吳凌嬌

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇常州 213164)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代專業(yè)市場電商化轉(zhuǎn)型升級研究

吳凌嬌

(常州信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院 江蘇常州 213164)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)專業(yè)市場發(fā)展呈現(xiàn)疲軟勢態(tài)，究其原因，主要是上游商戶對其依賴性減弱，下游消費(fèi)者行為習(xí)慣發(fā)生變化。為應(yīng)對這種變化，專業(yè)市場首先需要轉(zhuǎn)變市場經(jīng)營理念與運(yùn)營模式，注重利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級。其次可以從平臺(tái)應(yīng)用、物流服務(wù)、金融服務(wù)、營銷服務(wù)幾個(gè)方面入手考慮市場功能的電商化轉(zhuǎn)型升級。最后，還必須結(jié)合自身在流通中的地位，找到發(fā)展特色。

專業(yè)市場； 電子商務(wù)； 轉(zhuǎn)型升級； “互聯(lián)網(wǎng)+”

0 引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)深入應(yīng)用，特別是物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)在生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展各方面的滲透，信息技術(shù)推動(dòng)的面向知識(shí)社會(huì)的創(chuàng)新業(yè)態(tài)日益受到關(guān)注。2015年3月，“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)行業(yè)詞匯首次出現(xiàn)在中國政府的工作報(bào)告中，足以顯示政府對互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)影響下的新經(jīng)濟(jì)革命的重視程度。每一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)都孕育著“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)會(huì)，例如，互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)零售業(yè)成就了天貓、京東，互聯(lián)網(wǎng)加傳統(tǒng)金融業(yè)成就了支付寶、財(cái)付通。那么面對全國各地發(fā)展疲軟的傳統(tǒng)專業(yè)市場，加上互聯(lián)網(wǎng)的改造后，將會(huì)有哪些新的發(fā)展契機(jī)呢？本文將以常州地區(qū)傳統(tǒng)專業(yè)市場為例進(jìn)行闡述。

1 常州地區(qū)專業(yè)市場發(fā)展現(xiàn)狀

常州地區(qū)傳統(tǒng)專業(yè)市場作為政府發(fā)展經(jīng)濟(jì)、保障供給、提供就業(yè)、增加收入、加大城鄉(xiāng)建設(shè)力度、繁榮區(qū)域經(jīng)濟(jì)不可或缺的重要載體，經(jīng)過十多年打造，已逐步成為區(qū)域商貿(mào)流通業(yè)的重要組成部分，在搞活流通、擴(kuò)大內(nèi)需、資源配置、引導(dǎo)生產(chǎn)等方面發(fā)揮著重要的作用。

經(jīng)過多年的發(fā)展和完善，常州地區(qū)專業(yè)市場已涵蓋了工業(yè)原材料、日用消費(fèi)品、農(nóng)副產(chǎn)品等，形成了以專業(yè)市場為主，綜合市場和其他市場為輔的專業(yè)市場體系。其中，江蘇凌家塘市場、湖塘紡織城、橫林地板城、夏溪花木市場、鄒區(qū)燈具城等專業(yè)市場在推動(dòng)本地區(qū)消費(fèi)品市場繁榮發(fā)展的同時(shí)，更是成為了帶動(dòng)地方產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器，這些市場對周邊地區(qū)都產(chǎn)生了一定影響力和輻射力。根據(jù)常州市發(fā)改委統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2015年常州地區(qū)(含溧陽)交易額超億元市場達(dá)到56家，實(shí)現(xiàn)成交額2 001.481 7億元。年成交額超百億元的市場有8家，其中江蘇凌家塘、湖塘紡織城2家市場年成交額超200億元，分別達(dá)到302.685 8億元和238.124 8億元。

近年來，盡管常州地區(qū)專業(yè)市場規(guī)模與數(shù)量持續(xù)擴(kuò)大、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)能力不斷增強(qiáng)，但是在電子商務(wù)的沖擊下，隨著網(wǎng)絡(luò)批發(fā)市場和網(wǎng)絡(luò)零售市場的快速發(fā)展，專業(yè)市場作為商貿(mào)流通業(yè)重要中間環(huán)節(jié)的地位正在被削弱。現(xiàn)挑選有代表意義的4家百億規(guī)模市場，2家百億以下規(guī)模市場，采集其2012—2015年年成交額數(shù)據(jù)，觀察其2013—2015年年成交增長率變化情況來說明這個(gè)問題。如表1所示，除了龍頭老大江蘇凌家塘市場保持比較穩(wěn)定的增長速度，其他市場均呈現(xiàn)不同幅度的下降或振蕩，有些市場甚至呈現(xiàn)負(fù)增長趨勢。凌家塘市場之所以能保持較穩(wěn)定的發(fā)展，主要是因?yàn)檗r(nóng)副產(chǎn)品批發(fā)業(yè)務(wù)受電商沖擊尚不明顯。市場振蕩最大的是鄒區(qū)燈具城，除了受到電子商務(wù)的沖擊，或與房地產(chǎn)市場的漲跌也有關(guān)聯(lián)。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，一些消費(fèi)品市場已經(jīng)開始擁抱電商，進(jìn)行變革，相對而言，生產(chǎn)資料市場更不容樂觀。從市場規(guī)模來看，年成交額超百億元的市場僅8家，與某些線上市場一天就能成交幾百億的規(guī)模相比，不能同日而語。

