楊丹婕

【摘要】隨著社會經(jīng)濟發(fā)展水平的不斷提升，知識轉(zhuǎn)移和知識經(jīng)濟已經(jīng)成為現(xiàn)代社會發(fā)展的重要趨勢，發(fā)展經(jīng)濟必須要有知識分配和知識生產(chǎn)作為依托。知識經(jīng)濟的提出明確了知識的重要地位，并且對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展有著重要的影響。而且隨著研究的不斷深入，知識轉(zhuǎn)移受到了經(jīng)濟界、科學界以及知識界的廣泛關(guān)注和高度重視。因此，本文通過對行動學習以及其對知識轉(zhuǎn)移效果的影響理論進行分析探究，并得出相關(guān)的結(jié)論。

【關(guān)鍵詞】行動學習；知識轉(zhuǎn)移效果；影響研究

“知識經(jīng)濟”的提出體現(xiàn)了知識在我國社會經(jīng)濟發(fā)展中的重要地位，并且已經(jīng)成為個人發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營管理的關(guān)鍵資源和必需要素，使得知識學習受到了社會的廣泛關(guān)注和高度重視。以往的學習方式主要呈現(xiàn)出傳遞知識、標準化學習以及單項灌輸?shù)忍卣?，取得的學習效果不是很明顯。而隨著知識經(jīng)濟發(fā)展的不斷深入，行動學習概念逐漸被提出，并且呈現(xiàn)出情景化知識傳遞、個性化學習以及雙向溝通等特征，它不僅轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)的學習模式，同時還能夠提高學習者積累知識、獲取知識的效果，已經(jīng)被廣泛的應(yīng)用到了企業(yè)發(fā)展中去，具有著非常重要的現(xiàn)實意義。

一、行動學習的基本內(nèi)涵

行動學習主要就是在一定的工作環(huán)境中而展開的一種專業(yè)發(fā)展模式，其內(nèi)涵極為廣泛，具體可以分為以下方面。

（一）“問題學習”

行動學習主要關(guān)注實際問題，往往需要合作小組進行協(xié)作配合來學習。行動學習要求學習者將各種實際問題進行有效解決，并在解決過程中進行自我反思，從而獲得知識。在行動學習前學習者都不知道解決問題的具體答案，通過小組合作等行動一起研究和探討出問題的答案和解決方法。這種在問題不確定性的基礎(chǔ)上探索正確答案是進行行動學習的重要起點。提出的問題引發(fā)學習者的行動和反思，通過問題的解決來達到學習目的。

（二）“小組學習”

行動學習往往需要以小組的形式進行工作和學習，屬于小組學習的行動過程。在行動小組中每個人都是問題的“陳述者”和“支持者”，小組人員作為陳述者闡述問題，同時在他人闡述問題時又能以支持者的身份發(fā)揮解決問題的作用。小組學習形式是行動學習的重要核心內(nèi)容，需要小組人員相互支持、相互啟發(fā)、相互質(zhì)疑等得出結(jié)論和實現(xiàn)創(chuàng)新。

（三）“體驗學習”

行動學習也屬于一種體驗的過程，它可以實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化、共享以及外化。在實際的行動學習中，主要就是通過對話、發(fā)現(xiàn)、溝通以及討論等批判過程，引發(fā)學習者的反思和思考，從而采取正確的學習行動。

二、行動學習和知識轉(zhuǎn)移效果分析

（一）績效觀點分析

績效觀點主要強調(diào)通過問題解決和行動來獲取相關(guān)結(jié)果。相關(guān)人員表明，只需要行動小組一起來進行學習行動獲取相關(guān)的專家信息，就已經(jīng)形成了學習過程，不需要確定關(guān)鍵點?？冃Я髋奢^為重視行動的結(jié)果，不注重行動學習的具體過程，認為學習者通過無意識的、無計劃的學習，本身就是一種學習過程。經(jīng)過輝瑞公司的實踐表明，這種績效觀點對領(lǐng)導決策能力、業(yè)務(wù)策略以及團隊精神的提升有著重要的作用。

（二）科學觀點分析

科學流派主要就是將PegRevans的研究作為理論基礎(chǔ)，通過a、b、c之間的系統(tǒng)關(guān)系來對行動學習進行描述。PegRevans作為一名著名的物理學家，他擅長用科學方法和公式來描述具體的行動學習。PegRevans通過概念化方法將行動學習分為三個階段，即a、b、c系統(tǒng)。首先，a系統(tǒng)主要就是整體理解和分析環(huán)境；其次，b系統(tǒng)主要就是識別科學方法、模擬、確認、初步學習以及驗證行動學習的具體過程；最后，c系統(tǒng)就是學習者在實際的工作中和生活中檢驗自身所學的知識。通過英國某電器公司的實踐表明，a、b、c系統(tǒng)具有著提升管理者水平、促進改善和溝通的作用。

