顏文偉

摘 要：在用電信息采集系統(tǒng)的支持與網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)情況下，抄核收可以較大的節(jié)省人力資源消耗，提升用電監(jiān)測與維護的準確性與針對性，對整體用電情況做實時動態(tài)性觀察，提升用電管理的有效性，減少了供電運營的日常風險，提升了企業(yè)的經(jīng)濟效益。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；用電信息采集系統(tǒng)；抄核收新模式

在電力行業(yè)，隨著技術(shù)與運營模式的不斷升級，其行業(yè)內(nèi)的競爭也不斷激烈，電力企業(yè)為了獲取更高的市場份額與領(lǐng)先地位，不斷的針對現(xiàn)有滯后管理模式做改良，但是在具體的細節(jié)處理上，各企業(yè)自身仍舊存在一定疏忽。例如當下的用電系統(tǒng)采集系統(tǒng)基礎(chǔ)上的抄核收工作，在表層來看可以滿足現(xiàn)有管理所需，但是其中存在的風險與偏差也在一定程度上損害了企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)濟效益。因此，對于該問題的研究，需要不斷深化擴展，提出具有實際價值的管理新模式。

1 傳統(tǒng)用電抄核收存在的問題

在用電抄核收方面的管理直接影響著用戶與企業(yè)的用電感受與經(jīng)濟效益，在傳統(tǒng)的抄核收處理上，主要以人工操作為主，用電信息采集方式下可以運用抄表器抄表、人工抄表、卡表購電與人工繳費等相關(guān)環(huán)節(jié)與進行，但是其中也存在一定操作弊端，對供電企業(yè)運營帶來一定影響。

1.1 人工抄表環(huán)節(jié)

由于是采用人工抄表操作，因此會受到抄表過程中的個人心理、操作技能與環(huán)境等多方面干擾因素影響，因此在抄表中會存在抄寫錯誤、遺漏、估算等情況，這些都直接導致電力企業(yè)自身的經(jīng)濟效益受損或者影響客戶的實際使用體驗。例如抄表人在個人家庭事務(wù)干擾或者天氣阻礙的條件下，無法按時進行抄表工作，進而導致抄表時間間隔不一致，進而導致用電客戶在每月的用電報賬上有較大的出路，引發(fā)客戶對抄表工作的質(zhì)疑，特別是在階梯電價使用后，這種超大用電量的偏差會造成用戶實際繳納電費的偏差。部分抄表人由于個人問題的存在，可能會對每月的用電量做一定估算，而沒有切實的按時按實際數(shù)據(jù)記錄，因此也會導致用電量存在一定抄錄偏差，不符合實際情況。其次，在抄表操作中，抄表員一般為單人操作，在實際操作中會存在觸電或則相關(guān)個人安全隱患，對抄表人自身構(gòu)成人身安全威脅。其三，人工抄表由于采用人工操作方式，因此需要耗費巨大的人力資源消耗，同時這種人員的運用工作效率相對較低，但是人力成本卻較高，直接導致企業(yè)經(jīng)濟效益受損。因此，人工抄表存在較多的不確定因素，無法真實有效的動態(tài)記錄用戶實際用電情況，同時會耗費較大的人工成本，整體運用的經(jīng)濟效益較差。

1.2 電費繳納方式

當下的電力企業(yè)在用電繳費上可以開展坐收、走收與自主終端系統(tǒng)繳費等方式，相關(guān)方式操作不便捷，同時會消耗較多的人力、物力等成本，實際的經(jīng)營效益相對較低。在傳統(tǒng)的用電繳費上多采用先使用電而后繳納費用的方式，進而會出現(xiàn)部分人群惡意拖欠費用而導致電費難以有效收繳完全的問題。相關(guān)費用收繳的控制上也缺乏有效的技術(shù)與方法輔助。

1.3 抄表時間

傳統(tǒng)用電信息采集沒有達到遠程自動化的抄表操作，人工抄表會受到天氣、個人習慣與生活因素等干擾，進而導致抄表時間無法有效固定，造成每次抄表時間不同，進而對于實際的線損等分析工作也會造成信息干擾，影響了供電企業(yè)的經(jīng)營效益。

2 基于用電信息采集系統(tǒng)下的抄核收新模式

用電信息采集系統(tǒng)主要是針對各用戶實際用電信息做出對應(yīng)的采集、處理與監(jiān)控，從而達到動態(tài)性的智能化定時自動采集、監(jiān)控計量故障、檢測電能水平，做好用電的實際的分析與管控。智能系統(tǒng)會對信息的發(fā)布與交互做自動化處理。這種系統(tǒng)控制下可以有效及時且準確完全的收集用電信息情況，提供對應(yīng)管理操作的規(guī)范數(shù)據(jù)，達到對用電繳費的更準確的監(jiān)管控制，同時為智能電費結(jié)算提供了更實際有效的技術(shù)保障，可以促進整體市場的高速變化，有效的展現(xiàn)用戶實際用電需求情況，實現(xiàn)供電企業(yè)自身的管理改良，提升企業(yè)市場競爭力。

