（福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350007）

社交網(wǎng)絡(luò)時代背景下市場營銷模式探討

李燕燕

（福州職業(yè)技術(shù)學(xué)院，福建 福州 350007）

在計算機技術(shù)的逐漸成熟下，社交網(wǎng)絡(luò)平臺的出現(xiàn)對人們的生活方式造成了較大的影響，人們習(xí)慣在相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺上進行購物，隨著網(wǎng)絡(luò)購物的比例逐漸增加，這使網(wǎng)絡(luò)營銷成為人們生活中必不可少的環(huán)節(jié)。本文結(jié)合社交網(wǎng)絡(luò)的主要特征，對社交網(wǎng)絡(luò)時代背景下的市場營銷模式進行探討。

社交網(wǎng)絡(luò)；時代背景；市場營銷

社交網(wǎng)絡(luò)主要指的是與社會關(guān)系緊密相連的網(wǎng)絡(luò)平臺，是由現(xiàn)實生活中具有一定社會聯(lián)系的組織或者企業(yè)來構(gòu)成的，屬于一種以網(wǎng)絡(luò)為載體的新型社會結(jié)構(gòu)模式，并且能夠?qū)崿F(xiàn)與現(xiàn)實社會關(guān)系一樣的網(wǎng)絡(luò)社交。在這樣的網(wǎng)絡(luò)社交當(dāng)中，人與人之間的聯(lián)系環(huán)節(jié)通過網(wǎng)絡(luò)會大大減少，同時由于彼此之間價值觀的影響，使社交網(wǎng)絡(luò)的多樣性得以體現(xiàn)，滿足了不同社會人群的不同要求，而市場營銷模式在社交網(wǎng)絡(luò)的影響下，也會發(fā)生較大的改變。

一、社交網(wǎng)絡(luò)的特征和對市場營銷的影響

1、社交網(wǎng)絡(luò)的特征

（1）社交網(wǎng)絡(luò)通過建立相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，使人們能夠在網(wǎng)絡(luò)平臺所規(guī)范的范圍標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中，自由的添加個人信息，并且根據(jù)實際需要，來對信息進行傳播和接受，由于網(wǎng)絡(luò)信息傳輸通道的建立，使社交網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)社交比較，具有較快的信息傳輸速度，同時，由于網(wǎng)絡(luò)資源的不斷豐富，這樣的信息來源渠道更加多樣化。

（2）社交網(wǎng)絡(luò)消除了社會關(guān)系中的階級差別，社交網(wǎng)絡(luò)的建立，使人們的身份保持在同一水平。

（3）社交網(wǎng)絡(luò)能夠?qū)崿F(xiàn)信息資源的分享，打破實踐和空間的限制，使人們能夠觀察了解到不同時間不同地點的資源信息，并且對其中的應(yīng)用價值進行挖掘和分享，比如說在進行廣告宣傳時，人們就可以從這些廣告當(dāng)中獲得相應(yīng)的信息和創(chuàng)意，并且通過社交網(wǎng)絡(luò)來對這些創(chuàng)意信息進行分享，在不同程度上促進了不同行業(yè)的發(fā)展。

2、社交網(wǎng)絡(luò)對市場營銷的影響

社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，對傳統(tǒng)市場營銷造成了較大的影響。由于計算機技術(shù)的不斷成熟，社交網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和安全性也在逐漸提高，同時由于其便利快捷，成本較低，人們更加愿意在網(wǎng)絡(luò)平臺上進行市場營銷。市場營銷主要指的是相關(guān)企業(yè)對產(chǎn)品進行宣傳和銷售的過程，而在社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中進行市場營銷的主要目的是為了發(fā)展自己的品牌形象，同時借助社交網(wǎng)絡(luò)資源，來對客戶進行發(fā)展。由于社交網(wǎng)絡(luò)的特性可以知道，社交網(wǎng)絡(luò)具有平等性，對每個企業(yè)所提供的資源和功能都是相同的，這樣的情況會對傳統(tǒng)的市場營銷格局造成一定的沖擊，主要體現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)能夠為一些中小型企業(yè)提供較多的發(fā)展契機，對于規(guī)模較大，但是缺少社交網(wǎng)絡(luò)營銷人才的企業(yè)來說，就有可能在競爭中失去大量的客戶和市場。所以說，社交網(wǎng)絡(luò)對市場營銷具有雙面的影響，相應(yīng)的社交網(wǎng)絡(luò)營銷策略是搶占市場的重要營銷因素。

