杜智

【摘要】加強網絡思想政治教育，充分發(fā)揮高校輔導員對網絡輿情的引導作用，成為高校思想政治教育工作的一個難題。本文通過深入分析高校輔導員對于網絡輿情引導作用，提出富有建設性的高校輔導員管理手段。

【關鍵詞】高校輔導員 網絡輿情 思想政治教育工作

【基金項目】新時期高校突發(fā)事件網絡輿情的動態(tài)監(jiān)測與預警策略應用研究，遼寧省社科基金（思政專項）課題，課題編號：L15DSZ013。

【中圖分類號】G64 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）31-0192-02

網絡時代的迅速發(fā)展，致使信息傳播更快、成本更低、信息量更大、內容更豐富、檢索更便捷，成為了社會輿情的主要載體。大學生很容易能從網絡上接收各種信息、吸收各種思想。在這樣的背景下，如何加強網絡思想政治教育，構建和諧校園，充分發(fā)揮高校輔導員對網絡輿情的引導作用，成為新世紀高校思想政治教育工作的一個難題。本文通過理論探討，深入剖析高校輔導員對于網絡輿情引導作用，提出富有建設性的高校輔導員有效管理手段。

1.高校網絡輿情內涵及特點

高校網絡輿情是指在校大學生群體通過網絡平臺對社會焦點問題、國內外實事、校園突發(fā)事件等表達和傳播的各種不同態(tài)度、情緒及意見交錯的總和。其具有以下的特點：

（1）具有多元化與自由性。網絡上信息的傳播和交流是自由、平等性、豐富的，從而導致網上各種思潮泛濫，涉及到的范圍領域也就特別廣，大學生很容易受其影響。

（2）具有隱匿性和非理性。網絡中的信息發(fā)布者是隱匿的，帶來了道德約束的缺失，尤其是大學生群體很容易喪失理性對社會造成危害。

（3）具有即時性和放大性。網絡傳播的信息都是快速、及時的，事件一旦發(fā)生就會在網絡中迅速擴展，造成連鎖放大效應，在學生中間引發(fā)蝴蝶效應。

（4）具有危害性。由于對于網絡信息傳播尚未建立或形成足夠有效的管理方法，致使網絡空間的一些消極的價值觀念、暴力信息等丑惡內容對大學生群體產生負面影響。

2.輔導員開展網絡輿情監(jiān)控工作存在的問題

目前，高校輔導員網絡輿情監(jiān)控工作還處在探索階段，在實際工作中面臨很多問題。

（1）缺乏對高校網絡輿情足夠的認識。很多輔導員認為大學生上網只不過是聊天、購物、看電影、查找資料，但是最近發(fā)生大學生輿論事件，恰恰不僅局限于這些方式。造成這種狀態(tài)最根本的原因就是輔導員沒有意識到網絡輿情監(jiān)控工作的重要性，不主動對大學生網絡輿情的特點、規(guī)律、內容等進行研究分析。

（2）缺乏對高校網絡輿情處理能力。首先是缺乏對于高校對于大學生網絡輿情的變化發(fā)展引導手段，輔導員不能及時、主動地與大學生在網絡平臺上進行溝通交流，不能有效引導大學生理性地發(fā)表觀點，僅僅是以為限制和堵塞信息的方法來解決問題，反而效果不好。其次是輔導員自身網絡技術水平滯后，對于輿情信息采集能力有限，分析能力遠遠達不到要求。與網絡意見領袖相比，大多數輔導員網絡技術水平素養(yǎng)和能力都很欠缺。造成在遇到網絡輿情突發(fā)事件時，輔導員不能對網絡輿情信息進行充分的收集、整理、分析和預警，在應對和處理學生網絡輿情突發(fā)事件時行動遲緩、辦法單一。

（3）缺少網絡輿情引導網絡平臺。主要有兩種原因，第一是大多數高校的思政網絡平臺的建設相對比較落后或是沒有，而且平臺信息陳舊，引起不了學生關注，缺少與大學生群體的互動；第二是對于微信、QQ、論壇、微博、公眾號等平臺沒有充分的利用。

（4）缺乏健全網絡輿情監(jiān)控機制。大多數高校雖然成立了網絡管理辦公室或是領導小組，僅僅是配備了一線輔導員從事網絡輿情管理工作，但是由于輔導員未接受專業(yè)的網絡輿情監(jiān)控培訓，造成工作時效率低，處理問題能力差。而且，所設立的管理機構全責不夠明確，缺少與各部門之間的協(xié)調，缺乏同一管理，致使遇到網絡輿情突發(fā)事件時多處于被動狀態(tài)。

