劉 智

（內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)，呼和浩特 010010）

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企業(yè)物流管理信息化的問(wèn)題和對(duì)策探析

劉 智

（內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)大學(xué)，呼和浩特 010010）

［摘 要］本文首先分析了企業(yè)物流管理信息化存在的問(wèn)題，然后從物流信息管理體系和平臺(tái)、物流信息化管理的專業(yè)人才、信息資源管理的重視程度、轉(zhuǎn)變管理方面的經(jīng)營(yíng)理念、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面提出了應(yīng)對(duì)策略。

［關(guān)鍵詞］企業(yè)；物流管理；信息化

通過(guò)企業(yè)物流管理的信息化建設(shè)，可大大提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。但是，當(dāng)前企業(yè)在實(shí)現(xiàn)管理信息化方面尚存在不足，還有很大提升空間，需要認(rèn)真加以解決。

1　物流管理過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題

1.1管理的思想較為落后，物流管理意識(shí)不強(qiáng)

當(dāng)前我國(guó)大部分的企業(yè)采用全面性管理模式，不論是大中小型企業(yè)，大多配備相應(yīng)的車(chē)隊(duì)和存儲(chǔ)倉(cāng)庫(kù)，提供供應(yīng)、生產(chǎn)一條龍服務(wù)。而有的經(jīng)營(yíng)企業(yè)的管理意識(shí)比較淡薄，對(duì)于物流管理的認(rèn)識(shí)局限于運(yùn)輸和存儲(chǔ)上，沒(méi)有充分理解現(xiàn)代的物流管理理念，對(duì)于如何降低流通成本和交易費(fèi)用，提高利潤(rùn)等方面沒(méi)有進(jìn)行過(guò)實(shí)際的考察和研究。因此，在選擇物流方式時(shí)只局限于選擇自營(yíng)的物流方式。

1.2物流管理信息化人才缺乏

在物流管理信息化建設(shè)過(guò)程中最重要的限制性因素就是人才的缺乏。由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，傳統(tǒng)的物流方式已難以滿足現(xiàn)代化發(fā)展需求。因此，在物流管理系統(tǒng)建設(shè)中需要具備有復(fù)合型人才，但是目前許多企業(yè)專業(yè)人才缺乏，有些企業(yè)的員工對(duì)于現(xiàn)代物流理念完全沒(méi)有概念，而有些則對(duì)于計(jì)算機(jī)信息處理的基本操作不熟練，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展物流信息化過(guò)程中面臨很多問(wèn)題。

1.3管理信息化的技術(shù)手段落后

網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展使得信息管理技術(shù)日新月異，并在西方企業(yè)中得到廣泛的運(yùn)用，例如，在發(fā)達(dá)國(guó)家，幾乎已經(jīng)普及了物流的條碼掃描技術(shù)。而我國(guó)條碼技術(shù)的使用比例相對(duì)較低。在新技術(shù)的研發(fā)方面投入的資金不夠，忽略了技術(shù)的開(kāi)發(fā)，例如，射頻識(shí)別技術(shù)在我國(guó)還沒(méi)有得到完全的推廣。

2　關(guān)于物流管理信息化建設(shè)的相關(guān)建議

2.1建立完善的物流信息管理體系和平臺(tái)

實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的信息資源的共享和交換，不斷提高物流的信息管理化效率和水平。根據(jù)我國(guó)的物流信息系統(tǒng)情況，完善系統(tǒng)主要包括物流管理信息和物流設(shè)備信息兩種。在進(jìn)行物流管理信息化過(guò)程中應(yīng)加快建設(shè)決策支持核心系統(tǒng)，將各個(gè)模塊聯(lián)成一個(gè)系統(tǒng)化的建設(shè)平臺(tái)。物流管理信息系統(tǒng)需要加強(qiáng)物流機(jī)構(gòu)認(rèn)證、貨源管理和倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸方法建設(shè)系統(tǒng)，此外還包括咨詢網(wǎng)上倉(cāng)庫(kù)、GPS定位管理、電子圖信息及物流交易等系統(tǒng)建設(shè)。作為完善的物流化信息公共平臺(tái)，應(yīng)避免客戶和企業(yè)之間出現(xiàn)信息不平衡的情況，降低合作風(fēng)險(xiǎn)。還要構(gòu)建有效的公共信息平臺(tái)，對(duì)于客戶與企業(yè)之間的經(jīng)濟(jì)往來(lái)應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，并及時(shí)跟蹤客戶的物流業(yè)務(wù)，不斷降低運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，要對(duì)信息平臺(tái)系統(tǒng)中客戶的資料進(jìn)行整理和積累，以提高用戶的物流管理質(zhì)量。

