■文/時紅磊

關(guān)于中國科技期刊編輯的服務(wù)意識的思考
——新媒體融合下科技期刊編輯的轉(zhuǎn)型

■文/時紅磊

新媒體的迅猛發(fā)展，沖擊著我國科技期刊領(lǐng)域。針對目前的的新形勢，科技期刊編輯的轉(zhuǎn)型勢在必行。本文就新媒體融合下科技期刊編輯的轉(zhuǎn)型予以研究。

科技期刊；服務(wù)意識；編輯

前言

新媒體融合下科技期刊編輯轉(zhuǎn)型的過程中，我們還要面對一些客觀問題。這是需要我們必須面對的，將其解決才能在轉(zhuǎn)型的道路上越走越遠(yuǎn)。

1.國內(nèi)期刊行業(yè)轉(zhuǎn)型方向

1.1 團(tuán)隊(duì)建設(shè)

第一，明確各崗位職能，精細(xì)分工，相互協(xié)作。比較基礎(chǔ)的職位，像出版發(fā)行等不需要太高的專業(yè)背景。而在編輯審稿方面，一定要增強(qiáng)對學(xué)術(shù)背景的規(guī)定。文字編輯雖不需要懂得專業(yè)知識，但對各行業(yè)也要有基礎(chǔ)的了解，但對文字一定要敏感，有一定的語言基礎(chǔ)。技術(shù)編輯應(yīng)熟練掌握相關(guān)的工具。美術(shù)編輯要有一定的設(shè)計能力。網(wǎng)絡(luò)編輯在線上將作品公布，優(yōu)化其傳播方式。對于各崗位的人員選擇，一定要有相關(guān)的要求，打造專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。專業(yè)化的分工是期刊規(guī)?；谋匾较騕1]。目前國內(nèi)的期刊也一直在不斷創(chuàng)新，現(xiàn)在大多數(shù)已實(shí)現(xiàn)經(jīng)營與出版的獨(dú)立。

第二，出版活動流水作業(yè)。一定要有完善的基礎(chǔ)設(shè)施，使業(yè)務(wù)流暢地進(jìn)行。設(shè)備的完善使期刊的發(fā)表少了許多人的主觀意識。而現(xiàn)在許多期刊出版社設(shè)備不完善，人為干預(yù)的成分很大。

第三，人工智能決策。審稿專家匹配精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)庫。深入開發(fā)，個性化約稿。對于作品，應(yīng)更注重其潛在的價值，設(shè)計優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容。而不是對作者本身的主觀判斷。善于發(fā)現(xiàn)更加優(yōu)秀的論文，致力于質(zhì)量產(chǎn)出而非數(shù)量[2]。因?yàn)槿硕际怯兄饔^意識的，對作品的選擇可能更偏向自己的喜好。所以，人工智能的決策，在很大程度上可以改善這一問題。

1.2 編輯的培養(yǎng)方向

第一，專業(yè)知識。對編輯的培養(yǎng)要注重專業(yè)知識的掌握；第二，創(chuàng)造力。編輯的工作不止是簡單的排版、校對，更重要的是對信息的整合。更是對信息的重組，給讀者帶來不一樣的體驗(yàn)；第三，職業(yè)精神。編輯要無微不至地關(guān)懷作者，幫助作者對稿件的修改。對讀者的合理要求，編輯盡量滿足。讀者、作者提出的意見，也要細(xì)心地聽??；第四，提高認(rèn)識。

1.3 服務(wù)意識

有些期刊的發(fā)展停滯，主要是行業(yè)內(nèi)專家的缺失。優(yōu)秀專家的缺失，使一些作者稿件中的亮點(diǎn)不能被及時地發(fā)現(xiàn)，論文沒有得到認(rèn)同，作者這時就有可能轉(zhuǎn)到其他期刊雜志社的懷抱了。編輯應(yīng)多學(xué)習(xí)專業(yè)知識，調(diào)研專業(yè)領(lǐng)域的進(jìn)程。學(xué)習(xí)更多的專業(yè)背景知識，做到在短時間內(nèi)分辨稿件的優(yōu)劣度，選取優(yōu)秀的有質(zhì)量的作品，留住作者，持續(xù)穩(wěn)定地合作。對不太理想的作品給予指導(dǎo)意見，以求再次合作。

