□文│陳志強
(作者單位:浙江萬里學(xué)院)
互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的普及,越來越深刻地改變著人們的生活方式、信息獲取方式和學(xué)習(xí)方式。為了適應(yīng)人們學(xué)習(xí)方式的改變,教學(xué)資源的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化呈現(xiàn)和借助網(wǎng)絡(luò)平臺實施教學(xué)組織方式、教與學(xué)互動模式的改革,已經(jīng)成為教育教學(xué)技術(shù)發(fā)展的主要趨勢。出版行業(yè)敏銳地捕捉到了這一變化,積極參與到教學(xué)資源的數(shù)字化建設(shè)的大潮之中。出版業(yè)在線教育資源建設(shè)有哪些主流模式、存在哪些問題、問題該如何應(yīng)對?這些是本文討論的重點。
據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示,2015年中國在線教育市場規(guī)模達(dá)1192億元,同比增長19.4%,預(yù)計到2018年將達(dá)到2046億元;2015年在線教育用戶規(guī)模達(dá)7227萬人,同比增長20.5%,預(yù)計到2018年將達(dá)到1.3億人。[1]目前國內(nèi)數(shù)字教育出版市場已有將近2億潛在用戶,中國在線教育市場規(guī)模在2015年已達(dá)到1482億元,預(yù)計在2016年突破1886億元。[2]國內(nèi)較大的出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)紛紛投資在線教育業(yè)務(wù),中國教育出版?zhèn)髅?、鳳凰傳媒、中南傳媒、時代出版等大型出版集團(tuán)積極布局在線教育領(lǐng)域。
布局的重點是打造具有自身資源特色的在線教育平臺。近年來,國內(nèi)各大出版企業(yè)紛紛推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展,國內(nèi)出版社已經(jīng)開始涉足在線教育領(lǐng)域。目前高等教育出版社主要建設(shè)的有全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心、承接教育部“中國大學(xué)精品開發(fā)課程”的愛課程網(wǎng)、高??荚嚺嘤?xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、職業(yè)教育數(shù)字教學(xué)資源共享平臺和在線教學(xué)服務(wù)平臺智慧職教等在線教育平臺。[3]2014年5月8日,愛課程網(wǎng)與網(wǎng)易公司聯(lián)合推出中國大學(xué)慕課(MOOC)平臺。2016年1月7日,在北京圖書訂貨會上新華文軒與明博推出“優(yōu)課智慧云平臺”,展示了“互聯(lián)網(wǎng)+教育出版業(yè)”的轉(zhuǎn)型,為教育出版業(yè)提供了創(chuàng)新思路和發(fā)展模式。鳳凰集團(tuán)也針對不同用戶建立了鳳凰科學(xué)網(wǎng)、鳳凰教育網(wǎng)、鳳凰學(xué)習(xí)網(wǎng)、鳳凰教育在線四大平臺。中文傳媒則以江西新華發(fā)行集團(tuán)為載體,建設(shè)點亮課堂智慧教育云平臺。
在線教育平臺建設(shè)使出版機構(gòu)實現(xiàn)了由內(nèi)容提供商向在線教育服務(wù)商的轉(zhuǎn)變。鳳凰傳媒將“由傳統(tǒng)教育出版商向教育綜合運營商轉(zhuǎn)變”作為其核心戰(zhàn)略,中南傳媒致力于成為國內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字教育整體解決方案提供商。高等教育出版社、人民教育出版社等大型教育出版企業(yè)成為出版業(yè)在在線教育領(lǐng)域的先行者,高等教育出版社創(chuàng)建了愛課程網(wǎng),人民教育出版社創(chuàng)建了人教學(xué)習(xí)網(wǎng)。各大教育出版企業(yè)紛紛由單一的內(nèi)容資源提供商向教育服務(wù)商轉(zhuǎn)變。
