管媛輝 ，胡萬鵬

(長春工業(yè)大學 信息傳播工程學院，吉林 長春 130012)

后真相時代傳統(tǒng)媒體的失位與救贖

管媛輝 ，胡萬鵬

(長春工業(yè)大學 信息傳播工程學院，吉林 長春 130012)

“后真相”所表征的現(xiàn)象及其對新聞業(yè)的影響，讓人們在反思媒體變遷過程中意識到傳統(tǒng)媒體一直處在“失位”的狀態(tài)。整個傳媒生態(tài)的構(gòu)建，既需要新媒體的迅猛發(fā)展，也需要傳統(tǒng)媒體強勢回歸。作為新事物出現(xiàn)的新媒體，它的使命不是完全淘汰傳統(tǒng)媒體，而是要與傳統(tǒng)媒體取長補短做深度融合，將人類新聞業(yè)的各個方面提升到全新的高度。文章在分析“后真相”時代新聞業(yè)變化的基礎(chǔ)上，針對傳統(tǒng)媒體的“失位”提供救贖策略。

“后真相”；傳統(tǒng)媒體；內(nèi)容生產(chǎn)；把關(guān)

2016年年底，英國《牛津詞典》公布2016年年度詞匯為一個哲學領(lǐng)域詞匯“后真相”(post-truth)，其旨在描述客觀真相讓位于受眾情感訴求與個人信仰的現(xiàn)象。英國“脫歐”和特朗普的意外當選將“后真相”推向頂峰，受眾順從個人情感與堅持政治正確之間的矛盾也因此格外凸顯。在事件過程中，利用社會偏激情緒制造的假新聞泛濫，觸發(fā)廣泛的信息混亂和信任危機。正如前任香港立法會主席曾鈺成所言：“以往人們相信‘事實勝于雄辯’；‘后真相政治’卻把這條道理反轉(zhuǎn)，是‘雄辯勝于事實’。”這兩大政治事件給一味追捧“新媒體賦權(quán)”卻忽視傳統(tǒng)媒體價值的人們當頭一棒，理性審視傳統(tǒng)媒體并且實現(xiàn)其價值回歸變得十分必要。

一、后真相時代新聞業(yè)之變

在后真相時代，新聞業(yè)主要產(chǎn)生如下三個方面的變化：

(一)社交媒體的勃興

社交和人際關(guān)系在信息傳播當中已經(jīng)回歸，傳播大眾化逐漸向社群化傳播轉(zhuǎn)變，并且傳統(tǒng)媒體時代傳者本位的傳受關(guān)系從本質(zhì)上得到改變。在騰訊公布2016年年度業(yè)績報告中顯示，微信和WeChat合并后，月活躍賬戶數(shù)達到8.89億，比2015年同期增長28%，增長勢頭迅猛。其他社交媒體諸如Facebook、Twitter、微博和一些邁向社交化的新媒體發(fā)展同樣強勢。

(二)受眾心理機制的改變

社交媒體生產(chǎn)的海量信息及其多樣化的傳播渠道使得新聞本身不再是一種稀缺資源，受眾沉浸在追逐情緒化表達和共鳴的狂歡中。罔顧事實，讓真相變得稀缺，價值判斷與事實判斷的界限不再明確，受眾對“關(guān)系”的信任替代了對傳統(tǒng)媒體公信力的信任，進而新聞專業(yè)主義受到空前挑戰(zhàn)[1](P28-33)。目前，網(wǎng)絡直播、UGC短視頻、自媒體爆款脫口秀、朋友圈“雞湯文”空前火爆。例如，截至2016年12月，網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模達3.44億，占網(wǎng)民總體的47.1%，月活躍用戶高達1億，用戶總數(shù)較2016年6月增長1932萬[2]。受眾對社交媒體生產(chǎn)內(nèi)容的狂熱追逐印證了人們更相信符合他們自身預期和價值觀念的個性化信息。這就導致受眾習慣性地解構(gòu)一切事實，甚至對所有信息都缺乏信任，犬儒心理在受眾間大行其道，最終削弱了傳統(tǒng)媒體在良性社會建構(gòu)和共識形成中的主導作用。

