施慶暉

(安徽三聯(lián)學(xué)院 學(xué)生處, 合肥 230601)

自媒體在高校學(xué)生管理工作中應(yīng)用研究

施慶暉

(安徽三聯(lián)學(xué)院 學(xué)生處, 合肥 230601)

自媒體使得信息的發(fā)布和傳播都以一種新的方式展開，當(dāng)代大學(xué)生對新事物接受快，自媒體的發(fā)展也影響了當(dāng)代高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，行為思想方式以及價值觀念。自媒體的廣泛應(yīng)用給當(dāng)代高校學(xué)生管理工作帶來了新的機(jī)遇，同時也帶來了新的困難和挑戰(zhàn)?；诖?，本文對前期自媒體在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)研，在調(diào)研結(jié)論的基礎(chǔ)上分析自媒體在高校學(xué)生管理應(yīng)用過程中存在的問題，在前述分析的基礎(chǔ)上，提出了高校學(xué)生管理工作應(yīng)充分發(fā)揮自媒體效用的可行性路徑。

自媒體； 高校； 學(xué)生管理； 應(yīng)用

自媒體又稱“公民媒體”或“個人媒體”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的傳播者，以現(xiàn)代化、電子化的手段，向不特定的大多數(shù)或者特定的單個人傳遞規(guī)范性及非規(guī)范性信息的新媒體的總稱。自媒體平臺包括，博客、微博、微信、百度官方貼吧、論壇/BBS、QQ等。QQ、微信、微博等自媒體成為繼電話短信之后的主要聯(lián)系交流渠道。人們通過自媒體進(jìn)行交流溝通，甚至工作和學(xué)習(xí)。而在高校期間的我們更是離不開自媒體，班級QQ群，微信群以及學(xué)校、校團(tuán)委等各種微信公眾號，這些已經(jīng)深深融入我們的生活。

自媒體時代的到來，使得信息的發(fā)布和傳播都以一種新的方式展開，對社會各個方面都產(chǎn)生了很大的影響。

當(dāng)代大學(xué)生作為新時代的年輕人，對新事物接受快，易受新思想新觀念的影響。自媒體的發(fā)展也影響了當(dāng)代高校大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活，行為思想方式以及價值觀念。與此同時，應(yīng)當(dāng)注意到的是自媒體的廣泛應(yīng)用給當(dāng)代高校學(xué)生管理工作帶來了新的機(jī)遇，同時也帶來了新的困難和挑戰(zhàn)。基于此，筆者對自媒體在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用進(jìn)行深入研究，前期對自媒體在高校學(xué)生管理工作中的應(yīng)用現(xiàn)狀進(jìn)行了廣泛的調(diào)研，并形成了調(diào)研材料。本文對這些調(diào)研材料進(jìn)行分析，縷析出其中規(guī)律性的資料，進(jìn)而提煉出調(diào)研結(jié)論。

一、自媒體在高校學(xué)生管理工作中應(yīng)用現(xiàn)狀

(一)調(diào)研背景

本次調(diào)研源起于2016年安徽省高校人文社科科研重點(diǎn)項(xiàng)目“自媒體時代高校學(xué)生管理工作的有效性研究”，為了研究更具有真實(shí)性、實(shí)效性，特此成立了調(diào)研組，在安徽大學(xué)、安徽醫(yī)科大學(xué)、合肥學(xué)院、合肥師范學(xué)院、安徽三聯(lián)學(xué)院、湖州職業(yè)技術(shù)學(xué)院六所院校進(jìn)行訪談和抽樣調(diào)查。

(二)調(diào)研內(nèi)容和方式

1.調(diào)研對象對自媒體了解程度和使用情況

對于自媒體的了解程度而言，通過調(diào)查結(jié)果看出，幾乎所有的被調(diào)查者都了解并使用自媒體，只不過是程度不同而已。其中，非常了解占9.4%，了解占61.69%，了解一些占28.91%(圖1)。就使用自媒體開展學(xué)生管理工作的情況而言，經(jīng)常使用的占83.46%，偶爾使用的占9.24%，但仍有極少的7.3%沒有使用自媒體開展工作(圖2)。調(diào)查結(jié)論顯示，大部分學(xué)工人員在開展學(xué)生管理工作中都是使用自媒體的，這比較符合學(xué)生管理中的自媒體使用實(shí)際情況。

圖1 自媒體的了解程度

圖2 自媒體的使用情況

2.運(yùn)用自媒體開展工作的方式與內(nèi)容

對于從事高校學(xué)生管理的工作人員在工作過程中使用的自媒體工具而言，運(yùn)用QQ、微信、微博的居多，博客、論壇的較少，而運(yùn)用人人網(wǎng)、校園專項(xiàng)APP和其他方式開展工作的很少(圖3)。

