李 芳

蘭州市紅古區(qū)圖書(shū)館，甘肅 蘭州 730084

圖書(shū)館閱覽室圖書(shū)資料亂架現(xiàn)象及對(duì)策研究

李 芳

蘭州市紅古區(qū)圖書(shū)館，甘肅 蘭州 730084

當(dāng)前，圖書(shū)館主要采用了開(kāi)架借閱模式，讀者的體驗(yàn)度得到了顯著提升，同時(shí)，圖書(shū)的利用率也顯著提升。不過(guò)這里也有較多的問(wèn)題，那就是亂架現(xiàn)象十分顯著。本文以圖書(shū)館作為分析對(duì)象，對(duì)亂架問(wèn)題產(chǎn)生的原因展開(kāi)了分析，并由此提出了相應(yīng)的改善對(duì)策。

圖書(shū)館；亂架；對(duì)策

當(dāng)前，圖書(shū)館對(duì)外服務(wù)模式基本上采用的都為開(kāi)架模式。在此模式之下，借閱者可以隨意的在書(shū)庫(kù)中瀏覽，并挑選合適自己的圖書(shū)，然后進(jìn)行借閱。這樣，借閱者和圖書(shū)之間的距離就會(huì)顯著縮小。然而，無(wú)論何事都有正反兩面效果，在此主流開(kāi)架模式之下，因?yàn)樽x者流動(dòng)性相對(duì)較大，再加上圖書(shū)的翻閱量也顯著提升，這必然會(huì)增加亂架或者錯(cuò)架問(wèn)題。如若不及時(shí)的進(jìn)行解決，那么在書(shū)架上的圖書(shū)就會(huì)變得極亂，原本增添借閱者體驗(yàn)度的愿景必然不能實(shí)現(xiàn)。

一、圖書(shū)資料亂架帶來(lái)的影響

開(kāi)架借閱可以有效提升用戶借閱體驗(yàn)度，用戶的借閱范圍得到顯著擴(kuò)大。用戶借閱圖書(shū)的主動(dòng)性得到顯著提升，同時(shí)圖書(shū)資料的利用效率也會(huì)顯著提升?？墒?，這種借閱模式也會(huì)出現(xiàn)一些新問(wèn)題，其中最為典型的問(wèn)題就是亂架和錯(cuò)位，因?yàn)檫@些圖書(shū)被反復(fù)借閱，這時(shí)候用戶在歸還時(shí)，往往不能夠按照標(biāo)準(zhǔn)位置和方法進(jìn)行放置，久而久之，必然會(huì)造成圖書(shū)放置的混亂，乃至錯(cuò)位等問(wèn)題。不同種類的圖書(shū)也被放在一起，這樣，為隨后的用戶的借閱就會(huì)帶來(lái)困難，他們查找圖書(shū)的時(shí)間會(huì)變長(zhǎng)，這樣圖書(shū)的分類排架工作就沒(méi)有了意義，圖書(shū)的利用效率也會(huì)因此下降。

二、形成亂架的主要原因

(一)讀者因素

該因素體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：第一，讀者對(duì)排架和閱讀規(guī)則不是很了解，同時(shí)，藏書(shū)的分布信息也不甚了了，他們?cè)陂_(kāi)放式的借閱環(huán)境中，看到感興趣的圖書(shū)就取出，看一會(huì)兒又會(huì)隨意的放置。有時(shí)候又會(huì)一次性取出很多本，然后看一會(huì)兒又重新放置。尤其是歸還期間，往往不注重分類，只要書(shū)架上有空位，就直接放置上去。這樣必然會(huì)導(dǎo)致圖書(shū)資料擺放混亂。新讀者常常出現(xiàn)這些問(wèn)題。第二，一些讀者尋找資料的心情極為迫切，他們急需要找到一些科研資料，從而幫助自己解決一些研究上的瓶頸問(wèn)題。他們雖然對(duì)書(shū)架的排布，圖書(shū)的分類相對(duì)清楚，可是由于心情迫切，再加上又沒(méi)有其他路徑可以滿足需求，于是就將自己需要的圖書(shū)先放在其他類書(shū)架中進(jìn)行放置，久之就會(huì)導(dǎo)致書(shū)架混亂，而這種行為大多出現(xiàn)在老用戶身上。

(二)管理員因素

通過(guò)調(diào)查，導(dǎo)致圖書(shū)館亂架問(wèn)題不僅有讀者本身的問(wèn)題，同時(shí)也有管理者的責(zé)任。部分管理人員的工作水平不高，設(shè)計(jì)的排架缺乏科學(xué)性。有的管理者則對(duì)歸還的圖書(shū)，也沒(méi)有按照相應(yīng)的規(guī)則進(jìn)行排放，或者放置的相對(duì)過(guò)緊，或者排放的位置過(guò)高，或者過(guò)低。當(dāng)讀者在查看位置不夠合理的圖書(shū)之后，想要還回去發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)麻煩，索性就采用就近原則，隨意排放。另外，由于圖書(shū)的流通管理相對(duì)繁雜，長(zhǎng)期在此工作狀態(tài)下，不少管理者的責(zé)任心和熱情都會(huì)顯著下降，讀者歸還的圖書(shū)，往往等待很多天才上架，有的為了對(duì)付上級(jí)的檢查，排放也相對(duì)隨意。同時(shí)還存在著部分管理者的文化水平相對(duì)較低，圖書(shū)管理知識(shí)也相對(duì)匱乏，不能很好的向讀者介紹相應(yīng)的圖書(shū)檢索規(guī)則，也不能及時(shí)回答讀者提出的相關(guān)疑問(wèn)，這些也是導(dǎo)致亂架問(wèn)題的重要因素。

