蔣寧

摘 要：本文探討了基于協(xié)同思想的數(shù)字化校園信息系統(tǒng)框架設(shè)計(jì)與項(xiàng)目管理的研究策略。該項(xiàng)目于2015年7月正式啟動(dòng)。該系統(tǒng)為學(xué)校用戶提供了數(shù)據(jù)分析平臺(tái)、協(xié)同辦公系統(tǒng)、綜合人事系統(tǒng)、綜合教務(wù)系統(tǒng)、綜合德育系統(tǒng)、綜合實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)、綜合學(xué)工系統(tǒng)、綜合后勤系統(tǒng)、財(cái)務(wù)支付系統(tǒng)等九大主要業(yè)務(wù)功能。本文提出了基于協(xié)同思想的框架設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，從質(zhì)量管理、進(jìn)度管理、范圍管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等若干個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目管理的策略研究。

關(guān)鍵詞：協(xié)同思想；項(xiàng)目管理；架構(gòu)設(shè)計(jì)；項(xiàng)目評(píng)審；進(jìn)度管理

中圖分類號(hào)： G715 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1673-1069（2017）03-123-2

1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

所謂協(xié)同思想，就是指突破學(xué)校教師、學(xué)生、財(cái)、物、信息、流程等各種資源之間的屏障，打造協(xié)同化的管理環(huán)境，并將學(xué)校各行政部門(mén)、各分部以及班級(jí)與外部的實(shí)習(xí)生、實(shí)習(xí)單位、其他合作伙伴等整合在一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)上，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、一站整合、數(shù)據(jù)共享、智慧應(yīng)用的集合。使學(xué)校管理變成一個(gè)電子化的內(nèi)外部協(xié)同工作的組織[1]。

結(jié)合本系統(tǒng)的實(shí)際情況，我們采用瀏覽器/Web服務(wù)器/應(yīng)用服務(wù)器/數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器四層ASP.NET架構(gòu)進(jìn)行開(kāi)發(fā)，開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是C#，開(kāi)發(fā)環(huán)境是微軟的Visual Studio 2010開(kāi)發(fā)平臺(tái)，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用的是Sql Server2008 R2，用戶界面層主要采用了Jquery/Ajax技術(shù)，業(yè)務(wù)邏輯層采用了ORM/持久層框架技術(shù)，Web服務(wù)器采用的是IIS7.0組件，實(shí)踐證明采用上述技術(shù)架構(gòu)開(kāi)發(fā)的數(shù)字化校園信息管理系統(tǒng)具有很好的魯棒性、可擴(kuò)充性和可維護(hù)性[2]。我們始終認(rèn)為要想成功開(kāi)發(fā)數(shù)字化信息管理平臺(tái)，離不開(kāi)合理的項(xiàng)目管理工作，下面就質(zhì)量、進(jìn)度、成本、范圍等幾方面的管理策略分解進(jìn)行研究探討。

2 系統(tǒng)質(zhì)量管理

《質(zhì)量控制計(jì)劃》包括兩部分主要內(nèi)容：一部分是針對(duì)產(chǎn)出物的評(píng)審，另一部分是針對(duì)項(xiàng)目的測(cè)試。產(chǎn)出物評(píng)審的主要內(nèi)容包括：被評(píng)審產(chǎn)出物的名稱、產(chǎn)出物的合格標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)出物提交的時(shí)間、評(píng)審方式、評(píng)審報(bào)告的提交方式和評(píng)審報(bào)告的發(fā)送對(duì)象。軟件測(cè)試這部分的主要內(nèi)容包括：測(cè)試環(huán)境、具體的測(cè)試活動(dòng)、計(jì)劃開(kāi)始時(shí)間、計(jì)劃工作量、測(cè)試報(bào)告提交的方式以及測(cè)試報(bào)告發(fā)送對(duì)象等。

為了防止在項(xiàng)目質(zhì)量管理中出現(xiàn)的四個(gè)主要問(wèn)題：①對(duì)產(chǎn)出物的質(zhì)量好壞沒(méi)有具體的評(píng)價(jià)依據(jù)；②過(guò)程管理缺失；③對(duì)產(chǎn)出物的評(píng)審流于形式；④對(duì)系統(tǒng)的測(cè)試不深入。