出版機構(gòu)推動在線教育發(fā)展主要是從以下三方面著手推動。首先,開發(fā)光盤版、PDF版等立體化教材,順應(yīng)師生向移動端搬遷需求;其次,為網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)的師資培訓(xùn)模式提供支撐,滿足知識更新速度加快的需求;最后,從多版本教材各自為戰(zhàn)向綜合性資源類課程網(wǎng)過渡,以滿足一站式消費心理。在這些方面,高等教育出版社一直走在在線教育發(fā)展的最前端。
隨著在線教育的發(fā)展,出版社開展網(wǎng)絡(luò)直播課程、混合式培訓(xùn)課程、在線培訓(xùn)課程等新型課程的建設(shè)。在課程的建設(shè)過程中,出版社積極將已有的教材等內(nèi)容資源轉(zhuǎn)化成電子教材、互聯(lián)網(wǎng)教材等各種立體化的出版產(chǎn)品,并通過二維碼、APP等技術(shù)手段將教師PPT、光盤資料、教學(xué)課件、作業(yè)系統(tǒng)、測評系統(tǒng)、在線交流等數(shù)字資源與紙質(zhì)教材相結(jié)合。
高等教育出版社于2015年出版的由朱士信、唐爍主編的《高等數(shù)學(xué)(上、下)》,此教材在傳統(tǒng)紙質(zhì)產(chǎn)品上設(shè)置相關(guān)在線課程鏈接,實現(xiàn)了紙質(zhì)教材與在線課程的有機融合。這種新形態(tài)產(chǎn)品提高了用戶的學(xué)習(xí)積極性,同時也推進(jìn)了出版社在MOOC領(lǐng)域的發(fā)展。朱健民、李建平教授主編的《高等數(shù)學(xué)》第2版則與中國大學(xué)MOOC課程“高等數(shù)學(xué)”配套使用。新版《高等數(shù)學(xué)》將高等數(shù)學(xué)課程中的短視頻、課件、作業(yè)與測試、討論題等MOOC環(huán)節(jié)與教材正文有序結(jié)合,用戶可隨時隨地在紙質(zhì)教材與在線課程之間切換學(xué)習(xí)。這樣的配套教材可以讓用戶進(jìn)行更高效的學(xué)習(xí),同時也能提高用戶黏性。電子工業(yè)出版社與全媒體在線教育平臺“開課吧”聯(lián)合推出了“躍讀”新模式。電子工業(yè)出版社為“開課吧”微專業(yè)微課程的學(xué)習(xí)者提供相關(guān)的書籍,代表著出版產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)融合發(fā)展的新方向。
從2007年高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心的成立開始,高等教育出版社已建有高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心、高校考試培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)院、中國大學(xué)MOOC、中國職教MOOC、智慧職教等在線教育平臺。其中,中國大學(xué)MOOC是國內(nèi)課程數(shù)量最多的在線教育平臺,也是目前國內(nèi)影響最大的在線教育平臺之一。高等教育出版社于2014年推出的中國大學(xué)MOOC,目前已相繼上線安卓版客戶端、SPOC(學(xué)校云服務(wù))、IOS版客戶端。2015年年底,中國大學(xué)MOOC選課人次突破700萬,在MOOC學(xué)院發(fā)布的“中國在線學(xué)習(xí)者最常用的學(xué)習(xí)平臺”中排名第三。中國大學(xué)MOOC平臺目前所有課程免費,平臺形式包括PC端、安卓版移動端、IOS版移動端,用戶可隨時隨地通過這幾種途徑進(jìn)行在線學(xué)習(xí)或者下載后離線學(xué)習(xí)。中國大學(xué)MOOC平臺上的課程主要包括哲學(xué)歷史、文學(xué)藝術(shù)、經(jīng)管法學(xué)、工程技術(shù)、基礎(chǔ)科學(xué)、農(nóng)林醫(yī)藥等六大板塊課程資源。