(三)傳播技術(shù)的革新

在當前，算法分發(fā)和精準推送等滿足個性化需求的傳播方式盛行，人們不再習慣于參考傳統(tǒng)媒體理性的邏輯分析和準確的數(shù)據(jù)信息做出判斷，并且逐漸失去對傳統(tǒng)媒體權(quán)威性的崇拜與依附。受眾欣然處在新媒體建造的“信息繭房”孤島中，傳統(tǒng)媒體合法性的重要基礎(chǔ)——公共性也因此動搖。2016年10月“今日頭條”媒體實驗室建立，在實現(xiàn)內(nèi)容精準推送的基礎(chǔ)上重構(gòu)新聞內(nèi)容的生產(chǎn)，可以創(chuàng)作出更加迎合受眾心理的內(nèi)容，形成“內(nèi)容創(chuàng)作—精準分發(fā)—數(shù)據(jù)反饋—新內(nèi)容創(chuàng)作”的循環(huán)。同時配合以機器人新聞的寫作，提高了內(nèi)容生產(chǎn)效率，使得受眾的信息孤島更加封閉。

以上論述的新聞業(yè)的變革及其對人主觀性的釋放和對客觀性的抑制，構(gòu)成后真相時代變革的關(guān)鍵推動因素。那么，在這場技術(shù)洪流與傳媒變革中，傳統(tǒng)媒體扮演著什么樣的角色，又該怎樣實現(xiàn)專業(yè)傳媒機構(gòu)的救贖呢？

二、傳統(tǒng)媒體的失位

面對后真相時代新聞業(yè)出現(xiàn)的種種問題，人們開始呼喚傳統(tǒng)媒體更好地肩負起專業(yè)新聞機構(gòu)的責任。然而在新媒體興起的過程中，傳統(tǒng)媒體主要作為“受害者”的角色呈現(xiàn)在受眾面前。傳受關(guān)系在本質(zhì)上產(chǎn)生變革，傳統(tǒng)媒體權(quán)威性、公信力被削弱，再加之大數(shù)據(jù)、可視化、云計算、機器人新聞等新興技術(shù)對新聞生產(chǎn)模式的重新建構(gòu)，讓傳統(tǒng)媒體盡顯狼狽。傳統(tǒng)媒體在后真相時代處在一種“失位”的狀態(tài)，其表現(xiàn)主要概括為兩個方面：一是沒有堅守傳統(tǒng)媒體核心理念，規(guī)避后真相時代出現(xiàn)的傳播弊??；二是沒有針對“后真相”進行根本上的變革，重塑傳統(tǒng)媒體的影響力。具體包括如下三點：

(一)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容生產(chǎn)者角色弱化

傳統(tǒng)媒體一向以生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)的新聞內(nèi)容作為立身之本，然而傳統(tǒng)媒體的真實性、客觀性原則卻逐漸松動，生產(chǎn)成本高、周期長的深度報道和調(diào)查性報道也日趨凋零。究其原因主要有兩點：一是隨著社交媒體興起對新聞報道“時間差距”和“空間隔閡”的消弭，壓榨了新聞核實與查驗的時間和空間；二是在市場經(jīng)濟背景下，媒體間競爭日趨激烈，新聞道德進一步受到挑戰(zhàn)。

