張強(qiáng)

[摘 要] 為透明化集團(tuán)貿(mào)易類企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的全過(guò)程，清晰地展現(xiàn)企業(yè)的投資、財(cái)務(wù)、銷售、生產(chǎn)供應(yīng)、人力資源等領(lǐng)域的關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，中鋼集團(tuán)通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)建設(shè)與深入應(yīng)用，強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程的業(yè)務(wù)規(guī)則指引和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)控制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的規(guī)范化運(yùn)作。借助信息化手段，實(shí)現(xiàn)管理和運(yùn)營(yíng)信息的整合和分析，為高層提供決策支持，支持企業(yè)依據(jù)市場(chǎng)變化，及時(shí)做出戰(zhàn)略調(diào)整。

[關(guān)鍵詞] 商務(wù)智能；信息系統(tǒng)；實(shí)施

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2016. 21. 040

[中圖分類號(hào)] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2016）21- 0087- 03

1 建設(shè)情況概述

1.1 建設(shè)背景

中鋼集團(tuán)信息化經(jīng)過(guò)多年的建設(shè)與應(yīng)用，構(gòu)建起以ERP系統(tǒng)為核心的覆蓋全集團(tuán)的綜合集成管理平臺(tái)，有效提升了集團(tuán)財(cái)務(wù)管理、資金管理、業(yè)務(wù)管理、客戶管理和人力資源管理效率。但隨著近些年國(guó)內(nèi)外政治經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的巨大變化，鋼鐵行業(yè)上下游企業(yè)的生存環(huán)境及集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境也發(fā)生了巨大的變化，中鋼集團(tuán)為適應(yīng)市場(chǎng)變化，進(jìn)一步提提升數(shù)據(jù)獲取與分析能力，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估和預(yù)警能力，提出了以商業(yè)化商務(wù)智能軟件為基礎(chǔ)，結(jié)合行業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)，構(gòu)建為集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)部門提供真實(shí)、有效、科學(xué)的一體化信息集成的經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)。

1.2 建設(shè)目標(biāo)

在集團(tuán)所屬貿(mào)易類企業(yè)以財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化ERP系統(tǒng)、財(cái)報(bào)系統(tǒng)為數(shù)據(jù)源，以有效支持業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和管控體系的變革，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率、管控能力及決策水平提升為目標(biāo)，構(gòu)建一套“看得見(jiàn)”“管得住”“指揮得動(dòng)”的智能型經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)。承上對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的結(jié)果進(jìn)行分析，監(jiān)控戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行情況。啟下對(duì)業(yè)務(wù)流動(dòng)進(jìn)行優(yōu)化，資源的合理配置，輔助企業(yè)績(jī)效考核。

2 系統(tǒng)方案設(shè)計(jì)

2.1 系統(tǒng)總體架構(gòu)設(shè)計(jì)

遵循時(shí)效性、準(zhǔn)確性、靈活性、可擴(kuò)展性等特點(diǎn)，中鋼集團(tuán)經(jīng)營(yíng)貿(mào)易業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)采用BI業(yè)界成熟的BI Applications數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)框架，基于BIEE+Informatica的快速構(gòu)建BI系統(tǒng)的技術(shù)路線，邏輯分層架構(gòu)如圖1。

總體架構(gòu)方案設(shè)計(jì)采用分層結(jié)構(gòu)，每個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立又能深度集成，配合工作，共同支撐中鋼經(jīng)營(yíng)分析系統(tǒng)。在平臺(tái)的ETL層，采用Informatica PowerCenter作為ETL工具；在數(shù)據(jù)存儲(chǔ)層，使用Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)作DW數(shù)據(jù)中心；模型與展現(xiàn)層和分析應(yīng)用層，使用Oracle的BI產(chǎn)品BIEE，將高度星型化、且復(fù)雜難懂的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)結(jié)構(gòu)按照最終用戶的業(yè)務(wù)語(yǔ)言轉(zhuǎn)化成不同的分析主題，從而有效增強(qiáng)BI系統(tǒng)的易用性。

2.2 系統(tǒng)技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)

考慮中鋼貿(mào)易業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)在企業(yè)管理中的定位和平臺(tái)的使用性能，采用Oracle商業(yè)智能（BIEE）作為經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)前端分析展示工具，以Informatica作為數(shù)據(jù)ETL工具，Oracle Database為數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)DW。其中數(shù)據(jù)ETL工具Informatica和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)以及BIEE展現(xiàn)平臺(tái)分別使用獨(dú)立的服務(wù)器，保證數(shù)據(jù)在抽取和展現(xiàn)上的性能最大化。對(duì)于數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)需要使用磁帶庫(kù)做數(shù)據(jù)備份，定期將歷史數(shù)據(jù)備份到磁帶庫(kù)。

2.3 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)方案

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是BI系統(tǒng)中最核心的數(shù)據(jù)處理程序，不但存儲(chǔ)從業(yè)務(wù)源系統(tǒng)獲取的數(shù)據(jù)，而且存儲(chǔ)有一定模型架構(gòu)，用來(lái)高效查詢目標(biāo)數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化目標(biāo)表。中鋼數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)一共分為三層結(jié)構(gòu)，分別為臨時(shí)層、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層和數(shù)據(jù)集市層，分別存儲(chǔ)不同類別的數(shù)據(jù)，如圖2。