中國大學(xué)MOOC平臺自上線以來,不斷迭代更新,完善產(chǎn)品質(zhì)量。在中國大學(xué)MOOC平臺的APP中,用戶本位的服務(wù)意識隨處可見。一方面,以技術(shù)為王,完善平臺產(chǎn)品形態(tài)。針對平臺互動性較弱的情況,中國大學(xué)MOOC在APP中專門設(shè)置了討論區(qū)板塊,以促進(jìn)用戶與教師、用戶與用戶之間的交流與溝通。另一方面,積極提升學(xué)習(xí)動力,提高完成率。為了解決MOOC完成率低的問題,2016年3月,中國大學(xué)MOOC發(fā)布了10萬獎學(xué)金計劃。在這個計劃中共有8門新開課程參與,凡是在規(guī)定時間內(nèi)報名修讀制定課程且獲得優(yōu)秀成績的,都可以獲得獎學(xué)金,前三名還將獲得一臺 Kindle。[4]
中國大學(xué)MOOC推出學(xué)校云服務(wù)SPOC,目前已為110所高校開設(shè)了近500門SPOC課程,主要包括同步SPOC、異步SPOC、獨立SPOC三種形式。SPOC(Small Private Online Course)主要指小規(guī)模限制性在線課程,所有高校老師和教務(wù)處均可開放申請使用。此舉可促進(jìn)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué),為線下教學(xué)提供了輔助性作用,成為聯(lián)接師生的紐帶。[5]2015年12月,高等教育出版社與天學(xué)網(wǎng)合作推出大學(xué)智能英語教學(xué)解決方案和平臺服務(wù)。高等教育出版社的外語與國際漢語出版事業(yè)部結(jié)合天學(xué)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)教育的經(jīng)驗,實現(xiàn)線下產(chǎn)品的線上服務(wù),大量外語類、對外漢語類的教學(xué)用書、工具書、考試用書、學(xué)術(shù)著作等,將通過線上傳播讓更多人便捷使用。[6]教學(xué)服務(wù)是聯(lián)系出版企業(yè)與學(xué)生、教師之間的紐帶,通過教學(xué)解決方案和平臺服務(wù)可以方便學(xué)生的學(xué)習(xí)和教師的教學(xué),并推動高等學(xué)校課程教學(xué)改革。通過教學(xué)服務(wù)手段,可以增加用戶對出版企業(yè)的黏性。
出版社尤其是教育相關(guān)出版社肩負(fù)著文化傳承的責(zé)任,是教育體系的創(chuàng)建者,對整個教育領(lǐng)域非常熟悉,有能力生產(chǎn)和提供最適合教育的內(nèi)容。出版社目前覆蓋在教育行業(yè)里的產(chǎn)品和服務(wù)以及連帶的社會關(guān)系,是其他利益主體所不具備的。多年的出版經(jīng)歷積累了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源,出版社本身具備的內(nèi)容策劃編輯能力,使其能很快上手在線教育課程內(nèi)容的開發(fā)以及相關(guān)作業(yè)、測驗、練習(xí)等的策劃。同時,出版社在發(fā)展中仍面臨不少問題。
在線教育是數(shù)字出版的一種新形態(tài),是通過技術(shù)手段來實現(xiàn)學(xué)習(xí)行為和結(jié)果的發(fā)生。[7]隨著在線教育的發(fā)展,在線教育課程形態(tài)已完全異于傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)課程,不僅包括完整系統(tǒng)的課程視頻,還要在課程之間穿插討論、在線作業(yè)、在線測評等環(huán)節(jié)。此外,平臺還需要有記錄學(xué)生學(xué)習(xí)過程、學(xué)習(xí)情況以及學(xué)習(xí)效果的功能,最大化程度地體現(xiàn)傳統(tǒng)課堂的功能。和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、技術(shù)公司等相比,高等教育出版社在新技術(shù)的創(chuàng)新與應(yīng)用上存在較大的不足。
