繆嬌

【摘要】當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，我國(guó)企業(yè)不就要面臨本土企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，更要面對(duì)國(guó)際企業(yè)挑戰(zhàn)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)猶如一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)。企業(yè)招聘能力影響企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)實(shí)力，關(guān)乎經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度。實(shí)踐證明，營(yíng)銷(xiāo)思維在企業(yè)人力資源招聘中的應(yīng)用，能有效提升企業(yè)招聘能力，提高營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，幫助企業(yè)突破營(yíng)銷(xiāo)瓶頸。現(xiàn)如今人才已成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展的關(guān)鍵要素，其能力影響企業(yè)綜合實(shí)力，決定著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)效益的取得。為提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效益，實(shí)現(xiàn)預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。企業(yè)應(yīng)基于營(yíng)銷(xiāo)思維進(jìn)行人力資源招聘，從而提高員工勝任力，使其滿(mǎn)足營(yíng)銷(xiāo)崗位要求。本文將針對(duì)基于營(yíng)銷(xiāo)思維的人力資源招聘應(yīng)用展開(kāi)研究和分析。

【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷(xiāo)思維；人力資源管理；人力資源招聘；應(yīng)用分析

引言

企業(yè)通過(guò)有效的營(yíng)銷(xiāo)行為，才能提升自身優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造可觀經(jīng)濟(jì)效益和市場(chǎng)地位，提高銷(xiāo)售效率，占據(jù)市場(chǎng)份額。在激烈營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)中，人力資源是重要營(yíng)銷(xiāo)組合要素，關(guān)系企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力和整體運(yùn)營(yíng)實(shí)力。為提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平，確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合功效充分發(fā)揮，必須確保員工符合崗位要求，具有一定職業(yè)能力，能為企業(yè)持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造有利條件。然而，當(dāng)前很多企業(yè)在人力資源招聘中存在問(wèn)題，缺乏營(yíng)銷(xiāo)思維，管理效能不能得到重復(fù)發(fā)揮。而營(yíng)銷(xiāo)思維為人力資源招聘改革創(chuàng)新提供了途徑，提高了企業(yè)人力資源招聘針對(duì)性與實(shí)效性。因此，企業(yè)應(yīng)積極將營(yíng)銷(xiāo)思維融入到人力資源招聘中，從而提高員工勝任力。

一、營(yíng)銷(xiāo)思維與人力資源招聘的基本概念

（一）營(yíng)銷(xiāo)思維

營(yíng)銷(xiāo)思維是一種全新概念，其核心是營(yíng)銷(xiāo)敏感性，指企業(yè)針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中所面臨的問(wèn)題，能站在營(yíng)銷(xiāo)的角度、從營(yíng)銷(xiāo)視角出發(fā)，運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)力理論，將其轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題或營(yíng)銷(xiāo)顯現(xiàn)，并提出有效的問(wèn)題解決方案的思維模式。思維決定行為，企業(yè)思維決定企業(yè)出路和企業(yè)決策。企業(yè)只有正確認(rèn)識(shí)營(yíng)銷(xiāo)本質(zhì)，才能制定正確營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略才能變得真正有效，確保營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)順利實(shí)施。營(yíng)銷(xiāo)思維層次不同，對(duì)現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的理解和把握就會(huì)存在差異。若企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)思維層次高，便能解決更高層次的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題，具有較高營(yíng)銷(xiāo)敏感性，能更快速適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境，營(yíng)銷(xiāo)有效性也會(huì)更高。若企業(yè)缺乏營(yíng)銷(xiāo)思維，營(yíng)銷(xiāo)敏感性低，便非常容易失去市場(chǎng)機(jī)遇，很難發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)要素，易遭受市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，誘發(fā)經(jīng)濟(jì)損失。因此，企業(yè)應(yīng)樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)思維，在經(jīng)營(yíng)管理中貫徹營(yíng)銷(xiāo)思維，以提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力與運(yùn)營(yíng)實(shí)力。

（二）人力資源招聘

人力資源招聘是人力資源管理中的核心內(nèi)容之一，發(fā)揮著重要職能，指企業(yè)根據(jù)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，以企業(yè)人力資源需求為導(dǎo)向，進(jìn)行的招聘與雇傭行為。人力資源招聘的主體是用人單位，載體是信息的傳播體，對(duì)象是符合企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)的候選人。企業(yè)通過(guò)人力資源招聘行為，能彌補(bǔ)人力資源不足問(wèn)題，替補(bǔ)職位空缺，進(jìn)行人力資源補(bǔ)充，滿(mǎn)足新規(guī)劃事業(yè)對(duì)人力資源的需求。人是企業(yè)基本組成單位，是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵要素，所以企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越歸結(jié)于人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，做好人力資源招聘工作非常重要。從當(dāng)前勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，人力資源已從買(mǎi)方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I(mǎi)方市場(chǎng)，人力資源招聘工作在企業(yè)中的價(jià)值日漸凸顯。企業(yè)只有在保持穩(wěn)定人力資源狀態(tài)下，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，進(jìn)行正常經(jīng)營(yíng)。若企業(yè)沒(méi)有足夠人力資源可配置，自然無(wú)法正常生產(chǎn)，便難以獲得預(yù)期經(jīng)營(yíng)效益。

