文 / 楊國棟

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代智慧圖書館信息技術(shù)利用的問題及策略

文 / 楊國棟

伴隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，智慧圖書館信息技術(shù)的使用也迎來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。文章分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代智慧圖書館信息技術(shù)利用中存在的問題，并提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”時代智慧圖書館信息技術(shù)利用的策略。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代；智慧圖書館；信息技術(shù)；利用

在2015年的“兩會”中，政府首次提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動規(guī)劃，希望傳統(tǒng)行業(yè)能夠融合新興的物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，以此來促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型和升級[1]。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，智慧圖書館信息技術(shù)利用也迎來了新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，如何利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的信息技術(shù)優(yōu)勢來提升智慧圖書館服務(wù)能力，成為學(xué)術(shù)界值得研究的課題。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代智慧圖書館信息技術(shù)利用中存在的問題

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，智慧圖書館的信息技術(shù)利用是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅牽涉到智慧圖書館建設(shè)的相關(guān)法律法規(guī)，而且涉及技術(shù)、成本等各類問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，智慧圖書館信息技術(shù)利用中存在的問題主要表現(xiàn)為五個方面：

（一）信息技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

智慧圖書館的建設(shè)是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)，力爭建設(shè)人與人、館與館、書與書之間的互聯(lián)互通關(guān)系，以此實現(xiàn)萬物互聯(lián)、資源共享的新型圖書館模式。信息的交換不僅局限于館內(nèi)各參與元素，而且館與館之間的信息交換也需要建立一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。只有統(tǒng)一信息交換標(biāo)準(zhǔn)，才能確保信息交流的暢通，促進(jìn)各信息節(jié)點的及時、準(zhǔn)確反饋。RFID技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)廣泛流行于我國目前已經(jīng)建立的圖書館。各標(biāo)準(zhǔn)之間互相獨立、互不兼容。為了真正實現(xiàn)智慧圖書館的建設(shè)構(gòu)想，我們必須建立廣泛認(rèn)可、兼容性強(qiáng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，使得館與館之間的信息能夠暢通交流[2]。

（二）資源平臺難共享

當(dāng)前我國由于圖書館之間尚未建立統(tǒng)一的資源檢索標(biāo)準(zhǔn)和存儲標(biāo)準(zhǔn)，館際之間也沒有一個統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)，各地區(qū)的數(shù)字圖書館建設(shè)水平又存有很大差異，資源分配亟待優(yōu)化。在實際的資源庫搭建過程中，圖書館設(shè)計者也不注重收集用戶的意見和建議，不注重共享資源平臺的搭建，使得信息資源難以得到有效利用。

（三）信息易泄露

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，資源和信息的增速呈現(xiàn)指數(shù)級。然而，各類信息技術(shù)數(shù)據(jù)或者系統(tǒng)的安全級別并未得到有效重視。例如，在智慧圖書館中，系統(tǒng)內(nèi)的任一標(biāo)簽或者識別碼都可能被別有用心的人惡意掃描，然后將其放入網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行廣泛傳播[3]，廣泛應(yīng)用的RFID射頻識別技術(shù)存有很大的安全隱患。此外，在當(dāng)前的系統(tǒng)設(shè)計中，標(biāo)簽對于閱讀器的指令反饋并不需要人工干預(yù)，而是自動的、無區(qū)別的進(jìn)行回應(yīng)。標(biāo)簽內(nèi)所含有的信息都涉及用戶隱私，帶有明顯的畫像特征，如果在傳輸過程中造成泄露，必將給用戶帶來困擾，對智慧圖書館的信息安全造成威脅。

（四）信息技術(shù)相對落后

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，各類信息技術(shù)層出不窮，如何在智慧圖書館中綜合運(yùn)用這些信息技術(shù)并協(xié)同服務(wù)用戶，是智慧圖書館設(shè)計者必須考慮的問題。在智慧圖書館的建設(shè)中，我們不能簡單依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而要引入大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及智能化信息技術(shù)等。只有將多種先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，才能真正實現(xiàn)智慧圖書館的設(shè)計構(gòu)想。我國智慧圖書館目前還處于發(fā)展初期，很多技術(shù)的實際應(yīng)用仍處于摸索階段。以智慧圖書館的關(guān)鍵技術(shù)射頻識別技術(shù)（RFID）為例，當(dāng)前我國在建設(shè)中運(yùn)用的主要是低頻技術(shù)；超高頻RFID技術(shù)還處于初期的應(yīng)用階段，還存有諸多問題亟待解決[4]。

