鄭剛++雷明田子

想真正塑造“新工匠精神”，關(guān)鍵是因地制宜設(shè)計(jì)和落實(shí)鼓勵(lì)精益求精、發(fā)明創(chuàng)造和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“新工匠制度”，用制度養(yǎng)成大家的工匠習(xí)慣，再把工匠習(xí)慣升華為“新工匠精神”。

何謂工匠精神？

眾所周知，工匠，傳統(tǒng)意義上指有工藝專長的匠人。工匠精神（craftsmanship或craftsman's spirit）是指不僅僅把工作當(dāng)作賺錢的工具，而是樹立一種對(duì)工作執(zhí)著、對(duì)所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細(xì)琢的精神?；緝?nèi)涵包括精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)、一絲不茍、耐心、專注、堅(jiān)持、專業(yè)、敬業(yè)等。

工匠精神不是舶來品

如今一提到“工匠精神”，許多人言必稱德國、日本制造的產(chǎn)品，或者瑞士的鐘表等。其實(shí)，德國、日本等達(dá)到當(dāng)今的制造與工藝水平也不是一蹴而就的。1887年，英國人通過了侮辱性的新《商標(biāo)法》，規(guī)定從德國進(jìn)口的商品必須標(biāo)注“Made in Germany”，以此區(qū)分劣質(zhì)的德國貨和優(yōu)質(zhì)的英國貨。日本也不例外。索尼創(chuàng)始人盛田昭夫在《日本造》一書里講到一個(gè)細(xì)節(jié)：索尼創(chuàng)業(yè)早期，Made in Japan曾是差貨的代名詞，他們當(dāng)時(shí)特地把這幾個(gè)字印得特別小，直到美國海關(guān)說這些字小的都看不見了才被迫放大。

事實(shí)上，工匠精神并不是舶來品。春秋時(shí)期，技藝精湛的魯班，“游刃有余”的庖丁，一直被視為工匠的典范。中國古代的絲綢、瓷器、漆器、金銀器等精美的產(chǎn)品在很長一段時(shí)間一直代表著當(dāng)時(shí)世界一流的產(chǎn)品品質(zhì)。

雖然中國很早就有過工匠精神，但由于過去“萬般皆下品，唯有讀書高”的重文輕理的社會(huì)文化價(jià)值觀，使得傳統(tǒng)文化里“工匠”的地位很低，工匠精神很長一段時(shí)間被主流文化所忽視。

中國游客赴日掃貨，瘋狂購買電飯煲的行為刺激了一大批國人，包括華為總裁任正非、小米科技董事長兼首席執(zhí)行官雷軍、格力電器董事長董明珠等中國企業(yè)家。

任正非：學(xué)習(xí)日本工匠精神和阿甘精神，一生專注做一事

任正非于2015年底在華為內(nèi)部轉(zhuǎn)載了一篇關(guān)于“日本工匠精神”的文章，倡導(dǎo)每位華為人都精益求精地做好一件事：華為就是最典型的阿甘，阿甘精神就是目標(biāo)堅(jiān)定、專注執(zhí)著、默默奉獻(xiàn)、埋頭苦干！華為選擇了通信行業(yè)，這個(gè)行業(yè)比較窄，市場規(guī)模沒那么大，面對(duì)的又是世界級(jí)的競爭對(duì)手，我們沒有別的選擇，只有聚焦，只能集中配置資源朝著一個(gè)方向前進(jìn)，猶如部隊(duì)攻城，選擇薄弱環(huán)節(jié)，尖刀隊(duì)在城墻上先撕開一個(gè)口子，兩翼的部隊(duì)蜂擁而上，把這個(gè)口子從兩邊快速拉開，千軍萬馬壓過去城就是你的了。

雷軍：工匠精神會(huì)成為我的墓志銘

雷軍在2016年一次論壇接受采訪時(shí)說：“我真的是希望工匠精神可以變成我的墓志銘，日本的工業(yè)是索尼帶動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，韓國的工業(yè)是三星帶動(dòng)，我希望未來小米可以帶動(dòng)中國工業(yè)?！?/p>

