陶嘉+張春琴

摘 要：我國作為制造業(yè)大國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景促使了高職教育的目標(biāo)公認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用技術(shù)能力，然而在高職教育應(yīng)用技術(shù)化的同時(shí)，高職學(xué)生職業(yè)發(fā)展實(shí)力弱已經(jīng)成為一個(gè)不爭的事實(shí)。在此種的教育局限中，發(fā)展情商教育值得理論界和教育界努力探索，高職教育應(yīng)在以就業(yè)為導(dǎo)向的同時(shí)注重可持續(xù)競爭力的培養(yǎng)。擬從情商教育的概念、構(gòu)成及我國高職院校實(shí)施情商教育面臨的主要問題進(jìn)行論述，并在此基礎(chǔ)上提出構(gòu)建我國高職院校情商教育的模式。

關(guān)鍵詞：高職院校；情商教育；技能項(xiàng)目情商導(dǎo)學(xué)模式；模塊式教學(xué)內(nèi)容模式

作者簡介：陶嘉（1986-），女，江西南昌人，深圳廣播電視大學(xué)外語系講師，研究方向?yàn)楦呗毟邔＝逃?、大學(xué)英語教學(xué)；張春琴（1976-），女，江西南昌人，江西科技師范大學(xué)旅游學(xué)院副教授，研究方向?yàn)楦呗毟邔＝逃⒙糜喂芾怼?/p>

中圖分類號(hào)：G710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-7518（2016）30-0043-04

據(jù)《深圳特區(qū)報(bào)》報(bào)道，我國一些優(yōu)秀企業(yè)的老總在回答“當(dāng)代大學(xué)生最缺乏什么”的問卷調(diào)查的時(shí)候，答案高度一致：缺乏情商。

學(xué)術(shù)界，程剛、蔡培培在《高職學(xué)生情商調(diào)查結(jié)果分析報(bào)告》中指出：0.2%的高職學(xué)生不能夠很好地認(rèn)知和調(diào)控自己的情緒，在面對(duì)困難和挫折時(shí)承受能力較差，在與人交往過程中容易受到消極情緒的困擾；84.1%的學(xué)生能夠認(rèn)識(shí)到自己和他人的情緒，但是缺乏對(duì)情緒的理解分析能力；只有15.7%得同學(xué)情商較高，在能夠很好的認(rèn)知自己和他人情緒的同時(shí)，還能夠調(diào)控自己的情緒，當(dāng)處于強(qiáng)烈情感邊緣時(shí)，也不會(huì)被擊跨，即使在憤怒時(shí)，也能進(jìn)行有效的自我控制，與他人相處得也很融洽。由此可見：無論在企業(yè)界還是學(xué)術(shù)界都認(rèn)為高職學(xué)生的情商普遍存在待提高的狀態(tài)。

我國作為制造業(yè)大國的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景促使了我國高職教育的目標(biāo)公認(rèn)為培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用技術(shù)能力，然而在高職教育應(yīng)用技術(shù)化的同時(shí)，高職學(xué)生職業(yè)發(fā)展實(shí)力弱已經(jīng)成為用人單位的共識(shí)。如何解決高職學(xué)生職業(yè)發(fā)展問題？本課題組認(rèn)為在我國高職院校大力發(fā)展情商教育將值得理論界和教育界努力探索，高職教育應(yīng)在以就業(yè)為導(dǎo)向的同時(shí)注重學(xué)生情商的培養(yǎng)。

一、情商教育的概念及構(gòu)成

情商（Emotional Quotient）通常是指情緒商數(shù)，簡稱EQ，主要是指人在情緒、意志、耐受挫折等方面的品質(zhì)。情商教育是指通過培訓(xùn)使個(gè)體對(duì)自身情緒和他人情緒認(rèn)識(shí)、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動(dòng)和控制，充分挖掘和培植個(gè)體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個(gè)體保持良好的情緒狀態(tài)，從而增強(qiáng)理解他人及與他人相處的能力[1]。