其中最具代表性的就是“迫切歸因”現(xiàn)象，有學者將其定義為：“由于市場化時代的媒體追求深層次有個性的內(nèi)容，從而在對于某些事件的報道中，未經(jīng)調(diào)查確證便迫切地將事件定性或歸咎于某個原因，造成主觀臆想下的歸因錯位，甚至導致整個輿論導向偏離?！盵3](P138-144)譬如，在2017年8月“南京站女童被猥褻”事件發(fā)生之后，媒體一味迎合受眾情感，把問題完全歸咎于當事人養(yǎng)父母，卻忽略了對收養(yǎng)制度以及監(jiān)管部門的反思，報道帶有明顯的傾向性。這表明傳統(tǒng)媒體在面對新媒體碎片化、場景化新聞的沖擊時做了妥協(xié)，致使情緒化、模式化和標簽化新聞泛濫成災。新聞報道中充斥著“假真實”和對公共生活的解構(gòu)，社會偏見和人性的冷漠因此得到助長。相較于社交媒體在傳播中展現(xiàn)的開放、互動、去中心化和對受眾需求精準把握等優(yōu)勢，傳統(tǒng)媒體在后真相時代內(nèi)容生產(chǎn)上的影響力難以發(fā)揮。

(二)把關(guān)權(quán)力逐漸喪失

在后真相時代，普遍存在“信任異化”的現(xiàn)象，即：“由政治不信任演化來的一種社會逆反心理，呈現(xiàn)為無原則信任和強迫性不信任兩種表現(xiàn)形態(tài)。”[4](P112-119)這種現(xiàn)象集中體現(xiàn)在偽民意和謠言的甚囂塵上，這在一定程度上要歸咎于傳統(tǒng)媒體基于二元對立傳播結(jié)構(gòu)掌握的絕對把關(guān)權(quán)遭到顛覆。在2017年1月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的第39次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計》中顯示，截至2016年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達到7.31億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率達到53.2%，已和歐洲人口相當。網(wǎng)民人數(shù)不斷增加再加上社交媒體的飛速發(fā)展，使得媒體把關(guān)主體、分發(fā)渠道和信息來源向多樣化發(fā)展，不斷稀釋著傳統(tǒng)媒體的把關(guān)權(quán)力。與此同時，受眾自主締造“擬態(tài)環(huán)境”和自主選擇議題的能力不斷增強，這讓廣大受眾在某種程度上擺脫了傳統(tǒng)媒體的專業(yè)把關(guān)約束。以新浪微博為例，廣大的受眾不再處于傳播過程的末端，而是同時作為信息的接收者和傳播者存在，把關(guān)人角色變得模糊化。整個把關(guān)過程先由發(fā)布者考慮信息的傳播價值進行自我把關(guān)；再交由運營商進行人工審核，配合機器過濾進行社會規(guī)范和公共利益層面的把關(guān)；廣大受眾根據(jù)其價值觀念和情感訴求決定信息的影響力；最后才受到傳統(tǒng)媒體專業(yè)的關(guān)注和把關(guān)[5](P55-69)。

從以上分析看來，自媒體后置的篩選式的把關(guān)相較于傳統(tǒng)媒體前置的攔截式的專業(yè)把關(guān)方式，使受眾離客觀事件本身的距離會更遙遠，傳統(tǒng)媒體把關(guān)權(quán)力的逐漸喪失讓受眾備受虛假消息泛濫之苦。恰如2016年12月《紐約時報》在題為《“后真相”時代，誰來定義假新聞？》的評論中所言：“真正的變化不在于新聞造假，而在于舊有的新聞守門人喪失了權(quán)力。正如精英機構(gòu)已經(jīng)失去對選民的控制一樣，他們定義什么是新聞、什么不是新聞的能力也受到了侵蝕?！?/p>

(三)輿論主導地位淡化

傳統(tǒng)媒體輿論主導地位淡化主要表現(xiàn)在兩個方面：一個是伴隨著網(wǎng)絡“公共領(lǐng)域”建立，多元化的輿論引導狀態(tài)形成。新媒體崛起后，在傳統(tǒng)媒體單向度一元化的輿論引導之外，逐漸形成受眾掌握話語權(quán)的“公共輿論場”，與主流媒體輿論場分庭抗禮。另一個是輿論引導功能和效果弱化。面對輿論引導的多元化狀態(tài)及其產(chǎn)生的雜音和矛盾沖突，傳統(tǒng)媒體并未成功對輿論引導進行改善創(chuàng)新。傳統(tǒng)媒體構(gòu)建的權(quán)威、客觀、理智的話語體系也被消解，網(wǎng)絡熱詞和極富情緒化的極端表達流行于網(wǎng)絡，譬如，“洪荒之力”“感覺身體被掏空”“來啊，互相傷害啊”等熱詞無不充斥著對社會現(xiàn)象的調(diào)侃和輿論情緒。