二、社交網(wǎng)絡(luò)時代背景下的市場營銷現(xiàn)狀

1、主要優(yōu)勢

社交網(wǎng)絡(luò)的主要特點是打破時間和空間的限制，對于越來越成熟的社交網(wǎng)絡(luò)來說，在其中進行市場營銷的過程中，能夠借助其豐富的資源來不斷建立營銷優(yōu)勢，提高本身的品牌形象和實際經(jīng)濟效益。就網(wǎng)絡(luò)購物來說，在傳統(tǒng)的營銷模式當(dāng)中，企業(yè)需要建立屬于自己的商品基地，為了建立品牌形象，需要進行大量的宣傳，但是這樣的宣傳只是在當(dāng)?shù)胤秶心軌虍a(chǎn)生營銷，在借助社交網(wǎng)絡(luò)進行市場營銷的過程中，能夠借助豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和客戶資源，發(fā)揮商品價格優(yōu)勢，迅速擴大企業(yè)影響力。另外，社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使市場營銷的信息傳遞更加快捷，比如目前的二維碼，消費者只需要對二維碼進行掃描，就可以對企業(yè)信息進行了解，企業(yè)也可以通過二維碼來組織相應(yīng)的抽獎活動，以此來吸引客戶對產(chǎn)品的興趣。最后，在社交網(wǎng)絡(luò)的市場營銷中，消費者能夠與企業(yè)直接進行聯(lián)系，省略到了中間商的環(huán)節(jié)，這樣能夠使消費者和企業(yè)達到雙贏的目的。

2、存在問題

從整體上來看，雖然目前市場營銷在社交網(wǎng)絡(luò)的支持下獲得較大的發(fā)展，但是在發(fā)展的過程中仍舊存在這樣一些問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：1）由于時代的進步，人們對產(chǎn)品的需求也在不斷改變，這就需要企業(yè)根據(jù)實際情況來對產(chǎn)品進行調(diào)整，為了提高銷售量，企業(yè)需要在社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中設(shè)計不同的營銷策略，在這樣的情況下，企業(yè)整體品牌形象的連貫性不強。2）由于網(wǎng)絡(luò)資源共享的問題，很多企業(yè)在進行產(chǎn)品宣傳的過程中采用了雷同的創(chuàng)意，這樣往往會使消費者感到乏味，從而減少夠買的欲望。3）由于社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中的消費人群具有較大的差異，這樣的差異體現(xiàn)在年齡、消費水平等方面，企業(yè)在對產(chǎn)品進行宣傳的過程中，其采用的宣傳形式不可能針對所有類型的消費者，這就使市場營銷產(chǎn)生一定局限性，往往造成的后果是企業(yè)投入較多，但是由于消費受眾的影響，所得到的回報較少。

三、社交網(wǎng)絡(luò)時代背景下的市場營銷模式探討

1、采用多級代理商進行市場營銷

在目前的社交網(wǎng)絡(luò)時代，員工的銷售能力是企業(yè)創(chuàng)造利潤的主要影響因素，雖然在目前的社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，為市場營銷提供了相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)平臺和環(huán)境，但是能夠搶占先機，獲得大量消費者的往往只有少數(shù)企業(yè)，比如說天貓和京東，在這樣的情況下，企業(yè)可以采用多級代理商的形式來進行市場營銷，就目前最為流行的微商來說，這種營銷模式就是零售商通過自己的人際關(guān)系來對產(chǎn)品進行宣傳和銷售，通過消費人員在各個朋友圈之中對產(chǎn)品的宣傳，能夠起到較好的作用。對于一些大型企業(yè)來說，以朋友圈來進行產(chǎn)品宣傳顯然不太可能，這就需要發(fā)揮出企業(yè)規(guī)模的優(yōu)勢，將營銷團隊進行劃分，以此來實現(xiàn)多級銷售，擴大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度。

