蘇翩翩，魏立娟

（安慶廣播電視大學(xué) 開(kāi)放教育學(xué)院，安徽 安慶246000；蘭州工業(yè)學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，甘肅 蘭州730050）

利用微信公眾號(hào)拓展高校思想政治工作新陣地

蘇翩翩，魏立娟

（安慶廣播電視大學(xué) 開(kāi)放教育學(xué)院，安徽 安慶246000；蘭州工業(yè)學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，甘肅 蘭州730050）

新時(shí)代背景下利用新媒體對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育成為一種有效的方法。分析高校利用微信公眾號(hào)開(kāi)展思想政治工作的可行性，并對(duì)如何積極利用微信公眾號(hào)做好高校思想政治教育工作提出了對(duì)策建議。

新媒體；大學(xué)生；思想政治工作；微信公眾號(hào)

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，開(kāi)創(chuàng)我國(guó)高等教育事業(yè)發(fā)展新局面。習(xí)近平指出：“要運(yùn)用新媒體新技術(shù)使工作活起來(lái)，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)同信息技術(shù)高度融合，增強(qiáng)時(shí)代感和吸引力?！彪S著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展和智能手機(jī)等移動(dòng)終端的普及，新媒體技術(shù)為高校思想政治工作提供了新的途徑和方法，微信公眾號(hào)就是其中之一。

微信公眾號(hào)是微信平臺(tái)的功能應(yīng)用，是開(kāi)發(fā)者或商家在微信公眾平臺(tái)上申請(qǐng)的應(yīng)用賬號(hào)。通過(guò)公眾號(hào)，商家可在微信平臺(tái)上和特定群體實(shí)現(xiàn)文字、圖片、語(yǔ)音的全方位溝通、互動(dòng)。公眾號(hào)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是一個(gè)信息發(fā)布單位，它可以是個(gè)人、團(tuán)體或是企業(yè)。用戶(hù)關(guān)注它后，它可以通過(guò)推送的方式將發(fā)布的信息傳遞給用戶(hù)，用戶(hù)也可以通過(guò)公眾號(hào)的底部菜單或聊天界面與公眾號(hào)進(jìn)行互動(dòng)。

一、微信公眾號(hào)開(kāi)展高校思想政治工作可行性分析

高校微信公眾號(hào)的廣泛推廣和使用，為高校思想政治工作開(kāi)展提供了信息支撐和技術(shù)支持。

（一）用戶(hù)基數(shù)大，活躍度高

2015年9月，騰訊公司微信官方首次公開(kāi)了用戶(hù)數(shù)據(jù)，當(dāng)月平均日登陸用戶(hù)達(dá)到5.7億，60%以上的用戶(hù)是15—29歲的年輕人，年輕化特征鮮明。另外，有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)熱門(mén)手機(jī)APP進(jìn)行研究，數(shù)據(jù)表明微信90后滲透率達(dá)到83%，滲透率TGI為101，排名第一，平均每人每天在移動(dòng)端花費(fèi)近3小時(shí)。由此可見(jiàn)，高校大學(xué)生是使用微信的主力軍，關(guān)注公眾號(hào)的學(xué)生占98%。此外，校園無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的快速建設(shè)和4G、5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，極大地增加了大學(xué)生使用微信的人數(shù)和使用頻率。因此，在新媒體背景下，利用微信公眾號(hào)開(kāi)展思想政治工作具備了先天優(yōu)勢(shì)。

（二）多級(jí)傳播，受眾范圍大

微信通過(guò)通訊錄電話(huà)號(hào)碼查找好友的功能，實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)和網(wǎng)絡(luò)的連接，把線(xiàn)下社交搬到線(xiàn)上，建立熟人社交?；谑烊松缃坏木珳?zhǔn)擴(kuò)散模式，通過(guò)分享、直接發(fā)送等形式直接傳遞到用戶(hù)的手機(jī)上，能夠有效、迅速地對(duì)信息傳遞對(duì)象產(chǎn)生作用。公眾號(hào)既可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)傳播，也可以點(diǎn)對(duì)面?zhèn)鞑ィ患扔嗅槍?duì)性，也能擴(kuò)大覆蓋面。當(dāng)學(xué)生在公眾號(hào)看到有價(jià)值和感興趣的信息時(shí)，會(huì)主動(dòng)分享到朋友圈，形成二級(jí)傳播。如好友看到后也進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，就形成了多級(jí)傳播。作為熟人社交，微信好友之間的信任關(guān)系更強(qiáng)，從而使傳播效果得到強(qiáng)化。