我們采取了一些切實(shí)可行的措施。在質(zhì)量保證方面，會(huì)專門(mén)成立一個(gè)獨(dú)立于開(kāi)發(fā)組的QA團(tuán)隊(duì)，由QA進(jìn)行審計(jì)工作，及時(shí)處理解決QA發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。對(duì)于QA通過(guò)審計(jì)和過(guò)程分析等檢測(cè)工具審計(jì)項(xiàng)目后提交的《質(zhì)量審計(jì)報(bào)告》中提到的問(wèn)題和建議，我們都會(huì)積極接受，會(huì)派專人跟蹤和監(jiān)督問(wèn)題和建議的落實(shí)，對(duì)于好的建議和意見(jiàn)，我們會(huì)立即在后續(xù)的項(xiàng)目管理中及時(shí)采用。針對(duì)質(zhì)量控制方面，重點(diǎn)把握評(píng)審和測(cè)試關(guān)。在評(píng)審方面，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的一些主要產(chǎn)出物，如《用戶需求說(shuō)明書(shū)》、《系統(tǒng)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》、《數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)說(shuō)明書(shū)》和系統(tǒng)測(cè)試用例等，都嚴(yán)格按計(jì)劃組織了認(rèn)真細(xì)致的評(píng)審工作。

3 項(xiàng)目溝通管理

在本項(xiàng)目的溝通管理方面，我們做了四項(xiàng)主要工作：制訂了合適的《項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃》、根據(jù)《項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃》編制《績(jī)效報(bào)告》、實(shí)施信息發(fā)布、實(shí)施干系人管理。項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃是項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃，主要內(nèi)容是在何時(shí)由誰(shuí)把何種信息通過(guò)何種發(fā)送給何人，然后要將該計(jì)劃提交給各類型的干系方負(fù)責(zé)人核實(shí)和確認(rèn)，直到獲得認(rèn)可。在績(jī)效報(bào)告方面，項(xiàng)目前期我們按照20/80法則，項(xiàng)目中后期我們按照50/50法則，采用掙值技術(shù)每周計(jì)算項(xiàng)目掙值，并將PV，AC，EV繪制成“S曲線”提交給項(xiàng)目干系人，然后根據(jù)PV，AC和EV及其他相關(guān)信息進(jìn)行項(xiàng)目偏差分析和趨勢(shì)分析，同時(shí)將這些信息匯報(bào)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。在管理干系人方面，我們根據(jù)不同的項(xiàng)目干系人的溝通需求，采用不同的溝通方式與之溝通，盡可能保證他們的需求能得到及時(shí)、有效、合適的響應(yīng)和處理[3]。

4 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

風(fēng)險(xiǎn)是一些不確定事件，有可能發(fā)生也有可能不發(fā)生；風(fēng)險(xiǎn)可能是積極的，也可能是消極的，在本項(xiàng)目中，我們則重點(diǎn)關(guān)注項(xiàng)目中的消極風(fēng)險(xiǎn)。我們將風(fēng)險(xiǎn)管理劃分為六個(gè)過(guò)程：分別是規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別管理、定性風(fēng)險(xiǎn)、定量風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控六個(gè)過(guò)程[4]。在本項(xiàng)目中，我們總結(jié)出了五種主要風(fēng)險(xiǎn)，并分析了它們產(chǎn)生的根源，推薦了應(yīng)對(duì)措施：

①工期可能緊張的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)生的根源：項(xiàng)目前期抓的不緊。應(yīng)對(duì)措施：采用迭代開(kāi)發(fā)的模型，分期提交子系統(tǒng)，項(xiàng)目一開(kāi)始就抓緊各項(xiàng)工作。

②需求可能模糊的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)生的根源：調(diào)研不充分。應(yīng)對(duì)措施：選用合適的需求獲取方法、細(xì)化需求描述，建立需求變更控制流程。

③技術(shù)方案可能不可行的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)生的根源：技術(shù)實(shí)力有限。應(yīng)對(duì)措施設(shè)計(jì)時(shí)考慮備用方案。

④人力資源可能不足的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)生的根源：這幾乎是所有項(xiàng)目的現(xiàn)實(shí)情況。應(yīng)對(duì)措施：合理安排工作、激勵(lì)和技能培訓(xùn)，適當(dāng)加班。

⑤人員可能離職的風(fēng)險(xiǎn)。產(chǎn)生的根源：待遇問(wèn)題，對(duì)員工重視程度的問(wèn)題，員工自我發(fā)展的需要。應(yīng)對(duì)措施：做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工思想工作。

