文 / 竇淑慶

地方高校圖書館的區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)研究
——以唐山地區(qū)為例

文 / 竇淑慶

高校圖書館在人才、技術(shù)、知識儲備等方面具有為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)的優(yōu)勢。文章對唐山地區(qū)高校圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)情況進(jìn)行調(diào)研，分析了高校圖書館為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供服務(wù)的優(yōu)勢和不足，從信息服務(wù)的服務(wù)者、服務(wù)用戶、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)策略等角度探討了高校圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的模式和途徑。

高校圖書館；服務(wù)模式；區(qū)域經(jīng)濟(jì)

地方高校圖書館作為高校的重要組成部分，應(yīng)盡的義務(wù)和責(zé)任是服務(wù)地方社會，為地方經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展提供智力支持。資源型城市經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級迫切需要知識和信息。高校圖書館應(yīng)抓住這一重大歷史發(fā)展機(jī)遇，充分發(fā)揮資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級開辟多種服務(wù)渠道，為地方經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供智力支撐。

一、高校圖書館具有服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的優(yōu)勢

（一）豐富的文獻(xiàn)資源是信息服務(wù)的知識保障

唐山地區(qū)高校圖書館擁有豐富的文獻(xiàn)信息資源。以唐山學(xué)院為例，唐山學(xué)院三個校區(qū)圖書館，加上院系資料室，擁有紙質(zhì)藏書近二百萬冊，電子圖書五百多萬冊，各種期刊兩千余種，購買了CNKI、維普等期刊、報紙、會議、學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫,自建了唐山城市文化、唐山區(qū)域經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)庫等特色數(shù)據(jù)庫二十余個。它們立足唐山，為唐山的經(jīng)濟(jì)文化建設(shè)提供知識支撐。

（二）先進(jìn)的設(shè)備和手段是信息服務(wù)的技術(shù)保障

近年來，唐山學(xué)院普及了以計算機(jī)、存儲、網(wǎng)絡(luò)、通訊等技術(shù)為主要內(nèi)容的現(xiàn)代信息技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了圖書館自動化管理系統(tǒng)運(yùn)作[1]、圖書館網(wǎng)站和全球范圍的信息網(wǎng)絡(luò)接軌，加強(qiáng)了聯(lián)網(wǎng)檢索能力和網(wǎng)上服務(wù)能力；建有圖書館工作委員會，協(xié)調(diào)和管理圖書館信息服務(wù)工作；建立了軟科學(xué)信息中心、區(qū)域經(jīng)濟(jì)研究中心等信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，為唐山區(qū)域建設(shè)提供豐富的技術(shù)保證。

（三）專業(yè)的信息服務(wù)隊伍是信息服務(wù)的人才保障

高校圖書館具有精干的多學(xué)科信息人才，館員隊伍具有信息方面的素養(yǎng)和多學(xué)科業(yè)務(wù)知識。目前，唐山學(xué)院圖書館工作人員59名，其中具有高級職稱的19人。他們能在各自的崗位上針對不同用戶展開咨詢服務(wù)工作，研究讀者文獻(xiàn)需求，有針對性地向讀者提供主動的信息服務(wù)，開展輔導(dǎo)、培訓(xùn)、情報檢索等多類型、多層次的服務(wù)[2]。

二、高校圖書館為區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的現(xiàn)存問題

（一）館員缺乏社會服務(wù)的意識和動力

高校圖書館為社會經(jīng)濟(jì)服務(wù)的探索處于初級階段，為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)更是不能在短期內(nèi)見到顯著成效。上級領(lǐng)導(dǎo)部門對高校圖書館也鮮有社會服務(wù)方面的硬性要求和獎評機(jī)制，圖書館領(lǐng)導(dǎo)和館員也未能深刻意識到圖書館社會服務(wù)的重要意義。他們?nèi)狈ι鐣?wù)的動力和意識。

（二）服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)驗(yàn)不足

地方高校圖書館為區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)的研究雖然開展多年，但作用和成果都不明顯。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級本身是一個不斷探索的過程，圖書館為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)更是一個全新的課題。