（三）彌補(bǔ)傳統(tǒng)政治教育劣勢(shì)，推動(dòng)升級(jí)換代

思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過(guò)程，是大學(xué)生校園生活不可或缺的內(nèi)容。傳統(tǒng)的思想政治教育側(cè)重于課堂上的單向灌輸，利用公眾號(hào)開(kāi)展思想政治工作能夠與傳統(tǒng)教育方式取長(zhǎng)補(bǔ)短，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。與以往的溝通交流方式不同的是，微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)了文字、圖片、語(yǔ)音、視頻信息在通訊工具上的迅速交流，信息傳遞更加人性化，貼近生活。通過(guò)微信，教師可以將信息分享給學(xué)生，實(shí)現(xiàn)資源共享；還可以通過(guò)微信平臺(tái)與受教育者隨時(shí)隨地進(jìn)行互動(dòng)交流，可謂是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下思政教育模式的升級(jí)換代。

（四）新媒體時(shí)代高校思想政治工作現(xiàn)實(shí)的迫切需求

在網(wǎng)絡(luò)信息膨脹的今天，網(wǎng)上信息魚(yú)龍混雜，各種虛假消息、扭曲觀念、色情暴力甚至反動(dòng)言論充斥互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落。而高校大學(xué)生思想活躍，不僅需要面對(duì)各種思想文化的交鋒，也會(huì)面對(duì)各種雜音、噪音的干擾。西方一些別有用心的人利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)我國(guó)大學(xué)生的思想滲透、文化爭(zhēng)奪從未停止過(guò)。因此，作為高校教育工作者，需擔(dān)負(fù)起正本清源、弘揚(yáng)正氣、引導(dǎo)學(xué)生積極向上的重任。高校政治工作者應(yīng)緊跟形勢(shì)，把握主動(dòng)權(quán)，用新媒體發(fā)出自己的聲音，積極占領(lǐng)新興輿論陣地。

二、利用微信公眾號(hào)加強(qiáng)高校思想政治工作的對(duì)策研究

微信公眾號(hào)具備成為思想政治工作載體的基本條件，能夠?qū)⒔逃黧w和教育客體聯(lián)系起來(lái)。高校應(yīng)充分利用公眾號(hào)的優(yōu)勢(shì)，緊貼當(dāng)代高校思想政治工作的特點(diǎn)和要求，準(zhǔn)確把脈大學(xué)生的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，牢牢掌握思想政治工作的主動(dòng)權(quán)和主導(dǎo)權(quán)。

（一）思想高度重視，專(zhuān)人負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)

習(xí)近平總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，高校思想政治工作關(guān)系高校培養(yǎng)什么樣的人、如何培養(yǎng)人以及為誰(shuí)培養(yǎng)人這個(gè)根本問(wèn)題。因此，高校要高度重視思想政治工作，特別是新媒體技術(shù)條件下的思想政治工作，充分認(rèn)清在“去中心化”的網(wǎng)絡(luò)傳播時(shí)代，政治工作者不再是信息的唯一來(lái)源，不再具備天然的輿論引導(dǎo)力。學(xué)校黨委宣傳部、學(xué)生工作部和校團(tuán)委等部門(mén)應(yīng)組建一支高素質(zhì)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，因?yàn)榇蛟煲粋€(gè)好的公眾號(hào)需要付出大量的時(shí)間和精力。目前，一個(gè)微信公眾號(hào)每天可以推送1次，包含1—8篇信息，每條信息都需要采寫(xiě)、編輯、排版、美工和推送等環(huán)節(jié)。因此，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)既要把控思想政治教育的方向性，也要確保公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的高效性。學(xué)校應(yīng)給予參加公眾號(hào)運(yùn)作的師生政策照顧，進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助和獎(jiǎng)勵(lì)，提高工作熱情。

（二）把握特點(diǎn)規(guī)律，精準(zhǔn)推送

學(xué)校公眾號(hào)不能盲目推送，容易浪費(fèi)資源，甚至適得其反。要分析研究運(yùn)行規(guī)律和學(xué)生使用習(xí)慣，做到科學(xué)精準(zhǔn)推送。一方面，時(shí)間上要精準(zhǔn)。要準(zhǔn)確把握學(xué)生閱讀習(xí)慣和作息規(guī)律，盡量在晚上10點(diǎn)這個(gè)黃金時(shí)段發(fā)布及時(shí)、準(zhǔn)確的信息。另外，寒暑假學(xué)生時(shí)間充裕，關(guān)注公眾號(hào)的時(shí)間較多，學(xué)校要充分利用此時(shí)間段，而不是與學(xué)生“同步休息”。在“五四”青年節(jié)、高考等特殊時(shí)期，要提前設(shè)計(jì)主題教育內(nèi)容，及時(shí)發(fā)布相關(guān)信息。思想教育工作者要利用新媒體優(yōu)勢(shì)，弘揚(yáng)正能量。比如，2016年6月5日高考前夕，北京大學(xué)公眾號(hào)發(fā)布了《又是高考時(shí)，送給曾經(jīng)的你和現(xiàn)在的我》的文章，喚起學(xué)生對(duì)高考的回憶，鼓勵(lì)大家不忘初心，努力前行。另一方面，在內(nèi)容上要精準(zhǔn)。高校思想政治工作只有見(jiàn)人見(jiàn)事、有情有理，才能找到有效途徑，抵達(dá)理想彼岸。公眾號(hào)推文內(nèi)容要緊貼學(xué)生學(xué)習(xí)和生活實(shí)際，切忌內(nèi)容重復(fù)，也不能花里胡哨，不接地氣。貼近大學(xué)生思想的原創(chuàng)作品在任何時(shí)候都是優(yōu)質(zhì)資源。例如2016年9月11日，上海交通大學(xué)公眾號(hào)直播了迎新活動(dòng)，發(fā)布《你們是這世界，給交大最好的禮物》一文。通過(guò)直播這種新式，引起廣大師生的熱烈反響，新生表示感受到了家的溫暖和成為上海交通大學(xué)一員的自豪。