戈?duì)柭推渌芯空哒J(rèn)為，這種智力是由五種特征構(gòu)成的：自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系[2]。

二、情商教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育必不可少的組成部分

美國哈佛大學(xué)的教授丹尼爾·古爾曼表示：“情商是決定人生成功與否的關(guān)鍵?！币粋€(gè)針對(duì)世界500強(qiáng)企業(yè)員工的大規(guī)模調(diào)查發(fā)現(xiàn)，情商和智商對(duì)工作成就的影響力比值是2：1。

浙江經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副研究員李曉陽認(rèn)為，我國高職教育理念變革的應(yīng)然方向是塑造現(xiàn)代和諧職業(yè)人?，F(xiàn)代和諧職業(yè)人，更強(qiáng)調(diào)整體解決方案、團(tuán)隊(duì)合作、綜合專業(yè)能力、人際互動(dòng)、即需適時(shí)學(xué)習(xí)及360度全方位評(píng)價(jià)。由此可見，以就業(yè)為導(dǎo)向的高職教育一個(gè)必不可少的組成部分便是情商教育。其主要原因有以下幾點(diǎn)：

1.一個(gè)人幸福來源的重要一點(diǎn)是選擇了適合自己的職業(yè)。要選擇適合自己的職業(yè)非常重要的基礎(chǔ)就是對(duì)自己的正確了解。認(rèn)識(shí)自己，察覺對(duì)某種職業(yè)的情緒出現(xiàn)，分析自己的情緒變化，觀察和審視自己對(duì)某種職業(yè)的內(nèi)心世界體驗(yàn)，從而確定自己對(duì)哪些種類的工作感興趣，以及對(duì)自己實(shí)現(xiàn)工作成就的可能性進(jìn)行評(píng)估。只有認(rèn)識(shí)自己，才能主宰的自己生活，這是情緒智商的核心。

2.現(xiàn)代企業(yè)的高效來源于員工的自我管理。西門子公司有個(gè)口號(hào)就是“自己培養(yǎng)自己”。員工的自我管理包括員工能夠正確理解企業(yè)理念、認(rèn)同企業(yè)文化價(jià)值體系；能夠清楚自己工作中的情緒狀態(tài)，以及認(rèn)識(shí)情緒失衡并使之得到調(diào)控；當(dāng)對(duì)工作有不滿認(rèn)識(shí)時(shí)能夠適時(shí)適度地表現(xiàn)出來，而不僅僅是隱忍地對(duì)待。

3.現(xiàn)代企業(yè)的高效還來源于員工的自我激勵(lì)能力。赫茨伯格的雙因素理論指出企業(yè)對(duì)員工的激勵(lì)來源于保健因素和激勵(lì)因素，然而企業(yè)的激勵(lì)是外因，對(duì)員工真正起到持續(xù)作用的是員工的自我激勵(lì)。能夠根據(jù)組織目標(biāo)給自己設(shè)定較高目標(biāo)，并且有信心達(dá)到目標(biāo)，能夠指揮、調(diào)動(dòng)自己的情緒，激勵(lì)自己處于高度自信狀態(tài)。

4.員工在工作狀態(tài)中必然地要與其他同事共處，除了對(duì)自己情緒的管理之外還應(yīng)該識(shí)別他人的情緒，能夠通過細(xì)微的社會(huì)信號(hào)、敏感地感受到他人的需求與欲望，這是與他人正常交往，實(shí)現(xiàn)順利溝通的基礎(chǔ)。識(shí)別他人情緒就要走進(jìn)他人的內(nèi)心世界，設(shè)身處地地為他人著想。

5.處理好人際關(guān)系是一個(gè)人被社會(huì)接納與受歡迎的基礎(chǔ)。在人際交往中，要正確地表達(dá)自己的情緒和情感，用樂觀的情緒去感染和影響他人，營造人際交往中輕松和諧的氛圍，那么，人際交往就會(huì)順利進(jìn)行并且深入發(fā)展。

