王玉川 李春楓 張鳴宇

摘 要：社會的進(jìn)步和醫(yī)療改革的腳步變快無疑對醫(yī)院人力資源管理工作帶來了更加嚴(yán)峻的考驗，而信息系統(tǒng)技術(shù)、設(shè)備的完善和發(fā)展也為醫(yī)院人力資源管理帶來了全新的機(jī)遇，將兩者有效結(jié)合，構(gòu)建基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式，能夠更加高效的對人事工作實施管理，從而促進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量與核心競爭力提升。本文就目前醫(yī)院在人事工作管理方面存在的問題做出闡述，總結(jié)構(gòu)建基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式的重要意義，并提出相應(yīng)的構(gòu)建內(nèi)容。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；人力資源管理；信息系統(tǒng)

中圖分類號： R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號： 1673-1069（2017）03-22-2

0 引言

人力資源的管理使每一個企業(yè)、單位得以充分利于資源、獲得人才內(nèi)在的動力，不僅決定了企業(yè)或單位日常的運轉(zhuǎn)情況，更是在當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下保障企業(yè)或單位擁有核心競爭力的關(guān)鍵要素。醫(yī)院一直以來都是高素質(zhì)、高技術(shù)人才的聚集地，為了有效留住人才、管理人才、吸引人才，人力資源管理方面的工作更是重中之重。在當(dāng)今的社會環(huán)境及醫(yī)療改革形勢下，醫(yī)院人力資源的管理需同時符合醫(yī)院整體的發(fā)展需求和社會群眾的基本需求，還要兼顧醫(yī)院長期戰(zhàn)略打算和短期的績效。而隨著醫(yī)院不斷的擴(kuò)張規(guī)模和人們對醫(yī)療衛(wèi)生的需求不斷提高，用工模式比以往更加多元化，相對傳統(tǒng)的人力資源管理模式越來越不能適宜目前繁雜的新形勢，利于目前先進(jìn)、發(fā)達(dá)的計算機(jī)和網(wǎng)通通訊技術(shù)，完善基于信息系統(tǒng)全新的醫(yī)院人力資源管理新模式，成為了醫(yī)院管理部門需要重視的當(dāng)務(wù)之急。只有借助一套更加高效的信息系統(tǒng)，設(shè)計出以信息流處理為主要目的，包括計算機(jī)、通訊設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)、軟件、規(guī)章制度、信息用戶、信息資源的一體化的系統(tǒng)，才能提升工作與管理效率，在新形勢下對人力資源進(jìn)行更為合理的管理及有效的利用。

1 醫(yī)院人力資源管理存在的問題

人力資源管理的根本目的在于充分利用員工的能力，促進(jìn)員工工作熱情、積極性提高，其中包括人員選聘、團(tuán)隊建設(shè)、組織規(guī)劃等一系列的工作。但我國不少醫(yī)院中的人力資源管理工作仍存在或多或少的問題，在一定程度上影響了醫(yī)院的發(fā)展和服務(wù)效率[1]。

1.1 信息系統(tǒng)不完善、不易用

國內(nèi)一些醫(yī)院目前已將信息技術(shù)引入，構(gòu)建出人力資源管理的信息系統(tǒng)，以負(fù)責(zé)管理工作開展，但從實際使用情況來看，信息系統(tǒng)構(gòu)建后還僅僅將之淺層作用發(fā)揮，如對院內(nèi)工作人員智能化的錄入、對各科室人員自動化的統(tǒng)計等，對人力資源信息系統(tǒng)更深層次的利用及開發(fā)還未完全實現(xiàn)；而有些醫(yī)院在人力資源信息系統(tǒng)的構(gòu)建還未完善，在此方面仍面臨很多問題，如醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)更新遲滯，就一定程度上影響了信息的共享，降低了應(yīng)用效率；此外，各大醫(yī)院中，為方便患者來院時獲取信息，了解醫(yī)院的人力資源信息，為患者設(shè)計了相應(yīng)的信息系統(tǒng)，但不少醫(yī)院中這套系統(tǒng)操作步驟輔助，導(dǎo)致有些患者用不懂、不會用，大大的降低了工作效率。

