李 立 陳玉娟 張立立 楊慧玲

(石家莊學(xué)院科研處，河北 石家莊 050035)

河北省不同年齡段老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求及對策

李 立 陳玉娟1張立立1楊慧玲1

(石家莊學(xué)院科研處，河北 石家莊 050035)

目的 了解不同年齡段老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求差異，并對居家養(yǎng)老服務(wù)提出發(fā)展對策。方法 采用問卷對河北省60歲及以上5 378人(男性2 486人，女性2 892人)的居家養(yǎng)老服務(wù)需求進行調(diào)查分析。結(jié)果 60～69歲老年男性對“運動健身、棋牌活動、書法繪畫”需求最高，女性對“運動健身、唱歌跳舞、棋牌活動”需求最高；70～79歲老年男性對“棋牌活動、運動健身、書法繪畫”需求最高，女性對“家人慰藉、唱歌跳舞、談心聊天”需求最高；80歲及以上老年男性對“洗衣做飯、家人慰藉、清潔衛(wèi)生”需求最高，女性對“家人慰藉、洗衣做飯、談心聊天”需求最高。對服務(wù)人員的性別需求以女性為主，男女的整體需求比例接近1∶5，隨老年人年齡增長，對男性服務(wù)人員的需求率有所增加；對服務(wù)人員素質(zhì)需求，調(diào)查表明“勤儉節(jié)約、尊老愛幼、遵紀(jì)守法”是居家養(yǎng)老服務(wù)人員必備素質(zhì)。結(jié)論 不同年齡段老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)人員需求有差異，居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)應(yīng)當(dāng)根據(jù)社區(qū)老年人年齡層次的需求差異有所針對性地培養(yǎng)服務(wù)人員，提升服務(wù)人員素質(zhì)，促進老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)滿意度的提升。

居家養(yǎng)老；服務(wù)需求

面對我國“未富先老”、家庭養(yǎng)老功能逐步減弱的現(xiàn)狀〔1〕，居家養(yǎng)老不得不成為當(dāng)前我國應(yīng)對養(yǎng)老問題的最佳選擇〔2〕。居家養(yǎng)老具有消費低廉、服務(wù)多選，使老人不離開自己熟悉生活環(huán)境的優(yōu)勢〔3〕。本研究旨在了解不同年齡老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求及其對策。

1 資料與方法

1.1 一般資料 按照河北省行政區(qū)域劃分的11個市：石家莊市、保定市、邯鄲市、邢臺市、廊坊市、唐山市、秦皇島市、張家口市、承德市、衡水市、滄州市，每市隨機抽取60歲及以上老年人500人，共計發(fā)放問卷5 500份，回收有效問卷5 378份，有效率為97.78%)。其中男2 486人，女2 892人；60～69歲2 291人(男1 059人，女1 232人)，70～79歲2 242人(男1 036人，女1 206人)，80歲及以上845人(男391人，女454人)。

1.2 問卷調(diào)查法 嚴(yán)格按照問卷設(shè)計的程序制定了“老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求調(diào)查問卷”，問卷由3大部分組成，第一部分為個人基本情況：包括性別、年齡、文化程度、婚姻狀況、收入水平等情況；第二部分為居家養(yǎng)老服務(wù)需求情況：包括日常生活服務(wù)類、醫(yī)療保健服務(wù)類、休閑娛樂服務(wù)類、精神慰藉服務(wù)類四大類內(nèi)容；第三部分為對服務(wù)人員的要求：包括性別及15項素質(zhì)。并請相關(guān)專家對問卷效度進行了評估，專家認(rèn)為問卷效度較好，同時對問卷信度進行了檢驗，肯德爾系數(shù)最小為0.865。說明問卷具有較好的信度和效度。

2 結(jié) 果

2.1 不同年齡段老年人居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容需求情況 居家養(yǎng)老服務(wù)4大類當(dāng)中，日常生活服務(wù)和醫(yī)療保健服務(wù)中的內(nèi)容需求率均隨老年人年齡的增長而增長；休閑娛樂服務(wù)中唱歌跳舞、運動健身、踏青旅游需求率均隨老年人年齡的增長而下降，讀書看報需求率男性隨年齡的增長，先增長而后下降，女性隨年齡的增長而增長，書法繪畫需求率男女性均隨年齡的增長，先增長而后下降，棋牌活動需求率男性隨年齡的增長，先增長而后下降，女性隨年齡的增長而持續(xù)下降；精神慰藉服務(wù)中談心聊天、家人慰藉需求率均隨老年人年齡的增長而持續(xù)增長，心理疏導(dǎo)需求率男性隨年齡的增長而增長，女性隨年齡的增長先下降而后增長，法律咨詢需求率男女性均隨年齡的增長，先增長而后下降。在22項居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容中，老年人最需求的是家人慰藉，男女性均呈現(xiàn)隨年齡增長，需求逐漸增大的發(fā)展趨勢；其次是棋牌活動，排在需求第三位的是運動健身，老年人需求率最小的前三位分別是老年助餐、洗澡助浴、夜間照料。見表1。