2、社交網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合營銷

隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷成熟，企業(yè)要想在市場營銷當(dāng)中占得先機，需要于不同的社交網(wǎng)絡(luò)進行聯(lián)合營銷，以此來擴大消費者的數(shù)量，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。由于消費者需求的多樣性，在對產(chǎn)品進行選擇的時候，會對感興趣的產(chǎn)品進行了解，在這樣的情況下，只需要在別的社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中添加相應(yīng)的鏈接，就能夠吸引消費者的興趣。比如說阿里巴巴，之前的阿里巴巴主要是提高銷售平臺，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，阿里巴巴在不同的銷售平臺上都有著相應(yīng)的鏈接，消費者來瀏覽其它平臺的同時，也會看到阿里巴巴的信息，這就使一種聯(lián)合銷售模式，另外，也可以在受眾人群較多的軟件上設(shè)置相應(yīng)的鏈接，以此來使消費者來進行其它網(wǎng)絡(luò)活動的同時，能夠關(guān)注到相應(yīng)的產(chǎn)品信息，在這樣的情況下，消費者就有可能轉(zhuǎn)移其注意力。這樣的聯(lián)合銷售模式能夠?qū)崿F(xiàn)不同企業(yè)之間的合作和共贏。

3、多渠道聯(lián)合營銷

目前的社交網(wǎng)絡(luò)主要是通過網(wǎng)絡(luò)平臺來進行營銷，具有一定的優(yōu)勢，但是目前社交網(wǎng)絡(luò)的多樣化，為了實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化，需要結(jié)合各種營銷模式的主要特點和優(yōu)勢，對各種營銷方式和營銷渠道進行整合，形成統(tǒng)一的營銷模式。在這樣的過程中，一方面需要企業(yè)熟悉新媒體的營銷方式，同時也需要結(jié)合傳統(tǒng)媒體的營銷方式，在兩者的結(jié)合之下，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實平臺的整合，實現(xiàn)全方位系統(tǒng)化的商品信息鏈植入，使更多的人了解商品信息，以此來保證企業(yè)市場營銷的順利進行。

四、社交網(wǎng)絡(luò)時代背景下的市場營銷中所需要注意的問題

首先需要建立社交網(wǎng)絡(luò)下市場營銷渠道，目前社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展并不成熟，在社交網(wǎng)絡(luò)背景下進行市場營銷，首先需要根據(jù)實際的社交網(wǎng)絡(luò)特點來對相應(yīng)的規(guī)章制度進行完善，對企業(yè)的營銷秩序和產(chǎn)品銷售管理進行規(guī)范，使企業(yè)在通過社交網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)利潤最大化的過程中，好保證規(guī)章制度的完整性和實用性，以此來實現(xiàn)市場營銷的可持續(xù)發(fā)展。另外，需要在對社交網(wǎng)絡(luò)進行充分認(rèn)識的前提下來進行產(chǎn)品植入，以此來實現(xiàn)利潤的最大化，社交網(wǎng)絡(luò)在市場營銷中的應(yīng)用價值與市場營銷的整體業(yè)務(wù)水平有著一定的聯(lián)系，而社交網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是信息傳播，在這樣的過程中，可以采用贈送虛擬禮物的方式來表達自己的情感，在另外一個方面，也可以通過這樣的方式來擴大企業(yè)產(chǎn)品的宣傳力度，所以說，在社交網(wǎng)絡(luò)背景下的市場營銷過程中，需要明確意識到社交網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用價值，這樣才能提高企業(yè)的整體經(jīng)濟效益。最后，需要建立相應(yīng)的信息管理系統(tǒng)，社交網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)是信息傳播，在這樣的過程中，社交網(wǎng)絡(luò)所體現(xiàn)出來的最大價值為信息傳播，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的逐漸成熟，企業(yè)要想在這樣的市場競爭中取得一定的優(yōu)勢，就需要建立相應(yīng)的信息系統(tǒng)，以此來拓展企業(yè)的營銷渠道。

五、結(jié)語

社交網(wǎng)絡(luò)對市場營銷產(chǎn)生了巨大的影響，為目前企業(yè)帶來了良好的發(fā)展契機，在這樣的社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，需要根據(jù)時代環(huán)境的特點，對市場營銷模式進行改變，以此來保證企業(yè)的快速發(fā)展。

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（責(zé)任編輯：劉偲然）