馬曉靜

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未來圖書館與圖書館員的多維度設(shè)想

馬曉靜

遼寧省圖書館，遼寧 沈陽 110169

在未來，圖書館概念或是圖書館員的職業(yè)，都將被重新定義。本文根據(jù)目前已經(jīng)在國外各類型圖書館發(fā)生的情況，包括中小學學校圖書館功能的弱化、各類型圖書館邊界的模糊、圖書館信息資源的重要作用等方面，設(shè)想了未來圖書管理員應(yīng)該具有的個性素養(yǎng)和職業(yè)技能。未來的圖書管理員須具備較強的解決問題的能力、認知的靈活性和寬容性。

圖書館；圖書館員；職業(yè)預測

對于圖書館員來說，我們所要考慮的未來圖書館的發(fā)展，未來圖書館員所要具備的素質(zhì)，不可能是面向同一個方向、具備相同素質(zhì)的，而一定是多維度的。

1 變化：圖書館和圖書館員

今天的我們必須考慮到未來被稱之為“圖書館”的空間，可能稱之為“圖書館員”的人，它們的變化和演變發(fā)生在日常生活中的每一天。在考慮未來圖書館員角色的各種可能時，我們需要先思考一下，已知的和現(xiàn)有的通過圖書館去做的事情會剩下什么，會發(fā)生哪些變化，圖書館員的工作哪項會繼續(xù)，哪些會在不久的將來有可能消失。

在《圖書館2020：未來圖書館之描繪》（Library 2020: Today's Leading Visionaries Describe Tomorrow's Library）一書中描述了未來的圖書館及圖書館員可能的樣子[1]。美國編者約瑟夫?瓊斯（Joseph Janes）將來自于不同領(lǐng)域研究者的23篇文章，分成了5個部分。這些文章的作者包括圖書館員、教授、社會參與者，書中將用來收藏、組織、分享圖書館內(nèi)容的媒介稱為“物品”（stuff），描繪了“物品”（stuff）、人、社區(qū)（即“物品”服務(wù)的對象范圍）、地點（即收藏、組織、分享發(fā)生的地方）、領(lǐng)導力和意見可能會發(fā)生的改變。

在本書中，約瑟夫?瓊斯將圖書館的轉(zhuǎn)變視為6個相互依賴的因素，包括：⑴保存與訪問的基石發(fā)生改變（changing the calculus of preservation vs. access），⑵增加動力合作（increasing impetus for collaboration），⑶重構(gòu)圖書館空間（reimagining library spaces），⑷讀者和資源間的去中介化（disintermediation between reader and resource），⑸持續(xù)甚至放大的需要指導和說明（continuing—or even magnifying—the need for guidance and instruction），⑹增加數(shù)字普及性的期望（increasing expectations of digital universality）[1]。這些因素可能通過圖書館間的平衡對館藏資源（包括保存本和數(shù)字資源）和讀者服務(wù)（涉及空間、用戶與信息之間的距離、參考咨詢等）形成更顯著的影響。

在2013年，即該書出版的同一年，國際圖書館協(xié)會和機構(gòu)聯(lián)合會（IFLA）發(fā)布了趨勢報告（IFLA trend report 2013），確定了協(xié)會認為可能會出現(xiàn)的圖書館未來的五大趨勢[2]：⑴新技術(shù)將擴大和限制誰獲得信息（New technologes will both expand and limit who has access to information）；⑵在線教育將民主化和重構(gòu)全球?qū)W習（Online education will democratize and disrupt global learning）；⑶隱私和數(shù)據(jù)保護的邊界將被重新定義（The boundaries of privacy and data protection will be redefined）；⑷超級聯(lián)系的社會將傾聽和授權(quán)新的聲音和團體（Hyper-connected societies will listen to and empower new voices and groups）；⑸全球信息經(jīng)濟將由新技術(shù)轉(zhuǎn)變（The global information economy will be transformed by new technologies）。

2016年，IFLA發(fā)布了更新的趨勢報告（IFLA Trend Report 2016 Update），通過比較在30個國家對報告的反應(yīng)，重新審視了上述5種趨勢。趨勢報告非常強調(diào)圖書館員在當前和即將到來的動態(tài)環(huán)境中迎來并應(yīng)對蓬勃發(fā)展所需的技能[3]。