5 項(xiàng)目范圍管理

項(xiàng)目啟動(dòng)之后不久，在了解項(xiàng)目初步范圍的基礎(chǔ)上，我們與項(xiàng)目組成員一起制訂了一個(gè)大致的《項(xiàng)目管理計(jì)劃》，然后和需求組一起，依據(jù)項(xiàng)目章程和項(xiàng)目初步范圍制訂了《項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃》。在調(diào)研需求和定義范圍方面，主要采用的是會(huì)議研討和靜態(tài)原型展示相結(jié)合的需求調(diào)研方法，每天調(diào)研結(jié)束后，我們都會(huì)及時(shí)把調(diào)研的內(nèi)容整理成《需求調(diào)研記錄》。然后按照模板匯總整理成《項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)》，該文檔通過(guò)評(píng)審和用戶確認(rèn)后，我們進(jìn)行WBS分解，為了使得WBS分解的合適，我們讓從事設(shè)計(jì)和編碼的人員參與WBS的分解，由于該項(xiàng)目我們采用的是分子系統(tǒng)、分批次進(jìn)行的迭代開(kāi)發(fā)模式，因此WBS分解我們采用的是滾動(dòng)式規(guī)劃，即已經(jīng)明確的需求先分解，需求暫不明確的，先作為規(guī)劃包，等需求明確后再分解。被分解的WBS工作包必須可控制、可估算、可分工。項(xiàng)目可交付成果被開(kāi)發(fā)出來(lái)后，項(xiàng)目組內(nèi)部對(duì)其進(jìn)行評(píng)審或測(cè)試通過(guò)后，把這些成果交付給用戶，和用戶一道按范圍基準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等要求進(jìn)行范圍確認(rèn)（即驗(yàn)收），在范圍確認(rèn)時(shí)，使用最多的工具就是評(píng)審和驗(yàn)收測(cè)試。嚴(yán)格采用公司規(guī)定的配置管理系統(tǒng)和需求變更控制程序來(lái)實(shí)施項(xiàng)目的范圍控制和范圍變更管理。

6 進(jìn)度管理

我們嚴(yán)格遵循如下五個(gè)步驟來(lái)制訂本項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃：

①根據(jù)被分解的活動(dòng)和識(shí)別出的依賴關(guān)系采用關(guān)鍵路徑法制定出項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃。

②考慮到資源平衡、資源平滑、假設(shè)情景分析、關(guān)鍵鏈法和進(jìn)度壓縮等技術(shù)重新調(diào)整進(jìn)度計(jì)劃。

③匯總各個(gè)子項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃形成項(xiàng)目的總進(jìn)度計(jì)劃。

④調(diào)整各子項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，直到項(xiàng)目總進(jìn)度計(jì)劃合理可行為止。

⑤評(píng)審和審批進(jìn)度計(jì)劃，形成進(jìn)度基準(zhǔn)。在執(zhí)行活動(dòng)定義過(guò)程一般需要分解、模板、滾動(dòng)式規(guī)劃和專家判斷等工具和方法；活動(dòng)排列順序過(guò)程一般需要用到緊前關(guān)系繪圖法、進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模版、確定依賴關(guān)系等工具和方法；估算活動(dòng)資源的過(guò)程一般需要用到專家判斷、自下而上估算、項(xiàng)目管理軟件等工具和方法；估算活動(dòng)時(shí)間過(guò)程一般需要用到專家判斷、類比估算、參數(shù)估算等工具；制訂進(jìn)度計(jì)劃過(guò)程一般用關(guān)鍵路徑法、資源平衡、關(guān)鍵鏈法、假設(shè)情景分析、項(xiàng)目管理軟件、進(jìn)度壓縮等工具和方法；進(jìn)度控制過(guò)程需要用到進(jìn)度報(bào)告、進(jìn)度變更控制系統(tǒng)、績(jī)效衡量、項(xiàng)目管理軟件、進(jìn)度比較橫道圖等工具和方法。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 彭兵.基于學(xué)習(xí)對(duì)象的教學(xué)設(shè)計(jì)模型研究[D].上海：華東師范大學(xué)，2013.

[2] 余勝泉.SCORM：E—Learning的國(guó)際技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2013（2）：25-27.

[3] 桂清楊.學(xué)習(xí)的未來(lái)從E_Learning到Mlearning[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育，2013（資訊版）：74-76.

[4] 尹世群.Web文本分類關(guān)鍵技術(shù)研究[D].西南大學(xué)，2014，04.