史秀玉，袁道福

(浙江交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院，杭州 311112)

1 高校朋輩心理輔導(dǎo)及其作用

1.1 高校朋輩心理輔導(dǎo)

20世紀(jì)60年代，在校園騷擾和種族暴亂頻發(fā)，學(xué)生個性化心理問題和不良健康行為突出，而專業(yè)心理教師數(shù)量嚴(yán)重匱乏的美國領(lǐng)土上掀起了一場非專業(yè)心理咨詢的運動和革命，朋輩心理輔導(dǎo)應(yīng)運而生，雖然是一種歷史無奈的選擇，卻無意中挖掘出了朋輩資源的巨大潛力。隨著制定朋輩心理的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、舉辦培訓(xùn)班、召開學(xué)術(shù)大會、出版專業(yè)雜志等途徑，標(biāo)志著朋輩心理輔導(dǎo)走向了規(guī)范化、職業(yè)化的發(fā)展道路。在我國，大陸地區(qū)朋輩心理輔導(dǎo)的推廣起步較晚于臺灣、香港地區(qū)，直到20世紀(jì)90年代才普遍得到采用。

朋輩心理輔導(dǎo)指高校中年齡相仿的大學(xué)生與周圍需要心理幫助的同學(xué)和朋友共同分析商討，幫助其更有效地處理學(xué)習(xí)、生活中的問題，提供一種具有心理輔導(dǎo)功能的幫助。即非心理相關(guān)專業(yè)學(xué)生工作者作為助人者從事類似心理輔導(dǎo)的助人活動，他們自愿開展心理知識普及、心理問題溝通、心理情感疏導(dǎo)、心理危機干預(yù)等活動，實現(xiàn)“自助”成長[1]。它既不及專業(yè)心理輔導(dǎo)和心理咨詢的專業(yè)性，也不同于一般性質(zhì)的聊天，是一種特殊的心理輔導(dǎo)模式。其目標(biāo)是通過自發(fā)、義務(wù)、友誼、簡便有效的輔導(dǎo)幫助專業(yè)心理輔導(dǎo)老師接待較為簡單的問題，以相似的價值觀念、經(jīng)驗、生活方式使當(dāng)事人得到情感上的關(guān)心、安慰和鼓勵以及解決問題的建議和指導(dǎo)，從而幫助別人學(xué)會自助，同時也使自己的自主能力得到提高?？偠灾筝呅睦磔o導(dǎo)比不上專業(yè)心理輔導(dǎo)，卻能產(chǎn)生專業(yè)心理輔導(dǎo)所不及的效果。

1.2 高校朋輩心理輔導(dǎo)的作用

自十八大以來，國家對大學(xué)生思想政治教育工作提出更高要求，心理健康教育已經(jīng)成為高校思想政治教育的題中之義，在提升思想政治教育工作質(zhì)量和創(chuàng)新思想政治教育方式上具有舉足輕重的作用。但隨著逐年擴招的學(xué)生人數(shù)，高校心理輔導(dǎo)專業(yè)師資隊伍的建設(shè)卻難以跟上步伐。目前，全國高校都普遍設(shè)有學(xué)生朋輩互助輔導(dǎo)中心，以班級或?qū)I(yè)為單位進(jìn)行朋輩輔導(dǎo)員候選人甄別選拔、評估其心理狀況、并對確定名額進(jìn)行心理輔導(dǎo)知識和技能培訓(xùn)、輔導(dǎo)技巧及輔導(dǎo)效果進(jìn)行評估等。朋輩心理輔導(dǎo)還可以團體心理輔導(dǎo)、個別輔導(dǎo)、心理熱線及教育宣傳活動等多種形式開展。

朋輩心理輔導(dǎo)以其易接納性、說服力高、覆蓋面廣、互濟性強等特點，深受高校學(xué)生的歡迎，往往起到專業(yè)心理輔導(dǎo)所不及的效果，使之成為解決高校心理輔導(dǎo)“生多師少”的行之有效的方法，并迅速成為高校心理健康教育非常重要的渠道。面對大學(xué)生越來越復(fù)雜的心理問題，朋輩心理輔導(dǎo)能夠全面及時發(fā)現(xiàn)其異常表現(xiàn)和問題，而且很少受時間、地域等因素的影響，操作簡單易行，既彌補了專業(yè)心理輔導(dǎo)人員的不足，又緩解了學(xué)生心理咨詢需求量大且多樣化的壓力。另一方面，朋輩心理輔導(dǎo)能夠跨越和老師進(jìn)行交流時產(chǎn)生的代溝，和同一年齡段、相同的生活環(huán)境、相近的成長經(jīng)歷和知識背景的朋輩輔導(dǎo)員交流就會產(chǎn)生更多共同感受和共情[2]。

