孫蓓+盧海明

【摘要】隨著建筑行業(yè)的迅猛發(fā)展，工程造價(jià)咨詢服務(wù)受到社會各界的廣泛關(guān)注?；诖?，本文將針對工程造價(jià)咨詢服務(wù)的困境，針對性提出解決對策，以期促進(jìn)工程造價(jià)服務(wù)健康開展。

【關(guān)鍵詞】工程造價(jià)；咨詢服務(wù)；困境

工程造價(jià)咨詢服務(wù)屬于建筑工程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，與西方國家相比，我國工程造價(jià)咨詢服務(wù)起步晚，在發(fā)展過程中不可避免地存在諸多問題。

一、工程造價(jià)咨詢服務(wù)的困境

1.工程造價(jià)咨詢企業(yè)“四小”

我國工程造價(jià)咨詢企業(yè)起步晚、發(fā)展慢，整體上還處于起步階段。工程造價(jià)咨詢企業(yè)“四小”現(xiàn)象較為嚴(yán)重，具體來說：①企業(yè)整體規(guī)模較小。我國工程造價(jià)咨詢企業(yè)從業(yè)人數(shù)少、業(yè)務(wù)收入少，整體規(guī)模小。②業(yè)務(wù)范圍小。我國工程造價(jià)咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，主要以預(yù)結(jié)算審查、工程量清單編制為主。③非房屋建筑造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)較少。除了房屋建筑工程之外，我國其他專業(yè)的咨詢機(jī)構(gòu)較少，且專業(yè)化程度較低。④“小富即安”。部分企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏競爭意識，不思進(jìn)取，安于現(xiàn)狀，企業(yè)很難做大做強(qiáng)。

2. 從業(yè)人員素質(zhì)有待提高

人才是開展造價(jià)咨詢服務(wù)工作的主體，人才整體素質(zhì)直接決定著造價(jià)咨詢工作開展的成效。目前來說，我國大部分造價(jià)咨詢服務(wù)企業(yè)缺乏專業(yè)化、高素質(zhì)人才的支持，從業(yè)人員素質(zhì)有待提高。部分造價(jià)咨詢?nèi)藛T缺乏系統(tǒng)性、專業(yè)性造價(jià)理論知識，缺乏完善的造價(jià)咨詢技能經(jīng)驗(yàn)，這嚴(yán)重影響造價(jià)咨詢服務(wù)工作開展質(zhì)量。

3.不同企業(yè)之間惡性競爭

我國造價(jià)咨詢企業(yè)業(yè)務(wù)量不足、企業(yè)數(shù)量多，這不可避免地導(dǎo)致企業(yè)之間出現(xiàn)惡性競爭行為。很多企業(yè)在招攬業(yè)務(wù)時(shí)熱衷于找關(guān)系、競相壓價(jià)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)兩敗俱傷，更無法為工程造價(jià)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，這就使得造價(jià)咨詢企業(yè)陷入低收費(fèi)、劣質(zhì)服務(wù)的惡性循環(huán)之中。

二、工程造價(jià)咨詢服務(wù)的突破與創(chuàng)新

1. 企業(yè)加大自身建設(shè)力度

企業(yè)加大自身建設(shè)力度，可從如下方面入手：①規(guī)范企業(yè)管理。工程造價(jià)咨詢企業(yè)應(yīng)積極引入現(xiàn)代企業(yè)管理理念，將企業(yè)全體員工吸引進(jìn)來，并對企業(yè)全部生產(chǎn)經(jīng)營過程進(jìn)行全面的規(guī)范管理。②各項(xiàng)執(zhí)業(yè)操作規(guī)范化、專業(yè)化。專業(yè)化是對開展工程造價(jià)咨詢工作的基本要求，工程質(zhì)量是造價(jià)咨詢的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段，各個(gè)省市均出臺了一系列質(zhì)量控制要求與操作規(guī)范，造價(jià)咨詢企業(yè)必須嚴(yán)格按照企業(yè)發(fā)展實(shí)際，完善各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作規(guī)范與業(yè)務(wù)流程，開展內(nèi)控解疑工作，全面提升造價(jià)咨詢質(zhì)量。③拓展業(yè)務(wù)范圍。拓寬業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，是現(xiàn)階段造價(jià)咨詢企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。造價(jià)咨詢企業(yè)應(yīng)在工程預(yù)結(jié)算的基礎(chǔ)上，向工程全過程造價(jià)管理邁進(jìn)，在傳統(tǒng)建筑工程造價(jià)咨詢的基礎(chǔ)上向水利、交通等領(lǐng)域方面拓展，創(chuàng)新業(yè)務(wù)范圍，進(jìn)而推動企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。與此同時(shí)，造價(jià)咨詢企業(yè)必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)評估管理工作，積極出臺風(fēng)險(xiǎn)防控對策，爭取將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