1.2 人事的統(tǒng)計工作還不夠清晰且人員調(diào)動頻繁

醫(yī)院規(guī)模日益擴(kuò)張，無疑給人事統(tǒng)計工作增加了難度，醫(yī)院中冠以人事的統(tǒng)計工作主要職責(zé)是對員工人數(shù)、人員崗位、年齡分布、技術(shù)層次分布等多方面信息進(jìn)行統(tǒng)計，工作量偏大，加上與各個機(jī)構(gòu)間的合作增加了人員的流動性，以往采用傳統(tǒng)的靜態(tài)階段性統(tǒng)計方式很難適宜現(xiàn)今對人力資源進(jìn)行管理，更難保障統(tǒng)計工作發(fā)揮準(zhǔn)確性；此外，和其他機(jī)構(gòu)、單位間的合作和醫(yī)院內(nèi)部工作的制度導(dǎo)致了醫(yī)院中人事的調(diào)動過于頻繁，相應(yīng)的人力資源管理會更加復(fù)雜和繁瑣，為醫(yī)院日常運作增加了難度，究其原因，還在于醫(yī)院人才運用及照片環(huán)節(jié)缺乏合理的評估，并未考慮自身真實的需求，再加上缺乏相關(guān)制度的約束，一定程度上導(dǎo)致人員存在懈怠感，調(diào)動科室頻繁甚至于跳槽。

1.3 人力資源管理的制度落實不到位

目前有些醫(yī)院的高層人員常身兼數(shù)職，有多個身份并負(fù)責(zé)對多個部門的管理或是被多個部門管理，那么在落實管理制度時，就要考慮這些人員的實際情況，使得人力資源的管理工作難以形成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，很多程度造成了管理混亂，甚至?xí)霈F(xiàn)各個部門間的工作糾紛，影響到醫(yī)院管理的和諧性；此外，醫(yī)院相關(guān)一系列考評制度同樣需要改進(jìn)，多數(shù)衛(wèi)生部門對工作人員考核的主要內(nèi)容包括對業(yè)務(wù)技術(shù)、理論知識的考核及對工作作風(fēng)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的考評，卻很少會重視通過量化數(shù)據(jù)指標(biāo)來考核人員的工作成果，導(dǎo)致指標(biāo)缺乏，造成工作人員的積極性降低；考勤方面，若采用以往手工錄入的形式，不僅耗力耗時，也降低了人力資源管理工作整體的效率，且出錯概率偏大。

2 構(gòu)建基于信息系統(tǒng)醫(yī)院人力資源管理新模式的重要

意義

主要體現(xiàn)在下面幾個方面：

①利于解決以往醫(yī)院人力資源管理方面的不足，醫(yī)院的人力資源管理部門主要的工作包括管理工作人員的信息、給予新員工工作引導(dǎo)及專業(yè)培訓(xùn)、對工作人員的考核、評估與考勤、規(guī)劃并執(zhí)行各項福利待遇等。以往傳統(tǒng)模式進(jìn)行人力資源管理還以檔案形式為主，工作量大且繁瑣，且不能實時、準(zhǔn)確的對人員變的信息進(jìn)行統(tǒng)計和更改。信息系統(tǒng)的構(gòu)建則很大程度解決了醫(yī)院人事信息管理的單一性，通過實時、有效的資源與信息共享，使人事部門對人事信息進(jìn)行更為高效及系統(tǒng)化的管理，進(jìn)而實現(xiàn)對醫(yī)院進(jìn)行現(xiàn)代化、信息化的管理[2]。

②通過醫(yī)院人力資源管理信息系統(tǒng)新模式的運用，對醫(yī)院傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化和更新，提高了分析人事數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，利于對人事資料進(jìn)行高效管理，也為在員工福利、人事方面的決策提供了真實、可靠的依據(jù)；同時，高效信息系統(tǒng)的構(gòu)建，也增加了查詢?nèi)耸沦Y源的效率，極大的節(jié)省了工作人員的精力和時間，也能降低醫(yī)院人力成本。