董明珠：讓世界愛上中國造

在董明珠眼里，中國要從“制造大國”變?yōu)椤爸圃鞆?qiáng)國”，離不開腳踏實(shí)地、精益求精的“工匠精神”，“不斷地去探索，不斷地去創(chuàng)新，不斷地向消費(fèi)者提供嚴(yán)謹(jǐn)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，‘工匠精神必將引領(lǐng)中國制造升級(jí)。”

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新工匠精神

當(dāng)今時(shí)代，市場競爭日趨激烈，用戶需求日益?zhèn)€性化，技術(shù)與產(chǎn)品的生命周期也越來越短，正在對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)制造和組織方式等產(chǎn)生革命性影響，僅僅精益求精是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，工匠精神也需要與時(shí)俱進(jìn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時(shí)代呼喚“新工匠精神”！

除了傳統(tǒng)的精益求精、精雕細(xì)琢、把產(chǎn)品做到極致的基本內(nèi)核之外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的新工匠精神的特征至少還應(yīng)包括：創(chuàng)客精神、開放協(xié)作、迭代創(chuàng)新、又好又快。其中，創(chuàng)客精神是核心，開放協(xié)作是條件，迭代創(chuàng)新是方式，又好又快是目標(biāo)。

喬布斯、馬斯克都是當(dāng)今最具“新工匠精神”的代表人物。喬布斯推出的iMac，iPod，iPhone等劃時(shí)代創(chuàng)新產(chǎn)品無不體現(xiàn)了其精益求精、把產(chǎn)品做到極致的工匠精神和卓越創(chuàng)新精神。埃隆 馬斯克是繼喬布斯之后當(dāng)今硅谷乃至世界最傳奇的連續(xù)創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)家之一，被譽(yù)為“硅谷鋼鐵俠”，先后創(chuàng)辦或主導(dǎo)了Zip2，Papal，特斯拉、SpaceX、Solarcity等數(shù)家橫跨互聯(lián)網(wǎng)、清潔能源、電動(dòng)汽車、航天等多領(lǐng)域、能夠影響人類的高科技公司。以特斯拉電動(dòng)車為例，他對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和細(xì)節(jié)的極致追求使得特斯拉目前已經(jīng)成為引領(lǐng)風(fēng)潮的世界最酷最先進(jìn)的電動(dòng)車品牌，在質(zhì)量、安全、性能、用戶體驗(yàn)方面均達(dá)到目前世界智能汽車行業(yè)的最高標(biāo)準(zhǔn)。

除了精益求精，他的連續(xù)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷也很好地詮釋了創(chuàng)客精神、開放協(xié)作、迭代創(chuàng)新、又好又快，充分體現(xiàn)了新工匠精神。例如，2014年，馬斯克宣布將開放特斯拉的所有專利，幫助其他企業(yè)研發(fā)先進(jìn)的電動(dòng)汽車，掀起汽車行業(yè)顛覆性的“開放源代碼運(yùn)動(dòng)”；此外，馬斯克創(chuàng)辦的太空探索技術(shù)公司（SpaceX），在可回收火箭的研發(fā)與測(cè)試過程中也充分體現(xiàn)了迭代創(chuàng)新、又好又快的理念，例如僅2015年1月以來，獵鷹9號(hào)火箭就進(jìn)行了多次地面和海上回收試驗(yàn)，雖然經(jīng)歷了多次失敗，但經(jīng)過快速迭代和不斷測(cè)試，終于先后在2015年12月和2016年4月成功實(shí)現(xiàn)地面和海上回收火箭，這是國際航天史上的標(biāo)志性事件，將有望使火箭發(fā)射成本降低到原來的1%。

創(chuàng)客精神

創(chuàng)客（maker）是新工匠精神的最典型代表。美國暢銷書作家亞力克 福奇在《工匠精神：締造強(qiáng)大美國的重要力量》一書中，將喜歡搗鼓小器具、小發(fā)明的業(yè)余愛好者、DIY一族和發(fā)明家稱為tinkerer（中文版翻譯為工匠），認(rèn)為正是他們?cè)炀土嗣绹孥E。