一方面,出版企業(yè)重內(nèi)容而輕技術(shù),長期缺乏自主研發(fā)技術(shù)根基,在技術(shù)上基本以外包的形式由相關(guān)企業(yè)提供,這樣也導(dǎo)致了出版企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)上自主性不強。另一方面,出版企業(yè)現(xiàn)有人才以編輯能力見長,而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息技術(shù)等方面的能力較弱。面對新興的在線教育領(lǐng)域,既擅長傳統(tǒng)出版又具有互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),既善于創(chuàng)造整合內(nèi)容也洞曉市場信息的復(fù)合型數(shù)字出版人才很是稀少。
在傳統(tǒng)出版領(lǐng)域,出版社在出版資質(zhì)上具有得天獨厚的優(yōu)勢,其他機構(gòu)很難介入與其競爭,致使其在服務(wù)營銷方面一直存在欠缺。而在在線教育領(lǐng)域,出版社和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、技術(shù)公司等處于同一起跑線上,相互之間的競爭拼的是內(nèi)容、技術(shù)、服務(wù)等各方面,出版社也不再有相關(guān)政策上的優(yōu)勢。因此,出版社在在線教育領(lǐng)域與其他公司進(jìn)行產(chǎn)品和市場的競爭時,出版社的不足之處就隨之顯現(xiàn)。在這個人人追求服務(wù)的時代,出版社服務(wù)意識的淡薄,將會弱化其在用戶群體的吸引力,最后導(dǎo)致用戶慢慢向服務(wù)好的新興企業(yè)轉(zhuǎn)移。
目前大多數(shù)的在線教育平臺都是以免費為主的,但商業(yè)模式是任何行業(yè)得以發(fā)展的必經(jīng)之路。出版社的圖書出版業(yè)務(wù)已形成成熟的發(fā)展模式,在在線教育業(yè)務(wù)方面尚未形成清晰的盈利模式。在線教育是傳統(tǒng)出版社業(yè)務(wù)上的有益補充,是出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要發(fā)展方向,如何形成有效盈利模式將決定出版社未來的發(fā)展態(tài)勢。高等教育出版社和高教司合作共建了全國高等學(xué)校教學(xué)研究中心,承接了高教司條件處、綜合處等處室的規(guī)劃教材、精品資源共享課程和特色專業(yè)、國家級教學(xué)成果獎等項目的建設(shè)、評審工作,在教材出版、課程網(wǎng)絡(luò)資源建設(shè)方面具有得天獨厚的資源優(yōu)勢,但其在線課程以視頻課程為主,而在線視頻形式尚未形成普遍的用戶習(xí)慣,學(xué)習(xí)效果并不好。
國內(nèi)領(lǐng)先出版企業(yè)如中國教育出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、鳳凰傳媒等,無論是與國外出版企業(yè)還是國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)公司相比,其資本實力仍處于落后位置。據(jù)《2015年全球出版業(yè)50強收入排名報告》顯示,2014年我國共有4家出版企業(yè)入圍:鳳凰出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、中國出版集團(tuán)、中南出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)、中國教育出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán),其中排名最靠前的鳳凰傳媒集團(tuán)營收為培生集團(tuán)的40.2%,而作為國內(nèi)教育出版巨頭的中國教育出版?zhèn)髅郊瘓F(tuán)營收僅為培生集團(tuán)的15.7%。國外出版集團(tuán)資金實力與市場化程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國內(nèi),并且有極強的資本運作優(yōu)勢。由于在線教育建設(shè)與傳統(tǒng)教材出版相比,需要投入的資金更多,運作周期更長,出版機構(gòu)僅僅依靠自身力量展開在線教育相關(guān)建設(shè)工作往往會力不從心。因此提升資本運作能力,優(yōu)化資源配置,實現(xiàn)出版機構(gòu)在在線教育領(lǐng)域的可持續(xù)發(fā)展,將是全行業(yè)必須面對的共同課題。
