何娟娟

摘要 教務(wù)管理工作是高職院校管理工作中的一個重要組成部分，教務(wù)員處于教務(wù)管理工作的最底層，直接影響著整個高職院校教學(xué)質(zhì)量的好壞與學(xué)生的素質(zhì)。本文通過闡述高職院校教務(wù)員的工作職責(zé)，分析了教務(wù)員在其工作中應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)技能，結(jié)合自身教務(wù)崗位的經(jīng)驗，就新時期下高職教務(wù)員的生存之路提出了幾點建議。

關(guān)鍵詞 高職院校 教務(wù)管理 教務(wù)員

中圖分類號：G717 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kidkz.2016.07.007

高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分，兼有高等性和職業(yè)性雙重屬性，其主要任務(wù)是培養(yǎng)各個領(lǐng)域的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。高職教育培養(yǎng)目標(biāo)必須通過平日的教學(xué)來實現(xiàn)，這就要求高職院校要圍繞以教學(xué)質(zhì)量為中心，完善教學(xué)管理制度，使高職院校的教學(xué)得以高效運轉(zhuǎn)。為適應(yīng)新時代人才需求，近年來高職院校不斷擴(kuò)大招生規(guī)模，提高辦學(xué)質(zhì)量，這就使得教務(wù)員的教學(xué)管理工作日漸復(fù)雜化。本文結(jié)合自身的教務(wù)經(jīng)驗，就教務(wù)員如何才能更好地發(fā)揮自身的基層教學(xué)管理作用，化復(fù)雜為簡單，省時省力地完成好各項工作等問題，談?wù)勛约旱目捶ㄅc建議。

1高職教務(wù)員的工作職責(zé)

1.1學(xué)生學(xué)籍管理

學(xué)籍管理是對在校學(xué)生身份檔案資料的管理，對學(xué)生的各個學(xué)習(xí)過程進(jìn)行監(jiān)督與記錄，控制著學(xué)生的入學(xué)、畢業(yè)、變遷等。主要包括（1）對新生的身份進(jìn)行核實，編排新生學(xué)號、分班，組織新生上學(xué)院登記系統(tǒng)填寫學(xué)籍表，發(fā)放學(xué)生手冊。掌握老生每學(xué)期的注冊報到情況，對學(xué)生手冊進(jìn)行注冊蓋章，及時統(tǒng)計注冊情況匯報給（院）系領(lǐng)導(dǎo)和教務(wù)處。（2）對學(xué)生休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)、升留級、入伍、轉(zhuǎn)專業(yè)等方面的學(xué)籍變（異）進(jìn)行辦理并保管好相關(guān)的變（異）動檔案資料。（3）匯總每學(xué)期學(xué)生的學(xué)業(yè)成績，將匯總表上報給學(xué)院學(xué)籍科留檔，整理不及格學(xué)生名單以便開展下學(xué)期初的補(bǔ)考工作。（4）協(xié)助相關(guān)部門辦理學(xué)生獎懲登記，統(tǒng)計學(xué)生畢（肄）業(yè)情況，做好核查、初審工作，發(fā)放畢業(yè)證及其他相關(guān)證件。

1.2教務(wù)、考務(wù)管理工作

主要包括：（1）組織學(xué)生參加各類等級考試如全國計算機(jī)等級考試、大學(xué)英語AB級、大學(xué)英語四、六級、普通話等級考試等，分發(fā)學(xué)生準(zhǔn)考證。（2）根據(jù)學(xué)校計劃科的考試安排表組織每學(xué)期的期末考試、考場安排工作，做好開學(xué)初的補(bǔ)考安排，把補(bǔ)考成績報送學(xué)籍科登記存檔。（3）協(xié)助教研室填好《開課計劃》并送往學(xué)院計劃科，編排《任課教師一覽表》和《課程表》，在開學(xué)前分發(fā)《教師課程表》給授課教師，分發(fā)《班級課程表》給授課班級，與相關(guān)部門協(xié)調(diào)課室分配，做好課室管理。

1.3教學(xué)運行管理工作

主要包括（1）協(xié)助（院）系領(lǐng)導(dǎo)與教研室對人才培養(yǎng)方案的制定、修改，監(jiān)督教師執(zhí)行教學(xué)計劃的進(jìn)度情況，收齊整理《教師教學(xué)日歷表》存檔。（2）階段性的檢查并向領(lǐng)導(dǎo)匯報課室基本設(shè)備情況，督促相關(guān)部門對陳舊、損壞的設(shè)備進(jìn)行維修工作。（3）協(xié)助教研室做好春秋的教材預(yù)定工作，領(lǐng)發(fā)教師用書。（4）協(xié)助上級開展畢業(yè)生的實習(xí)工作，領(lǐng)發(fā)實習(xí)材料，實習(xí)結(jié)束后將有關(guān)匯總表報送教務(wù)處。

