高 強(qiáng)

（山東英才學(xué)院 商學(xué)院,濟(jì)南 250104）

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基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

高 強(qiáng)

（山東英才學(xué)院 商學(xué)院,濟(jì)南 250104）

［摘 要］針對我國快速發(fā)展的城市化進(jìn)程，城市里建立了越來越多的小區(qū)。本文結(jié)合濟(jì)南市的實(shí)際情況和項(xiàng)目要求，提出了通過建立基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)，來實(shí)現(xiàn)對社區(qū)管理的信息化。通過需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等階段，建立了系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的五大功能模塊，即：社區(qū)管理、社區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)繳費(fèi)管理、系統(tǒng)管理、移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用，從而實(shí)現(xiàn)了業(yè)主和物業(yè)公司、管理員和業(yè)主、管理員和物業(yè)公司之間交互的基本功能。

［關(guān)鍵詞］社區(qū)服務(wù)管理；移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用；Struts；SQL Server

0　引 言

通過使用基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)社區(qū)管理的自動(dòng)化、無紙化辦公，同時(shí)也能夠高效、方便、快捷的為濟(jì)南移動(dòng)社區(qū)業(yè)主提供更好的服務(wù)，將人們?nèi)粘Ｉ钪邢⑾⑾嚓P(guān)的服務(wù)通過集成化實(shí)現(xiàn)快捷、高效的超值服務(wù)和管理，更好的協(xié)調(diào)管理者、服務(wù)者、居住者三者之間關(guān)系，極大地提高社區(qū)管理效率，為人民提供安全舒適的現(xiàn)代化信息家居生活提供保障。

1　基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)開發(fā)背景

伴隨著我國經(jīng)濟(jì)的騰飛，人民的生活越來越好，高樓林立，形成了一個(gè)個(gè)社區(qū)。與此同時(shí)，社區(qū)的管理也面臨著巨大挑戰(zhàn)，低效率的管理工作使得社區(qū)的物業(yè)管理、社區(qū)管理還有社區(qū)繳費(fèi)管理等方面都面臨著很多人力、物力、財(cái)力上的挑戰(zhàn)。為此，擁有一種高效、快速、便捷的管理方式已經(jīng)顯得非常重要。網(wǎng)絡(luò)與信息技術(shù)擁有高效快速的特點(diǎn)，并且在人民群眾中早已得到了普及，將信息技術(shù)運(yùn)用到社區(qū)管理意義重大。此外，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一個(gè)普及面最廣的應(yīng)用領(lǐng)域。將移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與社區(qū)管理兩者結(jié)合，創(chuàng)建移動(dòng)社區(qū)管理平臺能夠?qū)⑦^去很多依賴手工完成的工作實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化管理，尤其在社區(qū)物業(yè)管理、社區(qū)繳費(fèi)管理等方面能夠發(fā)揮無紙化辦公的優(yōu)勢。以前物業(yè)管理都需要由物業(yè)人員一遍又一編的重復(fù)通知業(yè)主關(guān)于物業(yè)上的很多事情，社區(qū)繳費(fèi)也是同樣面臨著低效率、高成本的難題。而且手工的管理方式也不能夠給業(yè)主提供方便快捷的服務(wù)，業(yè)主與物業(yè)方面的沖突時(shí)有發(fā)生，迫切需要改善。因此，改變當(dāng)前的管理技術(shù)意義重大。

中國移動(dòng)通信集團(tuán)山東有限公司濟(jì)南分公司正是懷著為人民服務(wù)，為大家提供一個(gè)服務(wù)高效、經(jīng)濟(jì)優(yōu)質(zhì)的社區(qū)管理模式的總體目標(biāo)，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)。通過設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)這樣一個(gè)管理系統(tǒng)，能解決當(dāng)前社區(qū)管理上所遇到的難題，為濟(jì)南市的人民提供高效、快捷、方便的移動(dòng)家居生活。

針對濟(jì)南市的實(shí)際情況，濟(jì)南移動(dòng)推出了一套小區(qū)管理機(jī)制，這套機(jī)制建立在移動(dòng)社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，提出了“移動(dòng)管家”的概念，這個(gè)概念的主要作用是為業(yè)主和物業(yè)之間建立一個(gè)交互空間，業(yè)主通過移動(dòng)社區(qū)管理平臺可以在很多日常生活中需要經(jīng)常打交道的水、電、暖、煤氣等方面運(yùn)用一個(gè)嶄新的繳費(fèi)平臺，也可以快速的將個(gè)人住房中的困難向物業(yè)提交工單。物業(yè)也通過這個(gè)移動(dòng)社區(qū)管理平臺快速的做出判斷，盡快的幫業(yè)主解決困難。另外，以前只能通過貼黑板報(bào)的方式發(fā)布公告，而現(xiàn)在可以通過短信讓業(yè)主在第一時(shí)間獲取。此外，以前需要更換業(yè)主和管理業(yè)主信息所面臨的麻煩問題，現(xiàn)在都可以通過信息化的手段很容易的解決。

