【摘要】在國(guó)家大力支持民辦教育的大背景下，民辦高校的學(xué)生管理工作也在發(fā)展和變化，根據(jù)現(xiàn)在民辦高校的現(xiàn)狀和特點(diǎn)，針對(duì)民辦高校學(xué)生工作者的特點(diǎn)來(lái)探析其勝任特征，從而對(duì)民辦高校學(xué)生工作者隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)具有重要的理論意義和實(shí)踐價(jià)值。

【關(guān)鍵詞】民辦高校;學(xué)生工作者;勝任特征

一、問(wèn)題的提出

近些年，我國(guó)的民辦教育的規(guī)模越來(lái)越大，招生數(shù)量也不斷增多，這是國(guó)家大力支持民辦教育的結(jié)果;與此同時(shí)，民辦高校中的學(xué)生工作者的數(shù)量也越來(lái)越多，這其中包括了輔導(dǎo)員，學(xué)生處和校團(tuán)委老師，宿舍樓的公寓輔導(dǎo)員等。這些學(xué)生工作者是學(xué)生管理的骨干力量，具有教師和干部的雙重身份，是大學(xué)生思想政治教育的生力軍，對(duì)大學(xué)生的世界觀和人生觀具有重要的影響，是大學(xué)生的人生導(dǎo)師和知心朋友。民辦高校學(xué)生工作者對(duì)這些民辦高校大學(xué)生的成長(zhǎng)和成才有了難以估量的重大影響。為進(jìn)一步提高民辦高校學(xué)生工作者的工作實(shí)效，本文通過(guò)勝任特征的視角來(lái)探析民辦高校學(xué)生工作者隊(duì)伍建設(shè)，提出提高民辦高校學(xué)生工作者勝任特征的建議。目前，很多民辦高校在學(xué)生管理過(guò)程中出現(xiàn)了或多或少的困難和難題，對(duì)民辦高校學(xué)生工作者的工作能力和工作實(shí)效提出了更高的要求，使大家能夠更好的勝任學(xué)生管理工作。

二、勝任特征的概念

自提出勝任特征這個(gè)概念以來(lái)，人們?cè)诓煌瑢W(xué)科領(lǐng)域均有理論和實(shí)證的研究。在當(dāng)今社會(huì)，由于勝任特征研究領(lǐng)域的不斷細(xì)化和系統(tǒng)化，研究者們對(duì)勝任特征的定義也是各抒己見(jiàn)。

根據(jù)對(duì)以往文獻(xiàn)資料的研究，對(duì)勝任特征的定義有以下的概括：

1、勝任特征是個(gè)人所擁有的，與工作、工作績(jī)效或生活中其他重要成果直接相似或相聯(lián)系的知識(shí)、技能、能力、特質(zhì)或動(dòng)機(jī)。

2、勝任特征包括3個(gè)方面：①概念性勝任特征，包括決策能力、為組織利益尋找機(jī)會(huì)與創(chuàng)新的能力、分析經(jīng)濟(jì)與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的能力以及像企業(yè)家一般的思考能力等;②人際勝任特征，包括與人溝通、領(lǐng)導(dǎo)他人、談判、分析、自我成長(zhǎng)的態(tài)度等;③技能勝任特征，包括計(jì)劃個(gè)人事業(yè)、掌管自我時(shí)間的能力等。

3、勝任特征是一個(gè)人所擁有的導(dǎo)致在一個(gè)工作職位上取得優(yōu)秀業(yè)績(jī)的潛在性的特征，它可能是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、技能、自我形象或社會(huì)角色或其它所使用的知識(shí)實(shí)體等等。

4、勝任特征是與有效的或出色的工作績(jī)效相關(guān)的個(gè)人潛在的特征，包括動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我概念、態(tài)度和價(jià)值觀、專業(yè)知識(shí)或認(rèn)知性行為技能5個(gè)層面。

5、勝任特征應(yīng)包括3個(gè)概念：個(gè)人特質(zhì)，即個(gè)人獨(dú)具的特質(zhì);可驗(yàn)證性，即個(gè)人所表現(xiàn)出來(lái)的、可以確認(rèn)的部分;產(chǎn)生績(jī)效的可能性。