當下輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象頻繁，在信息總量爆炸并且受眾掌握輿論話語權(quán)的情況下真相卻變得更加稀缺。受眾受到從眾心理的干預，害怕受到社交群體的孤立，“沉默的螺旋效應”得到強化，進而處于一種集體失智的狀態(tài)。在2017年7月發(fā)生的“河南十二歲女生被兩教師強奸，警方卻不予立案”的事件中，輿情發(fā)生極大反轉(zhuǎn)。在事件的具體細節(jié)和過程還未得到核實的情況下，網(wǎng)民就通過發(fā)布信息呼吁徹查警方辦事人員，抨擊政府和校方不作為。而當事實逐漸趨于明朗，涉事女生承認這起事件屬于其隨意編造后，一些網(wǎng)民又對何某開始批判、質(zhì)疑甚至進行謾罵羞辱，而另一些人則選擇沉默卻不進行反思。真相在受眾眼里不再重要，他們追求的是符合自身價值觀念的情緒發(fā)泄點。

三、傳統(tǒng)媒體的救贖之路

傳統(tǒng)媒體面對各種各樣的“后真相”，應該在后真相時代重塑影響力，發(fā)揮固有專業(yè)優(yōu)勢，對沖“后真相”，從而實現(xiàn)傳統(tǒng)媒體自身的救贖。

(一)糅合新媒體傳播優(yōu)勢生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，促使社交媒體“倒融合”

在“后真相”的背景下，個性化、互動性信息固然普遍且更加吸引受眾，訴諸態(tài)度的客觀新聞則更能獲得傳播的邊際效益。傳統(tǒng)媒體應通過鞏固與受眾鏈接的最重要紐帶——公共性和公信力，同時糅合新媒體傳播優(yōu)勢生產(chǎn)專業(yè)化且具有權(quán)威性的新聞內(nèi)容來塑造獨一無二的品牌形象。2016年9月，北京新媒體集團“北京時間”就與《中國青年報》合作建立報道團隊，對杭州G20峰會進行全景直播?！缎戮﹫蟆芬才c騰訊聯(lián)合推出新聞直播節(jié)目“我們視頻”，強化新聞訊息的傳播效果。這樣就可以滿足受眾在混亂的意見環(huán)境里對權(quán)威信息和理智觀點的渴求，另外，實現(xiàn)新聞資源的高度聚合和共享，擁有主導性話語權(quán)。在此基礎(chǔ)上，“倒融合”也將趨勢漸成。2016年4月，F(xiàn)acebook推出一項利用傳統(tǒng)媒體內(nèi)在生產(chǎn)優(yōu)勢的視頻直播服務“Facebook Live”。其“直播+媒體”的形式，就是對傳統(tǒng)媒體內(nèi)容生產(chǎn)的認可。

(二)通過新聞核實夯實傳統(tǒng)媒體價值

在西方， PolitiFact、FactChcek.org等信息核實網(wǎng)站隨著2016年美國總統(tǒng)大選而大受歡迎。對互聯(lián)網(wǎng)熱點信息和政治人物信息的核查在后真相時代顯得十分必要。近年來，一些國家組成非專業(yè)新聞人士的事實核查團，致力于核實政治家和公眾人物的言論及媒體報道。新聞核實，這一傳統(tǒng)媒體工作的核心環(huán)節(jié)重新受到重視[6](P36-44)。

