[摘要]電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展，使得越來越多的學(xué)校重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)，開設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的課程，但大多數(shù)還停留在理論層面。文章從南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院的具體實(shí)際情況出發(fā)，實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的建設(shè)和教學(xué)改革，主要以培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力為目標(biāo)，從教學(xué)內(nèi)容的選取、不同教學(xué)方法的嘗試、多種實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)的訓(xùn)練、重點(diǎn)項(xiàng)目評(píng)價(jià)方式的改革，以及課程與競(jìng)賽相結(jié)合等幾個(gè)方面推進(jìn)改革，取得了較好的效果。

[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；教學(xué)改革；能力培養(yǎng)

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.31.189

1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃課程的普遍特點(diǎn)

近年來電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購物的迅猛發(fā)展，讓很多人看到了通過網(wǎng)絡(luò)來開展?fàn)I銷活動(dòng)的廣闊市場(chǎng)，越來越多的學(xué)校也不斷加大電子商務(wù)、移動(dòng)商務(wù)專業(yè)的建設(shè)力度。目前，大多數(shù)高職院校的電子商務(wù)專業(yè)都開設(shè)了類似“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃”或者“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)”的課程，但是實(shí)際的教學(xué)內(nèi)容往往理論知識(shí)較多，在課程上完以后，學(xué)生的實(shí)際操作能力較弱，達(dá)不到企業(yè)的基本要求，課程整體的建設(shè)水平還有待提升。

目前，南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃課程開設(shè)的專業(yè)主要面向注冊(cè)類專業(yè)，因此學(xué)生往往對(duì)于純粹的理論知識(shí)（如電子商務(wù)概論、互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)等知識(shí)），學(xué)習(xí)起來比較困難。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方法和策略在講解以后，學(xué)生并不能夠直接利用方法和策略開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，因此缺乏實(shí)踐體驗(yàn)和實(shí)際操作技巧。這就與企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中實(shí)際所需的技能脫節(jié)。而基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的目前現(xiàn)狀，結(jié)合學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和企業(yè)的用工需求，直接要求我們對(duì)現(xiàn)有的課程進(jìn)行教學(xué)改革，提高課程的教學(xué)質(zhì)量。

2以培養(yǎng)學(xué)生時(shí)間能力為目標(biāo)的教學(xué)改革

（1）課程教學(xué)內(nèi)容的選擇。以能力為本位的教育，以美國、加拿大為代表，產(chǎn)生于第二次世界大戰(zhàn)后。其核心是從職業(yè)崗位的需要出發(fā)，確定能力目標(biāo)，從而選擇采取合適的教學(xué)方法。在課程建設(shè)的過程中，課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)積極走訪了多家行業(yè)龍頭企業(yè)，也針對(duì)我院以往的校企合作企業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，對(duì)信息進(jìn)行了整理和分析。目前，江蘇南京地區(qū)涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相關(guān)的知識(shí)的崗位主要有網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員、網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)（或推廣運(yùn)營(yíng)）、淘寶美工這幾類，而其中又以電子商務(wù)類企業(yè)需求量更大，主要針對(duì)的是淘寶店鋪的相關(guān)美工及運(yùn)營(yíng)崗位。那么這些崗位，對(duì)于學(xué)生店鋪裝修能力、店鋪整體運(yùn)營(yíng)推廣能力提出了比較高的要求。

針對(duì)企業(yè)對(duì)于學(xué)生能力的需求，結(jié)合學(xué)生具體學(xué)習(xí)情況，教學(xué)團(tuán)隊(duì)將原有的課程的內(nèi)容比率進(jìn)行了調(diào)整，在原有16學(xué)時(shí)的基礎(chǔ)上將C2C電子商務(wù)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的學(xué)時(shí)增加到了24學(xué)時(shí)，任務(wù)內(nèi)容涵蓋了店鋪從開設(shè)到運(yùn)營(yíng)的整個(gè)流程。另一方面，在原先的課程標(biāo)準(zhǔn)中，主要將郵件營(yíng)銷、微博、微信營(yíng)銷以某一個(gè)產(chǎn)品或者活動(dòng)的形式進(jìn)行串聯(lián)，體現(xiàn)一定的連貫性。更可以基于學(xué)生自己開的網(wǎng)店來進(jìn)行學(xué)習(xí)和練習(xí)，學(xué)生整體興趣也更加濃厚，學(xué)習(xí)效果更好。