2　基于Android的社區(qū)服務(wù)管理的工具和技術(shù)

基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)根據(jù)社區(qū)信息化的發(fā)展建議并且結(jié)合社區(qū)的具體情況，運(yùn)用當(dāng)前現(xiàn)代管理系統(tǒng)使用的高新技術(shù)，明確系統(tǒng)的技術(shù)框架，基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)主要選用B/S設(shè)計(jì)體系，采用當(dāng)前主流的J2EE架構(gòu)，運(yùn)用Struts、Hibernate框架進(jìn)行框架環(huán)境的搭建，運(yùn)用MVC的設(shè)計(jì)模式理念，使用Java高級程序設(shè)計(jì)語言來編碼，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的所有功能。在數(shù)據(jù)的存儲上使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫SQL Server 2012存儲數(shù)據(jù)，使用Java編程語言，在移動(dòng)應(yīng)用服務(wù)中，系統(tǒng)主要使用Android系統(tǒng)進(jìn)行開發(fā)。

3　基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)的總體設(shè)計(jì)，包括系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的程序包架構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)的程序目錄結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，然后進(jìn)行系統(tǒng)的詳細(xì)功能設(shè)計(jì)，主要包括社區(qū)管理功能設(shè)計(jì)，社區(qū)物業(yè)管理功能設(shè)計(jì)、社區(qū)繳費(fèi)管理功能設(shè)計(jì)、系統(tǒng)管理設(shè)計(jì)、移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)等。

3.2基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)與功能

基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)，通過手機(jī)客戶端實(shí)現(xiàn)對社區(qū)、社區(qū)物業(yè)、社區(qū)繳費(fèi)的管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的管理以及移動(dòng)服務(wù)的提供，節(jié)省了辦公時(shí)間，提高了工作效率，為下一步更好地實(shí)現(xiàn)小區(qū)智能化管理搭建了良好的服務(wù)平臺。借助該系統(tǒng)平臺可以實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地對小區(qū)信息進(jìn)行維護(hù)和管理，更好地適應(yīng)社會(huì)需求，滿足信息化時(shí)代的發(fā)展。該系統(tǒng)的設(shè)計(jì)主要包括以下五個(gè)功能模塊。

3.2.1社區(qū)管理模塊

該模塊主要是通過超級管理員先在系統(tǒng)中創(chuàng)建社區(qū)，再通過超級管理員或者區(qū)縣管理員或者社區(qū)管理員進(jìn)行小區(qū)信息的維護(hù)。同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)對小區(qū)內(nèi)的公告信息進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)公告、通知等消息的發(fā)布、查看和刪除。該模塊包括社區(qū)創(chuàng)建、社區(qū)管理、社區(qū)管理員管理、公告管理等四個(gè)主要部分。

3.2.2社區(qū)物業(yè)管理模塊

該模塊主要用來實(shí)現(xiàn)社區(qū)片區(qū)管理、社區(qū)樓房管理、社區(qū)房屋管理、物業(yè)員工管理、社區(qū)業(yè)主管理、社區(qū)工單管理等。通過該模塊的建立可以將社區(qū)劃分成多個(gè)小片區(qū)，通過各個(gè)片區(qū)來實(shí)現(xiàn)對所屬片區(qū)的樓房管理，維護(hù)相關(guān)樓房信息。同時(shí)，借助該模塊還可以實(shí)現(xiàn)對小區(qū)內(nèi)的物業(yè)人員和業(yè)主進(jìn)行管理，實(shí)現(xiàn)物業(yè)人員和業(yè)主信息的添加、刪除、修改等相關(guān)維護(hù)工作。該模塊主要包括社區(qū)片管理、社區(qū)樓房管理、社區(qū)房屋管理、物業(yè)員工管理、業(yè)主管理、工單管理功能等六個(gè)部分。

3.2.3社區(qū)繳費(fèi)管理模塊

這一模塊主要用來實(shí)現(xiàn)對社區(qū)水電費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等常規(guī)交費(fèi)項(xiàng)目的信息維護(hù)，包括對繳費(fèi)信息的添加、修改和刪除等。為了更好的方便業(yè)主對每月繳費(fèi)項(xiàng)目的了解，本模塊中還增加了繳費(fèi)短信通知功能，根據(jù)需要把相關(guān)繳費(fèi)信息通過短信的形式發(fā)送給特定的業(yè)主。進(jìn)而實(shí)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)繳費(fèi)管理的智能化和人性化，避免因業(yè)主未能及時(shí)繳費(fèi)而造成的斷水、斷電等現(xiàn)象的發(fā)生，保障業(yè)主的正常生活。社區(qū)繳費(fèi)管理主要包括繳費(fèi)管理、繳費(fèi)查詢、繳費(fèi)短信通知、短信管理等四個(gè)部分。

