錢婧++王斌

商業(yè)智能（BI，Business Intelligence）是一種解決方案，主要用于整合企業(yè)中現(xiàn)有的數(shù)據(jù)和管理流程，以快速準(zhǔn)確地為商業(yè)決策提供支持。商業(yè)智能行業(yè)集數(shù)據(jù)挖掘與管理咨詢于一體，歷來都是世界科技巨頭覬覦的領(lǐng)域，微軟、IBM、SAP等都是商業(yè)智能界的翹楚。盡管在全球500強企業(yè)中，商業(yè)智能已經(jīng)得到廣泛使用，但這一概念對于中國企業(yè)來說仍然相對陌生，方興未艾的市場也給了創(chuàng)業(yè)者無限創(chuàng)新的可能。

中國的一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將空間維度引入商業(yè)智能系統(tǒng)，推出了智圖GeoQ位置智能平臺，讓單調(diào)的信息得以躍然圖上，實現(xiàn)了商業(yè)數(shù)據(jù)的可視化。這個名字對于普通消費者可能有些陌生，但在世界500強企業(yè)間已有一定聲望。智圖GeoQ由北京捷泰天域信息技術(shù)有限公司（以下簡稱捷泰）開發(fā)，這家成立僅有四年的企業(yè)，究竟如何實現(xiàn)快速成長？帶著疑問，我們來到了捷泰公司，陳欣副總經(jīng)理代表其創(chuàng)業(yè)團隊接受了此次采訪。

國內(nèi)市場的空白

“中國企業(yè)在管理中并不注重數(shù)據(jù)，過去的商業(yè)決策往往是靠經(jīng)驗、憑感覺。而有關(guān)地理位置的信息更是無人問津，甚至毫無概念。但事實上，80%的商業(yè)信息都與地理位置相關(guān)。毫不夸張地說，任何一個行業(yè)，所有的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)都可以組織到時間和空間兩個維度。”

在采訪開始，陳欣向我們介紹了智圖GeoQ誕生的市場背景。

捷泰起步于地理信息產(chǎn)業(yè)，智圖GeoQ是地理信息與商業(yè)智能的跨界之作。從廣義上講，地理信息產(chǎn)業(yè)囊括了與地理信息相關(guān)的所有經(jīng)濟活動，是以現(xiàn)代測繪技術(shù)和信息技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展起來的綜合性產(chǎn)業(yè)。其產(chǎn)業(yè)鏈條較長，涵蓋地理信息數(shù)據(jù)的采集、處理、存儲、加工、輸出、服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，在國家安全、國民生產(chǎn)各個領(lǐng)域具有廣泛的應(yīng)用性，歷來被各國視為優(yōu)先發(fā)展的國家戰(zhàn)略技術(shù)，是一個國家綜合國力的重要體現(xiàn)之一。

在地理信息運用的環(huán)節(jié)上，普通人大多會想到電子地圖，關(guān)注的功能也僅局限于尋路導(dǎo)航。但是地理位置信息所能創(chuàng)造的價值不止于此。它具有極強的承載性，當(dāng)其與經(jīng)濟、人口等信息相結(jié)合時，將會開啟塵封的數(shù)據(jù)金礦。尤其是對于企業(yè)而言，這些數(shù)據(jù)可以為企業(yè)提供科學(xué)、量化、直觀的決策支持，幫助企業(yè)實現(xiàn)精細化管理。

以智圖GeoQ所服務(wù)的調(diào)味品生產(chǎn)企業(yè)欣和為例，零售行業(yè)需要面對大量產(chǎn)品配送的問題，物流費用是公司的一項重要支出。傳統(tǒng)企業(yè)往往通過調(diào)度站了解各車輛信息，這種方式效率低下且容易出現(xiàn)錯誤。位置信息的引入可以幫助企業(yè)實時了解各配送車輛的所在位置，從而制定最優(yōu)方案，實現(xiàn)快速高效的產(chǎn)品配送，避免了人工計算操作的繁雜流程。陳欣坦言，國外的企業(yè)在該領(lǐng)域探索較早，技術(shù)也相對成熟，但在中國，因地理位置信息一直沒有得到企業(yè)的重視，該市場仍是一塊尚待開發(fā)的處女地。

