謝學(xué)鋒，鄧春英

（廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院，廣東 東莞 523960）

高職大學(xué)生人際關(guān)系行為困擾現(xiàn)狀的調(diào)查分析

謝學(xué)鋒，鄧春英

（廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院，廣東 東莞 523960）

為了解高職大學(xué)生人際關(guān)系行為困擾現(xiàn)狀，文章以鄭日昌先生的《人際關(guān)系行為困擾診斷量表》為調(diào)查工具和分析模型，對(duì)廣東省6所高職院校進(jìn)行實(shí)地調(diào)查并對(duì)所獲得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，得出了一些結(jié)果：當(dāng)前，高職大學(xué)生普遍存在一定程度的人際關(guān)系行為困擾；從性別上分析，男生的困擾程度要大于女生的困擾程度；從年級(jí)分布看，大一學(xué)生面對(duì)的人際關(guān)系困擾要顯著大于其他年級(jí)的同學(xué)；從成長(zhǎng)背景來(lái)看，“單親家庭”或“留守兒童”背景下長(zhǎng)大的學(xué)生面對(duì)的人際困擾程度要大于其他的學(xué)生。最后提出了相應(yīng)建議：一是要特別關(guān)注那些問(wèn)題較為突出的少數(shù)人；二是要在不同階段有不同側(cè)重點(diǎn)；三是對(duì)“特殊背景”的學(xué)生要心中有底。

高職大學(xué)生；人際關(guān)系行為；困擾；調(diào)查研究

人際交往能力較強(qiáng)的個(gè)體能夠維持和發(fā)展良好的人際關(guān)系，具有良好的社會(huì)適應(yīng)。人際交往能力較弱的個(gè)體常表現(xiàn)出諸如焦慮、空虛、壓抑、抑郁等不良情緒，嚴(yán)重者甚至出現(xiàn)自殺傾向。因此，研究大學(xué)生的人際關(guān)系行為困擾現(xiàn)狀具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和實(shí)踐意義。

一、調(diào)查對(duì)象與方法

1.調(diào)查對(duì)象

采用整群隨機(jī)抽樣的方法，在廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院、東莞職業(yè)技術(shù)學(xué)院、廣東科技學(xué)院、廣東工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院、白云學(xué)院等6所高職院校中共選擇240名大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。

2.調(diào)查工具

材料：鄭日昌先生的《人際關(guān)系行為困擾診斷量表》，本表共28題，分為交談、交際與交友、待人接物和異性交往四個(gè)因子。

3.調(diào)查方法

將調(diào)查表發(fā)放給調(diào)查對(duì)象，共發(fā)放問(wèn)卷240份，獲得230份有效問(wèn)卷，利用SPSS19.0對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。

二、調(diào)查結(jié)果

1.高職大學(xué)生人際交往困擾的總體現(xiàn)狀

運(yùn)用SPSS19.0對(duì)所獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表1。發(fā)現(xiàn)交談方面的均值為2.67，交際方面均值為2.83，待人接物均值為1.53，異性交往均值為1.837，行為困擾的均值為8.98，標(biāo)準(zhǔn)差為5.917。依據(jù)鄭日昌《人際關(guān)系綜合診斷量表》的解釋?zhuān)@些數(shù)據(jù)說(shuō)明高職大學(xué)生在人際交往上存在一定程度的困擾，需要相應(yīng)的引導(dǎo)與幫助，尤其是在交談和交際方面。

按照人際關(guān)系行為困擾診斷量表分類(lèi)的方法，可以將被試分為三類(lèi)：輕度困擾、中度困擾和重度困擾。53.04%的學(xué)生不存在困擾（含輕度困擾），有30%的生存在中度困擾，16.96%的學(xué)生存在重度困擾。

表1 高職大學(xué)生人際交往困擾總體情況

2.男生人際關(guān)系行為困擾的程度要大于女生的困擾程度，但在各因子方面又有些差異

以性別為分組變量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，統(tǒng)計(jì)結(jié)果如表2。

表2 不同性別學(xué)生在各個(gè)因子上的得分比較

女生在交際方面的困擾最大，均值為2.95；男生在交談方面的困擾最大，均值為2.88。同時(shí)，運(yùn)用SPSS19.0進(jìn)行回歸分析，發(fā)現(xiàn)在交談與異性交往方面，F(xiàn)值分別為9.423和5.976，Sig.為0.002和0.015，Sig.均小于0.05，說(shuō)明在這兩個(gè)方面存在較顯著差異。

3.大一大二學(xué)生存在較大的行為困擾，大三學(xué)生行為困擾最小，大四學(xué)生的行為困擾又較大三的比例有所增加

比較各年級(jí)在行為困擾方面的均值，如表3。

表3 不同年級(jí)學(xué)生在相關(guān)因子上的得分比較

發(fā)現(xiàn)大一學(xué)生的最大，為9.7575，在交談與交際方面表現(xiàn)明顯。大四學(xué)生的人際關(guān)系行為困擾又較大三學(xué)生有所增加，這時(shí)表現(xiàn)在交際方面和異性交往上面，出現(xiàn)這種情況可能和大四學(xué)生即將走出校門(mén)，面臨不同的交際環(huán)境有關(guān)。

4.成長(zhǎng)的家庭環(huán)境對(duì)于人際關(guān)系行為困擾的影響較大

通過(guò)以成長(zhǎng)的家庭背景為分組變量進(jìn)行描述統(tǒng)計(jì)分析，分析結(jié)果如表4。

表4 不同成長(zhǎng)背景下的學(xué)生相關(guān)因子比較結(jié)果表

發(fā)現(xiàn)從小在單親家庭成長(zhǎng)起來(lái)的學(xué)生人際關(guān)系行為困擾程度要高于隨父母一起長(zhǎng)大的孩子，而且從小與父母之外一起生活的學(xué)生（如留守兒童）其面臨的困擾程度也要高于隨雙親一起成長(zhǎng)起來(lái)的同學(xué)。