二、人力資源招聘與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

人力資源是企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)關(guān)鍵要素。影響企業(yè)生產(chǎn)效率和水平，若員工不具備職業(yè)能力，沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)與思維，自然難以開(kāi)展有效營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，企業(yè)人力資源招聘過(guò)程是一個(gè)雙向過(guò)程，是企業(yè)提供職位尋找人才，和人才提供勞動(dòng)力，尋找職位的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。企業(yè)想要為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供人力資源支持，就要進(jìn)行人力資源招聘，選擇具有勝任力的人才。從當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境來(lái)看，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，且勞動(dòng)力、原材料、資源等成本不斷攀升，企業(yè)生存發(fā)展環(huán)境發(fā)生變化，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為無(wú)疑是企業(yè)提高銷(xiāo)售效率，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，取得預(yù)期效益，提高利潤(rùn)的有效途徑和重要手段。實(shí)踐證明，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為對(duì)企業(yè)市場(chǎng)占有率、營(yíng)業(yè)額、盈利速度、資金周轉(zhuǎn)有著直接影響，企業(yè)想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，贏得市場(chǎng)，必須積極適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境，采取行之有效的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略措施，根據(jù)準(zhǔn)消費(fèi)者及消費(fèi)者需求，進(jìn)行推廣和銷(xiāo)售產(chǎn)品，讓消費(fèi)者了解產(chǎn)品并購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。通過(guò)分析可知道，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以市場(chǎng)為中心，以目標(biāo)市場(chǎng)為導(dǎo)向，人力資源招聘以人為中心，以企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)為導(dǎo)向。從表面上來(lái)看，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和人力資源招聘并無(wú)太大聯(lián)系，但市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中知識(shí)經(jīng)濟(jì)逐漸成為主體，人才成為特殊社會(huì)資源，商品已不是單指實(shí)體或物質(zhì)產(chǎn)品，勞動(dòng)力、服務(wù)、技術(shù)、知識(shí)、信息及其它生產(chǎn)要素也成為商品，而人才是這些專(zhuān)業(yè)技術(shù)和知識(shí)的載體，自然成為一種特殊生產(chǎn)要素。因此，從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，二者問(wèn)也在發(fā)生營(yíng)銷(xiāo)關(guān)系，是企業(yè)購(gòu)買(mǎi)了員工在一段時(shí)間內(nèi)所付出的生產(chǎn)要素，付以報(bào)酬，兩者之間發(fā)生以交換為目的的營(yíng)銷(xiāo)行為，實(shí)現(xiàn)各自營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。而企業(yè)后續(xù)的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展，更是需要人才支持，才能順利實(shí)施。員工是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為的實(shí)施者和組織者，如果把企業(yè)人力資源招聘過(guò)程看成是一種市場(chǎng)行為，職位則是一種商品，企業(yè)便是賣(mài)方，應(yīng)聘者則是買(mǎi)方，應(yīng)聘者通過(guò)自身專(zhuān)業(yè)技能，用勞動(dòng)力獲得職位產(chǎn)品。另一方面，企業(yè)也是買(mǎi)方，企業(yè)購(gòu)買(mǎi)人才的擁有的生產(chǎn)要素，為企業(yè)自身創(chuàng)造更多利潤(rùn)，促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)行為的開(kāi)展。因此，某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)若想實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，便應(yīng)做好人力資源招聘工作。

