王紫燕

【摘要】在企業(yè)管理中工商管理占據(jù)重要地位，其管理成效的高低直接影響了企業(yè)整體管理質(zhì)量的優(yōu)劣，甚至決定了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低。因此，企業(yè)應(yīng)充分了解工商管理對企業(yè)管理水平的重大影響作用，并加大對工商管理人員的培訓(xùn)力度，最大限度提高其綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力，從而為企業(yè)管理水平的顯著提升創(chuàng)造有利條件。本文總結(jié)了當(dāng)前企業(yè)工商管理中存在的一些問題，并有針對性地提出了一些應(yīng)對策略。

【關(guān)鍵詞】工商管理；培訓(xùn)；企業(yè)管理；現(xiàn)狀問題；有效策略

隨著市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。很多企業(yè)也隨著迎來了發(fā)展的春天，但是其在獲得一定成績的同時也暴露出諸多管理方面的問題，制約了企業(yè)管理水平的顯著提升，其中最主要的問題是工商管理工作質(zhì)量一直處于較低狀態(tài)。究其原因，主要是因為企業(yè)工商管理人員專業(yè)知識貧乏、業(yè)務(wù)能力較低。因此，只有注重工商管理培訓(xùn)，才能切實提高企業(yè)的管理水平。那么，如何才能提高企業(yè)工商管理培訓(xùn)成效，是企業(yè)急需思考的問題。

一、注重企業(yè)工商管理培訓(xùn)的作用

工商管理培訓(xùn)涵蓋有豐富的內(nèi)容，不僅涉及到如何管理社會經(jīng)濟(jì)的知識，而且牽涉到怎樣管理財務(wù)資源的內(nèi)容，并且還包含有金融營銷方面的知識。借助培訓(xùn)活動，幫助企業(yè)工商管理人員更加恰當(dāng)而精準(zhǔn)地將這些知識與內(nèi)容應(yīng)用到自己的日常工作中，從而充分發(fā)揮工商管理工作在企業(yè)整體管理中的積極作用。增強(qiáng)企業(yè)管理水平有助于企業(yè)綜合實力的提升，有利于企業(yè)在激烈的市場競爭中脫穎而出、占據(jù)優(yōu)勢地位。而企業(yè)管理水平的提升離不開管理人員業(yè)務(wù)能力與綜合素質(zhì)的提高，只有確保管理人員具備較高的管理能力、豐富的專業(yè)知識，才能切實優(yōu)化企業(yè)的管理質(zhì)量。而工商管理工作是企業(yè)管理中的核心內(nèi)容，其管理成效的優(yōu)劣直接決定了企業(yè)管理水平的高低。從這里可以看出，工商管理培訓(xùn)工作意義重大，尤其體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的管理能力與綜合素質(zhì)方面。有調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前我國大多數(shù)企業(yè)中管理者學(xué)歷普遍不高，尚不具備豐富的管理技巧及管理知識。只有加大對他們的工商管理培訓(xùn)力度，才能促使他們快速構(gòu)建完善而系統(tǒng)的管理理論知識體系，才能讓他們獲得更加豐富的管理技能與經(jīng)驗，從而使得他們都能利用從培訓(xùn)中收獲的知識與技能指導(dǎo)日常工作，進(jìn)而推動他們管理能力的顯著提升，最終可高效創(chuàng)新與拓展管理途徑。在社會主義市場經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的當(dāng)下，企業(yè)在獲得更多發(fā)展機(jī)遇的同時也面臨更大的競爭壓力，因此要想在激烈的市場競爭中獲得穩(wěn)定、快速而持久的發(fā)展，必須重視工商管理培訓(xùn)工作，積極管理優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，只有這樣才能確保企業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展。

二、企業(yè)工商管理培訓(xùn)現(xiàn)狀問題

筆者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前很多企業(yè)普遍將提高經(jīng)濟(jì)效益作為主要管理目標(biāo)，而忽視了工商管理工作的重要性，導(dǎo)致工商管理培訓(xùn)得不到應(yīng)有的重視，最終使得培訓(xùn)工作中存在較多問題制約了培訓(xùn)質(zhì)量的大幅提升?，F(xiàn)將這些問題總結(jié)如下：（1）企業(yè)未充分重視工商管理培訓(xùn)的積極作用。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)管理工作的帶頭人與決策者，當(dāng)前很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者都未認(rèn)識到工商管理培訓(xùn)工作的積極意義，因此在他們看來培訓(xùn)工作可有可無。這就導(dǎo)致培訓(xùn)活動不能得意順利、高質(zhì)量開展。在現(xiàn)實中，普遍存在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)借故不親自參與或指導(dǎo)工商管理培訓(xùn)工作的現(xiàn)象。（2）培訓(xùn)師資力量較為薄弱。當(dāng)前，很多企業(yè)尚未擁有數(shù)量充足的優(yōu)質(zhì)師資團(tuán)隊，這就很難取得理想的培訓(xùn)成效。工商管理培訓(xùn)師資薄弱主要體現(xiàn)在，教師業(yè)務(wù)能力低下、實踐經(jīng)驗缺乏、學(xué)歷較低、專業(yè)知識貧乏等方面。（3）培訓(xùn)方法單一而枯燥。當(dāng)前，很多企業(yè)的工商管理培訓(xùn)方式依然沿用傳統(tǒng)的“填鴨式”、“灌輸式”模式。內(nèi)容與形式都較為枯燥、乏味，制約了培訓(xùn)成效的明顯提升。