“美國的工匠們是一群不拘一格，依靠純粹的意志和拼搏的勁頭，做出了改變世界的發(fā)明創(chuàng)新的人?！北热?，本杰明 富蘭克林、伊萊 惠特尼、塞勒斯 麥考密克、托馬斯 愛迪生和懷特兄弟等。這本書所說的其實(shí)不是傳統(tǒng)意義上的工匠和工匠精神，而是喜歡自己動(dòng)手鼓搗的人，其實(shí)這更接近創(chuàng)客（maker）的概念。

“創(chuàng)客”一詞來自于英語“maker”，其準(zhǔn)確解釋為不以贏利為目標(biāo)，把創(chuàng)意轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的人?！哆B線》雜志前主編克里斯 安德森提出創(chuàng)客理論，認(rèn)為這群人以分享技術(shù)、交流思想為樂，他們通過線上線下社區(qū)的形式構(gòu)成了創(chuàng)客精神的集中展示——?jiǎng)?chuàng)客運(yùn)動(dòng)。美國的創(chuàng)客運(yùn)動(dòng)可以追溯到上世紀(jì)70年代的舊金山，彼時(shí)，一群熱愛動(dòng)手的年輕人聚集在一起，或是修改一些電器，或是自己做一些小玩意兒，其中就有蘋果公司的兩位創(chuàng)始人喬布斯和沃茲尼亞克。

創(chuàng)客身上體現(xiàn)出的是一種永無止境地追求創(chuàng)新的精神，這一精神無關(guān)乎性別、是否創(chuàng)造出物化的制品，只關(guān)乎做事的態(tài)度。這種態(tài)度與既有的工匠精神一脈相承。

開放協(xié)作

在互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展的今天，所有與創(chuàng)客相關(guān)的生產(chǎn)資料，從制造、研發(fā)、資金甚至到用戶和消費(fèi)者資源等，都能夠以互聯(lián)網(wǎng)開放平臺(tái)的方式重新被組織起來。

像曾被譽(yù)為“中國第一程序員”的“WPS之父”求伯君和foxmail時(shí)代的張小龍那樣的靠單打獨(dú)斗編代碼就可以成功的孤膽英雄時(shí)代已經(jīng)過去了。協(xié)作，是現(xiàn)代工匠精神中至關(guān)重要的元素。創(chuàng)客們不僅樂于在網(wǎng)上分享資源，還經(jīng)常定期舉辦活動(dòng)、交流經(jīng)驗(yàn)。在個(gè)體與個(gè)體的碰撞中，產(chǎn)生更多靈感，發(fā)現(xiàn)彼此盲點(diǎn)。

當(dāng)一切生產(chǎn)資料互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)化后，互聯(lián)網(wǎng)成了一種基礎(chǔ)設(shè)施，隨著大量基于互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)產(chǎn)品的出現(xiàn)，創(chuàng)客們獲取資源的成本大大下降，從而將更多精力放在創(chuàng)意和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面。

比如在創(chuàng)意階段，工匠和創(chuàng)客們可以通過各種互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)論壇交流自己的看法，用戶也可以參與到整個(gè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)中；籌資時(shí)，大量眾籌平臺(tái)既是創(chuàng)客們的融資場所也是營銷陣地；制造環(huán)節(jié)，可以外包給諸多適應(yīng)小批量生產(chǎn)的制造企業(yè)；技術(shù)實(shí)現(xiàn)層面，以3D打印為代表的新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，價(jià)格不斷下降，成為當(dāng)下創(chuàng)客們的最愛。