6、勝任特征是對(duì)可以達(dá)到工作目標(biāo)所使用的可測(cè)量的工作習(xí)慣和個(gè)人技能的書(shū)面描述。

7、勝任特征是導(dǎo)致高管理績(jī)效的知識(shí)、技能、能力以及價(jià)值觀、個(gè)性、動(dòng)機(jī)等特征。

本文采用的勝任特征的操作性定義是Spencer夫婦的概念：“能將某一工作（或組織、文化）中有卓越成就者與表現(xiàn)平平者區(qū)分開(kāi)來(lái)的個(gè)人的潛在特征，它可以是動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、某領(lǐng)域知識(shí)、認(rèn)知或行為技能——任何可以被可靠測(cè)量或計(jì)數(shù)的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績(jī)效的個(gè)體特征”。

三、民辦高校學(xué)生工作者現(xiàn)狀分析

1、離職率高

目前民辦高校的學(xué)生工作者們的離職率高，一方面是因?yàn)槊褶k高校的學(xué)生工作者們工作繁重，工作壓力大，待遇相對(duì)較低，這是一個(gè)原因。另一方面，在民辦高校中，學(xué)生工作者們得到的社會(huì)認(rèn)同和尊重不夠高，這就導(dǎo)致當(dāng)有更好的機(jī)遇出現(xiàn)時(shí)，很多人選擇轉(zhuǎn)崗，另謀高就。

2、工作內(nèi)容日趨復(fù)雜

從目前來(lái)看，在民辦高校的學(xué)生工作者們的地位相對(duì)比較尷尬，民辦高校對(duì)學(xué)生工作者的工作定位一直很模糊，沒(méi)有明確詳細(xì)的規(guī)定。在很多民辦高校，學(xué)生工作者很多時(shí)候是扮演救火隊(duì)員的角色，處理有關(guān)學(xué)生的所有事情，比如學(xué)習(xí)，寢室內(nèi)務(wù)，請(qǐng)假，各種通知公告等等。因?yàn)橛刑嗟氖录枰幚?，沒(méi)有明確的下班時(shí)間，很多時(shí)候下班了還需要接聽(tīng)學(xué)生的電話，處理很多緊急事件。因?yàn)檫@樣的工作性質(zhì)，很多民辦高校的學(xué)生工作者沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)和研究，更沒(méi)有時(shí)間對(duì)所帶的學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。

四、民辦高校學(xué)生工作者勝任特征分析

通過(guò)焦點(diǎn)訪談和專家評(píng)定法，并結(jié)合民辦高校大學(xué)生自身特點(diǎn)和以及民辦大學(xué)學(xué)生工作的復(fù)雜性，歸納出職業(yè)能力、學(xué)習(xí)能力和個(gè)性特征3種勝任特征核心因素。

1、職業(yè)能力

職業(yè)能力也就是學(xué)生工作者的基本職業(yè)素養(yǎng)能力，也就是日常工作中涉及到的所有能力，包括信息整合能力、創(chuàng)新力、洞察力、服務(wù)意識(shí)、理解能力、傾聽(tīng)技術(shù)、影響力、親和力、處理人際關(guān)系能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、組織協(xié)調(diào)能力、決策力和應(yīng)變能力等等。

2、學(xué)習(xí)能力

學(xué)習(xí)能力，也就是學(xué)生工作者在日常工作中要主動(dòng)積極的進(jìn)行自我提升和學(xué)習(xí)，要多方面的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高自己的學(xué)生管理能力，提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力和邏輯思維能力，樹(shù)立牢固的安全穩(wěn)定意識(shí)和政治素養(yǎng)。優(yōu)秀的學(xué)生工作者不僅要學(xué)習(xí)高等教育學(xué)，而且要涉獵管理學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)和大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃等多門學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，最好也要學(xué)習(xí)所帶學(xué)生的學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，便于掌握學(xué)生的學(xué)科特點(diǎn)，以便于幫助學(xué)生進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃。

3、個(gè)性特征

個(gè)性特征，又叫人格或者個(gè)性，是個(gè)體具有一定傾向性的各種心理特征的總和，即一個(gè)人的精神面貌。它包括個(gè)性傾向、理想、信念、氣質(zhì)、性格等?！镑攘Α奔次说牧α?，是一個(gè)人的人品、學(xué)識(shí)、才能、情感、意志等素質(zhì)的綜合。人格魅力就是一個(gè)人在能力、氣質(zhì)、性格等人格特征方面所具有的吸引力。民辦高校的學(xué)生工作者的人格是學(xué)生健康成長(zhǎng)的重要保證，是社會(huì)進(jìn)步的價(jià)值尺度，是民辦高校的學(xué)生工作者自我完善的最高境界。在學(xué)生工作者優(yōu)秀人格的感染下，學(xué)生的成長(zhǎng)就擁有了一個(gè)榜樣，可以更好的幫助學(xué)生成長(zhǎng)成才。那些受人尊重的教師，都是以個(gè)人偉大的人格之燭照學(xué)生心靈、潛移默化地影響學(xué)生的人格的。所以，民辦高校的學(xué)生工作者們應(yīng)該用自己的成熟的人格來(lái)感化學(xué)生，使學(xué)生成長(zhǎng)成才。