客戶的信用管理是企業(yè)銷(xiāo)售中應(yīng)著重進(jìn)行分析的重要環(huán)節(jié)，這一部分主要是通過(guò)基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)和精確性分析來(lái)判斷用戶的信用。應(yīng)通過(guò)抽取收集信息，積累客戶的資料。通過(guò)建設(shè)有效的客戶信息平臺(tái)，為不同企業(yè)之間的合作建立有效的分銷(xiāo)管理體系，提高系統(tǒng)的管理水平，從邏輯上對(duì)全國(guó)所有庫(kù)存進(jìn)行總體分析。要充分發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)零距離物流信息平臺(tái)，需要高效的物流反饋信息收集機(jī)制，通過(guò)對(duì)于系統(tǒng)環(huán)境變化的反饋進(jìn)行產(chǎn)品的重新評(píng)估。并及時(shí)了解外部市場(chǎng)環(huán)境，在第一時(shí)間獲得準(zhǔn)確的商品預(yù)測(cè)、銷(xiāo)售量和變現(xiàn)價(jià)值的市場(chǎng)信息。對(duì)于售后的情況及價(jià)格變化、風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，提高物流管理工作效率，不斷降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。

2.2培育物流信息化管理的專業(yè)人才

優(yōu)秀的物流化管理信息化專業(yè)人才必須要對(duì)信息化的支持及物流知識(shí)有綜合性的了解。在信息化發(fā)展的初期，可采用人才定崗的方法對(duì)于同一個(gè)崗位，根據(jù)知識(shí)水平結(jié)構(gòu)分配到不同的物流管理流程中。在進(jìn)行物流管理信息化人才的培育過(guò)程中，尤其要注意吸收國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，采用現(xiàn)代化的技術(shù)手段和培訓(xùn)體系，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。在現(xiàn)有的職工中可進(jìn)行選拔性的人才培訓(xùn)，同時(shí)要建立從業(yè)上崗人員的上崗證書(shū)制度，還可考慮人才的培養(yǎng)機(jī)制與績(jī)效考核掛鉤。

2.3加強(qiáng)對(duì)信息資源管理的重視程度

企業(yè)實(shí)現(xiàn)物流管理的信息化過(guò)程，不能忽視信息資源的管理，物流信息化管理涉及多個(gè)科學(xué)領(lǐng)域，可從多個(gè)方面進(jìn)行努力，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的情況具體問(wèn)題具體分析，采用合適的物流管理方式，制定相應(yīng)的目標(biāo)。同時(shí)，在企業(yè)內(nèi)部應(yīng)建立完善的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r改善系統(tǒng)并同步更新，實(shí)現(xiàn)高效的物流管理。在制定企業(yè)的物流管理目標(biāo)時(shí)應(yīng)具有戰(zhàn)略眼光，考慮企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，并且將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、地理位置、整體實(shí)力、職工的素質(zhì)作為評(píng)價(jià)物流信息管理的重要標(biāo)準(zhǔn)。此外，應(yīng)合理規(guī)劃數(shù)據(jù)流，理順數(shù)據(jù)流之間的邏輯關(guān)系，通過(guò)有效的分析和整理數(shù)據(jù)流，為物流管理提供理論和實(shí)際的依據(jù)。

2.4轉(zhuǎn)變管理理念

物流管理需要不斷吸取先進(jìn)的管理理念。由于我國(guó)物流的發(fā)展還處于初級(jí)階段，因此大部分企業(yè)對(duì)物流管理的價(jià)值及物流配發(fā)還缺乏一定的認(rèn)識(shí)。因此，在企業(yè)物流管理過(guò)程中，不應(yīng)只把精力放在生產(chǎn)、銷(xiāo)售及財(cái)務(wù)管理上，而也不應(yīng)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把精力全部放在經(jīng)營(yíng)成本管理上，而應(yīng)相應(yīng)地從信息化的角度分析。

2.5加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)

現(xiàn)代物流技術(shù)的核心構(gòu)成部分包括電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)及自動(dòng)識(shí)別技術(shù)等。自動(dòng)識(shí)別技術(shù)主要包括射頻識(shí)別技術(shù)、智能卡磁條技術(shù)、條形碼技術(shù)、視覺(jué)識(shí)別技術(shù)、射頻通信等。利用現(xiàn)代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)物流的報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作處理自動(dòng)化，在進(jìn)行物流管理的過(guò)程中要有完善的技術(shù)體系支撐。例如，信息化的標(biāo)準(zhǔn)處理系統(tǒng)，電子信息輔助決策支持系統(tǒng)等。信息化的標(biāo)準(zhǔn)與基礎(chǔ)設(shè)施屬于基本的要素，對(duì)于提高物流的水平，推動(dòng)管理信息、賬務(wù)代碼、參數(shù)管理信息化至關(guān)重要。此外，建立倉(cāng)儲(chǔ)和客戶關(guān)系管理的信息化及計(jì)劃信息化的發(fā)展都應(yīng)歸于網(wǎng)絡(luò)建設(shè)層面。

3　結(jié) 語(yǔ)

物流管理信息化有利于提高物流企業(yè)管理的經(jīng)濟(jì)效益和效率，對(duì)于當(dāng)前存在的諸多問(wèn)題，如思想和意識(shí)落后及信息化人才不足，企業(yè)應(yīng)建立完善的人才培養(yǎng)體系，加強(qiáng)對(duì)物流信息管理的重視程度，推動(dòng)物流管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)。

主要參考文獻(xiàn)

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［收稿日期］2015-11-10

［中圖分類號(hào)］F274

［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A

［文章編號(hào)］1673-0194(2016)02-0063-02

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2016.02.050