三、我國高職院校實(shí)施情商教育面臨的主要問題

在我國，理論界有不少學(xué)者已經(jīng)通過調(diào)研總結(jié)出高職學(xué)生的情商普遍存在待提高的狀態(tài)，并且提出了情商教育的重要性。但就我國高職院校而言，實(shí)施情商教育，促進(jìn)學(xué)生可持續(xù)競爭力發(fā)展尚面臨以下主要問題：

1.實(shí)施情商教育缺乏思想意識(shí)支撐。目前我國高職院校大多以培養(yǎng)學(xué)生技能為目的，實(shí)施以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念，課程設(shè)置大多根據(jù)專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位要求進(jìn)行設(shè)置，課程偏向理論以及技能訓(xùn)練。在技能訓(xùn)練中專注的是鍛煉學(xué)生的工作流程、工作步驟、操作方法，偏向于標(biāo)準(zhǔn)化的硬指標(biāo)的達(dá)成，而缺乏對(duì)情緒表達(dá)、情緒傳遞的等非標(biāo)準(zhǔn)化的軟因素的指導(dǎo)，缺乏從他人的視角去換位思考。例如，作者本人曾經(jīng)有幸作為高職類酒店技能競賽的評(píng)委，參賽的學(xué)生們?cè)谟仓笜?biāo)上完成得很好：桌布一次展開，中心落在桌子正中央；十字定位完美；杯碗碟之間的間距控制得分毫不差。但是為了表現(xiàn)高昂的士氣，高跟鞋踩得咚咚響；表情非常嚴(yán)肅；完全專注于細(xì)節(jié)而聽不明白評(píng)委的提問等等。這些都說明高職院校中教師缺乏情商教育的思想意識(shí)。

2.尚沒有形成適合情商教育發(fā)展的經(jīng)濟(jì)機(jī)制和政策體系。一些高職院校已經(jīng)意識(shí)到情商教育對(duì)人才培養(yǎng)及社會(huì)發(fā)展的重要性，但情商教育是一種打破傳統(tǒng)以智力和技能教育為主的教育類型，它的試驗(yàn)性很強(qiáng)，需要大量的經(jīng)費(fèi)支持。而正由于很多高校缺乏研究和實(shí)踐經(jīng)費(fèi)，使得情商教育流于空談。同時(shí)，國家將高職院校放到市場中去實(shí)行自負(fù)盈虧，這使得高職院校實(shí)施情商教育缺乏政策體系支持[3]。

3.情商教育自身實(shí)施難度大。情商教育需要以與企業(yè)、社會(huì)對(duì)接項(xiàng)目的形式開展，而據(jù)筆者調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前高職院校以提高學(xué)生專業(yè)技能為目的的實(shí)踐課程、實(shí)訓(xùn)課程因既缺乏相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備、又缺乏靈活具有彈性的課程設(shè)置體系尚流于形式，情商教育更需要專門的設(shè)施設(shè)備、專業(yè)的培訓(xùn)師資、靈活的課程設(shè)置體系、特殊的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。情商教育實(shí)施的難度，使其仍然邊緣于大眾化教育政策之外。

四、我國高職院校情商教育模式的構(gòu)建

高職院校秉承以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念，毫無疑問要注重專業(yè)技能的訓(xùn)練，也要注重情商培養(yǎng)，提高就業(yè)然實(shí)力。然而要使每個(gè)學(xué)生在自我認(rèn)識(shí)、情緒控制、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系等方面都得到充分的鍛煉和培養(yǎng)，我們的教育必須將情商培養(yǎng)融合在技能訓(xùn)練中，以不額外增加太多課時(shí)的情況下使情商教育化有形為無形，切實(shí)提高教育效率。為了達(dá)到這一根本目的，課題組構(gòu)建了“三層一體”的情商培養(yǎng)教學(xué)模式[4]，提出了技能項(xiàng)目情商導(dǎo)學(xué)模式，專項(xiàng)情商教育模塊式教學(xué)內(nèi)容模式，并探討如何通過這些教學(xué)模式，提高我們教育的效能。