三、結(jié)果討論

1.高職大學(xué)生存在一定程度的人際關(guān)系行為困擾，需要進(jìn)行干預(yù)與引導(dǎo)

根據(jù)《人際關(guān)系綜合診斷量表》的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，總分在0-8分之間說(shuō)明在人際交往上的困擾較少，在9-14分之間說(shuō)明存在一定程度的困擾，在15-28分之間存在較為嚴(yán)重的困擾。據(jù)調(diào)查顯示，6所高職院校大學(xué)生人際交往困擾的得分均值為8.98，標(biāo)準(zhǔn)差為5.917。這說(shuō)明高職大學(xué)生存在一定程度的人際關(guān)系行為困擾，尤其是在交談和交際方面需要進(jìn)行引導(dǎo)與幫助。

一方面，當(dāng)前的在校高職學(xué)生，在日常生活中與電腦、電視、手機(jī)等接觸較多，存在較多的“電視迷”、“手機(jī)控”、“網(wǎng)蟲(chóng)”，與人進(jìn)行面對(duì)面交流交談的時(shí)間少了，這樣的經(jīng)歷造就了他們不善于與人進(jìn)行面對(duì)面交談與交流。他們?cè)谌穗H交往上更多的是運(yùn)用QQ、微信等即時(shí)通訊工具進(jìn)行交流，寫(xiě)微博、刷朋友圈、點(diǎn)贊、互粉等成為他們進(jìn)行人際交往的常態(tài)。另一方面，由于高考的失利，以及人們對(duì)于高職的偏見(jiàn)等原因使得這部分學(xué)生產(chǎn)生了一種自卑情節(jié)，嚴(yán)重影響了他們的自信心，并對(duì)其社交能力構(gòu)成了現(xiàn)實(shí)威脅。

2.不同人口學(xué)背景下的大學(xué)生人際關(guān)系行為困擾程度存在明顯差異

從數(shù)據(jù)分析的結(jié)果來(lái)看，不同人口學(xué)背景的大學(xué)生存在較明顯的差異。從性別上看，女生小于男生；從年級(jí)分布來(lái)看，大一學(xué)生的人際關(guān)系行為困擾程度最大，大二大三的最小，大四的有所上升；從成長(zhǎng)的環(huán)境來(lái)分析，隨父母一起生活長(zhǎng)大的孩子困擾程度最小。高職學(xué)生在中學(xué)或中職階段每天忙于課堂學(xué)習(xí)，對(duì)考試分?jǐn)?shù)的過(guò)于追求，造成了在人際交往技能與技巧上缺乏學(xué)習(xí)與鍛煉。一旦邁入大學(xué)門(mén)檻，面對(duì)大量的學(xué)生社團(tuán)、眾多的學(xué)生活動(dòng)等大量需要與人相處的場(chǎng)合，他們顯得手足無(wú)措。隨著大學(xué)期間對(duì)溝通與交流、演講技巧、行為禮儀等方面的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，他們開(kāi)始應(yīng)對(duì)自如、逐步成長(zhǎng)。大四的學(xué)生由于需要走出校門(mén)，面對(duì)企業(yè)、社會(huì)的新要求，這時(shí)他們的人際關(guān)系行為困擾程度有所上升是不難理解的。

四、分析結(jié)果對(duì)高職學(xué)生管理工作的啟示

1.在進(jìn)行學(xué)生管理工作中，要特別關(guān)注問(wèn)題較為突出的少數(shù)人

不同人口學(xué)背景下的學(xué)生在人際關(guān)系行為方面的困擾程度有其自身的特點(diǎn)。在進(jìn)行學(xué)生管理工作中要對(duì)這些現(xiàn)象有所了解，并關(guān)注到那些極少數(shù)的學(xué)生，要讓這部分人及時(shí)得到引導(dǎo)與幫助。

2.在學(xué)生成長(zhǎng)的不同階段要進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo)與幫助

對(duì)于大一大二的學(xué)生，要進(jìn)行人際溝通、行為禮儀、演講與口才等交談與交際方面的知識(shí)教育，要鼓勵(lì)他們多參加學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，要引導(dǎo)他們從中學(xué)的生活模式中走出來(lái)。對(duì)于大三大四的學(xué)生要鼓勵(lì)他們多參加社會(huì)實(shí)踐，從課堂走向社會(huì)，與不同的人進(jìn)行溝通與交流。

3.要對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)背景有所了解，做到心中有數(shù)

在學(xué)生管理工作中，要對(duì)那些在單親家庭或“留守”背景下成長(zhǎng)起來(lái)的學(xué)生留意，要關(guān)注但又不能太過(guò)明顯，以免適得其反。

［1］ 劉海英，劉菲.女大學(xué)生人際交往狀況的調(diào)查［J］.安徽工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2012，（5）：33-40.

［2］ 黃碧蓉.獨(dú)立學(xué)院大學(xué)生人際交往狀況的調(diào)查研究［J］.浙江青年專(zhuān)修學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，（4）.

［3］ 魏爽.大學(xué)生人際交往的心理障礙及消除［J］.西南農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2014，（6）.

2016-07-15

廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院2015-2016學(xué)年度課題“當(dāng)代大學(xué)生人際交往狀況調(diào)查研究——基于高職學(xué)生管理工作的視角”（2015kyxm009）階段性成果之一，課題負(fù)責(zé)人：鄧春英，參與人員：謝學(xué)鋒、莫知道、鄧雄

謝學(xué)鋒（1979-），男，廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院講師，研究方向：高等職業(yè)教育、人力資源管理。