三、行動學習特征對知識轉(zhuǎn)移效果的影響分析

（一）概念模型分析

在進行行動學習過程中，通過設(shè)置問題和學習者行動、判斷、體驗、反思等學習過程，形成小組學習氛圍并提供學習指導，有效提升學習者的行動學習質(zhì)量，從而影響著知識轉(zhuǎn)移的效果。此外，在實踐過程中，小組人員更加積極主動的參與到行動學習中去，與其他小組人員通過協(xié)商和認同過程來有效完成知識的構(gòu)建，這主要就是通過溝通質(zhì)量和主體意愿來影響知識轉(zhuǎn)移的效果。

（二）變量確定

變量確定主要分為自變量、中間變量、因變量等三個部分。首先，自變量確定。行動學習關(guān)注的重點就是個體在行動中的學習活動，學習者在參與小組學習過程中有效解決生活和工作中的實際問題，引發(fā)他門的反思和思考，從而得出生活和工作的經(jīng)驗，實現(xiàn)小組成員的相互學習、相互促進、相互提高。其行動學習特征可以分為問題導向性、指導促進性、小組導向型以及小組協(xié)同性等四個維度。其次，中間變量確定。小組形式的行動學習主要就是通過影響小組人員的轉(zhuǎn)移意愿、學習意愿或者小組成員之間的溝通效果，來影響知識轉(zhuǎn)移的效果。因此，中間變量確定主要包括主體意愿、溝通質(zhì)量等兩個方面。最后，因變量確定。在進行行動學習中，會產(chǎn)生各種形式的知識轉(zhuǎn)移活動。從學習知識方面考慮，知識轉(zhuǎn)移屬于一種傳授和學習的過程，這一過程并不是簡單的知識傳遞和流動，而是更加注重學習者對知識的整合和吸收情況，并重新構(gòu)建自身基礎(chǔ)知識結(jié)構(gòu)的學習過程。

（三）行動學習對知識轉(zhuǎn)移效果的影響

1.問題導向性。在行動學習過程中提出需要進行解決的問題，是陳述者表述自身隱性知識的過程以及梳理自身知識結(jié)構(gòu)的過程。學習者尋找解決問題的方法就是對知識進行學習、回顧以及知識體系重構(gòu)的過程。學習者進行行動學習需要將解決問題作為基本導向，并且將問題引入行動學習過程也是其對實際問題進行闡述的過程，是一種情景再現(xiàn)和案例導入。一切具有思考性、情境性的問題，往往很容易引發(fā)學習者對實踐過程的思考和構(gòu)建，從而進行更加有效的學習知識。行動學習需要緊緊圍繞問題來進行，通過小組探究形式找尋解決問題的方法。這一過程不僅可以提升學習者的知識掌握效果，同時還可以幫助他們進行更好的內(nèi)化知識，從而提升對各種變化的應(yīng)對能力。

2.小組支持性。成人理論觀點認為，行動學習小組主要就是由規(guī)模、領(lǐng)導、規(guī)范以及角色等相關(guān)要素構(gòu)成，個體活動和小組績效能夠通過小組中的特定結(jié)構(gòu)來進行判斷和解釋。所以，小組支持性和知識轉(zhuǎn)移效果之間的關(guān)系屬于一種體驗學習的過程，小組成員在行動學習中都具有著一定的角色行為特點和分工。一方面，問題陳述者需要接受小組其他人員的幫助；而支持者則是在小組中發(fā)揮著重要的支持作用。推動小組行動學習更加有效的進行。具體來講，學習循環(huán)過程可以將學習者的反思和行動有機聯(lián)系起來，幫助學習者更好的總結(jié)經(jīng)驗和學習知識。在體驗過程中，學習者可以從工作環(huán)境中獲得知識學習，學習者在體驗中了解自身的學習效果和發(fā)展問題；而在反思過程中，則是學習者對所學知識的進一步深化和理解問題，這一環(huán)節(jié)中學習者往往會對工作環(huán)境產(chǎn)生新的認識或者獲得新的知識。

3.小組協(xié)同性。小組學習的協(xié)同性對行動學習的溝通質(zhì)量和主體意愿有著重要的影響。小組人員在解決問題和完成任務(wù)的過程中，學習者通過與小組其他人員相互協(xié)作、相互交流、相互依賴、相互探究等的學習方法，可以有效的提升他們的知識學習水平。這種協(xié)同性學習過于注重小組人員的共同愿景和共同信念，鼓勵學習者與小組人員分享自己的信息和想法，加強小組人員之間的合作探究，幫助學習者更加充分和深刻的掌握知識內(nèi)容。而且在學習活動中，學習者能夠與小組人員進行協(xié)商、知識呈現(xiàn)、角色責任以及相互依賴等各種合作活動。要想提升小組的學習效果，需要從歸屬感、分享感、信任感以及互惠感等四個要素進行考慮，充分調(diào)動學習者的學習意愿和轉(zhuǎn)移意愿，不斷增強小組人員之間的溝通質(zhì)量，從而充分展現(xiàn)出小組人員的主人翁意識、信任度、自愿性。