三、當(dāng)前企業(yè)人力資源招聘現(xiàn)狀

通過(guò)前文對(duì)人力資源招聘與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的分析可以知道人力資源招聘與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系。人才來(lái)源于人力資源招聘，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與人力資源招聘能力有很大關(guān)系，更關(guān)系到企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展?；跔I(yíng)銷(xiāo)思維的人力資源招聘中，企業(yè)將招聘職位看作產(chǎn)品，應(yīng)聘者將自身技能看作產(chǎn)品，從營(yíng)銷(xiāo)視角出發(fā)、運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)理論和方法來(lái)指導(dǎo)并完成人力資源招聘工作，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)職位，而應(yīng)聘者則營(yíng)銷(xiāo)自我。在這種人力資源招聘理念下，所招聘到員工往往更符合崗位勝任力要求，招聘針對(duì)性和專(zhuān)業(yè)性更強(qiáng)，有利于提升企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力和營(yíng)銷(xiāo)敏感度，能使人力資源招聘效能得到最大化發(fā)揮，使企業(yè)獲得人力資源優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。但實(shí)際上當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)普遍對(duì)人力資源招聘缺乏重視，更沒(méi)有適時(shí)融入營(yíng)銷(xiāo)思維，大多認(rèn)為人力資源招聘屬于基層工作，并不會(huì)對(duì)企業(yè)收益產(chǎn)生影響，導(dǎo)致企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)失衡，尤其是中小企業(yè)。就目前來(lái)看，很大一部分企業(yè)沒(méi)有明確人力資源招聘目標(biāo)，招聘思維陳舊，人力資源招聘工作開(kāi)展缺乏與長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的結(jié)合，一些時(shí)候不僅不能實(shí)現(xiàn)預(yù)期人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)，反而造成企業(yè)資源浪費(fèi)。而且這些盲目所招聘的員工，崗位適應(yīng)性差，甚至不符合崗位要求，不具備崗位勝任力，難以開(kāi)展高質(zhì)量工作，不能為企業(yè)創(chuàng)造預(yù)期利潤(rùn)，不久后這些人員便會(huì)流失或辭職及辭退，企業(yè)付出的招聘費(fèi)用也將付之東流。為提高企業(yè)招聘能力，進(jìn)一步發(fā)揮人力資源開(kāi)發(fā)效能，企業(yè)人力資源招聘中應(yīng)積極應(yīng)用營(yíng)銷(xiāo)思維，基于營(yíng)銷(xiāo)理論和方法開(kāi)展人力資源招聘工作，以招聘高素質(zhì)人才。

四、基于營(yíng)銷(xiāo)思維的人力資源招聘應(yīng)用

人力資源招聘對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的重要性毋庸置疑，從前文分析中可以知道目前國(guó)內(nèi)大部分企業(yè)人力資源招聘狀態(tài)不理想，其效能不能得到有效發(fā)揮，但營(yíng)銷(xiāo)思維卻給企業(yè)人力資源招聘改革創(chuàng)新提供了途徑，人力資源招聘中融入營(yíng)銷(xiāo)思維勢(shì)在必行。下面通過(guò)幾點(diǎn)來(lái)分析基于營(yíng)銷(xiāo)思維的人力資源招聘應(yīng)用：

（一）職位合理定位

基于營(yíng)銷(xiāo)思維的人力資源招聘中，職位便視作為一種特殊產(chǎn)品，產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)需要準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，只有正確定位，才能取得良好的營(yíng)銷(xiāo)效果，自然職位產(chǎn)品也不例外，只有準(zhǔn)確定位職位產(chǎn)品，企業(yè)才能得到想要的人才。俗話說(shuō)“術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻”，對(duì)職位產(chǎn)品進(jìn)行準(zhǔn)確定位非常有必要。實(shí)際上一些企業(yè)就是由于職位產(chǎn)品定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致錯(cuò)失人才，不能發(fā)揮企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)，導(dǎo)致崗位職能重復(fù)，企業(yè)資源浪費(fèi)嚴(yán)重，更造成一些專(zhuān)業(yè)人才不會(huì)將自身的生存要素賣(mài)給企業(yè)，很大一部分專(zhuān)業(yè)人才都渴望得到職能明確的職位。因此，在人力資源招聘工作開(kāi)展前，企業(yè)應(yīng)針對(duì)當(dāng)前人力資源配置結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，結(jié)合人力資源需求現(xiàn)狀，滿(mǎn)足人力資源需求為出發(fā)點(diǎn)，以?xún)?yōu)化當(dāng)前人力資源結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向，進(jìn)一步明確職位定位目標(biāo)，明確崗位職能，進(jìn)行有針對(duì)性人力資源招聘，使人力資源招聘效能最大化發(fā)揮。