（一）“三層一體”的情商培養(yǎng)教學(xué)模式

情商的培養(yǎng)有別于專業(yè)技術(shù)的學(xué)習(xí)，可以說無時(shí)不在、無處不在，它可以抓住每一個(gè)時(shí)機(jī)、結(jié)合每一個(gè)具體事情與人物進(jìn)行，可以是他教也可以是自悟。站在校方的角度，對(duì)學(xué)生情商的培養(yǎng)要結(jié)合專業(yè)對(duì)應(yīng)的崗位要求進(jìn)行，結(jié)合學(xué)生的個(gè)性特征進(jìn)行，他教和自悟相結(jié)合，課內(nèi)和課外相結(jié)合。本著這一理念課題組構(gòu)建了“三層一體”的情商培養(yǎng)教學(xué)模式。三個(gè)層次的情商培養(yǎng)教學(xué)模式如下：

1.第一層次是以學(xué)生日常生活為情商培養(yǎng)契機(jī)。生活是最好的老師，情商培養(yǎng)宜通過老師啟發(fā)學(xué)生在生活中自悟。在日常閱讀中習(xí)得、在實(shí)踐中體會(huì)、在交流中感悟、在挫折中提升、在成功中鞏固。

2.第二層次技能項(xiàng)目情商導(dǎo)學(xué)。即以課程項(xiàng)目為主陣地，在專業(yè)教學(xué)中設(shè)置系列課程項(xiàng)目（例如在《旅游會(huì)展》課程中，設(shè)置旅游商品會(huì)展項(xiàng)目），課程項(xiàng)目的設(shè)置要完全依托專業(yè)課程的教學(xué)，只是在課程目標(biāo)中明確情商教育的目標(biāo)，既要有利于學(xué)生將專業(yè)理論運(yùn)用于專業(yè)實(shí)踐，更好地掌握專業(yè)技能，又要有利于提高學(xué)生的情商能力。因?yàn)閷I(yè)課程的學(xué)時(shí)占學(xué)生在校學(xué)習(xí)學(xué)時(shí)的主體，因此它也是情商培養(yǎng)的主陣地。情商培養(yǎng)不作為專業(yè)教學(xué)，但應(yīng)該貫穿于專業(yè)教學(xué)。高職學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)依然是應(yīng)用型、技術(shù)型人才，因此專業(yè)教學(xué)至高的地位不可撼動(dòng)，不宜為培養(yǎng)學(xué)生的情商而壓縮專業(yè)教學(xué)的課時(shí)，然而情商教育與專業(yè)教學(xué)并不對(duì)立，而是更有助于專業(yè)教學(xué)的效果提升。

3.第三層次是以專項(xiàng)情商教育為體系。高職院校各專業(yè)可以開展一些有針對(duì)性的情商培養(yǎng)專項(xiàng)教育活動(dòng)。從大一到大三這種專項(xiàng)活動(dòng)應(yīng)該有計(jì)劃地每月一次或兩次系列地進(jìn)行，從自我認(rèn)知——自我調(diào)控——團(tuán)隊(duì)合作——培養(yǎng)軟素質(zhì)——靈活變通——造就卓越領(lǐng)導(dǎo)力等，層層遞進(jìn)地開展。專項(xiàng)教育應(yīng)該由輔導(dǎo)員或班主任負(fù)責(zé)開展，每次活動(dòng)明確目標(biāo)，通過開展專項(xiàng)活動(dòng)，使學(xué)生在模擬加真實(shí)的崗位環(huán)境中思考和創(chuàng)造性地實(shí)施活動(dòng)、檢測(cè)效果，從而提高學(xué)生分析、總結(jié)、反思和解決問題的能力。通過三年的專項(xiàng)活動(dòng)，學(xué)生的情商普遍提高，甚至有些學(xué)生體現(xiàn)出高水平的情商。

