胡榕桓/江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院

論網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個性化服務(wù)的開展

胡榕桓/江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院

為了更好地促進高校的教學(xué)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的高校圖書館應(yīng)該進行更加深入地變革，從而能夠為用戶提供個性化的服務(wù)。因此，本文通過簡要介紹目前高校圖書館提供個性化服務(wù)過程中存在的一些問題，進而提出了如何更好地促進高校圖書館個性化服務(wù)開展的策略，使得高校圖書館能夠更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更好地為學(xué)生和教師提供服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；高校圖書館；個性化服務(wù)；問題；策略

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)以及數(shù)字信息技術(shù)迅猛發(fā)展的背景下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被越來越多的應(yīng)用于各行各業(yè)當(dāng)中，對以往的工作方式產(chǎn)生了新的變革。以圖書館為例，在讀者需求日益?zhèn)€性化發(fā)展的今天，高校圖書館要想在計算機網(wǎng)絡(luò)時代謀得未來更好的發(fā)展就必須積極適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的需要，結(jié)合自身的特點通過對計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用來建立一個面向讀者的、全新的個性化服務(wù)體系，滿足各個學(xué)科多樣化教學(xué)的需要，使高校教學(xué)在網(wǎng)絡(luò)科技的輔助作用下始終立于不敗之地，促進網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個性化服務(wù)的開展。

一、高校圖書館提供個性化服務(wù)過程中存在的問題

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，對于高校圖書館的服務(wù)也提出了更高的要求，如何能夠更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進一步提高高校圖書館的服務(wù)質(zhì)量，是目前大多數(shù)高校圖書館在發(fā)展過程中遇到的問題。很多高校圖書館開始嘗試為用戶提供個性化的服務(wù)，但是在這一過程中遇到了較多的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）信息資源的建設(shè)問題

很多高校的圖書館為了更好地提供個性化的服務(wù)，需要進行一定的信息資源建設(shè)，但是在建設(shè)的過程中遇到了較多的問題：首先，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，很多高校圖書館收藏了一定數(shù)量的電子書籍，為用戶提供更多的線上閱讀服務(wù)，但是通過對目前高校圖書館進行調(diào)查和研究得知，其紙質(zhì)版藏書的數(shù)量依然非常龐大。相反，電子版的書籍?dāng)?shù)量卻比較少；其次，很多高校圖書館在提供電子版書籍的借閱服務(wù)時，僅僅提供了最基礎(chǔ)的借閱服務(wù)，但是沒有將這些服務(wù)更加深入化，從而無法更好地針對不同的用戶提供個性化的服務(wù)。

（二）管理機制存在的問題

高校圖書館為教師和學(xué)生提供借閱服務(wù)，尤其是加上網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對高校圖書館提出了更高的要求，因此就需要對高校圖書館的運營進行更好的管理。然而，目前我國很多高校圖書館在管理機制方面還存在很多問題，從而影響了高校圖書館個性化服務(wù)的提供，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，缺乏一定的激勵機制，眾所周知，我國大多數(shù)的高校圖書館為學(xué)生和教師提供免費的借閱服務(wù)，因此高校圖書館缺乏實際的收入，從而無法對相關(guān)的服務(wù)人員進行一定的物質(zhì)獎勵，從而導(dǎo)致很多工作人員的內(nèi)在動力不足；第二，沒有形成針對個性化服務(wù)的管理體制，很多高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)時代的背景下，依然沿用傳統(tǒng)的管理模式和方法，無法更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求，從而導(dǎo)致目前高校圖書館個性化服務(wù)在提供過程中還存在一定的落后。

（三）個性化服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)問題

高校圖書館為了更好地提供個性化的服務(wù)，需要建設(shè)個性化服務(wù)的提供系統(tǒng)，但是目前這一系統(tǒng)在建設(shè)的過程中還存在一定的問題，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，個性化系統(tǒng)與其他系統(tǒng)的結(jié)合不夠深入，目前很多高校在建設(shè)個性化服務(wù)系統(tǒng)的過程中，沒有將該系統(tǒng)與高校中其他的信息系統(tǒng)進行結(jié)合，從而導(dǎo)致個性化服務(wù)系統(tǒng)是單獨進行服務(wù)的，無法更好地提高高校圖書館的個性化服務(wù)質(zhì)量；第二，個性化服務(wù)系統(tǒng)在建設(shè)過程中，還會涉及到用戶信息的安全問題，從而在一定程度上限制了高校圖書館個性化服務(wù)的建設(shè)進程。