2教務(wù)工作應(yīng)具備的素質(zhì)和職業(yè)技能

在大多數(shù)的高職院校中，在師生逐年增加的情況下，由于辦公人員不足，教務(wù)員常常要身兼數(shù)職，加上教務(wù)工作繁雜瑣碎，這就需要教務(wù)員有著較高的思想修養(yǎng)和扎實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。做好教務(wù)工作，離不開培養(yǎng)良好的思想素質(zhì)和提高職業(yè)技能。

2.1思想素質(zhì)

首先，教務(wù)員要擺正自我位置，認(rèn)識到此職位的重要性，安心和熱愛本職工作，不斷樹立和提高為教學(xué)服務(wù)、為師生辦實事的服務(wù)意識。工作中要有三心，即耐心、愛心、恒心，對待枯燥的工作要有耐心，對待師生要有愛心，對待日復(fù)一日的工作要有恒心。在日常事務(wù)中需調(diào)整好心態(tài)，在枯燥的工作中找到樂趣。其次，教務(wù)員應(yīng)具有高度的責(zé)任意識。教務(wù)員承擔(dān)著橋梁與紐帶的職責(zé)，傳遞著學(xué)校、院系、教師、學(xué)生之間的信息。一旦教務(wù)工作出現(xiàn)偏差將會中斷整個教學(xué)環(huán)節(jié)以至于教學(xué)工作不能正常開展。因此，教務(wù)員應(yīng)時刻保持著高度的責(zé)任意識去保質(zhì)保量地完成上級交代的工作，避免出現(xiàn)任何教學(xué)事故。最后，教務(wù)員是教學(xué)工作的窗口，這就要求教務(wù)員除了要微笑的面對院級領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生外，還要主動詢問學(xué)生與教師的意見與建議，及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)，完善好自我的工作，積極提高自我的辦事效率。

2.2職業(yè)技能

（1）具有書面寫作能力。教務(wù)員在教學(xué)管理工作中，很多需要文字編輯成書面報告向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報相關(guān)信息、通知等內(nèi)容，向下級人員傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)指示以及學(xué)校的各項教學(xué)通知。這就需要教務(wù)員具備一定的書面寫作能力。

（2）具有語言表達(dá)能力。教務(wù)的工作常常需要接觸到不同崗位，不同層次的人群，很多工作都需要在不斷的溝通下才能完成，因而教務(wù)員需要有良好的語言表達(dá)能力，語言上要簡潔扼要，措辭得當(dāng)，表達(dá)準(zhǔn)確。

（3）具備現(xiàn)代化技術(shù)管理技能。順應(yīng)當(dāng)今現(xiàn)代化技術(shù)的熱潮，辦公自動化程度日趨成熟，教務(wù)員應(yīng)積極參加相關(guān)技能培訓(xùn)，學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識和提高自身的技術(shù)能力，能熟練掌握操作應(yīng)用辦公軟件進(jìn)行日常的文件編輯、存檔與管理，能熟練利用教務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)任務(wù)下達(dá)、課程安排、課表管理、學(xué)籍管理、成績管理等事務(wù)。

3新時期下高職教務(wù)員的生存之路

為適應(yīng)當(dāng)今時代的人才需求，高職學(xué)院的教學(xué)已經(jīng)不僅僅止于課本與課堂操作性教學(xué)，一些學(xué)科的教學(xué)已經(jīng)形成校企合作，走進(jìn)工廠的模式授課。因此，高職教學(xué)的不斷變革使得教務(wù)員應(yīng)該從提高預(yù)見性、主動性、能動性、創(chuàng)新性這三方面尋求生存之路。