現(xiàn)在的學(xué)術(shù)晉升使編輯的稿件來源不斷。這樣編輯工作人員的工作可能更加繁忙，有些稿件的實(shí)際情況不太了解，許多專業(yè)知識是不懂，這時我們需要學(xué)習(xí)，對不懂的地方向請作者講解，或者是請教專家，謙虛地對待作者，與作者交朋友。論文審核需要很長時間，初審的退稿率又較高，所以對很大一部分作者在審稿時間上就會有一定的考查，所以編輯要優(yōu)化系統(tǒng)，縮短審稿時間，增強(qiáng)競爭力?，F(xiàn)在的期刊出版社審稿時間都是偏長的，要是能對時間優(yōu)化，那么期刊出版社的發(fā)展空間也會更大，在同行業(yè)中，脫穎而出。作者發(fā)表論文就是為了晉升，時間長短成為他們考慮的主要因素。

1.4 服務(wù)工具

適合的工具，不僅可以加快論文的審核出版流程，也可也高論文的質(zhì)量。合適工具的使用，可以減少人員的壓力，解放人員，促進(jìn)效率。像遠(yuǎn)程在線協(xié)同工作。優(yōu)秀的系統(tǒng)，可以明顯提升期刊的整體能力，在相似性、創(chuàng)新性等方面提升系統(tǒng)能力，更能增加稿件的質(zhì)量。專業(yè)的編輯和適合的服務(wù)工具相互配合，才能提高期刊出版社的綜合能力。

1.5 展示平臺

作品的發(fā)表，能讓同行業(yè)人員分享作者的成果。所以，平臺的展示能力一定要能滿足作者。有些出版商在這方面的做法，是值得我們學(xué)習(xí)和借鑒的。數(shù)據(jù)庫對作者數(shù)據(jù)的引用，不僅加強(qiáng)了期刊出版社的交流，也給作者更多的展示機(jī)會。這對作者的吸引力是很大的。有些期刊不做網(wǎng)站宣傳，主要還是沒有經(jīng)驗(yàn)，且成功的案例不多。編輯的思想要開放，積極接受新鮮事物，現(xiàn)在新媒體的宣傳很有效，我們要抓住機(jī)會，與時俱進(jìn)。將網(wǎng)站辦好，與其他網(wǎng)站溝通聯(lián)系，借助新媒體宣傳，增加閱讀量。再有就是數(shù)據(jù)實(shí)時更新，加大優(yōu)秀成果的實(shí)時傳遞力度[3]。

激勵機(jī)制的建立。專家稀缺，許多優(yōu)秀的成果并不能讓大眾了解，作品的傳播受限。專家的加入能使作者的成果，被更多人熟知。如果能更廣泛地傳閱，必能吸引更多作者的投稿。

1.6 學(xué)術(shù)態(tài)度

作為科技成果的發(fā)掘者，編輯應(yīng)在學(xué)術(shù)上端正自己的態(tài)度。編輯專業(yè)知識高的會提高作者對期刊的信任程度。2015年11月，國家頒布了相關(guān)法令，對學(xué)術(shù)違規(guī)行為做了一個界定，并制定了嚴(yán)格的處罰措施。有些編輯對這些事的處理有些放縱，對一些稿件的審核，考慮一些專家、編委的身份。雖然這樣的事發(fā)生的概率小，但也會摧毀作者對一個期刊出版社的好感，進(jìn)而遠(yuǎn)離。審稿偏倚的事一旦發(fā)生，對作者和期刊出版社的影響是大范圍的。所以我們要杜絕這類事情的發(fā)生。

2.編輯業(yè)務(wù)中運(yùn)用人性化理念

作為編輯，應(yīng)提高自身素養(yǎng)，對作者和讀者負(fù)責(zé)。期刊的問世，就是為了廣大的作者發(fā)表其作品，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的論文。編輯要對期刊全心全意地付出，盡最大努力服務(wù)作者和讀者。如今各行各業(yè)都以人性化服務(wù)為理念。對于人性化服務(wù)，我們要做到以下幾點(diǎn)。

2.1 轉(zhuǎn)化觀念

意識決定行為。銘記服務(wù)意識，在行為中多體現(xiàn)對作者的尊重。編輯是與人打交道的，尊重作者，是建立信任感的重要環(huán)節(jié)。作者投稿時心情忐忑，在這時給予一定的關(guān)懷幫助，會提升你在作者心目中的好感，以后還能更多地投稿?，F(xiàn)在期刊品牌繁多，只有服務(wù)好作者，才能抓住作者，吸引更多的作者投稿。這樣才能留住老作者，吸引新作者。