迭代創(chuàng)新

迭代創(chuàng)新與埃里克 萊斯的精益創(chuàng)業(yè) （Lean Startup）理念異曲同工。傳統(tǒng)的瀑布流式產(chǎn)品開發(fā)一般包括一個(gè)調(diào)研、規(guī)劃、開發(fā)、測(cè)試、補(bǔ)漏、推出的完整過程，整個(gè)過程往往需要較長周期，如微軟開發(fā)windows系統(tǒng)，往往好幾年時(shí)間才推出一個(gè)版本。迭代開發(fā)則先在市場中投入一個(gè)簡單初級(jí)的原型產(chǎn)品，然后通過不斷的學(xué)習(xí)和用戶反饋，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行快速迭代優(yōu)化，滿足用戶需求，從而極大降低了創(chuàng)新的整體試錯(cuò)成本，更準(zhǔn)確動(dòng)態(tài)地捕捉用戶需求。在高度不確定性的市場條件下，迭代創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)更加明顯。

SpaceX研發(fā)火箭的方式與互聯(lián)網(wǎng)公司的產(chǎn)品研發(fā)類似，是基于現(xiàn)有技術(shù)的快速迭代。Space X的迭代速度是以月為單位，而NASA則是以年甚至十年為單位，過程緩慢而官僚化。SpaceX最初的基本技術(shù)都是直接來源于NASA，最初它沒有形成任何技術(shù)壁壘，但它通過不斷快速迭代，最終在技術(shù)上超過NASA，而成本則要低一個(gè)數(shù)量級(jí)。

需要強(qiáng)調(diào)的是，快速迭代的早期產(chǎn)品往往是不太完美，有不少缺陷的。所面向的用戶，也不應(yīng)是實(shí)用主義和保守主義者為主的普通用戶，而是早期愿意嘗試新產(chǎn)品開發(fā)、能夠容忍初期產(chǎn)品的不足并能及時(shí)反饋意見建議的早期用戶，包括種子用戶、天使用戶、領(lǐng)先用戶等。小米近幾年在快速迭代創(chuàng)新方面的實(shí)踐值得其他企業(yè)參考借鑒。

在第一代小米手機(jī)推出前1年，小米就先開始了MIUI操作系統(tǒng)的開發(fā)，最開始是在各大論壇上找到100個(gè)刷機(jī)發(fā)燒友作為種子用戶，后來小米公司專門拍了個(gè)微電影《100個(gè)夢(mèng)想的贊助商》，用來感謝和紀(jì)念這100個(gè)種子用戶。

小米MIUI系統(tǒng)主要有三個(gè)版本：體驗(yàn)版、開發(fā)版和穩(wěn)定版。體驗(yàn)版每天升級(jí)迭代，面對(duì)的是大約幾千個(gè)榮譽(yù)內(nèi)測(cè)組成員。開發(fā)版主要面對(duì)的是幾百萬發(fā)燒用戶，在論壇發(fā)布，每周五更新。穩(wěn)定版面對(duì)的是90%以上的普通用戶。一般為1-2個(gè)月進(jìn)行一個(gè)穩(wěn)定版升級(jí)。

如此高頻度的產(chǎn)品迭代，小米主要通過論壇、手機(jī)自動(dòng)上報(bào)和反饋APP三個(gè)渠道獲取用戶反饋信息，然后對(duì)問題進(jìn)行分類和處理，解決問題，產(chǎn)生需求，實(shí)現(xiàn)版本迭代。截止2016年1月底，MIUI已持續(xù)更新273周，小米MIUI聯(lián)網(wǎng)激活用戶已經(jīng)達(dá)到1.7億，包括37種官方語言版本，遍布156個(gè)國家和地區(qū)，被譽(yù)為基于安卓系統(tǒng)二次開發(fā)的用戶體驗(yàn)最好的手機(jī)操作系統(tǒng)。

又好又快

傳統(tǒng)工匠精神強(qiáng)調(diào)對(duì)所做的事情和生產(chǎn)的產(chǎn)品精益求精、精雕細(xì)琢的精神。但極致和精益求精也是相對(duì)的，尤其是在當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，市場競爭日趨激烈，產(chǎn)品生命周期越來越短，市場和用戶需求也瞬息萬變。像以往那樣精雕細(xì)琢、十年磨一劍的開發(fā)新產(chǎn)品顯然無法及時(shí)滿足市場和用戶的需求。因此，新工匠精神必須兼顧品質(zhì)和效率，又好又快地提供當(dāng)前力所能及的最好產(chǎn)品與服務(wù)。

