施金鋒

（蘇州市教育考試院，江蘇蘇州 215000）

1 移動互聯(lián)網時代自學考試考生服務平臺意義分析

1.1 自學考試發(fā)展背景

自學考試從1981年開考至今，為數(shù)以億計的社會成員提供了學歷補償、技能培訓和文化教育服務，有力促進并提高了勞動者素質和國民科學文化素養(yǎng)。30多年來，共有1 000多萬人通過自學考試接受本專科學歷繼續(xù)教育，對國家現(xiàn)代化建設發(fā)揮了重要支撐作用?！秶抑虚L期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》（下文簡稱《教育規(guī)劃綱要》）對新形勢下的自學考試明確定位于繼續(xù)教育和終身教育，成為我國繼續(xù)教育領域各種學習成果的權威性評價與認定制度，成為我國終身教育體系中具有中國特色的開放教育形式。自學考試在教學模式和培養(yǎng)方式方面亟須變革，自學考試考生服務平臺的變革是其中的重要一環(huán)。近年來移動互聯(lián)網的快速發(fā)展，使自學考試考生服務平臺滿足自學考試新發(fā)展要求成為可能。

1.2 自學考試生源分析——以蘇州市社會自學考試考生為例

蘇州自學考試包括社會自學考試、專接本、助學、二學歷等類別，由于助學、專接本和二學歷不是自學考試考生服務平臺使用對象，缺乏統(tǒng)計意義，故僅調研社會自學考試考生。

以2016年蘇州市社會自學考試考生為樣本，樣本量為53 324人。其中按照出生年齡劃分的考生人數(shù)及比例見表1。

表1 2016年蘇州市社會自學考試考生年齡分布

表1數(shù)據(jù)表明，目前自學考試中94.24%的考生為數(shù)字原住民，即1980年后出生的考生。對他們而言，網絡就是他們的生活，數(shù)字化生存是他們從小就開始的生存方式。

再對2012—2016年蘇州市社會自學考試新增報名考生（158 431人）進行分析（見圖1），其中在職人數(shù)達到93%。由于工作關系，面對面教學讓大多數(shù)人感到困難，依托于移動互聯(lián)網的移動學習及其他的社會性網絡服務是他們的最佳選擇。

圖12012 —2016年蘇州市社會自考新增報名考生人數(shù)類別劃分

1.3 移動學習時代到來

隨著計算機通信技術的快速發(fā)展及3G/4G、wifi等網絡的覆蓋，多種多樣的移動智能終端電子產品的普及，移動互聯(lián)網得到了快速發(fā)展。據(jù)中國互聯(lián)網絡信息中心2014年7月發(fā)布的《第34次中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況調查統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月，我國網民規(guī)模達6.32億人，手機網民規(guī)模達5.27億人，使用手機上網的網民人數(shù)比例達到83.4%，首次超越整體使用率為80.9%的傳統(tǒng)PC；《2015年中國互聯(lián)網學習白皮書》顯示，2015年手機上網群體提升至88.9%，我國已全面進入移動互聯(lián)網時代。移動互聯(lián)網的興起，使移動學習迅速進入人們的視野并得到迅速發(fā)展。移動學習因其“碎片化”“隨時隨地”的特點受到廣大網民的青睞。據(jù)Ambient Insight的一份新報告《美國移動學習市場產品及服務：2010—2015預測分析》表明，美國移動學習市場的五年復合年度增長率（CAGR）為13.7%，而該市場的收入將在2015年達到18億美元。近年來國內大量涌現(xiàn)的如網易公開課等應用也反映出國內移動學習市場發(fā)展的如火如荼。

2 移動互聯(lián)網時代自學考試考生服務平臺的基本特征

《2015中國智慧學習環(huán)境白皮書》提出，智慧學習環(huán)境能夠適應人們“任意時間、任意地點、任意方式、任意步調”學習的訴求，以支持學習者輕松、投入、有效地學習。依據(jù)智慧學習環(huán)境的要求，自學考試考生服務平臺應具備以下4個基本特征。