就輔導(dǎo)員運(yùn)用自媒體開展的工作內(nèi)容而言，多數(shù)是為了了解學(xué)生的思想動態(tài)、發(fā)布學(xué)生工作信息和對學(xué)生進(jìn)行正面引導(dǎo)(圖4)；運(yùn)用自媒體發(fā)布學(xué)生管理信息的情況而言，89.76%選擇會，另有10.24%選擇不一定，由此可以看出大部分輔導(dǎo)員會選擇使用自媒體發(fā)布學(xué)生管理信息，并關(guān)注學(xué)生思想動態(tài)，及時有效開展學(xué)生的思想教育工作。

圖3 使用的自媒體工具

圖4 自媒體開展的工作內(nèi)容

二、自媒體在高校學(xué)生管理工作中作用的調(diào)研結(jié)論及分析

就自媒體給予學(xué)生管理工作帶來的便利而言，多數(shù)都認(rèn)為能夠提高工作效率、更全面地了解學(xué)生和實(shí)現(xiàn)與學(xué)生的良好互動；針對提升工作效果而言，大部分都認(rèn)為能夠提升工作效果。

無論性別男女，身份是學(xué)生管理工作者或者普通師生，對于自媒體都有著或多或少的了解，日常工作和學(xué)習(xí)中較為常用的自媒體工具是QQ和微信，數(shù)據(jù)顯示被調(diào)查者41%認(rèn)為自媒體是生活工作和學(xué)習(xí)的必備品，還有49%的認(rèn)為較必備。只有6%的認(rèn)為可有可無，剩余僅4%的被調(diào)查者認(rèn)為自媒體在學(xué)習(xí)工作生活中沒有必要。

由此我們得出，高校生活學(xué)習(xí)和工作還是離不開相關(guān)自媒體工具的，自媒體的使用已經(jīng)普遍化。被調(diào)查者對于自媒體帶來的作用，91%的都持積極態(tài)度，認(rèn)為自媒體給自己的生活和學(xué)習(xí)帶來的利大于弊，并且所被調(diào)查的高校都有著對外的自媒體形式的平臺，如“安青在線”等，所被調(diào)查者都有關(guān)注某些高校用于學(xué)生管理工作的微信公眾號等自媒體平臺。

根據(jù)自媒體對學(xué)生管理工作影響的調(diào)查中，63%的被調(diào)查者認(rèn)為利大于弊，還有25%的持中立態(tài)度，僅有12%的人認(rèn)為自媒體的到來對學(xué)生管理工作的影響弊大于利。由此我們可以得出，高校學(xué)生管理工作過程中自媒體所起到的積極作用是得到認(rèn)可的。關(guān)于自媒體對學(xué)生管理工作的重要性，62%的被調(diào)查者認(rèn)為是非常重要的，有30%的人認(rèn)為其重要性一般化，只有8%的人認(rèn)為自媒體對學(xué)生管理工作并不重要。并且在較推崇的學(xué)生管理工作開展方式的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，69%的被調(diào)查者所選擇的開展方式為QQ微信等自媒體方式，僅有6%的調(diào)查者選擇了以召開會議等傳統(tǒng)方式開展學(xué)生管理工作。

由此我們可以得出，在自媒體高速發(fā)展的現(xiàn)狀下，學(xué)生管理工作和自媒體之間的紐帶越來越強(qiáng)，自媒體勢必會在未來的學(xué)生管理工作的發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。被調(diào)查者所提出的建議大多為學(xué)生管理工作者應(yīng)妥善利用自媒體進(jìn)行學(xué)生管理工作的開展，并希望學(xué)生管理工作能夠創(chuàng)新，跟隨時代腳步，多出些符合當(dāng)代大學(xué)生口味和興趣的內(nèi)容和活動。根據(jù)160份問卷調(diào)查的整體結(jié)果分析出，自媒體時代下，近86%被調(diào)查者認(rèn)為學(xué)生管理工作應(yīng)與自媒體更好的接軌，在自媒體的幫助和協(xié)調(diào)下學(xué)生管理工作的開展將更加方便、高效。

三、自媒體在高校學(xué)生管理工作中應(yīng)用存在的問題

1.自媒體運(yùn)用程度仍存在進(jìn)一步探索的空間。多數(shù)高校學(xué)生管理工作人員都已經(jīng)能夠運(yùn)用自媒體開展工作，但如何更好更科學(xué)地運(yùn)用自媒體開展工作目前還處于探索階段，一些人還是機(jī)械地使用自媒體，自媒體的價值和功能需要進(jìn)一步開發(fā)和探索。

2.自媒體使用多，但影響卻有限。通過問卷調(diào)查我們得知，自媒體能夠促進(jìn)學(xué)生管理工作的更好發(fā)展，但由于當(dāng)今其它媒體的影響力擴(kuò)大，與一些商業(yè)性媒體相比，現(xiàn)在自媒體的影響卻非常有限。