3.高校輔導員在大學生網絡輿情中的引導作用

在我國高校體制下，輔導員是與大學生群體之間最密切、最頻繁一個群體，是開展大學生思想政治工作的中堅力量，對大學生的思想、交流、行為有著重要的引導作用，尤其更是高校網絡輿情的重要引導主體。

（1）輔導員與學生群體接觸多，很容易及時了解學生心聲，而且能夠通過微信、QQ、論壇、微博、公眾號等平臺與他們進行交流、互動，融入學生當中，彼此之間建立信任，及時準確發(fā)現網絡輿情中學生的思想動態(tài)、輿論傾向以及發(fā)展趨勢，進一步正確引導大學生群體思想動態(tài)。

（2）輔導員具有“輿論領袖”的潛質，能夠在突發(fā)的網絡輿情事件中當學校的新聞發(fā)言人的角色，引導網絡輿情，破除虛假、缺失信息，讓學生了解事件的真相。

（3）輔導員自身具有較高的思想政治素養(yǎng)和權威性，能夠引導大學生對社會焦點問題、國內外實事、校園突發(fā)事件等方面的問題思考與討論，向大學生群體正面的宣傳，正確引導大學生網絡輿情。

4.高校輔導員在大學生網絡輿情中的有效管理手段

（1）將高校網絡輿情監(jiān)控作為日常重要工作之一。大學生網絡輿情是反映大學生思想動態(tài)重要窗口，高校管理人員尤其是輔導員應該認識到網絡輿情監(jiān)控工作的重要性，這樣才能及時、穩(wěn)妥、高效地處理影響校園穩(wěn)定和社會穩(wěn)定的各種輿情。輔導員牽頭成立獨立專業(yè)的網絡輿情引導專門機構，以思想政治部教師、學生工作部教師、輔導員、學生會為主體，對當前的形勢和熱點問題進行詳細的剖析，引導高校網絡輿情。

（2）輔導員應增加學習提高自身處理網絡媒介素質和能力。當今的時代，各種信息技術和媒體平臺對于高校輔導員提出了新的要求，要做好網絡輿情信息監(jiān)控、管理和引導工作必須增加學習，儲備相應的知識。具備良好的網絡媒介處理能力，輔導員才能更好的了解網絡媒體運作規(guī)律，正確引導高校網絡輿論，創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的高校教學秩序。

（3）輔導員應從多角度多思維加強網絡輿論引導。

①建設“網絡輔導員”隊伍。在教師或學生中挑選思想成熟、網絡媒體技術熟練組成“網絡輔導員”。主要負責對網絡信息的甄別，對“問題帖”給予解答，解決大學生的思想問題。 ②在學生中培養(yǎng)“網絡輿論領袖”。 在進行大學生“網絡輿論領袖”培養(yǎng)時，要通過科學的方法選擇培養(yǎng)對象；培養(yǎng)過程中要以尊重主體意識為基礎，建設良性的輿論環(huán)境，以培育理性思維為重點。

③建立網絡輿情引導專家?guī)?。由校內外思想政治、網絡等各方面的專家組建一支專家?guī)?，輔助輔導員進行網絡輿情相關各項工作。從正面去引領部分學生的思想觀念。

（4）輔導員應該提高思政網絡平臺建設以及公共網絡平臺利用。輔導員應該與學校網絡設計人員共同提高網絡思政平臺的建設，使其能夠充分發(fā)揮網絡引導作用，吸引學生關注，便于學生學習生活，能夠為學生提供最佳服務。同時能夠通過微信、人人、QQ、論壇、微博、公眾號等網絡平臺相互協(xié)作，創(chuàng)建輔導員網絡輿論宣傳平臺，全面引領大學生科學的世界觀、人生觀、價值觀和政治觀的樹立。

（5）積極創(chuàng)建和完善網絡輿情預警監(jiān)控機制。輔導員應該牽頭建立一套實時的網絡輿情預警監(jiān)控系統(tǒng)，密切關注輿情動向和事態(tài)發(fā)展，監(jiān)測和分析研判網絡輿情信息，及時做出網絡輿情預警，并做出相應的處置方案。

5.結束語

總而言之，高校輔導員對高校網絡輿情事件的發(fā)展起到了重要的引導作用。高校輔導員必須提高自身的各方面素養(yǎng)，適應新形勢下的高校網絡輿情，運用各種管理手段全方面的提高高校網絡輿情的管理，創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的高校校園環(huán)境。

參考文獻：

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[2]傅洪健，孫提.大學生突發(fā)事件的成因及對策研究[J].學校黨建與思想教育，2011（29）.