正是看準(zhǔn)了中國市場的巨大的潛力，捷泰創(chuàng)業(yè)團隊決定不再默守傳統(tǒng)GIS行業(yè)陳規(guī)，研發(fā)了智圖GeoQ這一基于地理信息系統(tǒng)、并且融合了商業(yè)智能分析的SaaS應(yīng)用 。

項目：第一桶金

2011年12月19日，創(chuàng)業(yè)團隊注冊成立了北京捷泰天域信息技術(shù)有限公司。陳欣告訴我們：“公司成立以來，捷泰創(chuàng)業(yè)團隊一路摸索，核心戰(zhàn)略方向隨著市場風(fēng)向做了多次調(diào)整。”

捷泰的核心團隊成員，多來自GIS（地理信息系統(tǒng)）軟件的龍頭企業(yè)。多年的技術(shù)研發(fā)經(jīng)驗讓他們熟知軟件開發(fā)流程，并且對地理位置信息數(shù)據(jù)有著充分的理解。但是經(jīng)驗也有可能是一把雙刃劍，豐富的業(yè)界經(jīng)歷在一定程度上束縛了研發(fā)所需的多思維模式，捷泰團隊的創(chuàng)業(yè)之路并不順暢。

創(chuàng)業(yè)之初，創(chuàng)業(yè)團隊為智圖GeoQ確立的戰(zhàn)略方向是專注地理位置數(shù)據(jù)，促進數(shù)據(jù)產(chǎn)品的豐富化，致力于為中國市場提供多元化的數(shù)據(jù)產(chǎn)品。通俗地說，數(shù)據(jù)產(chǎn)品就是整條產(chǎn)業(yè)鏈的原材料，是一切數(shù)據(jù)分析工作的基礎(chǔ)。然而，他們很快就意識到扮演數(shù)據(jù)提供商并不能發(fā)揮捷泰的核心競爭力。在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)方面，老牌的數(shù)據(jù)供應(yīng)商有著明顯的優(yōu)勢。而在互聯(lián)網(wǎng)時代，百度、騰訊等企業(yè)又憑借著海量的用戶握住了新的數(shù)據(jù)入口。智圖GeoQ只是一個資源有限的初創(chuàng)團隊。盡管創(chuàng)業(yè)團隊中大多是在GIS圈摸爬滾打多年的專家，但專家有的是技術(shù)、業(yè)務(wù)上的經(jīng)驗，卻無法憑空帶來數(shù)據(jù)。巧婦難為無米之炊，第一次探索讓捷泰發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)產(chǎn)品不應(yīng)該作為公司發(fā)展的戰(zhàn)略核心。談及此，陳欣深有所感：“大企業(yè)的工作經(jīng)歷給了我們豐富的經(jīng)驗，但是也限制了我們的思維，創(chuàng)業(yè)中出現(xiàn)路徑依賴是極為危險的?！?/p>

意識到固有思維的局限后，捷泰創(chuàng)業(yè)團隊迅速做出戰(zhàn)略方向的調(diào)整，從做數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┙鉀Q方案，他們敏銳地察覺到做解決方案應(yīng)先從商業(yè)做起。

“基于位置信息的解決方案主要服務(wù)兩大類顧客：政府（B2G）和企業(yè)（B2C）。政府市場的規(guī)模是相對固定的，但隨著民營經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，企業(yè)的需求有著巨大的開發(fā)潛力?！痹谶@樣的情境下，公司需要思考的核心問題也隨之而出，即：如何形成好的解決方案，從地理位置這一維度中挖掘到更多有用的信息，為商業(yè)決策提供智能支持，為客戶創(chuàng)造卓越價值。

在這一思路指引下，創(chuàng)業(yè)團隊先天的優(yōu)勢得以充分凸顯。團隊的核心成員大多是GIS同行，他們都有著豐富的項目類業(yè)務(wù)經(jīng)驗。這樣的優(yōu)勢讓捷泰在調(diào)整后順風(fēng)順?biāo)?，很快便拿到了世?00強企業(yè)的訂單。完成了從零到一的突破之后，團隊又憑借著過硬的技術(shù)為多家全球頂級企業(yè)提供了服務(wù)，產(chǎn)業(yè)涉及制造業(yè)、零售業(yè)以及房地產(chǎn)等多個領(lǐng)域，服務(wù)涵蓋選址分析、經(jīng)營分析、物流規(guī)劃和用戶行為分析。