（五）館員隊伍素質(zhì)不高

在智慧圖書館的實際應(yīng)用中，最能體現(xiàn)靈魂和人文精神的是館員。在搭建智慧圖書館的過程中，智能化的硬件設(shè)備、海量的數(shù)據(jù)資源以及高素養(yǎng)的館員都至關(guān)重要。在當(dāng)前的“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，館員的工作職責(zé)并不僅僅是幫助用戶查閱圖書信息、整理書架和維護(hù)圖書館秩序，還要根據(jù)不同的用戶合理判斷個性需求，利用信息技術(shù)對用戶的需求進(jìn)行分類和挖掘，然后向他們推送與之相匹配的信息資源[5]。智慧圖書館的館員還要具有一定的信息技術(shù)知識，能夠?qū)︷^內(nèi)資源進(jìn)行科學(xué)的整理和分析，為需求用戶提供個性化的學(xué)科服務(wù)。但是，在我國當(dāng)前的智慧圖書館中，符合上述標(biāo)準(zhǔn)要求的館員少之又少，圖書館內(nèi)系統(tǒng)化的培訓(xùn)體制尚未建立，智慧圖書館的館員認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)也尚未出臺，這導(dǎo)致我國智慧圖書館館員素質(zhì)不高。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代提升智慧圖書館信息技術(shù)利用效率的對策

（一）統(tǒng)一各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢索規(guī)范

當(dāng)前，阻礙智慧圖書館充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)的核心問題，是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢索規(guī)范沒有統(tǒng)一。因此，我們應(yīng)推進(jìn)全國范圍內(nèi)圖書館的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。從技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的底層協(xié)議到技術(shù)支撐的平臺，都要進(jìn)行統(tǒng)一。在這方面，我們可以借鑒國際圖書館標(biāo)準(zhǔn)化工作的建設(shè)。目前，英國和美國在圖書館技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)建立方面有許多經(jīng)驗值得借鑒，我們應(yīng)派出考察團(tuán)學(xué)習(xí)它們這方面的經(jīng)驗，從而加強(qiáng)我國圖書館工作建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)的制定。

（二）加強(qiáng)信息資源共享平臺的建設(shè)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，我國各大圖書館可以統(tǒng)一信息檢索規(guī)范，統(tǒng)一信息存儲格式。各地智慧圖書館應(yīng)積極構(gòu)建資源共享平臺，加強(qiáng)資源共享，使用戶可以通過統(tǒng)一的檢索規(guī)范獲得更多的信息資源。智慧圖書館建立共建共享機(jī)制，通過圖書館間的合作，擴(kuò)大每個館的資源儲備，可以更加全面地利用各類現(xiàn)代信息技術(shù)，全方位地滿足讀者需求。例如，世界數(shù)字圖書館由聯(lián)合國教科文組織建立的網(wǎng)站，就是通過共享平臺的技術(shù)，供全球讀者免費使用。可見，資源的共建共享將在智慧化建設(shè)中發(fā)揮重大作用[6]。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護(hù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，使網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私問題日益暴露，這也是考驗未來智慧圖書館建設(shè)管理的重要問題。我們應(yīng)從制度和技術(shù)兩個方面來加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護(hù)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，目前的許多法律法規(guī)亟待更新。在制度方面，政府應(yīng)加快出臺網(wǎng)絡(luò)用戶隱私安全保護(hù)的相關(guān)政策與法規(guī)，為智慧圖書館的發(fā)展?fàn)I造良好的法律環(huán)境，為用戶安全的使用信息資源提供法律保障。我國圖書館行業(yè)也應(yīng)該依據(jù)《網(wǎng)絡(luò)安全法》制定出相應(yīng)的圖書館網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護(hù)規(guī)定，加強(qiáng)這方面的保護(hù)[7]。在技術(shù)方面，智慧圖書館應(yīng)加強(qiáng)數(shù)據(jù)庫加密、防火墻建設(shè)等技術(shù)工作，例如，對于一些可以遠(yuǎn)程掃碼的RFID標(biāo)簽等，可以通過識別掃碼方的IP地址或者對用戶信息內(nèi)容進(jìn)行加密等措施來加強(qiáng)對用戶隱私的保護(hù)。