這些圖書館館藏資源建設(shè)和讀者服務(wù)的變化類別，因素或沖突或相互支持的能量，將影響圖書館未來發(fā)展方向，也影響圖書館員的教育。

2 設(shè)想：基于萌芽

在考慮未來的可能性和需求時，傾向于預測工具的變化以及學習特定應(yīng)用或技術(shù)，例如數(shù)字版權(quán)管理（DRM），數(shù)字化和大規(guī)模數(shù)字化計劃（LSDI）的需求，例如互聯(lián)網(wǎng)存檔，HathiTrust（海西圖書資料集團）和美國數(shù)字公共圖書館。以前很酷的工作，就是圖書館組織者或者索引者，今天很酷的工作將會消失，被淘汰，或被吸收在明天很酷的工作中。通過考察發(fā)生的各種變化，增強相應(yīng)的技能，為未來做好準備。

在探索圖書館的多種未來，以及圖書館員的多種未來的時候，圖書館員已經(jīng)進行了上述熱門工作，并有了受到顧客歡迎的方式，每個場景都是可能的方向或選項。

2.1 美國的中小學學校圖書館面臨的問題

由于國家對標準化測試的重視，公立學校的資金減少。公立學校遵循共同核心標準或其等同內(nèi)容，詳細說明了每個年級的學生應(yīng)該知道什么。因此，學校圖書館建立僅支持標準化測試的館藏，不再添加休閑閱讀材料或參考資料，依靠父母、監(jiān)護人和Google填補這些差距。小學或中學階段的學生越來越多地在私立學校就讀或在家上學，或注冊在免費的遠程派送公立學校。許多學生跟蹤國家電子大學提供的國家高等教育課程，并使用其全國性的全日制電子圖書館。國家電子圖書館工作的圖書館員，通過很小的手持設(shè)備，為這些學生提供了專門的服務(wù)，制定了良好的溝通策略，以防止工作場所的隔離。小私立學院也為那些負擔得起的學生提供了替代方案，幫助那些長期以來喜歡參加社會互動的學生，將圖書館作為社區(qū)互動的共同體。學生還參加了多年合作的課程團隊，以提供新知識。未來的圖書館將打破空間的界限，不再局限于某一個空間，不僅能提供支持學習的電子資源，還將成為開發(fā)和測試新思想和產(chǎn)品的工具。

2.2 圖書館類型之間的界限模糊不清，大部分從公眾意識中消失

多媒體圖書館提供的“信息實驗室”，作為移動社區(qū)將重新出現(xiàn)在已知圖書館設(shè)置之中。這些“信息實驗室”結(jié)合了博物館、電子圖書館、公共演出場地和創(chuàng)意空間的傳統(tǒng)特征，社區(qū)參與“實驗室”的設(shè)計、開發(fā)、檢索和服務(wù)?！皩嶒炇摇钡某霈F(xiàn)，使得圖書館員越來越需要營銷技能。在許多情況下，這些“實驗室”提供了越來越多的圖書館服務(wù)，以適應(yīng)多語言的受眾。圖書館為文化復興提供沉浸式的體驗、顧客記錄，創(chuàng)造和消費對其文化遺產(chǎn)的反思。

除了這些本地開發(fā)的資源外，“實驗室”還提供了一種了解和連接到開放獲取資源的方法。例如，他們是少數(shù)族裔語言介紹的“合作伙伴”，并提供智能翻譯服務(wù)。在這些“實驗室”工作的“參考圖書館員”擴大了其角色，提供一系列社會服務(wù)，特別是協(xié)助公眾獲得數(shù)字素養(yǎng)技能。未來的圖書館將強化文化體驗，讀者的概念也將更加廣泛，提供的資源和服務(wù)將越來越多樣化，凝聚更多的人群，成為地區(qū)文化復興的中心。這就要求圖書館員不僅要有靈活的溝通能力，更需要具備推銷“資源”的技能。