總體而言，僅創(chuàng)立6年的小米手機(jī)的品質(zhì)、創(chuàng)新性和整體用戶體驗(yàn)?zāi)壳帮@然和iPhone相比還有不小的距離，但雷軍多次聲稱，在1999元這個(gè)價(jià)位上，小米手機(jī)敢說是世界最好的。這就是相對(duì)極致的概念。小米不可能等積累到像蘋果公司那么強(qiáng)大的手機(jī)研發(fā)和外觀設(shè)計(jì)能力后再推出可以和蘋果手機(jī)相抗衡的手機(jī)產(chǎn)品，而只能是兼顧品質(zhì)與效率，以比蘋果更快的速度迭代創(chuàng)新，他們相信總有一天在品質(zhì)、性能和綜合用戶體驗(yàn)上會(huì)趕上甚至超過蘋果手機(jī)。

塑造新工匠精神五大舉措

以“新工匠精神”取代“打工思維”

通過發(fā)掘總結(jié)新工匠精神的典型事例，在全社會(huì)、全公司營造重工尚器、鼓勵(lì)發(fā)明創(chuàng)造與創(chuàng)新的文化氛圍，讓工匠和創(chuàng)客們真正感受到自尊、存在感和價(jià)值感。

激勵(lì)員工以“新工匠精神”取代“打工思維”?！肮そ场睂?duì)自己的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，同時(shí)享受精益求精的成果，所以他重視細(xì)節(jié)，視粗制濫造為恥辱。“打工仔”則對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)負(fù)責(zé)，是為了完成上級(jí)安排的任務(wù)和賺到錢。當(dāng)他們不僅僅是為了贏利而做的時(shí)候才能全身心地投入，而唯有全體員工都全身心地投入，企業(yè)才有真正的生命力。

公司應(yīng)把新工匠精神作為重要的文化納入企業(yè)成長基因，并通過加強(qiáng)培訓(xùn)、管理、制度激勵(lì)及崗位流動(dòng)機(jī)制、開展特色活動(dòng)等方式把工匠精神落地固化，滲透到每一個(gè)員工和管理者的心靈深處。例如，定期開展工匠周、“最美工匠”評(píng)選活動(dòng)等，使新工匠精神成為每一位員工的DNA。

位于浙江的杭州巨星科技股份有限公司，二十年來一直默默遵循著“工匠精神”的精一之道，現(xiàn)已躍居為亞洲最大的手工具企業(yè)。有款名為“倍速螺絲刀”的新產(chǎn)品，是巨星的首創(chuàng)，在2015年賣出了一個(gè)億的銷量，其奧秘在于，無論手柄是正轉(zhuǎn)還是反轉(zhuǎn)，其輸出都是一個(gè)方向，這樣擰螺絲就不用反復(fù)調(diào)換用力的方向，效率無形中提高了4倍。這種細(xì)節(jié)的設(shè)計(jì)，使其在同類產(chǎn)品中脫穎而出。除了精細(xì)和考究之外，人性化的設(shè)計(jì)也無處不在：將多種規(guī)格的螺絲批頭做在同一個(gè)螺絲刀上，可以直接實(shí)現(xiàn)更快速地使用；通過納米改良技術(shù)，讓工具把手不易打滑，也不會(huì)吸附灰塵……種種如此，讓買到產(chǎn)品的人能真正感受到產(chǎn)品背后的工匠精神和情懷，而不只是流水線上出來的普通工業(yè)品。

以新工匠制度使新工匠文化與習(xí)慣落地

倡導(dǎo)工匠文化固然重要，但讓認(rèn)真做事的工匠與創(chuàng)客能夠得到足夠激勵(lì)和尊重的制度設(shè)計(jì)與落實(shí)更關(guān)鍵。