后真相時代媒體在進行信息核實時需要注意兩點：其一，對于傳統(tǒng)媒體自身生產(chǎn)的信息，要在一定程度上犧牲時效性，保證信息的可靠；其二，在面對超大數(shù)量新聞線索時，要根據(jù)其優(yōu)先級別進行把關(guān)。做到利用專業(yè)知識和新聞敏感判斷輿論走向，重點選擇事態(tài)急速發(fā)展、受眾普遍關(guān)注并且有可能產(chǎn)生一定社會影響力的事件進行核實。對沒能及時核實的事件，在其未能產(chǎn)生更大社會影響力之前，做到及時核查并發(fā)布權(quán)威信息。

(三)豐富新聞價值的內(nèi)涵

新聞的延遲性一直制約著新聞報道，傳統(tǒng)媒體卻通過克服傳播時間和空間的隔閡，展現(xiàn)出新聞的時新性、接近性、顯著性、重要性、趣味性等素質(zhì)，它們構(gòu)成傳統(tǒng)新聞價值的重要內(nèi)容。但是，在后真相時代，新聞的時空距離幾近消失，新聞的延遲性也不復存在，社群化傳播也讓新聞生產(chǎn)的背景產(chǎn)生新的變化，這要求媒體必須豐富新聞價值的內(nèi)涵。首先，是理性的價值判斷。面對泛濫和無序的信息，受眾呼喚能夠訴諸價值和態(tài)度的新聞。通過價值傳輸，能成功地引導輿論，獲得輿論的最大公約數(shù)是新聞價值的要素。其次，是新聞的個性化。在保證公共性內(nèi)容生產(chǎn)的前提下，媒體要生產(chǎn)滿足不同群體個性化需求的“長尾”內(nèi)容。最后，是“精縮”，也就是在形式上保持碎片化，在內(nèi)容上要保證高質(zhì)量兼深度。這既滿足新媒體時代對傳播效率的要求，也堅守了傳統(tǒng)媒體時代的新聞價值要素。

四、結(jié)語

傳統(tǒng)媒體的式微，并不意味著被這個時代拋棄；相反，我們需要傳統(tǒng)媒體的自我革新與強勢回歸。傳統(tǒng)媒體應重點突破改革的難點與痛點，實現(xiàn)與新媒體的高度融合，克服“后真相”時代的種種弊病，完成對自身的救贖。

[1]張華.“后真相”時代的中國新聞業(yè)[J].新聞大學，2017(2).

[2]中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心.中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告(第38次) [EB/OL].http://www.cnnic.net.cn/hlwfzyj/hlwxzbg/.

[3]郝雨，馬軼男.媒介轉(zhuǎn)型期網(wǎng)絡新聞的“迫切歸因”及規(guī)避[J].河北大學學報，2017(3).

[4]全燕.“后真相時代”社交網(wǎng)絡的信任異化現(xiàn)象研究[J].南京社會科學，2017(7).

[5]靖鳴，臧誠.微博對把關(guān)人理論的解構(gòu)及其對大眾傳播的影響[J].新聞與傳播研究，2013(2).

[6]周睿鳴，劉于思.客觀事實已經(jīng)無效了嗎？——“后真相”語境下事實查驗的發(fā)展、效果與未來[J].新聞記者，2017(1).

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2095-0292(2017)04-0158-03

2017-05-26

吉林省教育科學規(guī)劃課題“教育現(xiàn)代化背景下高校網(wǎng)絡公開課的本土化問題研究”(GH12089)；高教學會“與振興老工業(yè)基地戰(zhàn)略相適應的應用技術(shù)型人才培養(yǎng)研究”(JGJX2016D43)

管媛輝，長春工業(yè)大學信息傳播工程學院副教授，研究方向：教育技術(shù)學、數(shù)字媒體；胡萬鵬，長春工業(yè)大學信息傳播工程學院碩士研究生，研究方向：傳播學、新媒體。

[責任編輯薄剛]