其次，在采用朋輩心理輔導(dǎo)模式中，助人者提升了自我人際溝通能力，提高了同理心水平，訓(xùn)練了傾聽、尊重等能力，在理解、欣賞他人的同時自身的價值得到認(rèn)可和欣賞，自身的心理訴求也得到一定程度的滿足。同時，朋輩心理輔導(dǎo)是培養(yǎng)學(xué)生服務(wù)他人、幫助他人的互助過程，更是突出學(xué)生發(fā)揮自主提高心理健康水平作用的最好途徑。

值得一提的是，朋輩心理輔導(dǎo)員既提升了自我，又帶動了學(xué)生整體心理素質(zhì)的提高。朋輩心理輔導(dǎo)員必須儲備一定的心理咨詢和輔導(dǎo)的專業(yè)知識和技能，必須經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)考核通過后才能上崗。在每一次心理輔導(dǎo)結(jié)束后朋輩輔導(dǎo)員都要進(jìn)行個人評價，都能感受多種心理問題的沖突和解決，能促進(jìn)個人和集體情緒改善和行為改變，向?qū)W院報告緊急危機事件也是對個人綜合能力的提升，在助人中錘煉了自己，對營造心理素質(zhì)過硬、健全人格的校園整體氛圍起到重要的推動作用。

2 “微文化”對大學(xué)生心理健康教育和輔導(dǎo)的影響

2.1 “微文化”下的高校大學(xué)生

微博、微信、微小說、微電影、微視頻、微課程、微消費[3]等新網(wǎng)用語紛至沓來，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展帶來的“微文化”時代對當(dāng)代大學(xué)生思維方式、價值觀念、生活學(xué)習(xí)方式、社交方式等產(chǎn)生翻天覆地的變化，讓高校校園進(jìn)入前所未有的“微校園”。

“微”事物使學(xué)生生活更加方便，學(xué)生們用碎片化的時間用來進(jìn)行線上學(xué)習(xí)、瀏覽新聞、關(guān)注朋友圈、互動交流，學(xué)習(xí)和交流再也不受時間和地點的限制。然而，無處不在的網(wǎng)絡(luò)給大學(xué)生帶來更高效、便捷的生活之外，很多學(xué)生則是變得心理問題重重。

2.1.1 “低頭族”、“手機依賴癥”、“空心病”現(xiàn)象嚴(yán)重

部分大學(xué)生過度使用智能手機和電腦，走路、吃飯、睡覺、上廁所、甚至上課都在刷朋友圈、刷新聞、聊微信、玩游戲、看視頻，以“微”事物開始，也以“微”事物結(jié)束每天的校園生活，缺乏和身邊朋友、親人的交流，破壞了原有生活的美感和溫暖，手機變成形影不離的“第三只手”，隨處可見的“低頭族”成為校園的一道風(fēng)景線。如果某天手機丟了或斷網(wǎng)了，就會渾身感到莫名的不自在和煩躁，覺得學(xué)習(xí)和生活沒有意義，身心被掏空，校園“手機依賴癥”和“空心病”現(xiàn)象嚴(yán)重。

2.1.2 負(fù)面情緒嚴(yán)重，心理扭曲，人生觀和價值觀錯位

當(dāng)代95后大學(xué)生大多是被家庭寵著長大的，他們個性張揚，渴望被關(guān)注、被重視，有強烈的表達(dá)自我、展示自我的內(nèi)在訴求[4]，高校校園里每時每刻都發(fā)生著對某件社會事件的網(wǎng)絡(luò)觀點表達(dá)和論壇激烈討論，無聲無息中卻硝煙彌漫，學(xué)生的喜怒哀樂更多和網(wǎng)絡(luò)宣傳媒介及其內(nèi)容有關(guān)，“快餐新聞”所提供的紛繁復(fù)雜的信息使大學(xué)生缺乏甄別信息質(zhì)量能力和深入思考分析，造成大學(xué)生思維退化，很容易被微平臺上的負(fù)面信息所左右情緒。長期下去，容易產(chǎn)生厭學(xué)情緒，造成心理扭曲，人生觀和價值觀扭曲。