3.自媒體的創(chuàng)新開發(fā)后勁不足。高校學(xué)生管理工作人員運(yùn)用自媒體開展工作已經(jīng)較為頻繁，但對于自媒體的創(chuàng)新開發(fā)還仍然不夠，僅僅停留在事務(wù)性工作方面。自媒體下高校學(xué)生管理工作的理論研究水平還有待于提高。

四、高校學(xué)生管理工作中充分發(fā)揮自媒體效用的可行性路徑

自媒體高校學(xué)生管理工作中發(fā)揮了重要作用，但也存在一些問題和不足，針對這種情況，本文認(rèn)為要充分運(yùn)用自媒體工具創(chuàng)新開展學(xué)生管理工作，不斷加強(qiáng)和改善高校學(xué)生管理工作，有利于高校培養(yǎng)培育優(yōu)秀的人才。

(一)加強(qiáng)學(xué)生工作中自媒體的建設(shè)

現(xiàn)在學(xué)生工作中自媒體大多停留在“有”的階段，而并沒有進(jìn)入到“用”的階段。以合肥學(xué)院的“南艷青年”為例，它并不僅僅采用單一的方式，他們的平臺一般能夠選取一個與大學(xué)生生活息息相關(guān)的話題，或者引起大家的廣泛討論，或者深入調(diào)查，最終給大家一個滿意的回復(fù)。同時，校媒還不斷開發(fā)更好、更便捷的自媒體平臺。以華大青年為例，其開發(fā)的微信服務(wù)號“myccnu”掌上華師，從學(xué)生關(guān)心的話題到查成績看課表選座位等與學(xué)生息息相關(guān)的問題都能夠關(guān)注到，加上華大青年的不斷宣傳，掌上華師所發(fā)布的信息自然更能引起大家廣泛的關(guān)注。

(二)重視學(xué)生工作者中自媒體的發(fā)展格局

學(xué)生工作嘗試改變現(xiàn)有的宣傳模式，可以考慮單獨(dú)成立一個新媒體部門，與新聞部、宣傳部整合成為宣傳中心，通過共同合作，共同運(yùn)營這個自媒體平臺。同時，可以學(xué)習(xí)合肥學(xué)院的“南艷青年”，淮南師范學(xué)院的“舜耕青年”等校級自媒體的運(yùn)營方式，一方面探求更加吸引人的話題，真正關(guān)注學(xué)生生活熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問題，引起大家廣泛關(guān)注；另一方面，發(fā)揮高校學(xué)科技術(shù)優(yōu)勢，開發(fā)出更加多樣的自媒體模式和宣傳模式，將自媒體平臺的動態(tài)常態(tài)化。這樣從形式到內(nèi)容更廣泛、更深入的覆蓋學(xué)生所關(guān)心的熱點(diǎn)話題，自然能夠使自媒體平臺得到更多的關(guān)注以及更好地發(fā)展。

(三)改善學(xué)生管理工作中自媒體的管理方式

現(xiàn)如今，大多高校都擁有自己的自媒體平臺，但只有極少數(shù)的起到了自己應(yīng)有的作用。它們中有的因?yàn)閷W(xué)生工作者的疏于管理而荒廢，有的則因?yàn)閷W(xué)生工作者的過度宣傳導(dǎo)致信息雜亂，使得大學(xué)生對其產(chǎn)生抵觸、厭煩甚至抗拒心理。如何正確使用和管理自媒體平臺是學(xué)生工作中亟待解決的問題。

首先，學(xué)生管理工作應(yīng)建立適合自身的自媒體平臺管理體系，掌握自媒體平臺宣傳的內(nèi)核，并且學(xué)生工作者應(yīng)對自己的自媒體平臺有明確的定位，打造有自身特色的自媒體平臺，選擇合適的信息發(fā)布，避免信息冗雜的情況。即應(yīng)統(tǒng)一自媒體平臺管理辦法，保持自媒體平臺發(fā)布信息的可持續(xù)性。

其次，學(xué)生工作者應(yīng)該重視對自媒體平臺管理部門的培訓(xùn)。舉辦技能培訓(xùn)班培訓(xùn)自己的宣傳人員，教會他們?nèi)绾螌ψ悦襟w平臺進(jìn)行管理，如何根據(jù)大學(xué)生的接受程度來選擇信息進(jìn)行發(fā)布。通過培訓(xùn)，保證了自媒體平臺傳送信息的連續(xù)性和穩(wěn)定性，同時也保證了數(shù)量和質(zhì)量。