“與500強企業(yè)的聯(lián)姻是我們發(fā)展過程中的里程碑，成為了我們?nèi)蘸笫袌鲩_拓中的背書?！标愋阑貞浀健Ｖ菆DGeoQ在產(chǎn)品思路上的突破得到了市場的認可，與Esri中國、易圖通等公司達成戰(zhàn)略合作，為全球最大的地圖平臺提供中國區(qū)域地圖服務(wù)。

產(chǎn)品：項目的積淀

當(dāng)然，公司取得的成績并沒有讓捷泰停止前進的腳步。公司在積累了一定的項目經(jīng)驗后，再次果斷地進行了戰(zhàn)略方向上的調(diào)整。

“公司業(yè)務(wù)可以分為三類：項目型、產(chǎn)品型、平臺型。做解決方案只是一個項目類的公司，當(dāng)有了足夠的項目積累時，就可以考慮如何形成產(chǎn)品。項目型的解決方案是奢侈品，只有頂級企業(yè)才有財力物力推動項目的開展。而中國有著大量的中小型企業(yè)，將會為產(chǎn)品型公司提供廣闊市場，錯失這個市場將會是我們的重大損失。當(dāng)然，如果能在未來做成像騰訊、阿里這樣的平臺型公司，那是最理想的結(jié)果?！标愋廊缡墙榻B著團隊規(guī)劃。按照計劃，在繼續(xù)鞏固項目類業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，捷泰也需要投入資源進行通用性產(chǎn)品的研發(fā)。

如果說項目型的解決方案是量身定制的話，捷泰團隊所倡導(dǎo)的產(chǎn)品則可以拿來即用。過往項目開發(fā)的經(jīng)驗積累為通用性產(chǎn)品的研發(fā)提供了基礎(chǔ)。捷泰將服務(wù)于500強企業(yè)的軟件功能模塊化并進一步精簡，沉淀為能在某一具體行業(yè)通用的產(chǎn)品。通用性產(chǎn)品主要面向中小型企業(yè)，它的功能更為簡化，操作更為簡單，雖然不是定制化的軟件，但各大模塊基本能滿足中小型企業(yè)的日常經(jīng)營活動，這使得原本“高大上”的商業(yè)智能系統(tǒng)變得更加“接地氣”。相應(yīng)地，定價也更為親民。以捷泰面向連鎖式企業(yè)開發(fā)的產(chǎn)品為例，商家可以接入門店已有的會員、交易等信息，實現(xiàn)對消費者行為的分析，如哪些區(qū)域是潛在的高消費會員的聚集地（基于智圖開放數(shù)據(jù)）、哪些產(chǎn)品最受消費者青睞（基于會員消費數(shù)據(jù)）、某類產(chǎn)品的銷售熱點區(qū)域在哪里（結(jié)合品類數(shù)據(jù)）、低頻高客單價的消費者群體地理分布有何特征等。此外，各個門店的經(jīng)營狀況也可以躍然圖上。結(jié)合其他外部商業(yè)數(shù)據(jù)（人流量、周圍商戶信息等），總部管理人員足不出戶就可對門店了如執(zhí)掌。

平臺：智圖GeoQ的未來

“有了產(chǎn)品后就應(yīng)該考慮如何實現(xiàn)平臺化了，這將是我們公司未來長期奮斗的目標(biāo)。”

做中國第一個位置智能平臺，一直是捷泰創(chuàng)業(yè)團隊的目標(biāo)。2013 年 7 月，捷泰推出了一個適用于中國本土的位置智能平臺——智圖GeoQ。平臺提供智圖編輯器、地理大數(shù)據(jù)、可拓展開發(fā)接口（API）、數(shù)據(jù)可視化等多項功能。平臺的受眾除了商業(yè)機構(gòu)，還包括政府機構(gòu)、新聞媒體以及獨立開發(fā)者。使用者只需將相關(guān)數(shù)據(jù)導(dǎo)入平臺，就可以借助專業(yè)的地圖可視化和地理分析技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)背后蘊含的價值，為組織決策提供科學(xué)依據(jù)。