表1 常州地區(qū)主要專業(yè)市場年成交額及年增長率統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(單位：億元)

(數(shù)據(jù)來源：根據(jù)常州市統(tǒng)計(jì)年鑒數(shù)據(jù)整理)

2 電子商務(wù)給專業(yè)市場帶來的壓力和挑戰(zhàn)

2.1 上游入駐商戶對專業(yè)市場依賴性減弱

電子商務(wù)的迅速發(fā)展，使得企業(yè)品牌傳播更加快速便捷，營銷渠道越來越扁平化，上游生產(chǎn)企業(yè)的自主品牌意識(shí)和自建營銷渠道的意識(shí)不斷增強(qiáng)。天貓、京東、阿里巴巴等各類第三方網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)批發(fā)平臺(tái)為上游企業(yè)提供了低成本的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，大量傳統(tǒng)企業(yè)入駐電商平臺(tái)搭建網(wǎng)絡(luò)直銷、分銷渠道，對實(shí)體專業(yè)市場的依賴性減弱，使專業(yè)市場面臨客戶流失的巨大風(fēng)險(xiǎn)。

2.2 下游消費(fèi)者行為習(xí)慣發(fā)生變化

電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者行為習(xí)慣的變化對消費(fèi)品市場的影響尤其明顯，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)常州地區(qū)的燈具、地板、紡織、小商品等市場均受到不同程度沖擊。隨著“80后”“90后”逐步成為社會(huì)的生產(chǎn)力主體和消費(fèi)主體，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而長大的他們，對于網(wǎng)購市場的熟悉程度更勝于傳統(tǒng)線下市場，這說明市場中主流消費(fèi)群體的消費(fèi)行為習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生深刻變化。他們習(xí)慣于通過各種網(wǎng)絡(luò)渠道獲取商品信息，網(wǎng)絡(luò)口碑對他們的購買決策產(chǎn)生重要影響，他們樂于通過網(wǎng)絡(luò)分享自己的購物心得，他們的一次購物可能會(huì)在PC端、移動(dòng)端多次切換，他們也會(huì)選擇在實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)式消費(fèi)。這種多屏切換、線上線下結(jié)合、受到網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系影響等新的消費(fèi)特征，必須引起傳統(tǒng)專業(yè)市場的足夠重視，并積極地迎合這種變化，重視基于PC端、移動(dòng)端的不同網(wǎng)購平臺(tái)建設(shè)，重視以客戶為中心的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)建設(shè)，重視線上線下市場的配合。

3 專業(yè)市場電商化轉(zhuǎn)型升級基本策略

面對電子商務(wù)的沖擊，傳統(tǒng)專業(yè)市場必須及時(shí)調(diào)整經(jīng)營理念，轉(zhuǎn)變運(yùn)營模式，利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型升級。

3.1 建立以客戶為中心的市場經(jīng)營理念

傳統(tǒng)專業(yè)市場再也不能固守原有的攤位出租、坐地收租這種粗放、落后的經(jīng)營理念，而應(yīng)該為入駐商戶提供更好的專業(yè)服務(wù)。在電子商務(wù)環(huán)境下，專業(yè)市場的服務(wù)范圍必須擴(kuò)展，服務(wù)內(nèi)涵必須提升。專業(yè)市場除了為入駐商戶提供有形或無形交易場所之外，還要能夠提供融資擔(dān)保、管理咨詢、營銷服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)等各類增值服務(wù)。常州地區(qū)專業(yè)市場入駐商戶以中小企業(yè)為主體，面對電子商務(wù)的沖擊，專業(yè)市場如果能夠?yàn)槠涮峁└喔玫姆?wù)資源，幫助其利用各類電子商務(wù)平臺(tái)打開網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，快速適應(yīng)新型網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)，中小企業(yè)對專業(yè)市場的依賴度就會(huì)增大，依賴度越大，意味著中小企業(yè)離開專業(yè)市場的轉(zhuǎn)移成本就會(huì)越高，專業(yè)市場對中小企業(yè)的吸引力就越強(qiáng)。