2.3 信息檔案館的重要作用

隨著社會信息的不斷增長，人們要想在龐雜的信息海洋中獲取想要的信息，難度越來越大。而圖書館卻是掌握和匯集了各種信息的地方，圖書館作為信息檔案館的作用也越來越大。圖書館可以為個人建立能夠組織、處理和存儲個人歷史的檔案，作為廣泛的全球電子記憶的一部分。特別重要的是技術(shù)服務(wù)圖書館員，為這種定性信息開發(fā)提供智力獲取的新模式。圖書館員可以成為具有人類中介的搜索引擎，優(yōu)秀的“人工智能”搜索結(jié)果，絕對可以超越Google。要求各級圖書館具有較強的指導能力，加強圖書館員作為教育者的作用。未來也許會出現(xiàn)面向個人的國家家庭信息專家服務(wù)，通過訂閱這種服務(wù)，可以讓個人與能夠提供高質(zhì)量幫助的圖書館員簽訂合同。職業(yè)名稱可以是家庭信息專家，這也許將成為最賺錢的職業(yè)類別之一。這也將改變?nèi)藗円恢币詠韺D書館員的刻板印象，將圖書館員從書架中的保管員，轉(zhuǎn)變成主動提供資源指導的信息專家，讓圖書館員的形象生動起來，促使更多的年輕人投身到圖書館員的職業(yè)中。

3 討論

“預測未來的最佳方法就是創(chuàng)造它”。未來的圖書館、圖書管理員究竟會變成什么樣子，我們都無法預測，但我們可以在實踐中去創(chuàng)造它，并設(shè)想它可能的變化。我們唯一知道的就是，未來圖書館與圖書館員將發(fā)生的變化，肯定不是體現(xiàn)在單一方面的、平面延展式的改變，一定是多維度、立體化的改變，這就要求圖書館員必須具備不斷強大的解決問題的能力、認知的靈活性和寬容性。我們的多維度設(shè)想包括，在個人素養(yǎng)方面，能夠接受批評并具有一定的靈活性、尊重和促進多樣性，能夠評估信息，與團隊合作，適應(yīng)性強，自信、具有好奇心和創(chuàng)新精神等等；在職業(yè)技能方面，熟悉網(wǎng)絡(luò)，擁有良好的口頭和書面溝通能力，熟悉數(shù)據(jù)操作，能夠提供數(shù)字資料，使用社交媒體與讀者聯(lián)系，了解最新的研究成果等等。這些能力必須通過職業(yè)技能培訓、在崗學習等方式獲得。未來的圖書館領(lǐng)域，不僅僅是技術(shù)和工具的進步，更重要的是人員素質(zhì)的進步。

[1] JANES J. Library 2020: Today's Leading Visionaries Describe Tomorrow's Library[M]. Lanham: Scarecrow Press, 2013.

[2] IFLA. IFLA trend report 2013[R/OL].[2017-04-01].https:// trends.ifla.org/files/trends/assets/insights-from-the-ifla-trend-report_v3.pdf.

[3] IFLA. IFLA trend report 2016update[R/OL].[2017-04-01]. https://trends.ifla.org/files/trends/assets/trend-report-2016-update.pdf.

Multidimensional Imagination of Future Libraries and Librarians

MA Xiao-jing

(Liaoning Provincial Library, Shenyang Liaoning 110169, China)

In the future, the library concept or the librarian's career will be redefined. Based on what have happened in various types of libraries in foreign countries, including the weakening of school libraries in primary and secondary schools, the ambiguity of various types of library boundaries, the important roles of library information resources. This article imagined the personality and vocational skills of future librarians. Future librarians must have strong ability to solve problems, cognitive flexibility and tolerance.

libraries; librarians; career prediction

馬曉靜.未來圖書館與圖書館員的多維度設(shè)想[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志,2017,41(5):45-47.

10.3969/j.issn.2095-5707.2017.05.010

G251.6

A

2095-5707(2017)05-0045-03

馬曉靜，館員，研究方向為圖書采訪與編目。 E-mail: 99036218@qq.com

（2017-05-02）

（2017-05-26；編輯：魏民）