)威性和法律效力。[3]

(二)更新繼續(xù)教育內(nèi)容

應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，增加計(jì)算機(jī)操作、應(yīng)用、運(yùn)營和維護(hù)技能等內(nèi)容，注重跨學(xué)科及交叉學(xué)科知識(shí)相融合，使館員成為全面發(fā)展的復(fù)合型、學(xué)習(xí)型人才，幫助他們?cè)谛鲁B(tài)下化解多種危機(jī)和挑戰(zhàn)，更好地服務(wù)多樣化的讀者群體。

一方面，注重專業(yè)知識(shí)深度化。加大對(duì)館員專業(yè)知識(shí)的繼續(xù)教育，如圖書分類學(xué)、信息情報(bào)學(xué)、圖書館學(xué)、目錄學(xué)、圖書編目、文獻(xiàn)資源建設(shè)、中圖法分類與架排介紹、信息素養(yǎng)與文獻(xiàn)信息檢索、青船院圖書采編驗(yàn)收入庫流程、圖書館服務(wù)、圖書館營銷等，使館員在掌握基本專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，不斷進(jìn)行深入研究和拓展，實(shí)現(xiàn)專業(yè)知識(shí)的縱深發(fā)展。另一方面，豐富跨學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)容。開設(shè)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)、多媒體知識(shí)、英語、政治、哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)課程，不斷擴(kuò)展館員的思維，提升綜合素養(yǎng)，成為“全才”或者“通才”，從而獲得更好的專業(yè)發(fā)展。

(三)注重繼續(xù)教育方式多元化

繼續(xù)教育方式多元化更能體現(xiàn)出館員“自主學(xué)習(xí)而非被迫而為”的意愿，更符合他們專業(yè)自我發(fā)展的需要。同時(shí)方式多元化能夠有效開發(fā)繼續(xù)資源，為館員自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)提供平臺(tái)，為實(shí)現(xiàn)終身教育開辟廣闊前景。

其一，外出參觀。不同圖書館之間的業(yè)務(wù)有共通之處，館際之間通過派遣館員進(jìn)行參觀交流和實(shí)地考察，有目的性、針對(duì)性地借鑒優(yōu)秀辦館經(jīng)驗(yàn)，提高館員的實(shí)操技能。如陜西省公共圖書館應(yīng)用RFID服務(wù)，分批派遣館員到沿海發(fā)達(dá)地區(qū)圖書館參觀訪問，學(xué)習(xí)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，開闊眼界；派遣優(yōu)秀骨干到西北大學(xué)學(xué)習(xí)圖書管理學(xué)課程。其二，網(wǎng)上學(xué)習(xí)?？蓪?duì)館員定期進(jìn)行相關(guān)網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)，如開展慕課教學(xué)，對(duì)不同層次館員開展有針對(duì)性的教學(xué)活動(dòng)。網(wǎng)上學(xué)習(xí)打破時(shí)空限制，緩和工學(xué)矛盾，有利于實(shí)現(xiàn)資源共享，拓寬學(xué)習(xí)領(lǐng)域和信息渠道，使館員更加方便靈活的獲得相關(guān)專業(yè)技能。其三，實(shí)行輪崗制?？啥ㄆ谶M(jìn)行輪崗換班，使館員進(jìn)行館內(nèi)學(xué)習(xí)。在輪崗換班過程中必然會(huì)使館員感受到工作的壓力，從而產(chǎn)生應(yīng)激反應(yīng)，激發(fā)自主學(xué)習(xí)的積極性，提升整體綜合業(yè)務(wù)水平。[4]此外，也可采取案例分析、角色扮演、批判性反思等多元化的方式。

(四)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)