二、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個性化服務(wù)開展的策略

隨著我國網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，高校圖書館也應(yīng)該順應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代，更好地在這一時代背景下提供個性化的服務(wù)，通過本文的總結(jié)和論述，可以參考以下幾點意見：

（一）加強信息資源的建設(shè)

為了更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，滿足網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下用戶對高校圖書館的需求，更好地開展個性化的服務(wù)，首先需要加強對信息資源的建設(shè)，為此可以做到以下幾點：第一，建設(shè)具有信息化的數(shù)據(jù)庫，對于高校圖書館來講，為了更好地提供個性化的服務(wù)，需要將用戶的個性化信息進行存儲，從而為高校圖書館提供個性化服務(wù)完善資源；第二，加強信息資源的合作和共享，對于高校圖書館來講，在進行信息資源建設(shè)的過程中，需要將多個高校圖書館的信息進行綜合建設(shè)，從而能夠避免信息資源的重復(fù)建設(shè)，盡量縮短高校圖書館提供個性化服務(wù)的建設(shè)周期。

（二）對用戶進行相關(guān)的研究和培訓(xùn)

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館需要為用戶提供個性化的服務(wù)，但是在提供個性化服務(wù)的過程中，不僅僅需要高校圖書館進行一定的努力，而且還需要對用戶進行相關(guān)的培訓(xùn)，從而使得用戶能夠真正了解自身的需求，從而可以在高校圖書館系統(tǒng)中，制定出更好地滿足自身需求的功能。為了更好地對用戶進行相關(guān)的研究和培訓(xùn)，可以參考以下幾點：第一，加強對用戶行為的分析和研究，從而能夠了解和熟悉用戶的行為習(xí)慣，更好地為用戶提供個性化的服務(wù)；第二，對用戶進行一定的培訓(xùn)，使得用戶能夠更加貼切地表達自身的需求，更好地促進高校圖書館個性化服務(wù)的建設(shè)。

（三）提高高校圖書館相關(guān)人員的素質(zhì)

高校圖書館是為高校學(xué)生和教師提供服務(wù)的場所，在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，需要高校圖書館提供更加方便、快捷的服務(wù)，因此需要不斷提高高校圖書館相關(guān)人員的素質(zhì)，為此可以做到以下幾點：第一，對高校圖書館的相關(guān)人員進行網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的培訓(xùn)，使得他們能夠更好地掌握網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，從而能夠為用戶提供更加個性化的服務(wù)；第二，要不斷培養(yǎng)高校圖書館相關(guān)人員的服務(wù)意識，使得他們能夠充分意識到服務(wù)的重要性，從而能夠盡量提供自身的服務(wù)質(zhì)量，為用戶提供更多的個性化服務(wù)。

三、小結(jié)

總之，處于當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，包括高校圖書館在內(nèi)的各個行業(yè)、學(xué)科專業(yè)都應(yīng)結(jié)合自身的特點，積極探尋自身在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的發(fā)展之路。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)的特點來改變以往的高校圖書館服務(wù)方式，為讀者提供更加便利、貼心、具有針對性的個性化服務(wù)。促進網(wǎng)絡(luò)計算機技術(shù)與圖書館服務(wù)的良性結(jié)合，通過二者效用的共同發(fā)揮，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館服務(wù)工作的創(chuàng)新。由于能力有限，作者只選取了其中的某幾個方面進行了研究和討論，希望借助以上研究能夠引起更多相關(guān)教育者的重視，進而積極的參與到對本課題的研究中來，不斷完善網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個性化服務(wù)研究體系，促進網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下高校圖書館個性化服務(wù)的實現(xiàn)。

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