“政務(wù)客廳”作為“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”的其中一種模式來(lái)進(jìn)行探索，其明顯的特征是改變了傳統(tǒng)的銀行柜臺(tái)式的服務(wù)，采取了VIP卡座式的服務(wù)。

廣東省琶洲區(qū)政務(wù)客廳建設(shè)目標(biāo)包括四個(gè)方面：推進(jìn)線(xiàn)上一網(wǎng)式辦理，線(xiàn)下一窗式辦結(jié)；實(shí)現(xiàn)政務(wù)大數(shù)據(jù)推送服務(wù)；整合社會(huì)服務(wù)資源，提升政務(wù)服務(wù)能力與水平；通過(guò)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升群眾的辦事體驗(yàn)。

琶洲政務(wù)客廳的工作特色包括三個(gè)方面：第一，政務(wù)服務(wù)內(nèi)容創(chuàng)新；第二，政務(wù)服務(wù)方式創(chuàng)新；第三，政務(wù)服務(wù)能力建設(shè)，核心內(nèi)容是新服務(wù)和新能力的建設(shè)。