一方面，提高專職教師的專業(yè)化水平。專業(yè)化水平是師資質(zhì)量的一個(gè)重要方面。可對(duì)專職教師集中培訓(xùn)，聘請(qǐng)名師進(jìn)行相關(guān)前沿理論、先進(jìn)理念的講授或開設(shè)學(xué)術(shù)講座；讓優(yōu)秀教師展示研究成果和創(chuàng)新思路，定期開展交流活動(dòng)，為他們提供展示和發(fā)展平臺(tái)，等等。這樣能夠不斷提高專職教師的專業(yè)素養(yǎng)，保證繼續(xù)教育的質(zhì)量。另一方面，加強(qiáng)兼職教師隊(duì)伍建設(shè)。吸納多學(xué)科的優(yōu)秀人才、專家學(xué)者，對(duì)他們進(jìn)行成人教育學(xué)、成人教育心理學(xué)等方面的培訓(xùn)，使教學(xué)彰顯“成人”特色。 “實(shí)踐出真知”，讓兼職教師深入圖書館，了解館員的工作流程、工作內(nèi)容和實(shí)踐技巧等，從而在教學(xué)中能夠“知己知彼”，有的放矢。此外，加大對(duì)兼職教師的監(jiān)管力度，實(shí)行資格證書制度，提高準(zhǔn)入門檻。[4]

(五)注重效果評(píng)價(jià)

注重繼續(xù)教育效果評(píng)價(jià)，是促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。第一，館員自評(píng)。館員在參加繼續(xù)教育后，可通過撰寫反思日記、自我審視、自我反饋、縱向?qū)Ρ鹊榷嘣姆绞?，進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，不斷提升自我效能感。第二，館員互評(píng)。授課教師可以組織館員遵循公正、公開、客觀的基本原則，對(duì)他人進(jìn)行評(píng)價(jià)，吸取他人的優(yōu)點(diǎn)。第三，顧客滿意度評(píng)價(jià)。顧客滿意度評(píng)價(jià)是指讀者對(duì)館員提供服務(wù)滿意程度的評(píng)價(jià)。讓讀者對(duì)參加繼續(xù)教育的館員服務(wù)態(tài)度、服務(wù)方式、服務(wù)技能等進(jìn)行評(píng)價(jià)，以此來了解繼續(xù)教育的效果。第四，技能操作評(píng)價(jià)。在模擬的或真實(shí)的情境中，讓館員完成一定的任務(wù)，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，就其操作過程、步驟等方面表現(xiàn)出來的技能水平進(jìn)行評(píng)價(jià)。

[1]陸秋潔.淺議圖書館員繼續(xù)教育問題——以廣州圖書館為例[J].科技信息，2012(34)：201.

[2]葛媛媛.小學(xué)教師自我專業(yè)發(fā)展意識(shí)研究[D].沈陽：沈陽師范大學(xué)，2016：11.

[3]朱 濤.論21世紀(jì)圖書館員繼續(xù)教育問題[J].繼續(xù)教育研究，2001(5)：101-102.

[4]劉奉越.職業(yè)學(xué)校教師轉(zhuǎn)化學(xué)習(xí)研究——基于專業(yè)發(fā)展的視角[D].天津：天津大學(xué)，2013：57.

Problems and Countermeasures of Librarian Continuing Education Under the New Normal

SONG Yun-fei

(National Library, Beijing 100081， China)

Under the background of the newnormal,librarian continuing education has the problems of low continuing education consciousness,content lag, single way, teaching staff construction lag and effect evaluation formalization.Carrying out the continuing education of librarians, we should constantly strengthen the professional development consciousness cultivation, update the content, pay attention to the way diversification, strengthen teaching staff construction and pay attention to the effect evaluation, in order to enhance the professionalism of librarians.

the new normal； librarian； continuing education

G720

： A

： 1008-6471 (2017) 03-0053-04

10.13983/j.cnki.jaechu.2017.03.009

(責(zé)任編輯：劉奉越)

2017-04-23

宋韻霏(1988-)，女，河北保定人，國家圖書館館員，研究方向?yàn)閳D書館學(xué)和文獻(xiàn)學(xué)。