(三)圖書(shū)自身特點(diǎn)

當(dāng)前，館藏的書(shū)籍種類很多，他們的厚薄程度、裝訂方式、開(kāi)本大小都存在著很大的不同。開(kāi)本大小不一，必然會(huì)導(dǎo)致書(shū)頁(yè)長(zhǎng)短不一致，書(shū)脊的高度也會(huì)存在差異。如果按照分類號(hào)將其進(jìn)行排放，那么小開(kāi)本的工具書(shū)就會(huì)前突。而大開(kāi)本書(shū)籍，則會(huì)受到書(shū)架高度的限制，導(dǎo)致難以直立。如果書(shū)頁(yè)過(guò)長(zhǎng)，圖書(shū)又十分容易下滑，直至平倒，而且書(shū)頁(yè)的上本部分，也會(huì)容易產(chǎn)生卷曲現(xiàn)象。此外，多樣化的裝訂模式，也會(huì)讓圖書(shū)的整理變得相對(duì)困難。在同一個(gè)書(shū)架上，有的采用的是精裝，有的則是平裝，有的是硬包，有的則是軟包，有的直立困難，有的疊放效果不佳。這些差異性都是導(dǎo)致亂架的重要因素。

三、解決亂架的幾點(diǎn)思考

(一)做好讀者的入館培訓(xùn)

設(shè)計(jì)讀者圖書(shū)館須知教育片，當(dāng)讀者在圖書(shū)館辦理借書(shū)證之后，就需要對(duì)這些新讀者進(jìn)行入館的基本知識(shí)培訓(xùn)。向他們介紹該圖書(shū)館的相關(guān)制度，讓他們充分知曉該圖書(shū)館的排列和分類順序，尤其是要讓他們熟悉排架的分類方法，并通過(guò)視頻演示選書(shū)過(guò)程和借閱過(guò)程。另外，在日常工作中，還需要注重對(duì)借閱者進(jìn)行指導(dǎo)，讓他們學(xué)會(huì)文明借閱，并引導(dǎo)他們自覺(jué)的維護(hù)書(shū)架的整齊行，并讓圖書(shū)的排放井然有序。只有這樣，在方便自身的同時(shí)，也能夠方便他人。

(二)改進(jìn)圖書(shū)的管理

當(dāng)前，圖書(shū)館中的排架模式，依然采用的是傳統(tǒng)封閉性模式，這種方式不利于提升借閱效率，而且容易引起亂架。為此，可以對(duì)這種封閉模式進(jìn)行創(chuàng)新?？梢詫蕵?lè)性書(shū)籍進(jìn)行粗排，最多可以排到四級(jí)目錄。此外，還可以根據(jù)用戶需求創(chuàng)設(shè)專題書(shū)架。例如，可以設(shè)置熱門(mén)書(shū)籍架或者是新書(shū)架。對(duì)于前者，書(shū)籍的借閱頻度較高，這樣可以通過(guò)專題書(shū)架，加快書(shū)籍的流通速度，方便借閱者選書(shū)。同樣，新書(shū)也是目前受到借閱者青睞的一個(gè)板塊，所以設(shè)置此專架，其目的也是為了提升借閱的便捷性，而且管理者的工作量也會(huì)下降，圖書(shū)的排放質(zhì)量也會(huì)得到提升。

(三)加強(qiáng)館員隊(duì)伍建設(shè)

要充分重視圖書(shū)管理人員的素質(zhì)培訓(xùn)，強(qiáng)化崗前和在職培訓(xùn)工作，讓這些管理者擁有足夠的責(zé)任心，增強(qiáng)自身的服務(wù)意識(shí)，提升自身的專業(yè)水平。此外，還需要從年齡、職稱、專業(yè)以及學(xué)歷等諸多層面，對(duì)管理人員的整體結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，并對(duì)相關(guān)崗位的具體職責(zé)和任務(wù)進(jìn)行明確，最大限度的降低其工作困難，同時(shí)也要減少工作矛盾，讓他們能在自己的崗位上發(fā)揮特長(zhǎng)，充分調(diào)動(dòng)他們的工作積極性。借助于這些管理者的專業(yè)和職業(yè)形象對(duì)借閱者進(jìn)行引導(dǎo)，這樣，借閱者才能夠更好的按照相關(guān)制度進(jìn)行借閱，確保排架的井然有序。

總之，在開(kāi)架模式之下，導(dǎo)致出現(xiàn)亂架問(wèn)題的因素有很多，因此需要諸多人員進(jìn)行通力合作才能夠解決該問(wèn)題。強(qiáng)化借閱者培訓(xùn)，創(chuàng)新圖書(shū)排架原則，加強(qiáng)管理者培訓(xùn)，是解決亂架問(wèn)題的突破口，只有從這些方面進(jìn)行不斷改進(jìn)，才能為借閱者提供更為完善的服務(wù)。

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