最后，學(xué)生管理工作應(yīng)建立通過自媒體的實(shí)時反饋評價機(jī)制。雖然自媒體平臺有諸多優(yōu)點(diǎn)，但不可忽視的是，一旦信息產(chǎn)生謬誤或者其他因素，很可能會影響學(xué)生工作的形象。而現(xiàn)在的解決方法就是，自媒體平臺管理人員要有足夠的甄別能力和謹(jǐn)慎態(tài)度，通過各級的信息采集、編輯、篩選和審核，嚴(yán)控平臺發(fā)布的信息，同時，以自媒體為載體建立反饋機(jī)制，不僅反饋學(xué)校中存在的問題，同時也要反饋學(xué)生管理工作的問題，進(jìn)而不斷改進(jìn)。只有這樣，才能形成良性循環(huán)，促進(jìn)學(xué)生管理工作的長遠(yuǎn)發(fā)展。

(四)各級黨團(tuán)組織應(yīng)積極拓寬自媒體平臺相關(guān)渠道，深化黨、團(tuán)對青年學(xué)生的思想引領(lǐng)。例如各二級學(xué)院可以利用校團(tuán)委微信公眾平臺等方式開展一些微團(tuán)活，微班會等特色活動，拉近學(xué)生管理工作者與學(xué)生之間的距離。或者在每年畢業(yè)季，學(xué)生也可以通過學(xué)生管理工作開展的相關(guān)平臺建立關(guān)于畢業(yè)離校的“微話題”抒發(fā)感情。

畢業(yè)典禮上，大會可以利用微信上墻的形式，將學(xué)生的留言投放到大屏幕中，這些學(xué)生管理工作和學(xué)生間的互動都可以幫助學(xué)生管理工作更好的開展。還有就是要將自媒體學(xué)生管理工作的開展常態(tài)化，通過校團(tuán)委通過建立話題分享人生感悟，轉(zhuǎn)發(fā)勵志名言，發(fā)布用人企業(yè)的招聘信息，與青年學(xué)生實(shí)時溝通，此外我們可以通過建立微信群的方式加強(qiáng)學(xué)生管理工作者的內(nèi)部溝通交流，加深師生交往。

五、結(jié)語

科學(xué)技術(shù)營造了一個嶄新的自媒體環(huán)境，促使信息技術(shù)在社會中的應(yīng)用范圍得以拓寬，尤其是在思想教育領(lǐng)域更是發(fā)揮著不可忽視的作用。在高校中，學(xué)生管理工作就應(yīng)順應(yīng)時代的發(fā)展趨勢，將自媒體妥善的運(yùn)用到工作開展中，將學(xué)生管理工作帶入到一個更高的發(fā)展平臺。

[1]吳永勝.網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展對加強(qiáng)高校學(xué)生管理的分析[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(自然科學(xué)版),2016,(11).

[2]胡劭穎.“互聯(lián)網(wǎng)+”視閾下高校學(xué)生管理工作創(chuàng)新路徑[J].漳州職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2016,(2).

[3]張歡歡.自媒體時代高校學(xué)生管理初探[J].長春教育學(xué)院學(xué)報,2014,(12).

[4]葉欣.新媒體環(huán)境下高校學(xué)生管理工作的有效對策探究[J].遼寧農(nóng)業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2016,(1).

[5]單盈.淺議自媒體時代下的高校學(xué)生管理工作[J].高教學(xué)刊,2016,(1).

[6]吳智軍.自媒體時代大學(xué)生思想政治工作探析[J].思想理論教育導(dǎo)刊,2014,(2).

責(zé)任編輯：鄭詩鋒

We-Media Application Research in the Student Management of Universities

SHI Qing-hui

(Student’s Affairs Office, Anhui Sanlian University, Hefei Anhui 230601,China)

We-Media makes the distribution and transmission of information expand in a new way, contemporary college students accept new things quickly so we-media also affects the development of the contemporary college students, their study life, way of thinking and value concept. We-media is widely used for the contemporary university students’ management work and it has brought new opportunities but also brings new difficulties and challenges. Based on it, this article has investigated the current situation of the application of the student management work in colleges and universities. On the basis of the analysis of the research conclusion the media in the universities student management work in the process of the application of existing problems, and on the basis of the foregoing analysis, this article tentatively proposes the work effectiveness and gives full play to the media and the feasibility of the path.

we-media; universities; students management; application

2016-09-05

安徽省高校人文社科科研重點(diǎn)項(xiàng)目(SK2016A0346)；安徽三聯(lián)學(xué)院2015年度校級科研項(xiàng)目(2015S001)

施慶暉(1968-)，女，安徽廬江人，高級經(jīng)濟(jì)師、國家職業(yè)指導(dǎo)師，碩士，研究方向?yàn)榇髮W(xué)生思想政治教育、大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)、學(xué)生管理工作信息化建設(shè)。

G641

A

1674-344X(2016)10-0129-04