（三）特色文獻(xiàn)建設(shè)不足

除了圖書期刊的對外借閱和所購數(shù)據(jù)庫資源開放外，高校圖書館鮮有自己的特色資源和特色服務(wù)。唐山學(xué)院雖建有部分特色館藏和數(shù)據(jù)庫，但資源建設(shè)明顯不足，資源利用率低，資源過時嚴(yán)重，資源價值得不到充分開發(fā)。在為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)方面，信息資源建設(shè)不足，有關(guān)專利技術(shù)、法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)動態(tài)等的原始文獻(xiàn)、二級、三級文獻(xiàn)資源都很缺乏，在服務(wù)中很難確立自己的主導(dǎo)地位和競爭優(yōu)勢。

（四）服務(wù)地方社會機(jī)制不健全

高校的功能定位、專業(yè)設(shè)置、人才培養(yǎng)滯后于地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，科研成果對地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的貢獻(xiàn)較低；企業(yè)缺乏技術(shù)支持，創(chuàng)新力度不強(qiáng)；政府權(quán)力干預(yù)、支持不足，限制了高校的發(fā)展。合作主體間相互支撐力度不夠，導(dǎo)致了高校圖書館為區(qū)域服務(wù)的動力不足。在現(xiàn)有環(huán)境條件下，政府、企業(yè)、高校、圖書館等相互支撐，構(gòu)建協(xié)調(diào)發(fā)展的動力機(jī)制、評估機(jī)制、利益分配機(jī)制等，可以更好地促進(jìn)高校圖書館為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會服務(wù)。

三、高校圖書館為區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)的有效路徑

（一）加強(qiáng)服務(wù)者隊伍建設(shè)是圖書館為區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)的重要內(nèi)容

服務(wù)館員作為信息服務(wù)的提供者，為了在服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著更好的作用，在思想意識、工作能力、專業(yè)知識和組織能力方面都要達(dá)到更高的要求。

1.強(qiáng)化館員經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型服務(wù)的意識。地方高校圖書館既要與高校發(fā)展一致，又要為區(qū)域發(fā)展服務(wù)。在唐山面臨著經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的歷史時刻，高校圖書館員要認(rèn)清唐山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的緊迫性和高校圖書館為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供支撐服務(wù)的重要意義，從自我做起，強(qiáng)化服務(wù)意識，自覺學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提升服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極性。

2.加強(qiáng)信息服務(wù)隊伍能力建設(shè)。圖書館員要具備高層次的信息服務(wù)素養(yǎng)，掌握先進(jìn)的信息服務(wù)技術(shù)和手段，具備概括讀者信息需求、發(fā)掘隱性信息和文獻(xiàn)分析的能力。城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級涉及經(jīng)濟(jì)、法律、能源、技術(shù)、環(huán)境、文化產(chǎn)業(yè)等多門學(xué)科，僅靠傳統(tǒng)圖書館員進(jìn)行信息服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容、范圍和深度都很有限。圖書館要借助高校人力資源的優(yōu)勢，按服務(wù)主題邀請各學(xué)科教師、專家作為高校圖書館學(xué)科館員，共同為唐山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)。

3.建立激勵機(jī)制，促進(jìn)主動服務(wù)。提高服務(wù)者的主動性和積極性是高等圖書館為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供智力支撐的關(guān)鍵。地方政府和高校要激發(fā)高校圖書館的積極性，加強(qiáng)對圖書館員社會服務(wù)的關(guān)注，建立圖書館員為地方經(jīng)濟(jì)社會服務(wù)的獎勵機(jī)制，將圖書館社會服務(wù)的開展情況列入圖書館員的發(fā)展考評之中，以推動服務(wù)者更好地服務(wù)于區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會。

（二）挖掘信息用戶需求是高校圖書館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的基礎(chǔ)

信息匱乏是限制企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要因素。高校圖書館應(yīng)該利用現(xiàn)有館藏資源和便于收集網(wǎng)絡(luò)電子資源的優(yōu)勢，搜集、整理、歸總有關(guān)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的法規(guī)、政策、技術(shù)、成功案例等，呈報到政府或企業(yè)，作好政府、企業(yè)的參謀和助手；通過加工二次、三次文獻(xiàn)，開發(fā)智力性和預(yù)測性資源，為用戶提供參考咨詢、專題報告等服務(wù)，為科研、決策和生產(chǎn)提供智力支持，使地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級盡量少走彎路。