③通過新模式的構(gòu)建，促進(jìn)醫(yī)院中全體人員及時的信息共享，提升了管理信息、政策傳達(dá)的準(zhǔn)確性和有效性，方便醫(yī)院中決策人員隨時得到工作人員真實的信息，也增強(qiáng)了工作人員之間競爭透明度，利于讓員工在良性競爭環(huán)境下發(fā)展，促進(jìn)工作效率及專業(yè)素質(zhì)同步提高[3]。

3 基于信息系統(tǒng)醫(yī)院人力資源管理新模式的構(gòu)建內(nèi)容

從目前的形式來看，建設(shè)基于信息系統(tǒng)醫(yī)院人力資源管理新模式勢在必行，基本上已經(jīng)成為了醫(yī)院人事管理工作的發(fā)展方向，且必須給予重視，以促進(jìn)人力資源管理部門適應(yīng)日益增加的工作量，確保各方面信息價值最大化，基于信息系統(tǒng)醫(yī)院人力資源管理新模式的構(gòu)建內(nèi)容主要包括下列幾點。

3.1 完善及優(yōu)化信息系統(tǒng)各項功能

建設(shè)人力資源的信息系統(tǒng)過程中，要重視以下功能的建設(shè)：①加強(qiáng)信息錄入功能的建設(shè)，先保障錄入功能完善，才可以確保信息在輸入、刪除、修改方面的效率及準(zhǔn)確性。

②需要有自動設(shè)計及生成報表的功能，且兼容多種形式。

③具備多元化信息檢索和查詢功能。

④需要打印功能，能夠?qū)π畔⑾到y(tǒng)數(shù)據(jù)隨時進(jìn)行打印。

3.2 建設(shè)與人力資源相關(guān)的信息庫

人力資源完整信息系統(tǒng)的建立需要從對市場的研究及調(diào)查開始，通過對評估結(jié)果合理分析，實踐各個項目。信息庫則是管理系統(tǒng)的關(guān)鍵所在，一個完整的信息庫，可以保障醫(yī)院中所有員工信息的真實化，也會提高搜索功能的準(zhǔn)確性。因此，只有建立完整的與人力資源相關(guān)的信息庫，才可以在信息社會對人力資源的管理實現(xiàn)規(guī)范化，使人事的崗位設(shè)置更加完善。

3.3 強(qiáng)化信息系統(tǒng)安全性

人力資源管理信息系統(tǒng)的建設(shè)屬于一項復(fù)雜工作，對于醫(yī)院來講，需要其思想的轉(zhuǎn)變，在人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)研究方面需要強(qiáng)化，以完善信息化模式的普及工作，也使信息系統(tǒng)的工作更具有安全性，保障人事信息完整性，避免信息流失。

總之，在高速發(fā)展的時代，醫(yī)院人事資源管理工作只有加快向信息化完善的腳步，才能緩解人員管理越來越重、越來越繁雜的負(fù)擔(dān)，確保人事管理方面工作穩(wěn)步運作。而在基于信息系統(tǒng)醫(yī)院人力資源管理新模式的建設(shè)過程中，需要綜合、客觀的考慮醫(yī)院的發(fā)展需求，以充分的調(diào)研和分析做為保障，設(shè)計出符合醫(yī)院實際情況的人事管理信息系統(tǒng)，促進(jìn)醫(yī)院整體質(zhì)量不斷提高。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 吳新躍.醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)項目中的人力資源管理[J].中國醫(yī)療設(shè)備，2015（7）：153-155.

[2] 薛以鋒，韓雄，趙伯誠，等.基于信息系統(tǒng)的醫(yī)院人力資源管理新模式[J].醫(yī)療衛(wèi)生裝備，2012（1）：85-87.

[3] 周燕.基于信息系統(tǒng)的人力資源管理新模式探究[J]. 企業(yè)改革與管理，2014（15）：56-56.