摘 要：進入新時期以來，隨著信息化技術的不斷更新和發(fā)展，互聯(lián)網技術的廣泛應用不僅對社會生活產生了深遠的影響，同時對于經濟發(fā)展也有著比較重要的作用，互聯(lián)網+時代使得傳統(tǒng)的行業(yè)重重新迸發(fā)出活力與生機，為社會經濟和企業(yè)的發(fā)展帶來了新的機遇。近些年來，跨境電商取得了飛速的發(fā)展，使得外貿發(fā)展模式進行轉變，但是目前跨境電商依舊屬于一個初期發(fā)展的階段，在物流、支付以及其它方面都還存在著一些問題，需要進行不斷地改進和優(yōu)化。在這種情況下，我們要將互聯(lián)網+跨境電商相結合，抓住發(fā)展機遇，對其所存在的問題進行改善，完善物流服務體系，加強支付體系監(jiān)督以及其他配套服務等，促進互聯(lián)網+跨境電商產業(yè)的健康發(fā)展。

關鍵詞：互聯(lián)網+；跨境電商；存在不足；變革

一、我國跨境電商的發(fā)展現狀

根據國家統(tǒng)計局發(fā)布的相關數據可以看出，近幾年來我國的進出口貿易額呈現出下降的趨勢，增長率逐年下降，甚至出現負增長的狀況，具體情況如圖1、圖2所示。這些狀況都說明未來我國的對外貿易形勢比較嚴峻，在這一形勢下，我國外貿類企業(yè)要轉變發(fā)展模式，逐漸的向跨境電子商務模式轉變。在過去的幾年中，我國跨境電商貿易額占進出口貿易總額的比重在不斷的上升，而且其增長率也在逐年上升。當前，跨境電商的整體呈現出良好的發(fā)展形勢，有數據顯示，2015年跨境電商的增長規(guī)模達到了將近30%，具體情況如圖3所示?？缇畴娚淘谀壳暗沫h(huán)境中取得比較好的發(fā)展，主要是受到兩個方面的影響，其一使其自身的因素，由于其具備傳統(tǒng)外貿方式所不具備的優(yōu)勢，其二，是政府方面相關政策的扶持，從2012年截止現在，跨境電商都得到政府方面的各種扶持政策，用以促進跨境電商的發(fā)展。

二、“互聯(lián)網+”時代下跨境電商發(fā)展的問題

“互聯(lián)網+跨境電商”作為當前外貿產業(yè)發(fā)展的新模式，在發(fā)展過程中會存在一定的問題，對于這些問題，要及時的發(fā)現并進行解決，這對于跨境電商的發(fā)展有著比較重要的作用。具體的問題包括以下幾方面：

1.良好信用環(huán)境的缺失

相對于經濟比較發(fā)達的國家來說，我國市場經濟體制發(fā)展的比較晚，在信用體系和相關標準方面發(fā)展不夠健全，而對于經濟發(fā)展來說，無論是實體還是虛擬經濟，都要良好的商業(yè)信用環(huán)境作為保障。在新時期以來，雖然市場經濟的發(fā)展取得了一定的成果，但是商業(yè)信用環(huán)境以及社會信用體系建設依舊發(fā)展比較緩慢，違法行為時有發(fā)生。伴隨著跨境電子商務的不斷發(fā)展，迫切的需要良好的商業(yè)信用環(huán)境作為保障；對于企業(yè)來說，要做到誠信交易，要進行有效的約束和激勵

2.跨境物流體系不夠完善和健全

對于跨境電子商務來說，完善的物流運輸體系是起到決定性作用的重要因素，在當前的電商發(fā)展過程中要完善物流體系建設。與市場經濟體制相同，我國的現代物流體系的開始時間比較晚，缺乏高素質的物流管理人才以及專業(yè)化的運作管理，當前，我國的跨境物流體系正在進行逐漸的發(fā)展和完善，其在發(fā)展過程中主要存在以下幾個方面的問題：（1）由于跨境物流所涉及到的環(huán)節(jié)比較多，因此所花費的成本比較高。同時，跨境商品運輸、儲存、配送等環(huán)節(jié)相對來說較為復雜，給企業(yè)帶來比較大的負擔。（2）商品配送的周期較長，由于交易過程中的流通形式比較復雜，在跨境物流環(huán)節(jié)，配送時間要長于常規(guī)的物流運輸。（3）售后的服務不完善。

3.缺乏完善的跨境支付體系

在跨境電商交易過程中，在支付的過程中主要是通過銀行卡、電子轉賬德國方式在網上進行支付和結算，在這個過程中會存在一些問題，主要包括以下幾個方面：（1）沒有完善和規(guī)范的市場準入機制，在跨境電商貿易中，第三方支付結構扮演者多種角色，不僅是國家外匯政策的執(zhí)行者，同時市場交易行為的監(jiān)督者，有著比較重要的作用，但是目前，我國在第三方支付機構資質認定方面沒有專門的規(guī)定，如果出現風險，會使客戶外匯資金的安全性受影響。（2）缺乏健全的風控機制，通過互聯(lián)網服務平臺開展跨境電商貿易活動，具備了網絡化、虛擬化以及全球化特征，交易過程中的資金由第三方支付機構進行轉移，容易為非法資金的流通提供渠道，給風控工作帶來比較大的挑戰(zhàn)。