工匠精神不是自發(fā)實(shí)現(xiàn)的，光靠領(lǐng)導(dǎo)重視、道德宣講和媒體宣傳遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)有相應(yīng)的規(guī)則制度作為保障。德國、日本的工匠精神也不是天然形成的。與其說他們有工匠精神，倒不如說是一種長期形成的工匠文化和工匠習(xí)慣。這個(gè)習(xí)慣，是由一整套高品質(zhì)高標(biāo)準(zhǔn)的工匠制度，和對(duì)違規(guī)者的嚴(yán)厲懲罰構(gòu)成的。

例如，同屬日耳曼民族，且當(dāng)年僅一墻之隔，西德產(chǎn)品以高品質(zhì)聞名于世，而東德產(chǎn)品卻乏善可陳，最終經(jīng)濟(jì)社會(huì)陷于崩潰而導(dǎo)致柏林墻倒塌。再如，同樣是一個(gè)人，他對(duì)自己家的房子裝修可能非常上心、精益求精，對(duì)裝修材料的質(zhì)量吹毛求疵，為了一點(diǎn)瑕疵和幾塊錢也要與供應(yīng)商吵半天。但去單位上班后對(duì)單位的工作可能就是敷衍了事，睜一只眼閉一只眼。反正不是自己的東西，他并沒有很強(qiáng)的動(dòng)力去用心追求精益求精、盡善盡美?？梢姽そ尘癫⒉皇巧贁?shù)國家、民族、個(gè)人的專利，建立不起完善的工匠制度，就形不成工匠習(xí)慣，更不可能有工匠精神。

過去幾十年我們其實(shí)一直也在倡導(dǎo)工匠精神，但收效甚微，關(guān)鍵就是因?yàn)檎推髽I(yè)領(lǐng)導(dǎo)盡管在精神文化和道德層面強(qiáng)調(diào)做事情、做產(chǎn)品要精益求精、精雕細(xì)琢，但實(shí)際的考核激勵(lì)與懲罰體系里面又并沒有把工匠精神真正細(xì)化為可以測(cè)量的重要維度，而是更加強(qiáng)調(diào)數(shù)量與規(guī)模、速度、成本等更有顯示度的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（盡管也有質(zhì)量指標(biāo)，但質(zhì)量并不能完全代表工匠精神，且質(zhì)量指標(biāo)的重要性也往往不如其他指標(biāo)），因而往往導(dǎo)致大家更為急功近利、短期導(dǎo)向、效率導(dǎo)向而不同程度忽視了工匠精神與發(fā)展質(zhì)量。

因此，要想真正塑造“新工匠精神”，關(guān)鍵是因地制宜設(shè)計(jì)和落實(shí)鼓勵(lì)精益求精、發(fā)明創(chuàng)造和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的“新工匠制度”，用制度養(yǎng)成大家的工匠習(xí)慣，再把工匠習(xí)慣升華為“新工匠精神”。

杭州巨星科技對(duì)研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)有著一套完整的考核和獎(jiǎng)懲制度，讓員工可以從成功推向市場、后續(xù)銷售好的創(chuàng)新產(chǎn)品中得到獎(jiǎng)勵(lì)，也會(huì)根據(jù)產(chǎn)品追蹤中的客戶評(píng)價(jià)，及時(shí)改進(jìn)和完善產(chǎn)品。這讓專注踏實(shí)、追求完美的理念貫徹到了每個(gè)員工的價(jià)值觀中。在浮躁的時(shí)代中，這種緊貼產(chǎn)品的榮辱感，尤為難得，而背后的關(guān)鍵是落實(shí)到制度設(shè)計(jì)中。

德國政府特別注重引導(dǎo)制造企業(yè)向?qū)I(yè)、精密、高技術(shù)的方向發(fā)展。行業(yè)協(xié)會(huì)等在制定各類企業(yè)排行榜時(shí)，并非像中國評(píng)定百強(qiáng)企業(yè)那樣按營業(yè)額大小排名，而是依據(jù)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新水準(zhǔn)、細(xì)分市場占有率等進(jìn)行評(píng)判，排名靠前以及獲獎(jiǎng)?wù)咄皇且?guī)模最大的，而是技術(shù)創(chuàng)新最活躍的，在這種氛圍下，企業(yè)就不會(huì)追求簡單做大規(guī)模，而是堅(jiān)守“工匠精神”，競相在技術(shù)上積累、創(chuàng)新。