（二）技能項(xiàng)目情商導(dǎo)學(xué)模式

我們調(diào)研發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的孤立的專業(yè)技能訓(xùn)練與學(xué)科教學(xué)在一定程度上可以培養(yǎng)學(xué)生自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)的能力，但這僅局限于具有較高自主學(xué)習(xí)意識(shí)及較好學(xué)習(xí)習(xí)慣的學(xué)生。要能夠認(rèn)知他人情緒和處理與他人之間的關(guān)系光靠專業(yè)技能訓(xùn)練與學(xué)科教學(xué)是難以達(dá)到目的的。因?yàn)椋S多問題的解決單純地用理論思考也許會(huì)覺得很簡單，但一旦放到現(xiàn)實(shí)之中，由于每個(gè)人所處的立場和利益關(guān)系不同、每個(gè)人的性格修養(yǎng)、文化水平不同，問題便會(huì)變得復(fù)雜。因此，要培養(yǎng)學(xué)生的認(rèn)知他人情緒和處理與他人之間關(guān)系的能力必須要放到實(shí)踐環(huán)境中去。而且在實(shí)踐環(huán)境中，學(xué)生的自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)的能力也能夠得到提高。為此，作者組建立了技能項(xiàng)目情商導(dǎo)學(xué)模式，該模式依據(jù)崗位對(duì)專業(yè)課程的要求，每門課程選取關(guān)鍵的兩三個(gè)關(guān)鍵技能，以技能項(xiàng)目實(shí)施為依托，將情商培養(yǎng)的目標(biāo)滲透進(jìn)去，而且作為關(guān)鍵的目標(biāo)達(dá)成。該模式具有以下特點(diǎn)：

1.技能項(xiàng)目情商導(dǎo)學(xué)模式以專業(yè)為核心，以專業(yè)課程為軸，以關(guān)鍵技能為著陸點(diǎn)，設(shè)置一系列相互關(guān)聯(lián)、具有承接性、系統(tǒng)性的項(xiàng)目。

2.項(xiàng)目實(shí)施對(duì)任課教師的要求很高：第一，他需要敏銳地抓住關(guān)鍵技能，而且要分析項(xiàng)目實(shí)施的可操作性。例如，在《旅游會(huì)展》的理論課程結(jié)束后，可以設(shè)置一個(gè)完整的會(huì)展項(xiàng)目（例如，旅游商品會(huì)展）；第二，他必須簡明扼要地闡釋項(xiàng)目依憑的專業(yè)理論；第三，他必須周密地布置任務(wù)，每一個(gè)主題項(xiàng)目采取任務(wù)小組、角色分工的方式實(shí)施，將全班同學(xué)作為一個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，分成若干個(gè)項(xiàng)目小組（包括項(xiàng)目策劃組、協(xié)調(diào)組、外聯(lián)及拉贊助組、后勤組等），每個(gè)角色明白自己承擔(dān)的任務(wù)，每個(gè)角色清楚自己在小組中的地位，每個(gè)角色清楚自己與其它角色之間的關(guān)系，以及自己任務(wù)的完成對(duì)其它角色的影響。同時(shí)，小組成員明白需要怎樣的協(xié)作能夠使任務(wù)達(dá)到預(yù)期效果。老師還需要制定項(xiàng)目實(shí)施細(xì)則，以規(guī)范項(xiàng)目的順利進(jìn)行；第四，他能夠充分激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造性，鼓勵(lì)學(xué)生戰(zhàn)勝困難；第五，他必須建立科學(xué)合理的項(xiàng)目評(píng)價(jià)體系。

在項(xiàng)目的實(shí)施中，教師將情商教育的目標(biāo)融匯于其中，轉(zhuǎn)教為導(dǎo)，化有形為無形。同時(shí)項(xiàng)目活動(dòng)，使多門學(xué)科知識(shí)在活動(dòng)中得到重組、綜合，鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)的能力。