五、提高民辦高校學(xué)生工作者勝任特征

1、民辦高校應(yīng)確立學(xué)生工作者選拔、培養(yǎng)和管理制度

很多民辦高校在選拔學(xué)生工作者的時(shí)候，沒(méi)有一套合理的選聘制度。作者建議，很多民辦高校在選拔時(shí)，最好是選擇專業(yè)對(duì)口的碩士畢業(yè)生，比如思想政治教育、應(yīng)用心理學(xué)、管理學(xué)等專業(yè)的研究生。在選拔過(guò)程中，采用筆試和面試結(jié)合的方式;筆試主要考察行政管理能力和基礎(chǔ)理論知識(shí)，進(jìn)入面試后采用結(jié)構(gòu)化面試和無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論結(jié)合進(jìn)行考察，最后選拔出最合適的人選進(jìn)入學(xué)生工作者隊(duì)伍。由于民辦高校的學(xué)生工作者們工作繁重，工作壓力大，但是待遇相對(duì)較低，所以民辦高校應(yīng)該相對(duì)提高學(xué)生工作者的待遇，建立健全學(xué)生工作者的績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高民辦高校的學(xué)生工作者的工作積極性和效率。

2、學(xué)生工作者的制度保障

進(jìn)入21世紀(jì)后，黨中央越來(lái)越重視高等教育，也越來(lái)越重視高校學(xué)生的思想政治教育，所以，中共中央國(guó)務(wù)院16號(hào)文件《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見(jiàn)》和中華人民共和國(guó)教育部令第24號(hào)《普通高等學(xué)校輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)定》陸續(xù)發(fā)布。但這是宏觀的指導(dǎo)性的文件，教育部并沒(méi)有確立民辦高校學(xué)生工作者職業(yè)資格準(zhǔn)入制度，這樣的局面會(huì)嚴(yán)重制約民辦高校學(xué)生工作者隊(duì)伍的職業(yè)化和專業(yè)化的發(fā)展。所以，在這里，作者建議相關(guān)部門要盡快制定和出臺(tái)相關(guān)的民辦高校學(xué)生工作者職業(yè)化制度，用制度保障民辦高校學(xué)生工作者隊(duì)伍的職業(yè)化發(fā)展。

3、加強(qiáng)民辦高校學(xué)生工作者的自我提升

在當(dāng)代的信息時(shí)代，大家提倡終身學(xué)習(xí)。民辦高校學(xué)生工作者們作為大學(xué)生思想政治教育的主要實(shí)施者，應(yīng)該加強(qiáng)多種學(xué)科的交叉學(xué)習(xí)，多涉獵高等教育學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、醫(yī)學(xué)和大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃等學(xué)科課程的學(xué)習(xí)，多進(jìn)行思想政治領(lǐng)域的專業(yè)研究，多和各個(gè)高校的學(xué)生工作者們進(jìn)行理論和實(shí)踐的交流學(xué)習(xí)，在多種形式上進(jìn)行學(xué)習(xí)和提升。比如，可以通過(guò)學(xué)生工作者崗前培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)班、思想政治教育研討會(huì)等個(gè)人和團(tuán)體學(xué)習(xí)，并且還可以在工作之余進(jìn)行調(diào)查研究與科學(xué)研究，還可以為學(xué)生上心理健康教育和職業(yè)生涯規(guī)劃的課程和講座，在寒暑假期間還可以進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)。民辦高校學(xué)生工作者也要重視教師網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)課程。

總之，民辦高校學(xué)生工作者應(yīng)該利用多方面的媒介和手段，全方位的提升自己的職業(yè)能力，提高自己的服務(wù)意識(shí)，多為學(xué)生著想，讓自己的學(xué)生在大學(xué)這幾年時(shí)光中快樂(lè)充實(shí)的成長(zhǎng)，最后成人成才，成為國(guó)家的棟梁之才。

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【作者簡(jiǎn)介】

聶述文（1989—），男，山東鄒城人，碩士學(xué)位，遼寧對(duì)外經(jīng)貿(mào)學(xué)院助教，主要研究方向：思想政治教育。