營銷上的重大變革,很快就會(huì)出現(xiàn)“找死”與“等死”的現(xiàn)象?!白鰔x是找死,不做xx是等死”模式已成為近15年來一些營銷人的標(biāo)配用語,比如“做終端是找死,不做終端是等死”“做KA是找死,不做KA是等死”“做電商是找死,不做電商是等死”。
這樣的事情多了,我們不禁要問:為什么總會(huì)陷入這種兩難選擇?營銷變革真的是一個(gè)悖論嗎?
創(chuàng)新紅利沒了,跟隨的結(jié)果一定是兩難。
但凡創(chuàng)新,初期一定是有紅利的。當(dāng)然,伴隨紅利的一定是高風(fēng)險(xiǎn)。每一輪營銷創(chuàng)新,都會(huì)有新企業(yè)脫穎而出,這就是創(chuàng)新紅利的結(jié)果。
那些陷入“找死”與“等死”兩難選擇的,一定是在紅利消失后才成為晚期追隨者。以KA為例。KA進(jìn)入中國時(shí),冷柜是標(biāo)配。但是,那時(shí)多數(shù)企業(yè)不愿進(jìn)入KA,因?yàn)镵A與通路的毛利率差別很大。于是,最初KA的冷柜很多是空著的。思念和雨潤當(dāng)時(shí)規(guī)模并不大,但率先進(jìn)入了KA的冷柜,并伴隨著KA迅速做大了。
當(dāng)首批進(jìn)入KA的企業(yè)做大后,很多跟隨者就競相進(jìn)入,于是KA就要收費(fèi)了,收費(fèi)越來越高,必然造成兩難選擇:進(jìn)KA是找死(沒利潤),不進(jìn)KA是等死(沒銷量)。
電商出現(xiàn)后,同樣如此。早期做電商的都是小戶,大企業(yè)是不愿意做的。等到大企業(yè)都在做時(shí),電商流量已經(jīng)非常昂貴了。此時(shí),到底做不做呢?
說白了,之所以有“找死”與“等死”之說,其實(shí)是做晚了。做晚了,還不得不做,就只有不計(jì)代價(jià)、不計(jì)成本地去做。最后在銷量與利潤這兩個(gè)指標(biāo)之間只能達(dá)到一個(gè)指標(biāo):要么沒銷量,等死;要么沒利潤,找死。
創(chuàng)新有紅利,難道有些人那么傻,有紅利都不要?其實(shí),任何創(chuàng)新都是“創(chuàng)造性破壞”,是雙刃劍。比如,KA的價(jià)格體系不同于通路,電商的價(jià)格體系不同于線下。價(jià)格體系不一樣,必然導(dǎo)致沖突。沖突就意味著取舍。舍新保舊,還是舍大保?。窟@是有矛盾的,新的小,舊的大,這就是沖突,就是兩難。
創(chuàng)新的破壞性意味著:如果有存量,那么存量就是巨大的創(chuàng)新障礙。比如,一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)如果做電商,就意味著存量的毛利會(huì)下降。如果銷量沒上升,毛利先下降了,這是很難被接受的。
那么,我們要問:為什么一定要用一套體系做兩件不同的事呢?KA的出現(xiàn),很多企業(yè)有了“通路產(chǎn)品”和“KA產(chǎn)品”的區(qū)分;電商的出現(xiàn),很多企業(yè)有了“線下產(chǎn)品”和“電商產(chǎn)品”的區(qū)分。
在“找死”與“等死”之間找到出路,需要做好以下幾件事:
一是判斷營銷創(chuàng)新的影響到底有多大。營銷創(chuàng)新有兩種:第一種是趨勢性的創(chuàng)新,這是可以預(yù)測的,如重心下沉,既然“市代”能代替“省代”,那么“縣代”代替“市代”就是必然的。第二種是突變性的,如電商的出現(xiàn),沒有歷史軌跡可循。但C2C(淘寶)成功了,B2C(天貓)就是可以預(yù)測的。越是破壞性大的營銷創(chuàng)新,未來替代傳統(tǒng)的可能性越大,越要認(rèn)真對(duì)待。
二是雙軌制。如果營銷創(chuàng)新對(duì)傳統(tǒng)破壞性較大,那么既要保護(hù)存量,又要?jiǎng)?chuàng)造增量。比較好的辦法就是雙軌制。用傳統(tǒng)體系做存量,用新體系做增量。當(dāng)然,兩套體系之間肯定會(huì)有影響,但這個(gè)影響會(huì)最小化。
三是新隊(duì)伍。改造一支隊(duì)伍,難度遠(yuǎn)大于培養(yǎng)一支新隊(duì)伍。兩支隊(duì)伍,看似增加了成本,實(shí)則提高了效率。營銷變革,結(jié)果是改造人,但過程一定不是改造人,因?yàn)楦脑烊颂y了。
“找死”與“等死”本身并不矛盾,但被很多人做成了矛盾。這就如同很多人沒有選擇,是因?yàn)楸槐频搅藟?,問題其實(shí)應(yīng)該是為什么被逼到了墻角。