出版社長期的教育資源經(jīng)驗積累,已經(jīng)擁有了一大批忠實的用戶群體,其品牌效應(yīng)也在整個教育體系里有著舉足輕重的作用。相較于其他初涉教育領(lǐng)域的企業(yè)而言,用戶對出版社有著十分的信賴感。特別是培生集團(tuán)、高教社、鳳凰傳媒等一些專注于教育的大型出版企業(yè),其品牌優(yōu)勢和積累的用戶群體是其他行業(yè)無可比擬的。出版社應(yīng)把握自身優(yōu)勢,揚長避短發(fā)展在線教育。
一方面,出版企業(yè)應(yīng)積極跟上互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展潮流,內(nèi)容和技術(shù)兩手抓。在打好內(nèi)容的基礎(chǔ)上,努力推進(jìn)新興技術(shù)的創(chuàng)新建設(shè),提升自主研發(fā)能力,在在線教育發(fā)展過程中掌握更多的主動權(quán)。另一方面,人才始終是企業(yè)發(fā)展的核心競爭力,應(yīng)努力加強技術(shù)人才團(tuán)隊建設(shè)。首先,為企業(yè)員工提供全方面的技術(shù)培訓(xùn),積極開發(fā)現(xiàn)有人才的潛力,充分利用與發(fā)展現(xiàn)有人才資源。其次,要改革企業(yè)管理制度,積極引進(jìn)技術(shù)人才。隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起,各大新興互聯(lián)網(wǎng)公司為吸引人才提供了十分可觀的待遇,出版社應(yīng)適當(dāng)調(diào)整傳統(tǒng)行業(yè)待遇較低的問題,以吸引更多人才加入。最后,籌備成立專門的技術(shù)支撐公司,進(jìn)行技術(shù)人才與項目專項運營。
第一,出版社要以用戶為中心,分析用戶習(xí)慣,努力提升產(chǎn)品用戶體驗。同時不斷完善和優(yōu)化課程質(zhì)量,推出有利于學(xué)生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、發(fā)展、提升的“剛需”課程。第二,挖掘用戶需求,為用戶提供個性化、定制式的學(xué)習(xí)服務(wù)。包括提供配套教材、定制化在線課程、在線考評等服務(wù)項目,為學(xué)習(xí)者提供多元化的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)服務(wù)。第三,充分利用互聯(lián)網(wǎng)時代QQ、微信等的社交功能,加強師生之間、學(xué)生之間的互動交流,增強用戶的學(xué)習(xí)黏性。第四,利用自身資源優(yōu)勢,積極與高校開展合作,推進(jìn)在線教育課程學(xué)分認(rèn)定,使用戶學(xué)有所獲,學(xué)得有價值。
在在線教育平臺中,效果比較好的是配合課堂教學(xué)的翻轉(zhuǎn)課堂和有學(xué)分認(rèn)證的MOOC課堂。上海卓越睿新數(shù)碼科技有限公司是全球最大的“學(xué)分課程”運營服務(wù)平臺,為國內(nèi)外2000多家教育機構(gòu)提供優(yōu)秀的教育信息化產(chǎn)品和整體解決方案,實現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的在線自主學(xué)習(xí)討論、跨校大課堂直播互動、學(xué)分認(rèn)證及學(xué)位支持,幫助政府、聯(lián)盟、學(xué)校達(dá)成優(yōu)質(zhì)課程資源共享,是國內(nèi)在翻轉(zhuǎn)課堂建設(shè)方面較為成功的一家公司。教育類出版社應(yīng)利用自身在教育領(lǐng)域資源建設(shè)方面的優(yōu)勢,借鑒像上海卓越睿新數(shù)碼科技有限公司等一些互聯(lián)網(wǎng)公司的成熟經(jīng)驗,在翻轉(zhuǎn)課堂上發(fā)力。在盈利模式上,可以通過開展學(xué)分認(rèn)證以及結(jié)業(yè)證書的認(rèn)證模式讓用戶學(xué)有所獲而取得盈利;可以通過O2O線上線下服務(wù)相結(jié)合的服務(wù)模式,提供個性化服務(wù),提高用戶學(xué)習(xí)體驗,增強學(xué)習(xí)的互動性和效率,以此盈利;可以通過為企業(yè)定制培養(yǎng)員工和提供需求人才獲取盈利。