（三）網(wǎng)上網(wǎng)下融合，一體聯(lián)動(dòng)

新時(shí)代條件下，思想政治工作的理念手段隨著技術(shù)發(fā)展、育人環(huán)境的變化而改變。以往只注重面對(duì)面交流，不注重“鍵對(duì)鍵”溝通的方式已經(jīng)落伍。微信公眾號(hào)的廣泛應(yīng)用和強(qiáng)大社交黏性，為網(wǎng)上思想政治教育工作提供了現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)。相比較在課堂上照本宣科一對(duì)多進(jìn)行思想政治教育，公眾號(hào)形式更加靈活，能最大限度減少受眾的厭倦心理和逆反心理。受眾對(duì)這種方式持有新鮮感，而且?guī)熒?dòng)交流便利，從而拉近師生之間的距離，便于教師掌握學(xué)生內(nèi)心實(shí)際想法。在應(yīng)用公眾號(hào)時(shí)，設(shè)置線(xiàn)上活動(dòng)應(yīng)與實(shí)體活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，網(wǎng)上宣傳與網(wǎng)下工作相輔相成，這樣更能引起學(xué)生的關(guān)注，提高學(xué)生參與度和參與熱情。例如2016年6月，東北農(nóng)業(yè)大學(xué)開(kāi)展學(xué)生優(yōu)秀黨員評(píng)選活動(dòng)，并通過(guò)“掌上東農(nóng)”公眾號(hào)發(fā)布了20名候選人的先進(jìn)事跡，并設(shè)置了在線(xiàn)投票環(huán)節(jié)，學(xué)生參與度高，先進(jìn)典型事跡在學(xué)生中引起強(qiáng)烈反響，起到了榜樣引領(lǐng)作用，取得實(shí)實(shí)在在的教育效果。又如南京航空航天大學(xué)教師徐川通過(guò)公眾號(hào)“南航徐川”推送的《我為什么要加入中國(guó)共產(chǎn)黨》一文在網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注和熱議，他的課也堂堂爆滿(mǎn)，線(xiàn)上線(xiàn)下實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接。徐川的事例對(duì)于教育引導(dǎo)黨員堅(jiān)定理想信念、做好新時(shí)期思想政治工作具有很好的借鑒意義。

當(dāng)然，也不排除部分學(xué)生不關(guān)注公眾號(hào)，不通過(guò)互動(dòng)功能反映問(wèn)題的情況出現(xiàn)。思想政治工作要做到全方位、無(wú)死角，不能完全依靠公眾號(hào)等網(wǎng)絡(luò)工具，網(wǎng)下輔導(dǎo)工作也要同步進(jìn)行，把解決學(xué)生實(shí)際困難與開(kāi)展思想政治工作相結(jié)合，才能發(fā)揮微信公眾號(hào)的最大功效。

