張 丹 曹育涵 毛清雯 金 婧

遼寧中醫(yī)藥大學第一臨床學院，遼寧 沈陽 110032

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新媒體視域下談心談話工作著力點

張 丹*曹育涵*毛清雯*金 婧*

遼寧中醫(yī)藥大學第一臨床學院，遼寧 沈陽 110032

隨著智能手機為代表的移動上網(wǎng)設備迅速普及，青少年互聯(lián)網(wǎng)普及率一直保持了較高增速。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布的《2015年中國青少年上網(wǎng)行為研究報告》數(shù)據(jù)顯示，我國青少年網(wǎng)民規(guī)模達到2.87億，其中大學生所處的年齡段19-24歲的青少年占比為48.1%，顯然大學生無疑是移動互聯(lián)網(wǎng)時代的先鋒人群，新媒體軟件已經(jīng)成為大學生日常不可或缺的一部分。大學生網(wǎng)民交流溝通類的即時通信應用使用率已經(jīng)達到98.3%，高校輔導員依托于此，有效地調(diào)整教談心談話策略，找到適合的著力點，增強與大學生的談心談話效果。

一、以新媒體為載體的談心談話優(yōu)勢

新媒體及時高效的非面對面溝通、數(shù)字化互動溝通、無阻礙式溝通使其成為談心談話溝通路徑的新形態(tài)，輔助高校輔導員開展教育工作。

(一)新媒體可以消弱溝通障礙

面對面的談心談話中部分學生會因自身心理素質(zhì)表現(xiàn)出失措，厭倦甚至反感的行為，而新媒體溝通具有消弱溝通障礙作用，隔著電腦甚至手機屏幕的方式可以減少大學生在和輔導員談話時的心理負擔，接近無阻礙式交流使輔導員能更好的成為學生學習思想進步的幫助者、引導者和促進者。

(二)新媒體可以豐富溝通渠道

借助新媒體豐富的信息表現(xiàn)形式，可將思想政治教育的內(nèi)容以文字、圖像圖表、視頻音頻等形式生動活潑地表達出來。輔導員與學生之間可以隨時交流感受，隨時分享心得。輔導員隔著屏幕，以更“隱蔽”的方式靠近學生的內(nèi)心，影響學生的思想，從而進行思想政治工作。

(三)新媒體可以加強溝通效果

新媒體方便快捷的通訊特點和優(yōu)勢使其已成為大學生生活學習中的優(yōu)選。輔導員通過新媒體與學生們溝通，體現(xiàn)親近和善的態(tài)度和無時無刻的關心，用幽默輕松取代嚴肅緊張，把批評教育更多地轉(zhuǎn)換成為感情互動，對開展大學生思想政治教育具有積極意義。

二、新媒體環(huán)境對高校輔導員談心談話的要求

高校輔導員在進行談心談話的思想政治教育的過程中要注意運用各種新的載體，努力拓展工作途徑，貼近實際、貼近生活、貼近學生，提高工作的針對性和實效性，增強工作的吸引力和感染力。

(一)改進談話方式，改善談心效果

“談心”是“談話”的最高程度，談心談話工作最終目的是了解學生思想動態(tài)、幫助學生解決問題，這就要求輔導員與大學生間要談心里話，無論運用何種媒體，無論運用圖片、語音、視頻、表情包等何種呈現(xiàn)甚至組合形式，都要明確通過“談話”增強“談心”效果，加強心與心的溝通交流，在情感上貼近，在思想上靠近，而不是走過場、增強趣味性、做記錄而已。

(二)構(gòu)建話語權(quán)，豐富談話內(nèi)容

新媒體成為大學生對獵取外界信息的主要方式，要善于利用網(wǎng)絡給高校思想政治教育工作提供的海量資源，讓思想政治教育工作內(nèi)容更加寬廣豐富，更容易被學生接受。要在“談話”前做好準備，不斷充實豐富自己，并及時了解學生們的網(wǎng)絡輿情信息，密切關注學生的網(wǎng)絡動態(tài)，才能使“談心”過程中享有充分的話語權(quán)，才能貼近學生生活，看學生所見，聽學生所聞，悅學生所賞，才能集中的、有計劃的進行宣傳和引導。

(三)提高工作效率，完善溝通介質(zhì)

微信、QQ等通訊軟件的出現(xiàn)無疑是在傳統(tǒng)的高校輔導員與大學生溝通的道路上的捷徑使溝通交流成為自然。輔導員要順應時代發(fā)展潮流，善于利用新媒體使談心談話工作影響傳播速度快、不受時空限制，與傳統(tǒng)形式相疊加，使談心談話形式多渠道、多形式，及時與學生交流，讓學生的問題得以反饋，提高談話效果。