對于國外如培生集團(tuán)等資本雄厚的出版企業(yè)來說,可以通過資本操作進(jìn)行并購、重組等活動來發(fā)展自身技術(shù)實力。而國內(nèi)出版社大多數(shù)還是需要借助他力來彌補自身短板。出版社、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、技術(shù)公司、高校等各方力量都有著自身無可比擬的優(yōu)勢:出版社具有長期積累的品牌優(yōu)勢和用戶群體,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和技術(shù)公司在平臺建設(shè)、產(chǎn)品運營以及技術(shù)開發(fā)方面具有明顯優(yōu)勢,高校有著最豐富的師資和教學(xué)經(jīng)驗。各方力量展開合作實現(xiàn)共贏是最符合出版企業(yè)發(fā)展在線教育的模式。高等教育出版社旗下愛課程網(wǎng)建設(shè)的中國大學(xué)MOOC就是較為成功的一個在線教育案例,高等教育出版社、網(wǎng)易公司、高校等各方力量利用各自優(yōu)勢,建成了最大的中文MOOC平臺。此外,出版社還應(yīng)拓展在線教育領(lǐng)域,向職業(yè)教育、社區(qū)教育、通識教育等實用教育發(fā)展,與企業(yè)、社區(qū)等合作,建設(shè)更全面的在線教育平臺。
隨著在線教育在我國的發(fā)力,在線教育建設(shè)成為我國出版社數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要方向。出版社作為教育行業(yè)的建設(shè)者,是我國在線教育事業(yè)發(fā)展的一股不可或缺的力量。出版社發(fā)展在線教育有著自身優(yōu)勢,也存在著不少問題。出版社應(yīng)切實抓住“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的發(fā)展機遇,彌補自身的技術(shù)不足,并能主動從用戶角度出發(fā),提供滿足用戶需求的知識服務(wù)。同時,盈利是企業(yè)得以生存發(fā)展的根本條件,出版社應(yīng)積極找尋適合自己的盈利模式。在新的競爭時代,合作往往是各大企業(yè)取得持續(xù)發(fā)展的必經(jīng)之路,各方力量展開合作實現(xiàn)共贏也是出版社發(fā)展在線教育的需求。
注釋:
[1]艾瑞咨詢.艾瑞咨詢2015年度互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)盤點[EB/OL].(2016-01-15)[2016-04-26].http://www.cbdio.com/BigData/2016-01/15/content_4491516_3.htm
[2]方文國.在線教育成為數(shù)字教育出版最具成長性板塊[N].中華讀書報,2016-07-20
[3]藍(lán)有林,李麗萍.在線教育:藍(lán)海正變紅海[N].中國出版?zhèn)髅缴虉?2015-06-30
[4]中國大學(xué)MOOC.中國大學(xué)MOOC發(fā)布十萬獎學(xué)金懸賞令[EB/OL].(2016-03-18)[2016-06-02].http://www.icourse163.org/topics/2016scholarship/
[5]佚名.教育部出臺3號文,中國大學(xué)MOOC助力教育互聯(lián)網(wǎng)化[EB/OL].(2015-05-18)[2016-05-28].http://mt.sohu.com/20150518/n413288553.shtml
[6]佚名.天學(xué)網(wǎng)攜手高等教育出版社,智能教育邁上新臺階[EB/OL].(2016-01-14)[2016-05-25].http://news.sina.com.cn/o/2016-01-14/doc-ifxnrahr8282766.shtml
[7]呂森林.出版業(yè)進(jìn)軍在線教育,為何一波三折?[EB/OL].(2015-01-13)[2016-05-29].http://edu.qq.com/a/20150113/052462.htm