（四）收集反饋數(shù)據(jù)，評(píng)估教育效果

大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)無(wú)處不在。微信公眾號(hào)在開(kāi)展思想政治工作時(shí)會(huì)產(chǎn)生大量的有用數(shù)據(jù)，如推文閱讀數(shù)量和點(diǎn)贊量、用戶(hù)使用習(xí)慣等。通過(guò)獲取收集后臺(tái)有關(guān)數(shù)據(jù)，挖掘分析潛在價(jià)值，對(duì)開(kāi)展學(xué)生思想政治工作將起到事半功倍的效果。一方面，要提高公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的信息素養(yǎng)。面對(duì)雜亂無(wú)章的數(shù)據(jù)，教育工作者要通過(guò)統(tǒng)計(jì)分析尋找和發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和價(jià)值，應(yīng)用到實(shí)際教育工作中。需要收集和關(guān)注的數(shù)據(jù)包括學(xué)生訂閱、瀏覽、搜索、分享等信息，利用以上數(shù)據(jù)，可以對(duì)教育效果進(jìn)行有效性評(píng)估。比如，文章閱讀量、點(diǎn)贊量和轉(zhuǎn)發(fā)量是最直接的量化評(píng)估指標(biāo)，指標(biāo)高，說(shuō)明教育內(nèi)容引起大家共鳴；反之，則說(shuō)明學(xué)生認(rèn)可度不高。根據(jù)反饋信息，不斷完善內(nèi)容，修正方向，調(diào)整形式適應(yīng)受眾需求。另一方面，要分析數(shù)據(jù)與思想政治工作的具體相關(guān)性。比如，根據(jù)檢測(cè)數(shù)據(jù)了解學(xué)生一段時(shí)間內(nèi)在公眾號(hào)里的熱搜詞，掌握一個(gè)階段學(xué)生的關(guān)注重點(diǎn)和所反映出的思想狀況。在進(jìn)一步深入了解的基礎(chǔ)上，針對(duì)這些關(guān)注點(diǎn)在公眾號(hào)策劃一期主題教育進(jìn)行發(fā)布，或者在現(xiàn)實(shí)課堂進(jìn)行一次主題講解討論，有目的地進(jìn)行正面引導(dǎo)。

（五）提高內(nèi)容質(zhì)量，擴(kuò)大受眾范圍

當(dāng)今快餐文化和淺閱讀是用戶(hù)的常態(tài)。高校通過(guò)公眾號(hào)推送的內(nèi)容要吸引學(xué)生的目光，使教育內(nèi)容能夠入眼、入腦、入心，必須著力提高內(nèi)容的實(shí)用性、針對(duì)性、趣味性和原創(chuàng)性，推送內(nèi)容應(yīng)從數(shù)量規(guī)模型向質(zhì)量效能性轉(zhuǎn)變。要研究學(xué)生閱讀習(xí)慣，根據(jù)碎片化學(xué)習(xí)特點(diǎn)，發(fā)布的文章應(yīng)緊跟時(shí)事新聞和校園熱點(diǎn)，盡量短小精悍、有理有據(jù)、圖文并茂，適當(dāng)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)言，拉近與學(xué)生的心理距離，提高學(xué)生分享信息的概率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，看到有知識(shí)性和趣味性的文章，89%的學(xué)生會(huì)分享到自己的朋友圈，并寫(xiě)下自己的感悟。通過(guò)這種形式傳播的信息，往往比公眾號(hào)推送的更能讓人接受和閱讀，無(wú)形中個(gè)人就成為一級(jí)傳播節(jié)點(diǎn)，擴(kuò)大了受眾范圍。2016年12月30日，武漢大學(xué)公眾號(hào)推出《武大2016十大新聞和新聞人物出爐》一文，短短兩天閱讀量就達(dá)到了15 885次，轉(zhuǎn)發(fā)量2 318次，傳播速度快、效果佳。

三、結(jié) 語(yǔ)

微信已經(jīng)成為高校學(xué)生必備的社交媒介，高校利用公眾號(hào)開(kāi)展思想政治工作勢(shì)在必行。建設(shè)公眾號(hào)的最終目的是為了給學(xué)生提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，幫助學(xué)生解決實(shí)實(shí)在在的問(wèn)題，潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生。高校應(yīng)積極適應(yīng)新形勢(shì)，抓住機(jī)遇，及時(shí)有效地占據(jù)新媒體輿論陣地，有的放矢地做好思想政治工作，增強(qiáng)時(shí)代性和感召力。

Expanding New Positions for Ideological and Political Work in Colleges and niversities Using We Chat Public Accounts

Su Pianpian，Wei lijuan
（Anqing Radio and TV University,Anqing246000,China;Lanzhou University of Technology,Lanzhou730050,China）

Under the background of the new era,it has become a kind of effective method to carry out ideological and political education for college students making use of the new media.The paper analyzes the feasibility of carrying out ideological and political work using WeChat public accounts in colleges and universities,and puts forward countermeasures and suggestions on how to actively use WeChat public accounts to do a good job in ideological and political education.

new media;college students;ideological and political work;WeChat public account

G614

A

1672-447X（2017）04-0097-03

2017-03-10

蘇翩翩（1984—），安徽安慶人，安慶廣播電視大學(xué)開(kāi)放教育學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育、成人繼續(xù)教育；魏立娟（1983—），甘肅靖遠(yuǎn)人，蘭州工業(yè)學(xué)院馬克思主義學(xué)院講師，碩士，研究方向?yàn)楦咝Ｋ枷胝谓逃碚撆c實(shí)踐。

責(zé)任編輯：吳 夜