3.1提高預(yù)見性

教務(wù)員的工作看似無跡可尋，實則存在著一些常規(guī)性的工作，因此這樣的循環(huán)規(guī)律性有助于教務(wù)員提前計劃好每學(xué)期要完成的任務(wù)與規(guī)劃好完成任務(wù)的時間，制定每學(xué)期的流程表，增強(qiáng)工作的預(yù)見性。如第一學(xué)期開學(xué)初的學(xué)生的成績匯總、補(bǔ)考安排、新生學(xué)籍登記、收齊整理該學(xué)期的教學(xué)資料、對上學(xué)期末的試卷進(jìn)行分類整理、核算上學(xué)期的教師工作量等。學(xué)期中配合上級組織學(xué)生見習(xí)、實踐活動并收齊相關(guān)資料存檔，各類培訓(xùn)、等級考試、競賽安排、辦理教師的停調(diào)課與教室協(xié)調(diào)工作。學(xué)期末，下學(xué)期的課程安排、期末考試安排、配合教師對學(xué)生成績進(jìn)行錄入、協(xié)助（院）系領(lǐng)導(dǎo)舉行畢業(yè)生的實習(xí)動員大會，分發(fā)相關(guān)實習(xí)材料。第二學(xué)期末畢業(yè)生的畢業(yè)資格審查工作，畢業(yè)前的離校工作等。有了以上這些時間點，教務(wù)員就可以提前做好準(zhǔn)備，力圖駕馭學(xué)校這些繁復(fù)的事務(wù)。提高教務(wù)員的預(yù)見性，能縮短辦事時間，提高辦事效率，游刃有余地面對突如急來的事務(wù)。

3.2提高主動性

由于教務(wù)工作的基層性質(zhì)，教務(wù)員常常處在被動的地位，自身缺乏主動意識。要轉(zhuǎn)變這種現(xiàn)狀，教務(wù)員要從提高自我的主動意識開始思考，化被動為主動，勤于尋找下一步工作任務(wù)，對工作任務(wù)進(jìn)行研究探索。在一些學(xué)校教學(xué)的改革上、領(lǐng)導(dǎo)的決策上主動參與討論，提出自己的意見、建議。教務(wù)員的主動性不僅表現(xiàn)在積極思考問題上，還表現(xiàn)在主動提高自己的知識內(nèi)涵。教務(wù)工作是一項適應(yīng)能力強(qiáng)的工作，因而教務(wù)員需要不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的教務(wù)管理知識和專業(yè)技能。具體可以通過研修班完善自己的專業(yè)體系、通過講座豐富自己的業(yè)余知識、通過各種培訓(xùn)強(qiáng)化自己的專業(yè)技能。有些學(xué)校還有一些集體活動，通過這些集體活動增強(qiáng)自己的團(tuán)隊精神。另外還可以利用學(xué)院的一些現(xiàn)有資源（如圖書館）拓展自己的知識面，利用健身教室來強(qiáng)化自己的身體素質(zhì)。如果教務(wù)員經(jīng)常走出去發(fā)現(xiàn)這些工作外的資源，那么教務(wù)工作將會變得更加有趣。

3.3能動性

教務(wù)管理工作的能動性需要靠教務(wù)員在平時的實踐工作中發(fā)掘，進(jìn)而發(fā)揮自身的主觀能動性，把自己的工作化繁為簡，達(dá)到事半功倍的效果。例如：組建學(xué)生干部的QQ群，可以把學(xué)校的信息傳遞給系里每位學(xué)生干部，進(jìn)而讓他們廣而告之。建立教師飛信群、微信群，快捷迅速聯(lián)系到教師以便把學(xué)校相關(guān)通知傳達(dá)給教師們。以上這些聯(lián)系方式能逐步完善教學(xué)信息聯(lián)系體系，進(jìn)而更好地完善教務(wù)管理系統(tǒng)。

3.4創(chuàng)新性

在這個信息化發(fā)達(dá)、知識經(jīng)濟(jì)日益飛漲的時代背景下，高職院校不應(yīng)只是適應(yīng)社會、為社會服務(wù)，而應(yīng)主動引領(lǐng)社會發(fā)展的方向。此外，高校必須站在時代的前沿，與時俱進(jìn)，不斷更新教學(xué)理念?？茖W(xué)、先進(jìn)的教學(xué)理念是高校理念的重要組成部分。新形勢下高職院校肩負(fù)著培養(yǎng)企業(yè)創(chuàng)新人才的重任。這就使得高職院校在教務(wù)管理工作上要不斷革新內(nèi)容、創(chuàng)新方式、更換手段、保持先進(jìn)性，面對各種革新出現(xiàn)的實際問題，教務(wù)員也要隨之適應(yīng)，做勇于創(chuàng)新的時代追隨者。

總而言之，教務(wù)員工作是一項既平凡又不可忽視的工作。曾經(jīng)有人把教務(wù)員比作高校教務(wù)管理中一顆不可缺失的小螺絲釘，而筆者認(rèn)為教務(wù)員是一把椅子的支腳，只有支腳站穩(wěn)了才能支撐起整個教務(wù)管理系統(tǒng)。作為一名高職院校的教務(wù)員，應(yīng)不斷強(qiáng)化自身的服務(wù)意識，在完善自身素質(zhì)的基礎(chǔ)上不斷強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)能力，在看似平凡的崗位上發(fā)揮不平凡的力量。