3.學(xué)生的情商教育從他教轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕?。在?xiàng)目實(shí)施中，學(xué)生從象牙塔中走出來，進(jìn)入到真實(shí)社會(huì)，體會(huì)到理論與實(shí)踐的差異。學(xué)生為了項(xiàng)目策劃，要從全局去思考整個(gè)活動(dòng)的運(yùn)作，這期間難免出現(xiàn)意見不統(tǒng)一、有同學(xué)避重就輕、分工矛盾等問題，這樣學(xué)生認(rèn)知自我的能力、認(rèn)知他人的能力、控制情緒的能力都在關(guān)系協(xié)調(diào)中得到了提高；學(xué)生為了籌備活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，要去思考什么樣的企業(yè)愿意到學(xué)校來參展，怎樣說服他們到學(xué)校來參展，這樣學(xué)生認(rèn)知企業(yè)需求的能力、判斷能力、談判能力都在利益博弈中得到了提高；在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷地會(huì)出現(xiàn)新問題、難問題，學(xué)生非常容易打退堂鼓，但往往面對(duì)團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)、團(tuán)隊(duì)的使命時(shí)，學(xué)生的自我激勵(lì)能力在這種自我斗爭中不斷提高。因此，通過項(xiàng)目實(shí)施學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力、組織能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作的能力、控制和調(diào)適情緒的能力、認(rèn)識(shí)和引導(dǎo)他人情緒的能力、汲取他人意見的能力、具體工作的實(shí)施能力等都可以得到充分的發(fā)展。

（三）專項(xiàng)情商教育模塊式教學(xué)內(nèi)容模式

戈?duì)柭芯空J(rèn)為，情商由自我意識(shí)、控制情緒、自我激勵(lì)、認(rèn)知他人情緒和處理相互關(guān)系等五種特征構(gòu)成。同時(shí)，我們?cè)趯ｍ?xiàng)情商教育中研究發(fā)現(xiàn)，情商培養(yǎng)可以分割為若干個(gè)相聯(lián)系但又相對(duì)獨(dú)立的模塊，因而，專項(xiàng)情商教育可以采用模塊式教學(xué)內(nèi)容模式。

情商教育專項(xiàng)活動(dòng)模塊可以分為：自我認(rèn)知、自我調(diào)控、團(tuán)隊(duì)合作、培養(yǎng)軟素質(zhì)、靈活變通、造就卓越領(lǐng)導(dǎo)力等六大模塊。具體培養(yǎng)計(jì)劃見表1：

模塊式教學(xué)內(nèi)容使情商教育形成一個(gè)發(fā)育完全的教學(xué)體系。專項(xiàng)情商教育由輔導(dǎo)員或班主任負(fù)責(zé)開展，將情商導(dǎo)學(xué)的理念注入大學(xué)生活動(dòng)中，既可以豐富大學(xué)生的生活，又能夠密切班主任和學(xué)生之間的關(guān)系，還可以切實(shí)地、系統(tǒng)地鍛煉學(xué)生的情商。

本文針對(duì)高職學(xué)生職業(yè)發(fā)展軟實(shí)力欠缺，情商有待提高的現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)情商教育進(jìn)行了一點(diǎn)探索性的研究，構(gòu)建了情商教育的“三層一體”教學(xué)模式，提出了技能項(xiàng)目情商導(dǎo)學(xué)模式，專項(xiàng)情商教育模塊式教學(xué)內(nèi)容模式。希望能夠?qū)Ω呗氃盒Ｇ樯探逃哂幸欢ǖ慕梃b作用，并希望能夠拋磚引玉，引發(fā)更多的學(xué)者對(duì)情商教育的具體實(shí)施進(jìn)行更深入的研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]情商[EB/OL].http：//baike.baidu.com/item/情商/90460.

[2]李錫元.管理溝通[M].武漢：武漢大學(xué)出版社，2006：75.

[3]李曉陽.現(xiàn)代和諧職業(yè)人：我國高職教育理念變革的應(yīng)然方向[J].職教論壇，2014（33）：14-16.

[4]張春琴.我國高校分層教育模式的構(gòu)建[J].遼寧教育研究，2007（12）：51-54.

[5]王一丹.適應(yīng)變化中的世界——教育的靈活性、技能開發(fā)與就業(yè)能力[M].北京：教育科學(xué)出版社，2013：4.

責(zé)任編輯 蔡久評(píng)