三、有效解決企業(yè)工商管理培訓(xùn)現(xiàn)狀問題的策略

依據(jù)上文總結(jié)的當(dāng)前企業(yè)工商管理培訓(xùn)中存在的諸多問題，筆者在深度探析出現(xiàn)這些問題原因的基礎(chǔ)上，依據(jù)自身多年從事企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作的經(jīng)驗，有針對性地探究了一些解決措施，供各位讀者參考。

（一）提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對工商管理培訓(xùn)的認(rèn)識

要想切實提高企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作實效，就需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與時俱進(jìn)、大膽創(chuàng)新管理理念，全面而深刻地認(rèn)識工商管理培訓(xùn)工作的重要性及積極意義，從而大力支持并積極參與培訓(xùn)工作，樹立科學(xué)的工商管理培訓(xùn)意識與觀念，從根本上重視培訓(xùn)工作。而要想真正提高工商管理培訓(xùn)工作的地位，必須從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)部抓起，促使他們將培訓(xùn)工作擺在較高的位置、端正培訓(xùn)態(tài)度，只有這樣才能讓企業(yè)職工都能對工商管理培訓(xùn)有全新的認(rèn)識，并在領(lǐng)導(dǎo)的感染與帶領(lǐng)下主動參與培訓(xùn)工作，從而推動工商管理培訓(xùn)工作順利、高質(zhì)量開展。在實際操作中，企業(yè)最高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)借助逐層、逐級對下層領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行教育、培訓(xùn)的形式，讓他們?nèi)嬲J(rèn)識工商管理培訓(xùn)工作的重大積極作用，并幫助他們分析工商管理培訓(xùn)與提高企業(yè)管理水平之間的關(guān)系，使得各個級別的領(lǐng)導(dǎo)都能以身作則牽頭參與培訓(xùn)工作，以帶領(lǐng)更多的職工群眾參與到培訓(xùn)活動中來，從而逐漸提高廣大職工對工商管理培訓(xùn)工作的參與積極性，最終切實提高整個企業(yè)職工的工商管理意識與能力。不管是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，還是各個崗位的普通職工，都應(yīng)與時俱進(jìn)地創(chuàng)新觀念，摒棄傳統(tǒng)的“培訓(xùn)無效論”思想，將工商管理培訓(xùn)工作看成是一種智力與管理投資，增強(qiáng)工商管理培訓(xùn)活動的責(zé)任感與緊迫感，理解并認(rèn)同只有借助工商管理培訓(xùn)的方式才能深度而全面地挖掘出企業(yè)人才的各種潛能，才能從根本上優(yōu)化企業(yè)的管理質(zhì)量?？傊?，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)站在全局高度看待人力資源開發(fā)問題，并能深刻而全面地了解在全體職工中進(jìn)行工商管理培訓(xùn)工作的重大意義與作用，只有這樣他們才能將工商管理培訓(xùn)作為提高企業(yè)管理水平的核心途徑與方法，才能積極采取多種措施不斷優(yōu)化與提高培訓(xùn)效果。