（二）職位科學(xué)細(xì)分

目前招聘廣告上，職位上百種，具體崗位職責(zé)因企業(yè)業(yè)務(wù)要求各有所側(cè)重。企業(yè)業(yè)務(wù)側(cè)重點(diǎn)不同、職位定位不同、市場(chǎng)需求不同造就職業(yè)細(xì)分。就目前人力資源市場(chǎng)發(fā)展來(lái)看，當(dāng)前各專(zhuān)業(yè)人才呈現(xiàn)“超級(jí)細(xì)分”趨勢(shì)，以滿(mǎn)足細(xì)分崗位的要求。崗位細(xì)化是經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的主流趨勢(shì)，是時(shí)代進(jìn)步，社會(huì)分工的必然，已不可以逆轉(zhuǎn)，為滿(mǎn)足崗位要求專(zhuān)業(yè)人才勢(shì)必要細(xì)化，在這種雙重影響下，企業(yè)職位也將呈現(xiàn)細(xì)化趨勢(shì)。職位細(xì)分是為滿(mǎn)足企業(yè)個(gè)性化需求，更是應(yīng)對(duì)應(yīng)聘者的要求?；跔I(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，這種細(xì)化現(xiàn)象是為滿(mǎn)足消費(fèi)者個(gè)性化需求，提高營(yíng)銷(xiāo)效率和水平，強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)實(shí)效性。在營(yíng)銷(xiāo)中企業(yè)要針對(duì)特定人群，開(kāi)發(fā)產(chǎn)品，展開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)才能獲得成功，占據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)。因此，企業(yè)應(yīng)適應(yīng)這種潮流，采取有針對(duì)性的職位細(xì)分措施，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展利益為出發(fā)點(diǎn)，以企業(yè)組織構(gòu)架為基礎(chǔ)，以經(jīng)營(yíng)狀況和發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向，明確崗位職責(zé)，科學(xué)細(xì)分職位，提高各崗位專(zhuān)業(yè)性。

（三）職位需求分析

不同職位需要不同類(lèi)型的人才，不同專(zhuān)業(yè)人才需要不同職位。而這種現(xiàn)象便是在營(yíng)銷(xiāo)中不同消費(fèi)者需要不同產(chǎn)品，不同企業(yè)的產(chǎn)品針對(duì)不同類(lèi)型的消費(fèi)者。顯然企業(yè)想要將產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)出去，實(shí)現(xiàn)預(yù)期營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，就要分析消費(fèi)者需求，從而采取有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)措施，自然在職位產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)中也不例外。因此，企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行職位需求分析，以滿(mǎn)足人力資源招聘與開(kāi)發(fā)需求。在職位需求分析中，應(yīng)從求職者角度與企業(yè)角度兩方面考慮。從企業(yè)自身角度來(lái)看，企業(yè)應(yīng)根據(jù)職位定位與職位細(xì)分體系與結(jié)果進(jìn)行職位需求分析，分析各崗位需求什么樣的人才，什么樣的人才才能發(fā)揮職能職能，才能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。而從應(yīng)聘者角度來(lái)看，企業(yè)要分析應(yīng)聘者對(duì)職位的需求，對(duì)職位待遇與福利的需求，以滿(mǎn)足人才需求心理，使其選擇崗位，使企業(yè)獲得人才，實(shí)現(xiàn)人力資源招聘目標(biāo)。

（四）勝任力招聘

基于營(yíng)銷(xiāo)思維的人力資源招聘中。職位是產(chǎn)品，人才所攜帶生產(chǎn)要素，即技能和知識(shí)也是產(chǎn)品，而這些技能和知識(shí)決定著人才勝任力。人才的勝任力滿(mǎn)足崗位要求，才能更適合職位，發(fā)揮出應(yīng)有的工作能力，展開(kāi)高質(zhì)量工作，為企業(yè)創(chuàng)造更多利潤(rùn)。若人才不具備崗位要求的勝任力，便無(wú)法勝任崗位。因此，企業(yè)在人力資源招聘中，必須要對(duì)人才的勝任力進(jìn)行考慮和評(píng)估，就像營(yíng)銷(xiāo)中購(gòu)買(mǎi)商品，消費(fèi)者要先考慮產(chǎn)品“質(zhì)量”。而決定人才的“質(zhì)量”要素就是勝任力，所以企業(yè)應(yīng)對(duì)人才勝任力進(jìn)行有效評(píng)估。人力資源招聘中應(yīng)根據(jù)勝任力模型對(duì)應(yīng)聘者勝任力進(jìn)行測(cè)試，并對(duì)測(cè)試進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，以明確員工工作能力。

五、結(jié)束語(yǔ)

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，我國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入高速發(fā)展階段，市場(chǎng)環(huán)境越發(fā)復(fù)雜，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，采取有效營(yíng)銷(xiāo)措施，提高企業(yè)銷(xiāo)售效率顯得更加重要。企業(yè)只有采取有效營(yíng)銷(xiāo)措施，才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，獲得最大經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。為提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)水平，為營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)提供人力資源支持，企業(yè)人力資源招聘與人力資源開(kāi)發(fā)中，應(yīng)積極融入營(yíng)銷(xiāo)思想，基于營(yíng)銷(xiāo)思想構(gòu)建人力資源招聘體系，制定人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃，全面提升員工崗位勝任力。