3.2.4系統(tǒng)管理模塊

主要用來實(shí)現(xiàn)去行政區(qū)劃的信息維護(hù)，包括管理員角色的信息維護(hù)以及對區(qū)縣管理員的添加、刪除和修改。通過超級管理員對該模塊的設(shè)定，實(shí)現(xiàn)對軟件管理層上的操作。該模塊主要包括行政區(qū)劃管理、角色管理、區(qū)縣管理員管理等三個(gè)部分。

3.2.5移動(dòng)客戶端管理模塊

社區(qū)內(nèi)的用戶可以將社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)安裝至手機(jī)端，通過手機(jī)查看本社區(qū)內(nèi)的移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用。隨著移動(dòng)通訊設(shè)備的不斷普及，手機(jī)族逐步成為未來信息使用的主要群體。手機(jī)移動(dòng)服務(wù)平臺的建立，使得社區(qū)管理工作更加方便、快捷。移動(dòng)服務(wù)應(yīng)用主要涵蓋的業(yè)務(wù)有新聞資訊管理、推薦商家管理、物業(yè)供求管理、人力資質(zhì)管理、物業(yè)用品管理、廣告裝修管理等。

3.3系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)在數(shù)據(jù)的存儲上使用關(guān)系型數(shù)據(jù)庫SQL Server 2012存儲數(shù)據(jù)。其核心的功能是將數(shù)據(jù)保存至數(shù)據(jù)庫表內(nèi)，具體的功能劃分由以下幾個(gè)方面組成。

（1）社區(qū)信息表。結(jié)構(gòu)主要包括四個(gè)字段，即序號、社區(qū)所屬片區(qū)、社區(qū)名稱和社區(qū)創(chuàng)建時(shí)間，通過后邊這三個(gè)基本信息就可以確定一個(gè)社區(qū)的基本信息。

（2） 短信信息表。主要包括以下3個(gè)字段，即序號、發(fā)送者、接受者手機(jī)號。其中接受者手機(jī)號是外鍵，可以關(guān)聯(lián)到相關(guān)業(yè)主、發(fā)送時(shí)間、短信內(nèi)容、發(fā)送狀態(tài)等。

（3）業(yè)主信息表。包括4個(gè)字段：序號、業(yè)主姓名、用戶名、手機(jī)號，其中序號字段是業(yè)主信息表的主鍵，是自增長字段；手機(jī)號是業(yè)主信息表的外鍵，通過手機(jī)號也可以關(guān)聯(lián)上業(yè)主信息、QQ、Email和業(yè)主生日。

（4）物業(yè)員工信息表。包括4個(gè)字段，分別是序號、員工姓名、員工手機(jī)號、員工工種。其中序號是自增長字段，是員工信息表的主鍵；手機(jī)號是外鍵，通過員工手機(jī)號可以關(guān)聯(lián)員工信息。

（5）管理員信息表結(jié)構(gòu)。包括序號、用戶名、密碼、類別、權(quán)限。其中序號是主鍵，類別分成超級管理員、區(qū)縣管理員、社區(qū)管理員三種情況，超級管理員是1，表示最高權(quán)限，區(qū)縣管理員是2，表示次高權(quán)限，社區(qū)管理員是3，表示最低權(quán)限。

（6）房屋信息表結(jié)構(gòu)。主要包括以下幾個(gè)字段：序號、樓號、單元、樓層、房號，由以上四個(gè)字段可以確定一個(gè)房屋編號，序號為主鍵，是自增長字段，另外還有業(yè)主姓名、居室數(shù)、繳費(fèi)面積、地下室面積，其中繳費(fèi)面積和地下室面積因?yàn)橛锌赡苌婕暗骄_度的問題，所以采用double型數(shù)據(jù)表示。

（7）工單信息表。包括下面幾個(gè)字段信息：工單標(biāo)題、工單類別、時(shí)間、工單內(nèi)容、業(yè)主手機(jī)號。其中工單標(biāo)題是主鍵；業(yè)主手機(jī)號是外鍵，可以關(guān)聯(lián)到業(yè)主的相關(guān)信息。

（8）繳費(fèi)信息表。主要包括以下幾個(gè)字段：序號、繳費(fèi)類型、單價(jià)、總金額、繳費(fèi)起止日期、創(chuàng)建者、創(chuàng)建日期、狀態(tài)、是否繳費(fèi)、數(shù)量、小區(qū)名稱、房屋號。其中序號是主鍵，是自增長字段。房屋號是外鍵，可以關(guān)聯(lián)到房屋的信息。

4　結(jié) 語

基于Android的社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)完成了社區(qū)服務(wù)管理系統(tǒng)的要求，在各個(gè)環(huán)節(jié)上都實(shí)現(xiàn)了信息化，通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和軟件平臺為用戶搭建起了一個(gè)高效、快捷的生活環(huán)境。在一定程度上實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)工作自動(dòng)化，同時(shí)可以在很大程度上優(yōu)化社區(qū)管理原有的業(yè)務(wù)流程，縮短收費(fèi)周期，節(jié)省大量的人力、物力、財(cái)力。

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［收稿日期］2015-12-28

［中圖分類號］TP311.52

［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A

［文章編號］1673-0194(2016)02-0212-02

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.02.165