2.1 便捷化

依托于移動互聯(lián)網的自學考試考生服務平臺用戶是在智能終端上的操作，與PC端不同，許多步驟需要化繁為簡，甚至輕輕一觸就能解決問題，入口不能隱藏得太深，不宜過多的大量書寫的環(huán)節(jié)。要以現(xiàn)在主流APP用戶體驗至上的宗旨為指引，讓用戶入手容易、操作便捷。

2.2 個性化

自學考試專業(yè)類別涵蓋文、理、工、農、醫(yī)、法、經濟、教育、歷史、管理等數(shù)百個專業(yè)，考生年齡跨度大，前置學歷不一，學習能力差別也很大。在互聯(lián)網時代，呈現(xiàn)給教育者的不應該再是適應工業(yè)社會大規(guī)模標準化人才培養(yǎng)的傳統(tǒng)教育模式，而應給學習者提供個性化的學習途徑、學習方法、學習策略，真正實現(xiàn)因材施教，以獲得最佳的學習效果。

2.3 碎片化

移動互聯(lián)網時代，手機等設備隨身攜帶、隨時在線，任何時間都可以使用移動互聯(lián)網，為碎片化的學習提供了有力條件。知識按網絡學習習慣的重新編排是學習效率提升的重要保證，要改變原有課堂教學中結構嚴謹、層次分明的章節(jié)結構，將知識科學線性分割、使之碎片化，可以向近幾年掀起互聯(lián)網學習浪潮的MOOC學習，將課程分為若干個主題，每個主題8～12分鐘，使自學考試考生便于按主題學習，充分利用好碎片時間。

2.4 社交化

自學考試沒有自己的學習支持系統(tǒng)，很多考生只能孤軍奮戰(zhàn)，沒有學習伙伴，無法交流經驗?；谥悄芙K端的移動學習具有交互功能，在課程設計、課程播放、課程反饋中，優(yōu)化論壇討論、創(chuàng)建學習共同體，便于師生、生生間的交流，還可以利用移動互聯(lián)網的定位功能組建社區(qū)學習圈。

《教育規(guī)劃綱要》提出，自學考試應為構建終身教育體系和人才培養(yǎng)“立交橋”服務，要實現(xiàn)這一目標，自學考試服務平臺還要建立自學考試考生與企業(yè)、用人單位的橋梁，讓考生及時了解企業(yè)需求，提高考生的就業(yè)競爭力。

3 移動互聯(lián)網時代自學考試考生服務平臺功能探索

3.1 私人定制的個人管理系統(tǒng)

自學考試考生服務平臺首先要實現(xiàn)的是考生的考籍管理功能，具體內容見圖2。

由于社會自學考試考生業(yè)務類別多、考籍時間長、自學考試課程調整多、每次報名考試時間節(jié)點不一的原因，自學考試考生在日常業(yè)務流程下花費大量時間和精力，經常有考生錯過業(yè)務辦理時間、未搞清替換課程關系重復報考等原因延緩畢業(yè)計劃。移動互聯(lián)網時代的自學考試考生服務平臺要充分發(fā)揮互聯(lián)網大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和智能終端的提醒功能，從考生注冊開始，依據(jù)考生所報專業(yè)的后臺數(shù)據(jù)，結合考生個人學習完成情況，在每個業(yè)務節(jié)點進行業(yè)務提醒，提供私人訂制服務，保證考生輕松完成各項業(yè)務辦理。

3.2 百家爭鳴的助學服務平臺

由表2可看出，自學考試畢業(yè)率一直處于較低的水平。據(jù)不完全統(tǒng)計，參加助學輔導的考生畢業(yè)率是未參加的考生畢業(yè)率的5～8倍，在對2016年上半年蘇州市畢業(yè)的2 600名社會自學考試考生調查中，近40%的學生覺得“輔導”是自學考試最困難環(huán)節(jié)。這與自學考試多年來重考輕教、不重視社會自學考試助學組織建設培養(yǎng)、社會上各種培訓機構良莠不齊、網絡上虛假招考信息遍布有很大關系。