（四）結(jié)合自身發(fā)展實際以創(chuàng)新應(yīng)用信息技術(shù)

目前我國的智慧圖書館還不能有效地運(yùn)用各類信息技術(shù)。我國各智慧圖書館應(yīng)結(jié)合自身發(fā)展實際，創(chuàng)造性地運(yùn)用各類信息技術(shù)。圖書館作為社會知識服務(wù)機(jī)構(gòu)，而非技術(shù)研發(fā)機(jī)構(gòu)，沒有足夠的資源專門用于新技術(shù)的研發(fā)。智慧圖書館在技術(shù)應(yīng)用方面要充分結(jié)合圖書館的學(xué)科特點，進(jìn)行技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用研究，提高技術(shù)的適用性。例如，我國上海交通大學(xué)圖書館就結(jié)合學(xué)校在理工類學(xué)科方面發(fā)展的特點，采用最新的圖書館智能機(jī)器人技術(shù)為學(xué)校用戶服務(wù)，在創(chuàng)新應(yīng)用信息技術(shù)方面做出了很好的示范。總體而言，在新技術(shù)的應(yīng)用上，智慧圖書館應(yīng)遵循實現(xiàn)自動化管理向智慧服務(wù)轉(zhuǎn)變這一原則，使圖書館服務(wù)能夠突破時空限制，這符合“互聯(lián)網(wǎng)+”時代智慧圖書館的服務(wù)理念。

（五）提升館員的素質(zhì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，館員素質(zhì)的高低直接決定了智慧圖書館信息技術(shù)利用的效率和水平。一批有較高信息技術(shù)素養(yǎng)的館員團(tuán)隊是決定智慧圖書館智慧服務(wù)高成效的核心因素。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息技術(shù)知識的更新速度都遠(yuǎn)超以往，任何人要想緊跟時代步伐，就必須樹立和踐行終身學(xué)習(xí)理念。智慧圖書館要積極開展多種活動，如信息技術(shù)學(xué)習(xí)沙龍、圖書館信息技術(shù)館員培訓(xùn)活動等，提升館員對于信息技術(shù)知識的掌握水平，幫助館員樹立自我學(xué)習(xí)理念，促進(jìn)館員自我發(fā)展、自我提高。

三、結(jié)語

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代給智慧圖書館的信息技術(shù)使用帶來了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。我國智慧圖書館在信息技術(shù)的利用上，應(yīng)統(tǒng)一各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢索規(guī)范，加強(qiáng)資源共享，加強(qiáng)智慧圖書館的網(wǎng)絡(luò)安全和用戶隱私保護(hù)。智慧圖書館也需要結(jié)合發(fā)展實際，創(chuàng)新應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的各類信息技術(shù)，提升館員信息技術(shù)素養(yǎng)，使智慧圖書館在真正意義上實現(xiàn)智慧服務(wù)。

[1]吳宇芬.“互聯(lián)網(wǎng)+”高校圖書館智慧化服務(wù)模式探究[J].農(nóng)業(yè)圖書情報學(xué)刊,2017(2).

[2]許天才,魏群義,張潔.需求驅(qū)動的圖書館智慧門戶建設(shè)[J].圖書館論壇,2017(1).

[3]甯佐斌.智慧圖書館員素質(zhì)培養(yǎng)淺析[J].山西檔案,2015(5).

[4]劉春萍.高校圖書館學(xué)科館員智慧服務(wù)的實現(xiàn)路徑[J].山西檔案,2016(5).

[5]楊雪.以人為本的智慧圖書館服務(wù)淺析[J].出版廣角,2016(6).

[6]于世花,張勇.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代圖書館服務(wù)的創(chuàng)新與智慧服務(wù)的構(gòu)建[J].出版廣角,2017(2).

[7]畢麗菊.指尖上的圖書館:論移動互聯(lián)網(wǎng)時代智慧圖書館的服務(wù)模式[J].出版廣角,2017(2).

G252

A

1005-9652（2017）04-0129-03

（責(zé)任編輯：虞志堅）

楊國棟（1980-），男，山西臨汾人，西安音樂學(xué)院圖書館館員，研究方向：圖書館學(xué)和音樂學(xué)。