（三）加強(qiáng)服務(wù)內(nèi)容建設(shè)是圖書館為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)的關(guān)鍵

1.建好圖書館知識資源庫。高校圖書館要根據(jù)城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的要求、服務(wù)對象需求的變化，對文獻(xiàn)進(jìn)行收集、提煉和推斷，以專題和序列形式組建知識資源庫；根據(jù)自己的特色和優(yōu)勢，合理定位，確立重點(diǎn)，建立人才資源庫、能源供求庫、科研項目庫、發(fā)明專利庫、企業(yè)檔案庫等為特色的知識資源庫，為企業(yè)和人才提供知識和情報。華北理工大學(xué)圖書館自建了煤礦創(chuàng)傷、采礦工程、冀東三枝花等特色數(shù)據(jù)庫，收集、加工、國內(nèi)外特色信息資源和研究成果，對唐山市采礦企業(yè)、文化部門提供知識和情報。

2.建立網(wǎng)站、移動圖書館、微信公眾平臺和手機(jī)APP。唐山地區(qū)高校圖書館應(yīng)該根據(jù)唐山城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的具體需求，搜集、整理、傳播唐山城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的發(fā)展動態(tài)、研究成果、成功案例、技術(shù)、產(chǎn)品、就業(yè)指南等；通過建立移動圖書館，開辟相關(guān)的電子門戶網(wǎng)站，提供數(shù)字資源服務(wù)和在線咨詢服務(wù)。微信公眾平臺和手機(jī)APP具有良好的移動性，能夠提供網(wǎng)頁不能提供的便利，可以隨時隨地與用戶進(jìn)行積極的交流與互動。唐山學(xué)院圖書館現(xiàn)已開通微信公眾平臺。該平臺具有推送圖書館信息、傳播數(shù)據(jù)庫最新資訊和解答問題等功能，促進(jìn)了圖書館與使用者之間的信息交流。

3.開展多主題公益學(xué)術(shù)講座和用戶培訓(xùn)。舉辦講座是高校圖書館進(jìn)行宣傳教育的重要途徑。唐山地區(qū)高校圖書館應(yīng)該以唐山資源型城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型為主旨，向企業(yè)、員工進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法律、文化休閑等方面的公益講座或用戶培訓(xùn)。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級不可避免會帶來部分人員下崗和轉(zhuǎn)業(yè)，唐山地區(qū)高校圖書館應(yīng)該根據(jù)本地區(qū)產(chǎn)業(yè)狀況、國家政策以及行業(yè)崗位需求情況，開展社區(qū)信息服務(wù)，為社區(qū)居民解決法律問題，開展問題咨詢和心理咨詢，提供就業(yè)指南和新技術(shù)新行業(yè)培訓(xùn)。

（四）拓展服務(wù)策略是圖書館為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)的重要手段

1.加強(qiáng)館際合作、館企協(xié)作。為了有效服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級，高校圖書館要加強(qiáng)館際合作、館企協(xié)作。唐山地區(qū)幾所高校都擁有一定種類和數(shù)量的數(shù)據(jù)庫，但各館之間彼此獨(dú)立，缺乏協(xié)調(diào)，文獻(xiàn)資源重復(fù)購置的現(xiàn)象較嚴(yán)重。各高?？梢月?lián)合起來，相互溝通，協(xié)調(diào)發(fā)展。這能夠節(jié)省資金，增強(qiáng)服務(wù)能力，更好地為唐山經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供信息咨詢服務(wù)。開發(fā)性研究院所和生產(chǎn)企業(yè)（包括唐鋼、開灤等大型企業(yè)）對專業(yè)信息資源投入極少，擁有的數(shù)據(jù)庫資源較少，品種單一。唐山地區(qū)高校圖書館可以與這些機(jī)構(gòu)聯(lián)合舉辦科技知識講座，共同推出資源型企業(yè)轉(zhuǎn)型計劃，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供信息和知識支撐。