2.1.3 沉溺虛擬世界，現(xiàn)實社交能力受損，產(chǎn)生障礙。

一部分交往經(jīng)驗不足、適應(yīng)困難的大學(xué)生借助網(wǎng)絡(luò)回避社會化的交往模式；另外，在實際交往中個性比較強、以自我為中心、現(xiàn)實人際關(guān)系不理想的大學(xué)生往往通過網(wǎng)絡(luò)活動滿足自己的虛榮心，在虛擬世界中得到存在感和認(rèn)同感，沉溺于網(wǎng)絡(luò)不能自拔，造成現(xiàn)實社交功能嚴(yán)重受損，對現(xiàn)實交流產(chǎn)生障礙。

2.2 “微文化”下的高校心理健康教育和輔導(dǎo)

綜上所述，“微”事物受到高校大學(xué)生的熱捧，使得網(wǎng)絡(luò)平臺成為當(dāng)代大學(xué)生生活的一部分，但不可否認(rèn)也產(chǎn)生了很多負(fù)面影響。在“微媒介”的影響下，大學(xué)生心理健康問題層出不窮，造成不同程度心理困惑的原因更復(fù)雜，表現(xiàn)更隱蔽，后果更突然、更惡劣，高校心理健康教育面臨更大壓力?！拔⑽幕睂Ω咝Ｎ幕ㄔO(shè)、思想政治教育乃至心理健康教育和輔導(dǎo)來說是機遇亦是挑戰(zhàn)。作為高校心理健康教育工作者必須關(guān)注其雙面性[5]，一方面，要認(rèn)識到在“微”時代下，傳統(tǒng)的心理輔導(dǎo)教育形式和內(nèi)容已經(jīng)不能對學(xué)生產(chǎn)生多大的吸引力和效用，也不能滿足學(xué)生多樣化的心理需求，創(chuàng)新使用“微”手段進(jìn)行心理健康教育是非常必要的。另一方面，在大眾創(chuàng)新的“微時代”下大學(xué)生心理健康教育工作要實現(xiàn)創(chuàng)新和突破性的發(fā)展，也必須要能夠創(chuàng)新心理健康教育模式和教育內(nèi)容。

因此，如何在“教育為先，預(yù)防為主”的工作理念下更及時地發(fā)現(xiàn)學(xué)生不良情緒和行為的傾向，盡可能更深入更無時空限制地關(guān)注學(xué)生心理動態(tài)是高校心理健康教育工作人員面臨的現(xiàn)實難題。“微時代”下的高校心理健康教育應(yīng)該盡可能的利用“微平臺”，采用“微手段”，宣傳心理健康知識，了解心理動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，采取有效的心理干預(yù)措施。

3 高校朋輩心理“微輔導(dǎo)”

3.1 高校朋輩心理“微輔導(dǎo)”

《教育部 衛(wèi)生部 團中央關(guān)于進(jìn)一步加強和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見》指出，“高校要拓展心理健康教育宣傳形式，關(guān)注學(xué)生個性發(fā)展和心理健康成長。”高校要提高心理健康教育的實效性、針對性和深入性，必須創(chuàng)新教育形式，必須接受并利用好“微文化”，融入“微時代”，力爭與當(dāng)今95后大學(xué)生處在同一平臺，同一語境體系和心靈世界中。因此，本文嘗試探索構(gòu)建一種全新的高校朋輩心理輔導(dǎo)模式——朋輩心理“微輔導(dǎo)”。

朋輩心理“微輔導(dǎo)”主要是為應(yīng)對“微時代”大學(xué)生全新的生存方式、全新的精神和心靈

世界而產(chǎn)生的，它符合大學(xué)生群體特點和個性特征，是新形勢下心理高校心理健康教育宣傳新模式。朋輩心理“微輔導(dǎo)”重視學(xué)生主體，以微觀視角為基點，以平等性、同伴互助性為核心，從“微處”(微博、微信、論壇、貼吧等)著手，充分運用網(wǎng)絡(luò)媒介即時性、靈活性、交互性、平等性、簡易性等特點，借助學(xué)生感興趣的“微文化”的形式和內(nèi)容來開展大學(xué)生心理健康教育和宣傳，以他們的“微力”為大學(xué)生的健康成長保駕護(hù)航。除此之外，朋輩心理“微輔導(dǎo)”借助手機和網(wǎng)絡(luò)的廣泛普及，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式的多樣化，利用圖片、聲音、圖像、動畫等形式，以增強心理健康教育活動的吸引力，提高大學(xué)生參與度和主觀能動性，將心理健康教育知識傳授和娛樂性相結(jié)合，使其最大程度上擺脫時空的限制性。

