尹禮榮?蘇暢

摘要：后勤管理工作作為保險(xiǎn)公司管理工作的重要組成部分，通過結(jié)合自身管理工作，不斷優(yōu)化和探索新型的管理策略，以便更好地適應(yīng)現(xiàn)代保險(xiǎn)公司的發(fā)展，已經(jīng)成為后勤管理人員所關(guān)注的問題。本文通過研究目前國內(nèi)保險(xiǎn)公司企業(yè)后勤管理的現(xiàn)狀，總結(jié)了現(xiàn)如今保險(xiǎn)公司后期管理工作應(yīng)遵循的基本原則，在此基礎(chǔ)上提出了有關(guān)保險(xiǎn)公司后勤管理工作的一些策略和展望。

關(guān)鍵詞：后勤管理；策略

中圖分類號(hào)：F842.3 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）08-0000-01

自1980年國內(nèi)恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)以來，保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展速度驚人。作為新型經(jīng)濟(jì)行業(yè)，以國有保險(xiǎn)企業(yè)為龍頭，出現(xiàn)多家國內(nèi)保險(xiǎn)企業(yè)互相競爭的局面以及國外保險(xiǎn)公司的瘋狂涌入，使得我國保險(xiǎn)業(yè)處于快速成長期，業(yè)務(wù)擴(kuò)張非常快，行業(yè)的繁榮，市場主體的增加，同時(shí)隨著人口紅利期的到來，投資理財(cái)觀念的更新，保險(xiǎn)業(yè)也將受到越來越多的關(guān)注[1-2]。

保險(xiǎn)公司中的后勤管理系統(tǒng)一方面能夠有效的保障公司的正常，有序的開展工作；另一方面可以給公司的職工提供一個(gè)良好生產(chǎn)和創(chuàng)造的平臺(tái)，提高職工的工作積極性，因此后勤管理工作是整個(gè)公司不可缺少的重要組成部分[3]。作為后勤管理人員必須總結(jié)現(xiàn)有的管理原則，同時(shí)認(rèn)真選取一些現(xiàn)代成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真分析改革的過程，這樣能夠更好地促進(jìn)保險(xiǎn)公司對(duì)其經(jīng)驗(yàn)的借鑒和使用，從而能夠更有針對(duì)性地構(gòu)建和完善保險(xiǎn)公司后勤管理體制。

保險(xiǎn)公司后勤管理的兩大中心：

一、工作思想方面

后勤管理的思想政治工作一方面可以有利于管理改革的順利實(shí)施，另一方面也可以有效的培養(yǎng)后勤管理人才以及提升職工的服務(wù)思想。通過積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名后勤管理人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

二、業(yè)務(wù)方面

后勤管理部門屬于綜合性職能部門，涉及到后勤，車輛，物業(yè)管理等多個(gè)子部門，因此必須理順各部門管理之間的關(guān)系，以業(yè)務(wù)服務(wù)，為基層服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)。同時(shí)堅(jiān)持耐心加細(xì)心的工作態(tài)度，要明確判斷工作中所遇到大事和小事的工作關(guān)系，抓大放小，以高標(biāo)準(zhǔn)的，精益求精的的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)，努力為各層領(lǐng)導(dǎo)解決后顧之憂[4]。

保險(xiǎn)公司后勤管理的工作措施：

一、后勤工作人員的工作素質(zhì)的培養(yǎng)鍛煉

對(duì)后勤員工的素質(zhì)培養(yǎng)包括兩個(gè)方面，第一是思想素質(zhì)的培養(yǎng)，加強(qiáng)隊(duì)伍的作風(fēng)建設(shè)，尤其是對(duì)黨員干部進(jìn)行思想信念的，黨的宗旨以及黨紀(jì)法紀(jì)的教育；另一方面，建立完善的業(yè)務(wù)培訓(xùn)規(guī)則，提高培訓(xùn)的時(shí)效性，同時(shí)通過引入考核機(jī)制，對(duì)職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行量化的評(píng)定。例如針對(duì)保衛(wèi)、保潔、食堂員工等后勤保障部門的培訓(xùn)，主要就安全意識(shí)、消防知識(shí)、清潔衛(wèi)生、從業(yè)素質(zhì)等進(jìn)行培訓(xùn)，提高職業(yè)素質(zhì)、消除安全隱患，提高后勤保障能力，確保后勤工作有序進(jìn)行。

培訓(xùn)方式：（1）后勤員工集中培訓(xùn)；（2）以講師授課形式和電子多媒體方式進(jìn)行培訓(xùn)；（3）以現(xiàn)場形式進(jìn)行階段性培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容：（1）運(yùn)行安全管理：主要提高職工工作中的安全意識(shí)；（2）消防知識(shí)培訓(xùn) ：提高消防意識(shí)，做好防火放宅的預(yù)警準(zhǔn)備；（3）食堂人員衛(wèi)生培訓(xùn)：提高餐飲衛(wèi)生意識(shí)；（4）保安人員培訓(xùn)：熟知保安崗位職責(zé)，掌握保安基本知識(shí)和技能。

二、規(guī)范后勤管理的方法

古語云：“沒有規(guī)矩不成方圓”。公司規(guī)范后勤管理工作首先從建立完善的規(guī)章制度以及工作標(biāo)準(zhǔn)做起，讓所有的職工無論遇到大事還是小事都有章可循，有據(jù)可查，做到凡事都有負(fù)責(zé)人，凡事都有監(jiān)督者。后勤工作要結(jié)合公司實(shí)際情況，認(rèn)真完成各項(xiàng)總結(jié)、計(jì)劃以及管理制度的編制工作，并以公司標(biāo)準(zhǔn)化管理工作為契機(jī)，制定保安管理標(biāo)準(zhǔn)、職工食堂管理標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)和倉儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)。在此基礎(chǔ)上切實(shí)了解服務(wù)對(duì)象的需求，為各層領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，結(jié)合保險(xiǎn)公司自身的行業(yè)特點(diǎn)制定一套完整的管理機(jī)制；建立完善的競爭機(jī)制，采取公平，公正的選拔機(jī)制，把素質(zhì)較高的干部選拔到后勤管理隊(duì)伍中；一切“以人為本”，積極的了解職工的需求，盡全力滿足廣大職工的愿望。另一方面積極引入和借鑒先進(jìn)的后勤管理方法，例如采用計(jì)算機(jī)統(tǒng)一管理辦公用品申領(lǐng)、用車申請(qǐng)登記、保修、辦公室資源分配、后勤倉庫庫存管理，以上相關(guān)工作內(nèi)容都應(yīng)有各類必要的電子匯總表，以電子版和紙質(zhì)版的形式向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

總而言之，后勤管理部門，是一個(gè)熔爐，也是一個(gè)舞臺(tái)，只有不斷加強(qiáng)自身的政治思想素質(zhì)、作風(fēng)素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實(shí)履行好內(nèi)勤工作崗位職責(zé)，才能做好后勤工作，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)：

[1]陳華，李斌.淺論中國保險(xiǎn)行業(yè)系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)[J].上海保險(xiǎn)， 2007（5）：9-13.

[2]楊欣鵬.保險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)方法及應(yīng)用研究[D].遼寧工程技術(shù)大學(xué)，2007.

[3]曾玲.國企后勤管理中如何做好思想政治工作[J].現(xiàn)代企業(yè)文化，2013，28（24）：74-74.

[4]李浙濱.做好國有企業(yè)后勤管理工作的幾點(diǎn)思考[J].青年文學(xué)家，2011（7）：192-192.