3.2 建立實(shí)體市場和虛擬市場相結(jié)合的運(yùn)營模式

在電子商務(wù)浪潮的沖擊下，原先動(dòng)輒占地上百畝、人流如潮的傳統(tǒng)交易市場，或?qū)⑼耆淖兠婷?。傳統(tǒng)專業(yè)市場以“現(xiàn)金、現(xiàn)貨、現(xiàn)場”為特征的市場運(yùn)營模式將發(fā)生改變，取而代之的是實(shí)體市場與虛擬市場的有機(jī)結(jié)合，是地面推廣與網(wǎng)絡(luò)推廣的有機(jī)結(jié)合，是傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的有機(jī)結(jié)合。這種結(jié)合，不僅滿足了下游消費(fèi)者線上線下結(jié)合的新型消費(fèi)模式，而且可以使專業(yè)市場的輻射范圍由區(qū)域性向全國性，甚至全球性進(jìn)行延伸。因此，如何充分利用實(shí)體市場的優(yōu)勢，創(chuàng)辦網(wǎng)上市場，引導(dǎo)商戶開展網(wǎng)上交易，實(shí)現(xiàn)實(shí)體市場與虛擬市場并行的運(yùn)營模式，是專業(yè)市場電商化轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵策略。

3.3 利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級

“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)就是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)改造后的在線化、數(shù)據(jù)化。電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)本質(zhì)的區(qū)別在于數(shù)據(jù)化，包括產(chǎn)品信息、交易信息、物流信息、財(cái)務(wù)信息、顧客信息、供應(yīng)商信息等的數(shù)據(jù)化。需要注意的是，不僅要實(shí)現(xiàn)線上業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)化，并行的線下業(yè)務(wù)管理也要進(jìn)行數(shù)據(jù)化，這樣才能打通線上線下業(yè)務(wù)，極大地提高業(yè)務(wù)管理效率。前期的數(shù)據(jù)化改造是一個(gè)緩慢且痛苦的過程，因?yàn)檫@不僅僅是各種信息技術(shù)手段的運(yùn)用，而且會(huì)涉及整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)營模式、業(yè)務(wù)流程的變革和規(guī)范，但完成這些類似于基礎(chǔ)設(shè)施的信息工程建設(shè)后，就可以隨時(shí)隨地對各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行提取、積累、分析，日積月累形成規(guī)模后，就會(huì)產(chǎn)生巨大的分析價(jià)值和利用價(jià)值，并成為專業(yè)市場不可替代的競爭優(yōu)勢。

4 專業(yè)市場電商化轉(zhuǎn)型升級具體路徑

通過走訪專業(yè)市場的商戶，在消費(fèi)品市場中，已經(jīng)有很多商戶自發(fā)地入駐淘寶、天貓等電商平臺(tái)開設(shè)線上店鋪，但主要以低價(jià)競爭為手段互相爭奪客戶，電商業(yè)務(wù)處于相對無序被動(dòng)的局面。新的電商業(yè)務(wù)催生了入駐商戶對專業(yè)市場新的功能需求，主要包括平臺(tái)應(yīng)用(信息流)、物流服務(wù)(物流)、金融服務(wù)(資金流)、營銷服務(wù)等，正是這些新的功能需求為專業(yè)市場的電商化轉(zhuǎn)型升級指明了道路。

4.1 電商平臺(tái)應(yīng)用支撐

專業(yè)市場的入駐商戶以中小企業(yè)為主，專業(yè)市場能否為入駐商戶提供第三方電商平臺(tái)的應(yīng)用支撐，是能否成功創(chuàng)辦網(wǎng)上市場的第一步。中小企業(yè)在選擇第三方電商平臺(tái)時(shí)，通常采取多平臺(tái)多渠道策略，例如某品牌企業(yè)，可能在天貓、京東、蘇寧、亞馬遜等平臺(tái)上分別開設(shè)官方直營店鋪，同時(shí)，還把產(chǎn)品授權(quán)給各類網(wǎng)絡(luò)中間商在各類網(wǎng)絡(luò)渠道銷售。基于這樣的應(yīng)用背景，專業(yè)市場首先可以為入駐商戶提供基于其行業(yè)背景的不同電商平臺(tái)的考察、對比、篩選與引導(dǎo)服務(wù)。其次，在運(yùn)營環(huán)節(jié)，專業(yè)市場可以主動(dòng)與電商平臺(tái)運(yùn)營商對接，為入駐商戶爭取更多的流量及活動(dòng)資源，以鄒區(qū)燈具城為例，可以由市場管理方聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶，組織在天貓等知名電商平臺(tái)上聯(lián)合申請專場網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。另外，專業(yè)市場還可以對入駐商戶提供各類業(yè)務(wù)咨詢、技術(shù)支撐、外包服務(wù)等，例如線上線下渠道的管理咨詢服務(wù)、個(gè)性化電商業(yè)務(wù)處理軟件開發(fā)服務(wù)、多平臺(tái)數(shù)據(jù)對接服務(wù)等。