三、促進“互聯(lián)網+跨境電商”健康發(fā)展的措施

1.建立健全良好的信用環(huán)境

（1）良好信用環(huán)境的建設，離不開交易主體的積極參與，跨境電商信用體系的建設應該有跨境電商行業(yè)協(xié)會與政府聯(lián)合組成公共信用服務平臺，對交易的企業(yè)進行資質認證，將其的相關信息進行公布。

（2）實行信息披露制度，將進行跨境貿易的企業(yè)進行分類，根據其具體的信息狀況對其設立相應的信用等級標準，將交易雙方的信用等級進行明確劃分并且進行公示。對于信用等級比較低的企業(yè)要采取嚴格的措施，確保交易環(huán)境的公平。

（3）建立和完善相關的法律法規(guī)，為跨境電商的交易行為提供法律層面的保障。

2.加強和完善跨境物流服務體系

隨著跨境電商的快速發(fā)展，對于物流運輸方面也提出了新的要求，對于跨境物流的發(fā)展，應該從以下幾個方面入手：

（1）大力發(fā)展第三方物流運輸企業(yè)，對于大部分從事跨境電商交易的企業(yè)來說，由于自身資金和其他各方面的影響，沒有足夠的能力依靠自身提供物流服務，因此，主要借助第三方物流企業(yè)，它是指獨立于交易企業(yè)的專門從事物流運輸的服務企業(yè)，能夠為跨境電商企業(yè)提供專業(yè)科學的物流服務。

（2）建立海外倉儲中心，這樣可以實現商品的高效配送，而且可以使消費者獲得比較好的購物體驗。可以將一些比較熱銷的商品提前放入倉儲中心，之后通過物流運輸企業(yè)將其配送至消費者手中，有效降低物流成本，提升配送效率。

（3）提升物流運輸企業(yè)的信息化水平，加快物流企業(yè)的信息化建設，將信息化貫徹在物流服務的每個細節(jié)，在終端設備的信息處理啊方面，要及時將文字信息轉化為電子數據信息，并且及時進行反饋。

3.加強對第三方支付體系的監(jiān)督和管理

（1）建立科學的支付機構準入機制，設立第三方支付機構進行跨境服務的標準，對支付機構的各項信息指標進行嚴格審查，避免不合格的機構開展跨境支付，降低風險。

（2）加強對跨境支付的監(jiān)督，隨著跨境電商貿易的快速發(fā)展，在支付方面會出現各種各樣的問題，需要相關部門加強監(jiān)管力度。對于跨境支付體系中存在問題的部分，需要相關的部門進行積極地指導和幫助。

4.強化企業(yè)自身建設

（1）樹立產品的品牌意識

品牌對于產品和企業(yè)有著十分重要的作用，在當前激烈的市場競爭中，良好的品牌代表著企業(yè)的信譽，同時也是一個企業(yè)價值觀念的體現。隨著社會經濟水平的不斷發(fā)展，人們對于產品的需求也在隨之發(fā)生變化，不僅關注產品的價格，同時也重視起產品的品牌。我國目前的跨境電商貿易中，利用價格比較低廉的高仿品占據了一定的市場，吸引了部分消費者的關注，但這并不是長久之計。要想在國際市場中占據一定的地位，必須要改變競爭策略，樹林里產品的自主品牌，利用產品自身的價值去獲得消費者的認可。而且，在創(chuàng)建自主品牌之后，要使用合理的推廣手段提升品牌的知名度和影響力，這需要企業(yè)投入大量的資金和人力，品牌的推廣過程是一個比較漫長曲折的過程，需要企業(yè)積極關注各種相關的展會并且參與到其中，提升品牌形象。同時要通過優(yōu)質的服務和產品的質量為品牌形象提供良好的保障，在產品方面，企業(yè)要嚴把質量關，按照有關的生產標準進行加工和生產，力爭獲取國際方面的產品質量認證，可以使得消費者放心。對于不同的客戶群體，根據當地的習俗和生活習慣，生產出消費者喜歡的產品。在服務方面，建立健全服務體系，是消費者在產品銷售的真?zhèn)€過程中度可以得到優(yōu)質的服務，滿足消費者的各項合理需求。

（2）轉變發(fā)展模式，實現高端化發(fā)展

當前沒我國大部分從事跨境電商貿易的企業(yè)所生產出的產品附加值比較低，而且生產經營方式較為落后，無法適應國際市場的需求，對于這種情況，企業(yè)需要轉變發(fā)展模式，提升產品質量，走高端化發(fā)展路線。具體需要做到以下幾個方面：首先，需要對產品進行改進和完善，提升產品的附加產值，引進先進的生產工藝和技術，提升生產效率和產品質量；其次，完善企業(yè)的管理制度，建立健全激勵機制，提升員工的積極性；同時，要重視對人才的培養(yǎng)，建立起綜合素質較高的服務管理團隊，促進企業(yè)走向高端化發(fā)展路線。

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作者簡介：李偉（1980.04- ），男，漢，內蒙古呼和浩特，內蒙古商貿職業(yè)學院商務系黨總支副書記，講師，碩士，主要研究方向：市場營銷、政治經濟民族區(qū)域政策