臨時(shí)層：限定每次抽取的數(shù)據(jù)范圍，提供增量的數(shù)據(jù)內(nèi)容，僅作為臨時(shí)數(shù)據(jù)。也用來(lái)消除系統(tǒng)間異構(gòu)。該層直接獲取從ERP系統(tǒng)抽取的數(shù)據(jù)并存儲(chǔ)部分外部手工數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)每天定時(shí)更新，每次更新前刪除目標(biāo)表數(shù)據(jù)并更新刷新時(shí)間大于最后更新日期的業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層：負(fù)責(zé)中鋼集團(tuán)及子集團(tuán)管理指標(biāo)的落地，存儲(chǔ)所有財(cái)務(wù)、運(yùn)營(yíng)、績(jī)效、行業(yè)信息等，為業(yè)務(wù)分析提供多維分析模型，可永久存儲(chǔ)數(shù)據(jù)。該層數(shù)據(jù)采用星型結(jié)構(gòu)模型，以業(yè)務(wù)模塊為導(dǎo)向創(chuàng)建維度和事實(shí)表。

數(shù)據(jù)集市層：主要存儲(chǔ)聚合后的數(shù)據(jù)，可以提升數(shù)據(jù)展現(xiàn)的效率。

2.4 數(shù)據(jù)流架構(gòu)方案

數(shù)據(jù)流架構(gòu)反應(yīng)了數(shù)據(jù)從源數(shù)據(jù)庫(kù)到目標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)并通過(guò)界面展現(xiàn)的流向。經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)以ERP、財(cái)報(bào)系統(tǒng)以及外部手工數(shù)據(jù)為數(shù)據(jù)源，通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)三層結(jié)構(gòu)抽取、加載和轉(zhuǎn)換后，使用移動(dòng)和PC的客戶端展現(xiàn)數(shù)據(jù)。

每月或者每天ETL程序會(huì)從業(yè)務(wù)系統(tǒng)抽取數(shù)據(jù)到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的臨時(shí)層，作為增量數(shù)據(jù)，然后ETL加載和轉(zhuǎn)換程序會(huì)通過(guò)對(duì)比目標(biāo)表的主鍵插入或者更新數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)層數(shù)據(jù)，最后在數(shù)據(jù)集市層會(huì)通過(guò)全量更新的方式對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行聚合抽取。

通過(guò)經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)或者領(lǐng)導(dǎo)移動(dòng)平臺(tái)查詢的報(bào)表，會(huì)將數(shù)據(jù)的查詢語(yǔ)句發(fā)送到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)會(huì)將查詢的結(jié)果反饋給展現(xiàn)平臺(tái)，從而達(dá)到數(shù)據(jù)的展示。

3 業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)

在以貿(mào)易類合同的全生命周期管理為主線對(duì)ERP系統(tǒng)中采購(gòu)、銷售、庫(kù)存等核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，設(shè)計(jì)了一套完整的業(yè)務(wù)執(zhí)行監(jiān)控以及綜合分析的指標(biāo)體系，滿足了集團(tuán)企業(yè)迫切需要監(jiān)控業(yè)務(wù)全過(guò)程、洞察風(fēng)險(xiǎn)的管理要求。同時(shí)還根據(jù)客商的基礎(chǔ)信息以及業(yè)務(wù)交易情況，設(shè)計(jì)了客商分析體系，從客商結(jié)構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)、盈虧、分布等多角度對(duì)客商信息進(jìn)行分析，對(duì)業(yè)務(wù)預(yù)評(píng)審工作起到了極大輔助作用。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)將企業(yè)的管理提升點(diǎn)逐級(jí)分解，設(shè)計(jì)了滿足高層領(lǐng)導(dǎo)和各分管領(lǐng)導(dǎo)的分析儀表盤(pán)和分析主題。

經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)的業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì)包含戰(zhàn)略分析、財(cái)務(wù)分析、業(yè)務(wù)分析、客商分析、經(jīng)營(yíng)例外分析、公司動(dòng)態(tài)六大主題，根據(jù)每個(gè)主題的分析重點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)的管理實(shí)際共梳理關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）五百余個(gè)，從上至下對(duì)管理層面、執(zhí)行層面進(jìn)行全方位、綜合性進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。根據(jù)組織架構(gòu)，使用統(tǒng)一的分析框架，按照組織層級(jí)以及下屬公司權(quán)限過(guò)濾數(shù)據(jù)，保證了上下級(jí)管理水平的同步性，更直觀地體現(xiàn)了企業(yè)經(jīng)營(yíng)全景，同時(shí)也保證了管理追溯能力更清晰、更精準(zhǔn)。

4 結(jié) 語(yǔ)

經(jīng)營(yíng)分析平臺(tái)的應(yīng)用標(biāo)志著中鋼集團(tuán)信息系統(tǒng)架構(gòu)的進(jìn)一步完善，通過(guò)平臺(tái)的建設(shè)，為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的決策提供服務(wù)支撐，促使ERP等核心系統(tǒng)發(fā)揮深層次作用，充分體現(xiàn)核心系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源的價(jià)值，增強(qiáng)了集團(tuán)運(yùn)營(yíng)信息的整合與標(biāo)準(zhǔn)化，建立起一套企業(yè)級(jí)的統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖。

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