4.2 物流服務(wù)

電子商務(wù)背景下的物流服務(wù)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，專業(yè)市場可以為入駐商戶提供的物流服務(wù)絕不僅僅局限于引入幾家快遞公司這么簡單。除了快遞與末端服務(wù)商的引入，專業(yè)市場更應(yīng)在倉配服務(wù)方面下功夫。例如由專業(yè)市場建立現(xiàn)代化的倉儲(chǔ)配送中心，引入供應(yīng)鏈、運(yùn)籌方面的專業(yè)合作伙伴運(yùn)營倉配中心，為入駐商戶提供從前臺(tái)的訂單、營銷，到入倉、出庫、配送等全方面的倉儲(chǔ)配送服務(wù)乃至供應(yīng)鏈服務(wù)，提高整個(gè)市場的物流服務(wù)效率。

4.3 金融服務(wù)

在電子商務(wù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)金融發(fā)展迅猛，目前中小企業(yè)通過其網(wǎng)絡(luò)交易流水已經(jīng)可以很方便地在阿里巴巴等電子商務(wù)平臺(tái)上申請獲得小微貸款。在這種形勢下，如果專業(yè)市場不能創(chuàng)新金融服務(wù)方式，那么入駐商戶對其依賴度就會(huì)大大降低。創(chuàng)新金融服務(wù)的方式有很多，例如對于新入駐商戶或新入駐品牌，專業(yè)市場管理方可以通過自己的專業(yè)團(tuán)隊(duì)對其進(jìn)行市場調(diào)研和評估，為其融資提供階段性擔(dān)保服務(wù)；對于有穩(wěn)定業(yè)務(wù)的商戶，可以結(jié)合倉配中心的交易數(shù)據(jù)，為其融資提供倉單質(zhì)押、應(yīng)收賬款保理等服務(wù)。這都需要專業(yè)市場與有關(guān)金融機(jī)構(gòu)保持密切聯(lián)系，主動(dòng)向金融機(jī)構(gòu)推介入駐商戶，形成良性循環(huán)。

4.4 營銷服務(wù)

專業(yè)市場應(yīng)該利用其產(chǎn)業(yè)影響力與集聚力，傾力為入駐商戶打造一張亮麗的市場名片，提高整個(gè)市場的知名度與美譽(yù)度，進(jìn)行市場價(jià)格引導(dǎo)與品牌意識(shí)培養(yǎng)，而不是任由市場中的商戶在你死我活的價(jià)格戰(zhàn)中拼得兩敗俱傷。在電子商務(wù)環(huán)境中，專業(yè)市場提供的營銷服務(wù)方式同樣需要?jiǎng)?chuàng)新。除了傳統(tǒng)的展銷會(huì)、行業(yè)論壇等形式，更需要在品牌孵化、線上線下客戶的相互導(dǎo)入(即O2O)、微信微博等網(wǎng)絡(luò)社群建設(shè)方面進(jìn)行探索。

5 結(jié)束語

最后，需要補(bǔ)充說明的是，上述分析僅僅是從市場功能的角度闡述了專業(yè)市場電商化轉(zhuǎn)型升級的一般路徑，不同類型的專業(yè)市場在其發(fā)展過程中，還必須結(jié)合自身在流通中的地位進(jìn)行合理的市場定位，找到自身的發(fā)展特色?？偠灾?，產(chǎn)業(yè)集聚創(chuàng)造的規(guī)模經(jīng)濟(jì)不僅體現(xiàn)在生產(chǎn)上，還體現(xiàn)在營銷、物流、融資、研發(fā)等多方面。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)專業(yè)市場只要轉(zhuǎn)變理念，找準(zhǔn)定位，推陳出新，其發(fā)展之路還是充滿希望和遐想的。

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[責(zé)任編輯：李娟]

Study on E-commercialized Transformation and Upgrading of Specialized Market in the "Internet+" Era

WU Lingjiao

(Changzhou College of Information Technology, Changzhou 213164, China)

Traditional specialized market has been in a slump in the era of "Internet+" due to the weakening reliance of upstream firms and the changing consumption behavior of downstream customers. In response to such a change, specialized market should first transform the market management idea and the organization mode, attaching more importance to the transformation and upgrading of traditional transaction by applying the new generation information technology. What's more, it's also workable to build an e-commercialized transformation and upgrading market from such aspects as application platform, logistic service, financial service, and marketing service. Meanwhile, specialized market should find its own development traits in accordance with its position in the circulation.

specialized market; e-commerce; transformation and upgrading; "Internet+"

2016-08-20

吳凌嬌(1975-)，女，副教授，主要研究方向：電子商務(wù)

F 724.6

A

1672-2434(2016)06-0081-04