辛麗如

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的核心課程，在培養(yǎng)學(xué)生專(zhuān)業(yè)能力和適應(yīng)社會(huì)需求方面起著重要作用。技工學(xué)校的人才培養(yǎng)目標(biāo)決定了學(xué)校必須重視學(xué)生技能的培養(yǎng)，在該課程的教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)該注重學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能的提升。教師如何教好、學(xué)生如何學(xué)好、如何培養(yǎng)企業(yè)需要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，是一個(gè)需要認(rèn)真思考、探索的問(wèn)題。任課教師要結(jié)合學(xué)生情況與教學(xué)設(shè)施情況，積極探索并合理采用理實(shí)一體化教學(xué)模式，提高教學(xué)效果。理實(shí)一體化教學(xué)模式便于幫助學(xué)生梳理網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)，更為學(xué)生畢業(yè)后與企業(yè)零距離對(duì)接打下了技能基礎(chǔ)。

一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程實(shí)施理實(shí)一體化教學(xué)的必要性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用快速發(fā)展的一種新的營(yíng)銷(xiāo)模式。目前，社會(huì)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才的需求量逐年增加，每年電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生也在不斷增加。但相關(guān)統(tǒng)計(jì)表明，這些畢業(yè)生就業(yè)難，企業(yè)卻人才奇缺，導(dǎo)致這種兩難境況的一個(gè)原因是學(xué)生動(dòng)手能力差，達(dá)不到企業(yè)要求。所以，教學(xué)模式改革勢(shì)在必行。

在技工教育中，雖有實(shí)踐環(huán)節(jié)，但仍然偏重于理論知識(shí)的完整傳授，使得理論和實(shí)踐脫節(jié)，而一體化教學(xué)模式打破了傳統(tǒng)的教學(xué)方式，將理論和實(shí)踐相結(jié)合，在教中學(xué)、學(xué)中做，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、做一體化；以職業(yè)技能訓(xùn)練為核心，從感性認(rèn)識(shí)入手，加大直觀教學(xué)的力度，提高學(xué)生的認(rèn)知能力，培養(yǎng)技能型人才，是適合技工院校學(xué)生實(shí)際情況的一種有效的教學(xué)模式。

二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程理實(shí)一體化教學(xué)的具體實(shí)施

1.確定課程培養(yǎng)目標(biāo)

課程的開(kāi)設(shè)是服務(wù)于專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)為：以電子商務(wù)領(lǐng)域的分析、市場(chǎng)需求分析為前提，以辦學(xué)條件和學(xué)生情況分析為基點(diǎn)，以企業(yè)對(duì)畢業(yè)生的滿意度為重要檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)有開(kāi)拓創(chuàng)新精神，系統(tǒng)掌握并能綜合運(yùn)用電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理的理論、技能和方法，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展各種商務(wù)活動(dòng)，能夠適應(yīng)中小企業(yè)各類(lèi)電子商務(wù)崗位要求的技能型人才。

專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為核心課程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的培養(yǎng)目標(biāo)指明了方向，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程的培養(yǎng)目標(biāo)為：培養(yǎng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息收集、營(yíng)銷(xiāo)策略制訂、網(wǎng)絡(luò)促銷(xiāo)、網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)上客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施與管理等能力，使學(xué)生更好地適應(yīng)企業(yè)環(huán)境，能獨(dú)立完成工作任務(wù)，增強(qiáng)學(xué)生自身的競(jìng)爭(zhēng)力，使其適應(yīng)社會(huì)多方面的要求。

2.編寫(xiě)理實(shí)一體化教材

在教學(xué)過(guò)程中，筆者深深體會(huì)到教材內(nèi)容的更新遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)的發(fā)展。例如，CNNIC每半年就開(kāi)展一次互聯(lián)網(wǎng)的基本狀況調(diào)查，而教材中的數(shù)據(jù)顯然還是數(shù)年前的互聯(lián)網(wǎng)狀況。教材中的案例也多是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)剛發(fā)展起來(lái)時(shí)的典型案例，案例雖然典型，但已經(jīng)不適合當(dāng)前的教學(xué)需求。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境較十幾年前已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。此外，目前的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》教材大多以理論為主，忽視了學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)，與課程培養(yǎng)目標(biāo)背道而馳。而理實(shí)一體化教學(xué)采用的是模塊化、項(xiàng)目式的教學(xué)模式，目前的教材已不再適用，編寫(xiě)適合技工教育的項(xiàng)目課程教材是必要的。

編寫(xiě)理實(shí)一體化教材時(shí)，要圍繞理實(shí)一體化教學(xué)模式的思想基礎(chǔ)展開(kāi)，按模塊或項(xiàng)目確定基本大綱。選取教學(xué)內(nèi)容時(shí)要特別注重圍繞課程培養(yǎng)目標(biāo)，首先，考慮適合學(xué)生的就業(yè)崗位，例如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣專(zhuān)員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)信息員、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)客服人員等崗位，圍繞崗位需求選取教學(xué)內(nèi)容；其次，要考慮學(xué)生的層次，針對(duì)學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、動(dòng)手能力和發(fā)展需要選取教學(xué)內(nèi)容。教材要明確體現(xiàn)學(xué)生將會(huì)學(xué)到的技能，更要促進(jìn)學(xué)生的自學(xué)能力、適應(yīng)能力、職業(yè)能力和創(chuàng)新能力的提升。