3.2 高校朋輩心理“微輔導(dǎo)”的必要性

朋輩心理“微輔導(dǎo)”并非簡單粗暴的隨“微”入流，從目前高校心理健康教育面臨的現(xiàn)實大環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境及學(xué)生心理特點等方面來看，創(chuàng)新心理健康教育宣傳模式的確非常是非常必要的。

網(wǎng)絡(luò)時代的快節(jié)奏和即時性醞釀了網(wǎng)絡(luò)“微文化”的產(chǎn)生，當(dāng)前新媒體的發(fā)展提供了學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的新視角和方向。各種社會思潮都肆意地在網(wǎng)絡(luò)輿論場中展開對大學(xué)生意識形態(tài)的滲透。而且，“微文化”傳播的其他學(xué)科知識和訓(xùn)練技能圖片、視頻等更容易被大腦內(nèi)隱學(xué)習(xí)，更容易讓學(xué)生產(chǎn)生自我激勵、自我要求的心理和進(jìn)一步學(xué)好的內(nèi)部動機，逐步實現(xiàn)教育客體主體化、教育關(guān)系平等化。因此，心理健康教育不能再是是枯燥的理論說教，而應(yīng)構(gòu)筑心理健康教育寓教于樂中。高校大學(xué)生心理健康教育如不在網(wǎng)絡(luò)輿論場中弘揚正能量，不遵循教育客觀規(guī)律的要求，不注重以生為本的“微輔導(dǎo)”終將被時代所淘汰。

“微文化”媒體作為迄今為止最為開放、即時、交互，最具影響力，最有成長力的新媒體，已經(jīng)成為當(dāng)今大學(xué)生深愛而便捷好用的主流溝通表達(dá)形式，特別是對于性格比較內(nèi)向、不愿意和同學(xué)、老師面對面交流，而內(nèi)心非常渴望和他人對話的學(xué)生，朋輩心理“微輔導(dǎo)”就能克服交往緊張心理最有效的方式。由此可見，“微文化”拓寬了心理健康教育的空間，朋輩心理輔導(dǎo)不應(yīng)只局限于以往面對面的談話，應(yīng)充分發(fā)揮新媒介對大學(xué)生心理的積極影響的獨特優(yōu)勢，增強心理健康教育的實效性。

4 高校朋輩心理“微輔導(dǎo)”模式的構(gòu)建

構(gòu)建朋輩心理“微輔導(dǎo)”工作是一項系統(tǒng)工程，要開展好高校朋輩心理“微輔導(dǎo)”必須從平臺建設(shè)、專業(yè)支撐、技巧掌握、形式和內(nèi)容創(chuàng)新等方面全面推進(jìn)，缺一不可。

4.1 朋輩心理“微輔導(dǎo)”基礎(chǔ)：搭建學(xué)生心理知識和活動宣傳、心理輔導(dǎo)的平臺

在開展朋輩心理“微輔導(dǎo)”之前，需調(diào)查學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)工具和平臺，在此基礎(chǔ)上建立和學(xué)生交流的平臺，目前大學(xué)生常用的網(wǎng)絡(luò)平臺覆蓋微博、微信、QQ、貼吧、論壇、社區(qū)等網(wǎng)絡(luò)載體，因此朋輩心理“微輔導(dǎo)”可以在學(xué)生活躍的網(wǎng)絡(luò)場域，搭建輕松的網(wǎng)絡(luò)交流平臺和專業(yè)的心理輔導(dǎo)咨詢平臺，交流平臺還可分為一對一的私人交流平臺和公眾平臺，開辟網(wǎng)絡(luò)宣傳專欄?？?，引導(dǎo)搭建校級、院級、班級、其他學(xué)生組織等層面的平臺，實現(xiàn)朋輩心理“微輔導(dǎo)”的全覆蓋。

4.2 朋輩心理“微輔導(dǎo)”支撐：加強專業(yè)技能培訓(xùn)[6]