目前位置智能平臺所提供產(chǎn)品及服務(wù)采用了梯度式定價，分為免費版（0元/月）、基礎(chǔ)版（39元/月）、標(biāo)準(zhǔn)版（99元/月）、高級版（299元/月）四類，這使得普通用戶或小微型企業(yè)也有機會體驗動輒上百萬元的專業(yè)級軟件。

在非專業(yè)領(lǐng)域的民用市場，平臺也推出了簡單易用的網(wǎng)頁版地圖編輯器和對應(yīng)的APP軟件。布局民用領(lǐng)域，智圖意在培育消費市場，讓地理位置信息的概念進入普羅大眾的認知，因此這些軟件也以趣味性和易操作為特色。例如，用戶可以將新聞熱點事件融入地圖，形成新聞熱點圖（詳見圖1）。這些由用戶創(chuàng)造的作品可以以地圖為藍本，繪制新聞熱點，接入用戶案例分析、數(shù)據(jù)分析等各類場景，以此培養(yǎng)消費者使用商業(yè)智能工具的習(xí)慣，并推動其融合地理位置信息開展商業(yè)活動，進行內(nèi)容傳播。通過這種方式，智圖GeoQ獲取了傳播話語權(quán)，以數(shù)據(jù)新聞地圖為媒介，在無形中展現(xiàn)了自己的品牌，在地理SaaS平臺普遍認知度不高的情況下對潛在用戶進行了培育與教育。

陳欣說：“雖然我們的客戶仍以B2B為主，但促成B2B項目完成的最終還是人，平臺化的目的是為了讓我們的產(chǎn)品進入更多消費者的視野。只有當(dāng)更多人了解我們的產(chǎn)品并產(chǎn)生興趣時，才可能開拓更大的市場?！惫緝?nèi)部將這些產(chǎn)品戲稱為“美圖秀秀”，而原來的企業(yè)級的產(chǎn)品就好像是功能更加完善的“Photoshop”?，F(xiàn)在的基礎(chǔ)產(chǎn)品能夠滿足市場上絕大部分消費者的需求，而針對20%業(yè)務(wù)流程復(fù)雜的客戶，智圖GeoQ可以基于平臺進一步定制開發(fā)。

機遇與挑戰(zhàn)

讓商業(yè)數(shù)據(jù)可視化，借助商業(yè)智能系統(tǒng)輔助決策是未來發(fā)展的一大趨勢。智圖GeoQ經(jīng)過四年的積淀，已經(jīng)將商業(yè)智能的觸角深入行業(yè)的各個領(lǐng)域。目前位置智能平臺所提供的綜合解決方案，涵蓋了軟件產(chǎn)品、數(shù)據(jù)產(chǎn)品、咨詢服務(wù)、定制開發(fā)、運維支持等服務(wù)內(nèi)容，可以幫助用戶提高盈利能力、洞察市場狀態(tài)、有效控制成本，充分體現(xiàn)了數(shù)據(jù)可視化為商業(yè)經(jīng)營管理方式帶來的全新變革。未來，受互聯(lián)網(wǎng)和云計算的影響，地理信息業(yè)務(wù)將逐漸遷移到云端，推動地理信息云端平臺技術(shù)的成熟，中國GIS市場也將從數(shù)據(jù)庫建設(shè)階段轉(zhuǎn)向GIS應(yīng)用的深入和普及階段，在更大的范圍內(nèi)，發(fā)揮位置數(shù)據(jù)的價值。

在激烈的市場競爭中，智圖GeoQ以地理位置信息開辟了商業(yè)智能的新模式。但在瞬息萬變的市場中，這片藍海隨時可能涌入大量的競爭對手。例如，互聯(lián)網(wǎng)時代作為數(shù)據(jù)入口的商業(yè)巨鱷，不僅具有強大的數(shù)據(jù)挖掘能力，同時掌握了多維度的用戶行為數(shù)據(jù)，將對智圖產(chǎn)生巨大威脅。智圖GeoQ又該如何面對這些潛在的競爭對手，實現(xiàn)自我快速迭代呢？我們拭目以待。