2.2 不同年齡段老年人對居家養(yǎng)老服務(wù)人員性別、素質(zhì)需求情況 無論男女老年人居家養(yǎng)老對服務(wù)人員的性別需求以女性為主，男女的整體需求比例接近1:5；隨年齡的增長，對男性服務(wù)人員的需求率有所增加。在對服務(wù)人員素質(zhì)需求方面各年齡段無論男女對勤儉節(jié)約、尊老愛幼、遵紀(jì)守法三項素質(zhì)均是100%的進行了選擇，也提示這三項素質(zhì)是居家養(yǎng)老服務(wù)人員最基本的必備素質(zhì)；緊隨其后的是保健學(xué)知識、廚藝嫻熟、心理學(xué)知識，素質(zhì)要求最低的三項是溝通技巧、康復(fù)訓(xùn)練、講普通話。隨老年人年齡的增長，對服務(wù)人員講普通話、溝通技巧、衛(wèi)生知識、法律知識四項素質(zhì)的要求呈現(xiàn)下降趨勢，但對營養(yǎng)學(xué)知識、急求知識、護理知識要求呈現(xiàn)上升趨勢。見表1。

表1 不同年齡段老年人居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容需求及對居家養(yǎng)老服務(wù)人員性別、素質(zhì)需求情況(%)

3 討 論

年齡小的老年人對休閑娛樂服務(wù)需求相對較高，年齡大的老年人對日常生活服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、精神慰藉服務(wù)需求相對較高。特別是隨年齡的增長，老年人對家人慰藉的需求變得越來越突出。獨居的老年人內(nèi)心渴望著常與子女一起吃頓飯、聊聊天〔4〕，但很多忙于工作的子女連這一點點要求都滿足不了父母，而親情不是服務(wù)人員能夠替代的，十一屆全國人大常委會第三十次會議表決通過的《中華人民共和國老年人權(quán)益保障法》明確提出“作為子女贍養(yǎng)人有經(jīng)濟上供養(yǎng)、生活上照料、精神上撫慰，照顧老年人特殊需求的義務(wù)”〔5〕。周劍等〔6〕調(diào)查研究表明，老年人希望服務(wù)人員做飯時不要做得太多，最好每頓飯都吃完，用水時，水龍頭不要開得太大，避免浪費。另一方面，老年人要求服務(wù)人員具有較好的“保健學(xué)知識、心理學(xué)知識、營養(yǎng)學(xué)知識及廚藝”，由此可見，老年人對身心健康及生活質(zhì)量尤為重視。

為更好地推進居家養(yǎng)老服務(wù)，充分滿足老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求，發(fā)展對策如下：①加強居家養(yǎng)老服務(wù)人員培訓(xùn)學(xué)校建設(shè)。學(xué)校應(yīng)根據(jù)市場需求，招生時男女比例就按1∶5錄取，課程設(shè)置要涉及康復(fù)、心理、醫(yī)學(xué)、營養(yǎng)、護理、家政、社會工作等方面。有針對性地培養(yǎng)相關(guān)方面的專業(yè)人才，只有這樣才能打造一支職業(yè)道德水平較高、業(yè)務(wù)技能較強、服務(wù)水平讓老年人滿意的隊伍。②適時掌握社區(qū)老年人情況。針對社區(qū)老年人年齡結(jié)構(gòu)、性別情況，有計劃地調(diào)整服務(wù)人員結(jié)構(gòu)，充分滿足不同年齡老年人的服務(wù)需求，提升居家養(yǎng)老的服務(wù)質(zhì)量。③加快居家養(yǎng)老服務(wù)評估體系建設(shè)，提升居家養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。居家養(yǎng)老服務(wù)評估體系建設(shè)是推進居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量提升的必要保障，這對于資源的合理配置，老年人養(yǎng)老服務(wù)的平等具有重要意義。

1 廖鴻冰，李 斌.我國社區(qū)居家養(yǎng)老模式的理性選擇〔J〕.求索，2014；34(7)：19-23.

2 張憶雄，馬 佳，桂 瑩，等.不同地區(qū)社區(qū)養(yǎng)老模式下老年人生活質(zhì)量現(xiàn)狀及其影響因素〔J〕.中國老年學(xué)雜志，2014；34(3)：1334-6.

3 周元鵬，張撫秀.上海市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的背景、需求趨勢及其思考〔J〕.人口與發(fā)展，2012；18(2)：82-90.

4 陳友華.社會變遷與老年文化重構(gòu)〔J〕.人口與發(fā)展，2013；19(5)：78-88.

5 楊志超.精神贍養(yǎng)法律化與制度完善〔J〕.理論導(dǎo)刊，2013；35(6)：96-8.

6 周 劍，蔡華玲.安徽省老年人力資源開發(fā)和利用淺析——基于人口老齡化的背景〔J〕.湖北科技學(xué)院學(xué)報，2013；33(6)：186-7.

〔2015-12-10修回〕

(編輯 苑云杰/杜 娟)

河北省哲學(xué)社會科學(xué)研究項目(HB13SH009)；石家莊學(xué)院科研團隊建設(shè)項目(XJTD003)

李 立(1978-)，男，副教授，碩士，主要從事社會學(xué)研究。

C913.6

A

1005-9202(2017)03-0722-03；

10.3969/j.issn.1005-9202.2017.03.088

1 石家莊學(xué)院體育學(xué)院