三、應用新媒體談心談話的著力點

新媒體視域下的談心談話工作是輔導員的機遇和挑戰(zhàn)，輔導員要不斷摸索新媒體在開展大學生思想政治教育中的優(yōu)勢特點與傳統(tǒng)思想政治教育結(jié)合的最優(yōu)方式，找到合適的著力點，才能實現(xiàn)談心談話效果最優(yōu)化。

(一)構(gòu)建近距離溝通平臺，線下與線上相結(jié)合

大學生群體思維活躍，知識結(jié)構(gòu)比較完善，自我意識十分突出，他們的世界觀直接關系到整個社會人群的世界觀的走向。而新媒體的及時性、交互性和共享性使得信息在短短的時間內(nèi)以級數(shù)倍增長，擁有巨大的影響范圍，作為一名高校輔導員要有效的建立、利用新平臺，縮短與學生的心理距離，及時的解決學生的生活問題及思想困惑。通過新媒體在“線上”交流溝通，傳遞思想、觀念、情感、信息，從而潛移默化地影響大學生“線下”的思想道德和行為習慣。

(二)構(gòu)建多關系性溝通平臺，個體與群體相結(jié)合

針對敢于表達觀念的外向?qū)W生和沉默不語的內(nèi)向?qū)W生等不同群體，輔導員恰恰可以運用新媒體為這些大學生提供不同的解答內(nèi)心疑惑的平臺。通過新媒體傳遞通知，有效率地解決時間和地域上的束縛，既有一對一的談話方式，還可擴展成一對多的談話方式擴展談心普及面，甚至發(fā)展為多對多形式增強朋輩教育的影響力。通過多種關系性談心談話，以個別已發(fā)聲學生的問題或疑惑為代表，從而解答那些未發(fā)聲學生的問題。達到了通過解決一個問題而實現(xiàn)解決多人問題的效果，這種一對多、多對多模式的溝通也會讓輔導員與大學生之間的協(xié)調(diào)配合有所提升，增強談心談話效果。

(三)構(gòu)建網(wǎng)絡輿情平臺，互動交流與正向引導相結(jié)

貼近生活才能走進內(nèi)心，運用新媒體在增加師生交流活躍談心談話工作氣氛的同時，能夠根據(jù)大學生的關注熱點和發(fā)表言論等方面從而體現(xiàn)出大學生的個人素質(zhì)。新媒體不僅可以了解大學生的思想動態(tài)，更是起到了顯微鏡的作用，了解在傳統(tǒng)的談心談話過程中難以涉及的信息。就拿網(wǎng)絡語言為例，網(wǎng)絡語言對當代大學生的價值觀培育有著非常大的功用，并且影響著當代中國大學生價值觀的生成、演化、培育，所以輔導員要借助對網(wǎng)絡語言的現(xiàn)狀描述，分析其所反映的大學生價值觀的最新狀況，以便有力有效地培育新時期大學生的核心價值觀。積極學習運用新媒體構(gòu)建網(wǎng)絡思想政治教育陣地，緊跟時代步伐，掌握大學生關注的熱點等網(wǎng)絡輿情。實現(xiàn)虛擬溝通和現(xiàn)實溝通相結(jié)合，不斷地推進輔導員利用新媒體進行談心談話教育的工作成效。

[1]李松，張旗，劉學茹.新媒體語境下的大學生思想政治教育研究[J].求知導刊，2016(1).

[2]侯雨欣.網(wǎng)絡環(huán)境下大學生社會主義核心價值觀培育探析[J].高校輔導員，2016(2).

[3]季海群.網(wǎng)絡語言視域中當代中國大學生價值觀研究[D].南京航空航天大學，2014-06-01.

張丹(1981-)，女，碩士，遼寧中醫(yī)藥大學第一臨床學院，輔導員，講師，從事高校思想政治教育研究；曹育涵，遼寧中醫(yī)藥大學第一臨床學院，15級中醫(yī)學(5+3)專業(yè)學生；毛清雯，遼寧中醫(yī)藥大學第一臨床學院，15級中醫(yī)學(5+3)專業(yè)學生；金婧，遼寧中醫(yī)藥大學第一臨床學院，15級中醫(yī)學(5+3)專業(yè)學生。

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1006-0049-(2017)08-0281-01