（二）增強(qiáng)培訓(xùn)師資的綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力

在企業(yè)工商管理培訓(xùn)工作中，教師是培訓(xùn)工作的組織者、引導(dǎo)者與執(zhí)行者，其自身素質(zhì)的高低直接影響了培訓(xùn)質(zhì)量的優(yōu)劣。因此，企業(yè)應(yīng)全面認(rèn)識培訓(xùn)師資力量對培訓(xùn)成效的巨大影響作用，并積極采取措施為教師提升綜合素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力創(chuàng)造條件與平臺。在實際操作中，企業(yè)應(yīng)做好以下幾點：①提高工商管理培訓(xùn)教師資格認(rèn)證制度的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范化，使得企業(yè)在選聘工商管理培訓(xùn)教師的過程中有法可依、有章可循，從而較為容易地選聘到高素質(zhì)的師資力量。在具體選聘培訓(xùn)教師的過程中，企業(yè)應(yīng)積極采取措施對其整個資格驗證過程進(jìn)行嚴(yán)格的控制與監(jiān)督。②在評估與考查教師素質(zhì)方面，不應(yīng)將專業(yè)知識作為唯一的考查內(nèi)容，而應(yīng)該將教師的社會實踐、操作能力、管理知識、綜合素質(zhì)、思想政治等都作為考查內(nèi)容。③針對那些已獲得資格認(rèn)證的工商管理培訓(xùn)教師，企業(yè)應(yīng)全面了解他們的情況，恰當(dāng)制定培訓(xùn)教育方案，為其提供全方位的、多層次的培訓(xùn)，以不斷增強(qiáng)其教學(xué)技能與專業(yè)知識。比如，定期邀請工商管理培訓(xùn)專家到企業(yè)中為教師舉辦專題講座，分享培訓(xùn)經(jīng)驗與技能：定期為企業(yè)內(nèi)部的工商管理培訓(xùn)教師舉辦培訓(xùn)技能交流會，使得他們有機(jī)會就培訓(xùn)中的難點問題進(jìn)行共同探討，借助集體的智慧探究出更科學(xué)、更合理的解決方案：選派優(yōu)秀的、年輕的教師到工商管理培訓(xùn)示范企業(yè)進(jìn)行觀摩、學(xué)習(xí)，將其工程經(jīng)驗借鑒過來為我所用。

（三）大膽創(chuàng)新工商管理培訓(xùn)的方法與內(nèi)容

工商管理培訓(xùn)和普通的培訓(xùn)活動相比最大的區(qū)別在于，其面對的培訓(xùn)對象都具有較高的社會層次，并且培訓(xùn)目的與內(nèi)容也十分復(fù)雜，因此在具體的培訓(xùn)中既有可能遇到多種形式的難題，甚至有些時候教師也難以解決。為確保工商管理培訓(xùn)工作順利、高質(zhì)量進(jìn)行，就需要企業(yè)大膽創(chuàng)新傳統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)方法，只有這樣才能取得良好的培訓(xùn)效果。當(dāng)前，很多企業(yè)的工商管理培訓(xùn)模式都有多元化發(fā)展趨勢，并且都與時俱進(jìn)地將信息技術(shù)應(yīng)用到培訓(xùn)過程中，盡可能使得培訓(xùn)內(nèi)容與形式更加生動、豐富。另一方面，在企業(yè)的工商管理培訓(xùn)活動中，教師并大膽打破傳統(tǒng)的教授型教學(xué)模式一統(tǒng)天下的局面，而應(yīng)該積極將問答型、討論型、合作型等新興的教學(xué)模式應(yīng)用到培訓(xùn)活動中，最大限度激發(fā)被培訓(xùn)者參與培訓(xùn)活動的積極性與主動性。但是，在具體的培訓(xùn)中我們發(fā)現(xiàn)，雖然很多參與培訓(xùn)的職工在培訓(xùn)中獲得了豐富的管理理論知識，但是他們還是不能很好地應(yīng)用這些理論知識指導(dǎo)實踐工作，這就導(dǎo)致理論與實踐嚴(yán)重脫節(jié)。為較好地解決這一問題，有一些優(yōu)秀的、有經(jīng)驗的培訓(xùn)教師倡導(dǎo)將“理論+實踐”教學(xué)模式引入到培訓(xùn)中。這就需要培訓(xùn)教師先設(shè)置一些有價值的、實用性強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容，才不至于讓這種培訓(xùn)模式顯得過于空洞。隨著社會與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們對工商管理培訓(xùn)內(nèi)容也提出了新的更高要求，因此培訓(xùn)教師應(yīng)依據(jù)時代特點及企業(yè)發(fā)展需求，主動將先進(jìn)的管理技能、可增強(qiáng)管理人員思維能力的內(nèi)容最為主要培訓(xùn)素材，依照各種管理群體的個性化需求，恰當(dāng)?shù)卦O(shè)置與之對應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，只有這樣才能提高培訓(xùn)內(nèi)容的實用性與科學(xué)性，才能真正提高企業(yè)管理人員的水平水平。

總之，注重工商管理培訓(xùn)，是以培訓(xùn)為手段，借助不斷提高企業(yè)管理人員素質(zhì)與能力的形式切實提高企業(yè)管理水平的一種有效形式，從而為企業(yè)提高市場競爭力、獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造有利條件。因此，企業(yè)應(yīng)充分了解工商管理培訓(xùn)的重大意義，并積極為教師提供提升自我的途徑與平臺，使得每個教師都具有創(chuàng)新培訓(xùn)方法與培訓(xùn)內(nèi)容的能力，從而不斷提高培訓(xùn)實效，最終顯著提高企業(yè)管理水平。