2.加強(qiáng)圖書館、高校、政府聯(lián)動，協(xié)同服務(wù)。區(qū)域政府是區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的領(lǐng)導(dǎo)者、規(guī)劃者。地方高?？梢詾榻?jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的發(fā)展出謀劃策，解決實(shí)際問題。資源型城市經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級對地方高校的辦學(xué)定位和目標(biāo)提出了明確的要求。高校圖書館工作需要配合區(qū)域經(jīng)濟(jì)、高等院校發(fā)展，充分利用自己的館藏資源和信息能力，聯(lián)合高校智力資源，校館聯(lián)動，共同參與區(qū)域政府經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的課題研究。在政府的指導(dǎo)下，高校制訂出臺了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)相關(guān)的行動計劃、實(shí)施方案。圖書館可以通過設(shè)立信息中心，舉辦交流會議，成立合作機(jī)構(gòu)等多種途徑[3]，為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)。

3.加大研發(fā)中心、技術(shù)平臺建設(shè)的建設(shè)力度。加快地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的重要舉措就是提高創(chuàng)新能力，推進(jìn)科技成果轉(zhuǎn)化。高校圖書館應(yīng)利用信息資源優(yōu)勢，加大經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級科研平臺的建設(shè)，提供科技中介服務(wù)，為地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供信息產(chǎn)品和科研成果。唐山學(xué)院成立了唐山技術(shù)創(chuàng)新研究院，構(gòu)建了解決地方技術(shù)性難題的科研平臺，促進(jìn)了產(chǎn)學(xué)研一體化[1]。圖書館應(yīng)該與高校、政府以及企業(yè)、社會共同努力，建立信息中心、服務(wù)平臺、科技園，把科研、信息、技術(shù)開發(fā)聯(lián)合起來，推動技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

4.積極調(diào)查，爭取政府經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型新課題。調(diào)查研究是高?？蒲械幕A(chǔ)，高校圖書館要按照學(xué)校“服務(wù)地方、特色發(fā)展”的辦學(xué)定位，發(fā)揮其地方性項目調(diào)查的優(yōu)勢，搞好文獻(xiàn)調(diào)查和實(shí)踐調(diào)研。高校圖書館應(yīng)充分運(yùn)用信息工作中積累的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)本地區(qū)的實(shí)際情況、學(xué)校的辦學(xué)定位和部門的特點(diǎn)，制定符合實(shí)際的服務(wù)策略，做好科研課題的研究，為政府決策服務(wù)[3]。

5.通過中介組織間接服務(wù)。高校圖書館與企業(yè)缺乏合作，它們的信息需求與信息供給處于不對稱狀態(tài)，妨礙了高校圖書館的區(qū)域經(jīng)濟(jì)服務(wù)。高校圖書館應(yīng)爭取相關(guān)政府部門的支持，或通過其他中介性組織與企業(yè)、員工建立信息交流，以更準(zhǔn)確地了解用戶需求，有針對性地為企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級服務(wù)。中國礦業(yè)大學(xué)圖書館通過中國煤炭工業(yè)協(xié)會，與幾十家企事業(yè)單位協(xié)作開展信息咨詢，為幾十家企業(yè)（集團(tuán)）提供服務(wù)[3]。唐山高校圖書館可以通過市政府、科技局聯(lián)合資源型企業(yè)設(shè)立唐山資源型經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級信息咨詢委員會，為資源型企業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型服務(wù)。

四、結(jié)束語

經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略決策的實(shí)施是地方高校發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。高校圖書館要發(fā)揮自身優(yōu)勢，緊密聯(lián)系本區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，制定發(fā)展規(guī)劃，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，在區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

[1]竇淑慶.唐山高校圖書館為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級提供智力支撐研究[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè),2016(11).

[2]李焱.地方高校圖書館服務(wù)資源枯竭型城市轉(zhuǎn)型策略——以棗莊學(xué)院圖書館為例[J].洛陽師范學(xué)院學(xué)報,2011(10).

[3]吳衛(wèi)華.高校圖書館推動唐山市文化大發(fā)展大繁榮的實(shí)現(xiàn)路徑研究[J].農(nóng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息,2012(9).

G252；G258.6

A

1005-9652（2017）04-0132-03

（責(zé)任編輯：虞志堅）

竇淑慶（1972-），女，河北唐山人，唐山學(xué)院副研究館員，研究方向：情報信息服務(wù)。