2.2 在工作中表現(xiàn)服務(wù)意識

一是選題，作者投稿后，其實(shí)希望盡快得到答復(fù)。編輯應(yīng)加快審理流程，提高效率。這樣也可以讓作者修改或投到其他出版社。同時對質(zhì)量低，沒有價值的稿件摒棄。二是退稿。這是作者不愿遇到的情況。對這樣的情況，我們應(yīng)予以幫助。若作者的稿件未通過審核，編輯應(yīng)發(fā)一封郵件或打個電話，親自和作者說清楚，闡明原因，并給予一定的修改意見。這樣作者有個修改方向，對你也是心存感激的，以后有更好的稿件也會先考慮你。三是編校。在修改過程中，盡量保持作者風(fēng)格，不要把自己的想法強(qiáng)加到論文中。若要修改，也應(yīng)與作者商談，通過郵件或者親自溝通的方式，將這件事情更圓滿地解決。在修改稿件時，應(yīng)格外注意，作品是作者的一番心血，遇到不懂的，應(yīng)及時向作者或?qū)＜艺埥蹋@樣不僅體現(xiàn)你的專業(yè)，作者也會更滿意你的服務(wù)。

3.新媒體融合環(huán)境下編輯與作者關(guān)系的發(fā)展

3.1 關(guān)系建立的新特點(diǎn)

第一，交往虛擬化。編輯與作者溝通與交流由面對面轉(zhuǎn)為在新媒體平臺的交流。這種方式也編輯與作者之間的溝通與交流越來越快捷、有效；第二，溝通的便利化。編輯與作者之間的溝通更加自由。只要有網(wǎng)絡(luò)，隨時隨地聊；第三，交往的開放性。打破了傳統(tǒng)的時間、地域限制；第四，交往的自主性與隨意性。編輯與作者之間的交流更加自主、隨意。

3.2 關(guān)系建立的新方式

第一，微信；第二，QQ；第三，微博。編輯與作者關(guān)系的建立，現(xiàn)在的方式多種多樣，編輯人員可在各個平臺上實(shí)時與作者交流，此外，編輯也可以在微博、微信、QQ等平臺上發(fā)布相關(guān)活動，如征稿、對優(yōu)秀作品的點(diǎn)評和分享、對期刊出版社的宣傳推廣，讓作者感受到編輯專業(yè)、認(rèn)真的態(tài)度。傳統(tǒng)的溝通交流，作者與編輯的矛盾大，而新媒體的誕生，是編輯與作者的交流方式越來越多，這一問題也將得以改善。

3.3 關(guān)系發(fā)展的新策略

第一種，主動、真誠。編輯首先應(yīng)與作者建立信任；第二種，把握網(wǎng)絡(luò)交往的度。在交往中，過遠(yuǎn)過近都會讓人不舒服，點(diǎn)到為止；第三種，細(xì)節(jié)；第四種，保持暢通；第五種，后續(xù)感情的維系；第六種，多種方式溝通。利用多種平臺與作者溝通。

4.結(jié)論

期刊的主要職能應(yīng)該是創(chuàng)新，其對文化的發(fā)展有重要作用。新型的編輯人員，才是編輯的發(fā)展方向。

[1]梁俊紅，王蘭英.新媒體融合環(huán)境下科技期刊編輯與作者關(guān)系新探[J].保定學(xué)院學(xué)報，2016，10（06）：82-86.

[2]段桂花，林松，張維維等.新媒體融合下科技期刊多元出版模式探索中編輯出版時間的再分配[J].編輯學(xué)報，2016，11（05）：463-465.

[3]唐民英.網(wǎng)絡(luò)時代科技期刊編輯的服務(wù)意識[A].中國科學(xué)技術(shù)期刊編輯學(xué)會、中國科學(xué)技術(shù)信息研究所、萬方數(shù)據(jù)股份有限公司.第四屆全國核心期刊與期刊國際化、網(wǎng)絡(luò)化研討會論文集[C].中國科學(xué)技術(shù)期刊編輯學(xué)會、中國科學(xué)技術(shù)信息研究所、萬方數(shù)據(jù)股份有限公司，2006：3.

（作者單位：河南省正骨研究院）

G237.5

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1671-0134（2017）12-074-02

10.19483/j.cnki.11-4653/n.2017.03.010