4.指導促進性。學習教練在小組行動學習中發(fā)揮著重要的促進作用，不僅要促進小組能夠按照具體流程完成知識學習，同時還要幫助陳述者有效的解決問題，增強小組學習的質(zhì)量和效果。學習教練要促使小組人員緊緊圍繞自身提出的問題進行知識學習，鼓勵他們勇于承擔自己的責任，確定問題的關(guān)鍵點，并能采取有效的行動和方法解決問題。同時，學習教練也可以發(fā)揮自身的示范作用，感染小組人員進行知識學習，創(chuàng)造一個良好的學習氛圍，從而激發(fā)學習者的轉(zhuǎn)移意愿和學習意愿。

四、行動學習方法的重要作用

（一）促進知識轉(zhuǎn)移效果的提升

行動學習中的小組支持性、問題導向性對知識轉(zhuǎn)移效果有著重要的提升作用。行動學習主要就是在解決問題中掌握知識的學習方法，陳述者在提出問題和解決問題的過程中，可以實現(xiàn)對自身知識結(jié)構(gòu)的梳理和回顧，并將情境引入到問題解決中引發(fā)新的知識構(gòu)建和反思，進而不斷增強知識轉(zhuǎn)移的整體效果。行動學習中通過小組支持性可以方便小組人員進行更好的提問、傾聽和探討，促進陳述者問題的解決和自我反思，將反思和行動進行有機結(jié)合，從而在循環(huán)學習中更好的實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。

（二）激發(fā)學習者的轉(zhuǎn)移意愿，提升小組人員的溝通質(zhì)量

行動學習中的小組協(xié)同性可以有效提升學習者的轉(zhuǎn)移意愿，從而更好的實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移。小組協(xié)同性主要就是通過小組學習形式開展相關(guān)的知識學習活動。在實際的小組學習中，小組人員能夠?qū)崿F(xiàn)互惠互利和目標的共享，作為問題的陳述者接受小組人員的幫助，更好的解決自身的實際問題；而作為支持者可以傾聽其他小組人員提出的問題，通過探討幫助其解決問題，從而提升學習者的信任感和歸屬感，激發(fā)小組人員的轉(zhuǎn)移意愿，增強小組成員之間的交流效果和溝通質(zhì)量。此外，指導促進性可以充分體現(xiàn)出學習教練在行動學習中的重要作用，學習教練可以運用自身真誠、坦率等個人因素感染小組人員，合力構(gòu)建良好的學習氛圍，為小組人員樹立良好的學習榜樣，使小組人員更好的形成學習意愿和轉(zhuǎn)移意愿。而且學習教練還可以通過親身示范和干預(yù)等方法促進小組人員之間的有效溝通，保證學習者的學習效果和溝通質(zhì)量。轉(zhuǎn)移意愿是發(fā)生知識轉(zhuǎn)移的前提，溝通是實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)移的重要方法，因此，提升學習者的轉(zhuǎn)移意愿和溝通質(zhì)量，可以有效增強知識轉(zhuǎn)移的效果。

（三）行動學習的重要貢獻

進行行動學習不僅僅是為了解決實際問題，而是更加注重通過行動學習，來有效促進個人和企業(yè)的共同發(fā)展和進步。行動學習的成功開展必定能夠提升知識轉(zhuǎn)移的效果。行動學習主要就是將解決問題作為導向，通過循環(huán)學習的基本模式，將小組學習為基本單位，將學習教練看做學習效果的保障。所以，個人和企業(yè)在進行行動學習時應(yīng)該做好充分的前期準備。首先，組織行動學習的人員應(yīng)該要具備一定的行動學習經(jīng)驗，并且在行動學習中充分發(fā)揮自身學習教練的作用，保證小組學習質(zhì)量；其次，參與行動學習的人員應(yīng)該正確認識行動學習的內(nèi)涵，不僅要在前期準備中找出問題、發(fā)現(xiàn)問題，同時還要在小組探究中進行自我反思和思考；最后，要想更加順利、高效的開展行動學習，需要營造一個良好的學習氛圍，實現(xiàn)學習者之間的互惠互利。而且在實際的學習中，小組人員之間應(yīng)該要相互尊重、相互依賴、相互促進、相互信任等，學習者不僅要幫助其他小組人員解決實際問題，同時還要信任小組人員能夠幫助自己更好的解決問題，增強小組人員之間的溝通和交流，從而有效提升行動學習的質(zhì)量和效果，促進個人和企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

五、結(jié)論

總而言之，隨著時代的不斷發(fā)展和社會的進步，知識經(jīng)濟也得到了良好的發(fā)展，并且更加明確了知識在現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展中的重要地位。而行動學習作為一種有效的知識積累和知識獲取方法，其受到了社會的廣泛關(guān)注和高度重視。將行動學習有效的應(yīng)用到企業(yè)經(jīng)營管理工作中去，不僅可以轉(zhuǎn)變企業(yè)員工傳統(tǒng)的學習方式，同時還能夠激發(fā)企業(yè)員工的學習意愿和轉(zhuǎn)移意愿，促進人員之間的小組合作學習，從而更好的解決工作中的各種實際問題，提升員工的知識水平和工作質(zhì)量，有效促進個人和企業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。

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