目前，高校朋輩心理輔導(dǎo)員主要依靠的是輔導(dǎo)員或?qū)W生干部，普遍面臨選拔和培訓(xùn)上的不重視，部分朋輩心理輔導(dǎo)員的心理素質(zhì)和職業(yè)道德并不高，加之時空和現(xiàn)實條件的限制，校園互助影響的氛圍不濃，輔導(dǎo)的效果并不理想。在“微文化”環(huán)境下，朋輩心理“微輔導(dǎo)”難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)面對面交互輔導(dǎo)，要以加強心理輔導(dǎo)專業(yè)知識和新媒體使用技能培訓(xùn)為支撐。

首先，即時性的互動輔導(dǎo)要求朋輩心理“微輔導(dǎo)”員更具有心理品質(zhì)，要有更強烈的責(zé)任心、愛心、耐心和誠心，要為人更加樂觀熱情、喜歡傾聽，樂于助人，具有較高的心理輔導(dǎo)基本職業(yè)操守和道德，尊重個人隱私，保護(hù)輔導(dǎo)對象，熟知并遵守心理輔導(dǎo)倫理原則。這些品質(zhì)需在招募和培訓(xùn)中重點挖掘和培養(yǎng)，因為“微文化”環(huán)境下的大學(xué)生心理承受能力普遍較弱，好不容易建立起來的信任和安全感一旦被破壞容易造成意想不到的后果。

其次，“微”事物的興起、蔓延及日新月異也對朋輩心理“微輔導(dǎo)”員對于新媒體通訊工具的使用技能提出了更高的要求，要熟練使用各種“微手段”，緊跟網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展，學(xué)習(xí)并探索更多更新穎的網(wǎng)絡(luò)媒介使用技能、開發(fā)和創(chuàng)新使用更便捷高效暢通的手機及網(wǎng)絡(luò)APP，積極帶動“微輔導(dǎo)”對象的網(wǎng)絡(luò)使用水平，強烈的求知欲對其也將產(chǎn)生無形的積極心理影響力。

4.3 朋輩心理“微輔導(dǎo)”核心：掌握基本的“微技巧”

通過“微文化”途徑進(jìn)行朋輩心理輔導(dǎo)不同于以往朋輩心理輔導(dǎo)，要注意把握網(wǎng)絡(luò)技巧才更容易捕捉到問題和產(chǎn)生更廣泛的影響。要做好朋輩心理“微輔導(dǎo)”要做好以下幾點技巧：

一是善于從“微”處發(fā)現(xiàn)問題。朋輩心理“微輔導(dǎo)”要有敏銳的情緒和情感觀察力，從細(xì)節(jié)入手，觀察到學(xué)生們的心理動態(tài)、思想動態(tài)、生活事件影響及價值觀變化等，主動提早介入學(xué)生“微空間”，增強工作的前瞻性，通過密切關(guān)注學(xué)生的“微狀態(tài)”解讀出學(xué)生的心情，針對性和主動性地開展朋輩心理“微輔導(dǎo)”工作。

二是傳播積極正能量。在公眾網(wǎng)絡(luò)場域朋輩心理“微輔導(dǎo)”要注意言行積極向上、宣傳和引導(dǎo)正能量，注重言行一致，提升自我意志力，共同抵制不良思想的侵蝕。

三是“微語言”的使用。在朋輩心理“微輔導(dǎo)”中，需在較高的心理專業(yè)知識和技能下學(xué)會熟練使用“微語言”，要靈活使用學(xué)生容易接受的網(wǎng)絡(luò)流行語，與學(xué)生處于同一語境體系，拉近與學(xué)生的距離，增強輔導(dǎo)的感染力和有效性。

4.4 朋輩心理“微輔導(dǎo)”形式和內(nèi)容：多樣性和豐富性

朋輩心理“微輔導(dǎo)”形式上可以包括：“微電影”、“微視頻”、“微課程”、“微社區(qū)”，朋輩心理“微輔導(dǎo)”內(nèi)容除了涉及傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)的內(nèi)容，如人際交往、自我認(rèn)知、戀愛與性、學(xué)習(xí)心理、生命教育等，還可以職業(yè)生涯規(guī)劃咨詢、信息服務(wù)、資源共享、學(xué)科輔導(dǎo)等內(nèi)容。

朋輩心理“微輔導(dǎo)”是“微時代”下創(chuàng)新高校心理健康教育和宣傳工作下產(chǎn)生的，是利用“微手段”最大程度上形成高校人人關(guān)注心理健康，營造積極向上、充滿正能量校園的探索舉措。

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