移動互聯(lián)網的快速發(fā)展為自學考試的助學改革提供了得力的工具，利用自學考試考生服務平臺，建設虛擬的B2B助學超市，各助學組織可以自由地在助學超市投放學習資源，自學考試行政部門負責審核助學組織辦學資質，主考學校審核學習資源質量，廣大考生自主選擇自己合適的學習材料，學習者可以隨時隨地根據(jù)自己的情況靈活安排學習時間和學習進度。學習平臺既有實時在線的交互式教學，也有靈活的離線課件瀏覽功能。網上還有教師負責答疑解惑，學生可以共享名師教學，讓市場在助學發(fā)展中起主導作用。

表2 蘇州市2011年注冊社會自考生2012—2015年畢業(yè)情況

3.3 客觀公平的線上評價系統(tǒng)

當前，社會對自學考試認可度的降低，部分原因是對評價結果的質疑。30多年來，自學考試一直實行學分累計制，考生取得專業(yè)計劃規(guī)定的課程合格成績，通過畢業(yè)鑒定，省自學考試委員會頒發(fā)相應畢業(yè)證書。這種機械地以60分為合格線的評價模式，不關心考生的學習態(tài)度，不考慮其學習過程，還容易造成“60分萬歲”的學風。這種評價模式既不科學，也不合理，必須改革，要從相對單一的考試模式向多元評價模式轉變。改變以終結性考試為主的狀況，構建過程性考核、實踐性環(huán)節(jié)考核、先前學習成果認證等相結合的多元評價制度與體系。

圖2 社會自考考生考籍管理流程圖

在自學考試評價方式變革中，互聯(lián)網大有可為，通過機器判分和同學互評方式對學習者課程學習、作業(yè)、小組討論、隨堂測驗、在線答疑、課程考試等環(huán)節(jié)進行跟蹤和測評，機器判分多用于理工類課程及客觀題評分，人文社科類的課程評分中同學互評就能大顯身手，依據(jù)老師給出的參考標準對同伴進行評價，不但鞏固了知識點，還可能碰撞出思想火花。評價系統(tǒng)根據(jù)不同學科特點，匯總機器評分和同學互評的結果，以適當方式和按一定的比例計入考生最后總評成績。過程性評價注重考生的學習過程，實現(xiàn)從單一考試到多元評價的過渡與轉變，使自學考試“教”與“考”更具交互性。

3.4 海納百川的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)

大數(shù)據(jù)是現(xiàn)在互聯(lián)網信息時代的一個大趨勢，云計算是大數(shù)據(jù)發(fā)展的技術支持，在建立自學考試考生服務平臺的基礎上，可以收集學習者學習行為數(shù)據(jù)、學習內容數(shù)據(jù)、虛擬社會網絡關系數(shù)據(jù)以及學習管理數(shù)據(jù)，結合互聯(lián)網數(shù)據(jù)收集和分析的優(yōu)勢，運用云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能三駕馬車，建立智能化診斷性測量平臺。通過測量平臺，可以為專業(yè)設置、課程教學提供最實時的信息，指導自學考試管理部門、主考學校對專業(yè)設置、課程教學作出調整。此外，通過此平臺，在整合大量學習者學習行為數(shù)據(jù)的基礎上，還能真正實現(xiàn)個性化學習，做到因材施教。最后，自學考試大量社會考生學習行為、學習內容、學習方式、交互信息數(shù)據(jù)的采集，還有助于了解市民學習需求與能力，為學習型城市建設和終身教育政策制定提供依據(jù)。

4 結語

自學考試因其學習方式靈活、工學矛盾少、專業(yè)種類多得到社會各界的廣泛認同。依托于移動互聯(lián)網技術的服務平臺建設使用必將為自學考試插上騰飛的翅膀，讓自學考試考生輕松學習、個性化學習，讓自學考試各級管理部門服務更輕松、政策制定更精準，為我國在21世紀中葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國奠定人才基礎。

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