2.1 抄核收轉(zhuǎn)移工作重點

運用用電信息采集系統(tǒng)可以有效的達到遠程用電抄表與費用控制的功效，尤其是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的輔助，可以有效的達到不到現(xiàn)場的實時動態(tài)自動化抄表效果，同時不需要對客戶用電費用的監(jiān)督追收，減少了人工成本消耗。而抄核收工作的重點也逐步的朝著在線遠程監(jiān)測與現(xiàn)場設(shè)施維護等工作上，這樣可以極大的降低傳統(tǒng)抄表工所存在的人工成本消耗，提升供電企業(yè)工作人員的利用效率。

2.2 降低電費收繳風險

由于采用系統(tǒng)自動化智能化的計費與收繳，可以達到先預交一定費用，而后通過用電達到系統(tǒng)自動扣費管理，這種先繳費后用電的方式有效的規(guī)避了以往先用電后繳費的電費拖欠的收費困難問題，進而降低了電費收納的經(jīng)濟風險問題，維護了電力企業(yè)應(yīng)有的經(jīng)濟效益。同時這種規(guī)避電費拖欠的方式有效的規(guī)避了以往因為電費拖欠所需要的人力催費等工作消耗，提升工作效率的同時降低了運營成本。當電費沒有的時候用戶會因為無法正常用電生活而自動去尋求電力公司下屬的收繳單位做電費續(xù)費預繳操作，而不是以往用電公司追著用戶催繳電費的模式。尤其是當下各支付平臺的興盛，在微信與支付寶等手機APP中都可以進行電費的日常繳納，用戶不需要到營業(yè)廳辦理電費繳納工作，通過手機客戶端就可以完成每月費用結(jié)算或者電費卡充值的工作，較大的方便了用戶，提升了用電體驗，同時也有效的節(jié)約了供電部門電費收繳的實體點位設(shè)置與人力資源消耗，節(jié)約了供電企業(yè)業(yè)務(wù)運營成本。

2.3 用電情況檢查有針對性

由于運用了用電信息采集系統(tǒng)，可以對于實際用電網(wǎng)絡(luò)中問題做動態(tài)性監(jiān)測，具體區(qū)域甚至精確到具體用電線路上的問題都可以得到較為精確的故障或者異常情況定位，從而有效的提升問題解決的效率，異常問題檢查與糾正具有針對性?？梢酝ㄟ^智能系統(tǒng)對用電異常情況的用戶做有效的鑒別篩選，進而對用電檢查工作提出對應(yīng)的目標性指示，對于違約用電與偷竊電的行為達到及時發(fā)現(xiàn)與處理，提升了用電環(huán)境的安全性與規(guī)范性，維護了供電企業(yè)的整體利益，促進其管理的有序化。

2.4 用電監(jiān)測動態(tài)且信息全面性

基于用電信息采集系統(tǒng)的基本條件，可以有效的對用戶實際用電情況做精確性的統(tǒng)計分析，進而對于超負荷用電、電量波動幅度較大、電表失壓、停走與失流等情況做及時有效的反應(yīng)發(fā)現(xiàn)，進而做對應(yīng)的調(diào)節(jié)處理。在企業(yè)內(nèi)部可以做好實時動態(tài)性的用電情況監(jiān)控，有效的規(guī)范有關(guān)電力業(yè)務(wù)流程，提升相關(guān)工作水平與效果。

2.5 供電服務(wù)反應(yīng)及時高效

在供電服務(wù)上，由于有用電信息采集系統(tǒng)的支持，可以有效的了解用戶實際用電情況，運用大數(shù)據(jù)采集與監(jiān)測服務(wù)技術(shù)，有效的支持各區(qū)域用電需求，做好合理的電力分配管理，達到更高效的供電服務(wù)效果。對于各區(qū)域用電情況有了系統(tǒng)全面的監(jiān)控了解，進而提供更針對性的供電服務(wù)，各方面細化的服務(wù)功能也在加深用戶用電情況下做出對應(yīng)的優(yōu)化調(diào)整，促使供電企業(yè)運營管理的科學性。

3 結(jié)束語

傳統(tǒng)供電企業(yè)中業(yè)務(wù)的抄核收管理模式受到技術(shù)條件的局限而多采用人工操作，缺乏實時精確監(jiān)控的效果，隨著用電信息采集系統(tǒng)的運用，配合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，有效便于電力企業(yè)對用電情況做有效了解與監(jiān)管，同時也促使用戶有更好的用電體驗，維護了供電企業(yè)經(jīng)濟效益，較大程度的降低電力服務(wù)相關(guān)成本消耗，開創(chuàng)了抄核收管理的新模式，受到企業(yè)與用戶的廣泛歡迎。在具體的操作管理中，還需要不斷的深化發(fā)展，提高用電信息采集系統(tǒng)的規(guī)范性、專業(yè)性，確保信息采集的準確性、及時性、高效性、全面性，為整體的供電服務(wù)提供較好的信息支持。

參考文獻

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