項(xiàng)目的任務(wù)呈現(xiàn)和技能培訓(xùn)要有所側(cè)重，注意結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中職技校的學(xué)生90%畢業(yè)后就業(yè)的地方在本市或周邊城市，如果學(xué)校所在城市及城市周邊的電商主要服務(wù)行業(yè)為玩具、服裝、陶瓷、食品等，那么學(xué)生技能的提升就可側(cè)重于這些行業(yè)的相應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技能。

3.培養(yǎng)“雙師型”教師

理實(shí)一體化教學(xué)強(qiáng)調(diào)充分發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，所以教師是理實(shí)一體化教學(xué)實(shí)施的關(guān)鍵。教師不僅要有豐富的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，還要有熟練的操作技能。沒(méi)有“雙師型”教師，理論教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)還是無(wú)法實(shí)現(xiàn)一體化。因此，要加大“雙師型”師資的培養(yǎng)力度，有計(jì)劃地組織教師參加技能培訓(xùn)，派教師到企業(yè)學(xué)習(xí)，深入企業(yè)一線了解生產(chǎn)情況，了解企業(yè)需要什么。這樣有利于“雙師”素質(zhì)的提升，在提高教師生產(chǎn)實(shí)踐水平的同時(shí)，使課堂內(nèi)容更加充實(shí)，滿足項(xiàng)目課程教學(xué)的需要。教師也要及時(shí)跟進(jìn)實(shí)習(xí)生或畢業(yè)生的狀況，了解他們的困惑以及成功的經(jīng)驗(yàn)，這有利于教師明確教學(xué)過(guò)程中的不足與成功之處。

4.有效組織課堂教學(xué)

每一個(gè)項(xiàng)目教學(xué)都要有條不紊、合理有效地組織課堂教學(xué)。

首先，要引出項(xiàng)目，讓學(xué)生知道做什么；其次，制訂方案，讓學(xué)生知道怎么做；再次，實(shí)施方案，讓學(xué)生在做中學(xué)，將相關(guān)的理論知識(shí)融入到操作中，讓學(xué)生更好地將理論和實(shí)踐相結(jié)合；最后，完善方案，讓學(xué)生在小組內(nèi)、小組間相互檢查評(píng)價(jià)。

在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，教師必須起到提醒、指導(dǎo)、扶持的作用。教師要特別注意，在各個(gè)項(xiàng)目中不斷提醒學(xué)生明確他們?cè)陧?xiàng)目中的角色，是一位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)員，或者一位網(wǎng)絡(luò)推廣員，又或者是一位企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，但絕不是一個(gè)只會(huì)做題的學(xué)生。學(xué)生在遇到問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該站在企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的角度去思考，尋找解決問(wèn)題的方案。

例如，在做網(wǎng)絡(luò)宣傳的時(shí)候，要讓學(xué)生明確網(wǎng)絡(luò)宣傳對(duì)企業(yè)到底發(fā)揮多大的作用，所選的網(wǎng)絡(luò)宣傳方法獲得的利潤(rùn)和投入的比例是否合理，能否維持企業(yè)的生存；要讓學(xué)生明白，并不是所有的企業(yè)只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)宣傳就能成功，而且網(wǎng)絡(luò)宣傳的方法也有多種，要有針對(duì)性地進(jìn)行具體分析。

再如，網(wǎng)上銀行的操作容易出現(xiàn)各種失誤，在講到這部分內(nèi)容時(shí)，教師必須加強(qiáng)理論知識(shí)的講授，將網(wǎng)上銀行的安全操作要點(diǎn)、防范事宜講解到位。例如，輸入網(wǎng)址輸入要注意正確無(wú)誤，防止釣魚(yú)網(wǎng)站，登錄前要安裝銀行相關(guān)控件、證書(shū)等，不能任由學(xué)生自己摸索。

5.注重教學(xué)評(píng)價(jià)

教學(xué)評(píng)價(jià)是實(shí)施一體化教學(xué)非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。以往的教學(xué)評(píng)價(jià)大多是期中或期末考試，很多學(xué)生都臨時(shí)抱佛腳，導(dǎo)致教學(xué)效果不夠理想。采用一體化教學(xué)后，為了更好地促進(jìn)學(xué)生，應(yīng)該通過(guò)每次課、每個(gè)項(xiàng)目中每個(gè)學(xué)生的課堂表現(xiàn)、學(xué)習(xí)態(tài)度、操作技能、項(xiàng)目完成情況等對(duì)學(xué)生進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。這樣更能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，讓學(xué)生真正學(xué)到知識(shí)和技能。

教學(xué)評(píng)價(jià)還包括學(xué)生對(duì)教師教學(xué)的評(píng)價(jià)，學(xué)生的評(píng)價(jià)能讓教師了解教學(xué)中的不足，教學(xué)是否達(dá)到預(yù)期的效果，教學(xué)方法是否恰當(dāng)，能幫助教師盡快解決教學(xué)中存在的問(wèn)題，更能使教師了解學(xué)生對(duì)教學(xué)的意見(jiàn)。

三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程一體化教學(xué)的探索價(jià)值

一體化教學(xué)模式的實(shí)施，有利于復(fù)合型人才的培養(yǎng)，項(xiàng)目式教學(xué)更能讓學(xué)生明確任務(wù)，做中學(xué)使學(xué)生更快更好地掌握知識(shí)與技能，有利于提高教學(xué)效果，建設(shè)“雙師型”隊(duì)伍。所以，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)課程只有堅(jiān)持不懈地進(jìn)行教學(xué)改革，才能真正實(shí)現(xiàn)理實(shí)一體化教學(xué)，才能更好地為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)，才能使培養(yǎng)的學(xué)生學(xué)有所用、學(xué)有所長(zhǎng)。

（作者單位：廣東省粵東高級(jí)技工學(xué)校）