2.全面提升工程造價(jià)咨詢?nèi)藛T業(yè)務(wù)水平

首先，工程造價(jià)咨詢企業(yè)應(yīng)加大對現(xiàn)有造價(jià)咨詢?nèi)藛T的培訓(xùn)力度，全面提升造價(jià)咨詢?nèi)藛T專業(yè)技能水平。積極聘請資深造價(jià)咨詢管理人員到企業(yè)開辦造價(jià)咨詢管理講座，普及造價(jià)知識，使造價(jià)管理理念深入人心。開設(shè)相應(yīng)的工程造價(jià)咨詢課程，全面提升造價(jià)人員的軟件操作水平，預(yù)防操作失誤。企業(yè)還應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)考核，對培訓(xùn)過程進(jìn)行不定期考核，并制定針對性獎罰措施，獎優(yōu)罰劣，進(jìn)一步激發(fā)造價(jià)人員的學(xué)習(xí)與工作積極性，全面提升造價(jià)管理水平。其次，企業(yè)應(yīng)加大對工程造價(jià)人員的選拔力度，積極引入工作經(jīng)驗(yàn)豐富、理論知識扎實(shí)、道德素質(zhì)高尚的造價(jià)人員，為企業(yè)工程造價(jià)工作的開展注入新鮮血液。造價(jià)咨詢企業(yè)必須走出傳統(tǒng)低成本、惡性競爭的局面，通過樹立企業(yè)品牌、發(fā)展全過程業(yè)務(wù)、培養(yǎng)高層次人員、積極打造企業(yè)文化來全面擴(kuò)大造價(jià)咨詢企業(yè)的整體發(fā)展規(guī)模。

3.完善賠償保險(xiǎn)機(jī)制

法律規(guī)范是工程造價(jià)咨詢服務(wù)工作開展的準(zhǔn)繩，在法制環(huán)境下，工程造價(jià)企業(yè)必須建立完善的管理機(jī)制。鑒于工程造價(jià)咨詢存在賠償保險(xiǎn)機(jī)制不健全等問題，新形勢下，必須完善賠償保險(xiǎn)機(jī)制，以法律體系為標(biāo)準(zhǔn)，從各個(gè)角度保證賠償機(jī)制的健康運(yùn)行，進(jìn)一步培養(yǎng)相關(guān)管理人員的責(zé)任感。另外，工程造價(jià)咨詢企業(yè)必須積極轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，參與到投保管理過程中來，全面提升市場競爭能力。

4.創(chuàng)造良好的公平競爭環(huán)境

積極爭取政府部門支持，加大對工程造價(jià)行業(yè)的市場監(jiān)管力度，嚴(yán)抓清出、準(zhǔn)入機(jī)制。各級政府應(yīng)頓促有關(guān)部門依法行政，嚴(yán)格執(zhí)行《招投標(biāo)法》《中小企業(yè)促進(jìn)法》等相關(guān)法律法規(guī)，努力創(chuàng)造公平競爭的氛圍和環(huán)境。加大對相關(guān)企業(yè)及從業(yè)人員的監(jiān)督檢查力度，完善造價(jià)咨詢企業(yè)檔案信用體制，記錄企業(yè)違規(guī)、不良行為，對嚴(yán)重違規(guī)者，必須清出市場。在強(qiáng)化企業(yè)建設(shè)和管理的同時(shí)，還應(yīng)充分發(fā)揮造價(jià)協(xié)會的行業(yè)自律作用，積極創(chuàng)建良好的公平競爭環(huán)境，通過行業(yè)協(xié)會的自律公約規(guī)范不同企業(yè)的競標(biāo)行為。另外，還應(yīng)充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的紐帶作用，完善服務(wù)評判體系，為業(yè)主提供透明、公開的選擇平臺。

三、小結(jié)

綜上所述，本文以工程造價(jià)咨詢服務(wù)的困境為切入點(diǎn)，從從業(yè)人員素質(zhì)、賠償保險(xiǎn)機(jī)制、公平競爭環(huán)境等角度入手，詳細(xì)論述了工程造價(jià)咨詢服務(wù)的突破與創(chuàng)新，多角度入手，旨在全面提升造價(jià)咨詢服務(wù)質(zhì)量。

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