夯實(shí)新工匠活動(dòng)載體

創(chuàng)客空間、實(shí)驗(yàn)室乃至車庫等是工匠、創(chuàng)客們聚會(huì)、動(dòng)手鼓搗小發(fā)明創(chuàng)造活動(dòng)的場所。工匠和創(chuàng)客們根據(jù)興趣共同開發(fā)有趣和富有意義的項(xiàng)目。

意識(shí)到創(chuàng)客空間的意義和價(jià)值，一些領(lǐng)先企業(yè)已經(jīng)行動(dòng)起來。例如，通用電氣（GE）和Local Motors共同打造的FirstBuild就是一家基于社區(qū)和眾包理念的“夢(mèng)工廠”，旨在吸引發(fā)明家、設(shè)計(jì)師、工程師、學(xué)生以及所有的普通人，一起協(xié)作，讓想法成為現(xiàn)實(shí)的產(chǎn)品。對(duì)于大部分的傳統(tǒng)公司來說，一個(gè)產(chǎn)品，從有最初的想法，到研發(fā)、設(shè)計(jì)，再到最終完成生產(chǎn)，整個(gè)過程至少需要一年以上。如今通用電氣 FirstBuild用眾包+協(xié)作的模式，加之 3D 打印機(jī)作為生產(chǎn)工具，使整個(gè)商品生產(chǎn)過程只需花費(fèi)數(shù)月。

當(dāng)然，更重要的是，在通用電氣搭建的這個(gè)“夢(mèng)工廠”里，每個(gè)人都將成為“造物者”（Maker）。

為新工匠提供工具

麻省理工學(xué)院的埃里克 馮 希普爾教授提出了用戶創(chuàng)新工具箱的理念。用戶創(chuàng)新工具箱是一種幫助顧客完成創(chuàng)新活動(dòng)的工具。它允許用戶參與設(shè)計(jì)一種新穎的產(chǎn)品，并提供反復(fù)實(shí)驗(yàn)的平臺(tái)和及時(shí)反饋用戶設(shè)計(jì)理念的結(jié)果?；ヂ?lián)網(wǎng)的神奇在于將發(fā)明工具和生產(chǎn)工具大眾化，任何有創(chuàng)意的人都能通過軟件代碼把想法變成設(shè)計(jì)，又能通過互聯(lián)網(wǎng)提供的資源將設(shè)計(jì)變成產(chǎn)品，然后，還能通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品賣到全球。

當(dāng)今時(shí)代，有助于創(chuàng)客創(chuàng)新的各類工具日益豐富，例如一些操作更加方便簡單的軟件即服務(wù)（SAAS）或平臺(tái)即服務(wù)（PAAS）軟件平臺(tái)和3D打印設(shè)備等。

塑造新工匠品牌

企業(yè)不光要打響產(chǎn)品品牌，而且要著力塑造和宣傳創(chuàng)新產(chǎn)品背后具有新工匠精神的工匠和創(chuàng)客的個(gè)人品牌，把產(chǎn)品的品質(zhì)與產(chǎn)品經(jīng)理的品牌、口碑更緊密結(jié)合，有助于加強(qiáng)工匠和創(chuàng)客的責(zé)任感、榮譽(yù)感，也會(huì)使產(chǎn)品更具有情懷和人性化。例如，很多人正是沖著褚時(shí)健、羅永浩的工匠精神和情懷去買褚橙、錘子手機(jī)的。

“當(dāng)你把一個(gè)個(gè)產(chǎn)品完全當(dāng)作自己的孩子，滿懷愛，細(xì)心觀察時(shí)，必然就會(huì)獲得如何解決問題、如何提高制成率的啟示?！比毡尽敖?jīng)營之圣”稻盛和夫的話語，可謂金玉之言。