（2）多種教學(xué)方法結(jié)合。本門課程主要采用“任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向”教學(xué)方法開展教學(xué)，傳統(tǒng)教學(xué)模式轉(zhuǎn)變?yōu)轫?xiàng)目化教學(xué)模式后，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)不再是枯燥乏味的，而是融入在項(xiàng)目和任務(wù)當(dāng)中，案例的講解更加貼近實(shí)際，整體的教學(xué)過程變得更加豐富多樣，教學(xué)效果也得到了較好的保障。項(xiàng)目教學(xué)法是通過實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，從而充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。對(duì)學(xué)生而言，他們的角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)習(xí)的主體，任務(wù)驅(qū)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)主動(dòng)性也就更強(qiáng)。

（3）利用多種平臺(tái)輔助課程教學(xué)。課堂的時(shí)間總是有限的，應(yīng)當(dāng)想辦法提高課堂效率，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生適應(yīng)崗位的典型職業(yè)能力。在授課過程中，整個(gè)課程的教學(xué)主要圍繞淘寶、新浪微博、微信、郵箱平臺(tái)等展開，給學(xué)生真實(shí)的操作環(huán)境，不脫離實(shí)際。同時(shí)，積極引入北京博導(dǎo)前程信息技術(shù)有限公司的C實(shí)習(xí)平臺(tái)，利用比較優(yōu)秀的教學(xué)視頻，幫助學(xué)生做好課外拓展；利用定向訓(xùn)練任務(wù)，幫助學(xué)生鞏固重點(diǎn)和難點(diǎn)；利用模擬實(shí)戰(zhàn)模塊，幫助學(xué)生進(jìn)行虛擬實(shí)戰(zhàn)演練，使學(xué)生體驗(yàn)到真實(shí)的店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。在這個(gè)過程中，充分發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動(dòng)性，也提高了學(xué)生的實(shí)踐能力和職業(yè)能力。在后面的課程教學(xué)過程中，還將進(jìn)一步引入微信運(yùn)營(yíng)第三方平臺(tái)，服務(wù)于微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)教學(xué)。

（4）重點(diǎn)項(xiàng)目考核方式的改革。在整體的教學(xué)內(nèi)容中，有部分美工設(shè)計(jì)相關(guān)的任務(wù)。這方面的任務(wù)，評(píng)判往往帶有主觀性，學(xué)生對(duì)評(píng)判結(jié)果并不能引起足夠的重視。同時(shí)，項(xiàng)目考核完全由教師單方面評(píng)定，也具有一定的局限性。因此，重點(diǎn)項(xiàng)目的考核表設(shè)計(jì)，在已有表格的基礎(chǔ)上新增了用戶評(píng)價(jià)這一欄目，這里的用戶是非電子商務(wù)行業(yè)的從業(yè)人員，年齡層次主要在20～40歲，屬于真正意義上的網(wǎng)購的主力軍，因此，他們的評(píng)價(jià)，從一定程度上可以更加客觀。引入用戶評(píng)價(jià)以后，效果還是不錯(cuò)的，學(xué)生也比較有積極性去修改，爭(zhēng)取更好的分?jǐn)?shù)。具體見重點(diǎn)項(xiàng)目如下：

（5）課程與競(jìng)賽相互結(jié)合。在結(jié)合使用軟件平臺(tái)輔助教學(xué)的基礎(chǔ)上，教學(xué)過程中，專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)還積極組織學(xué)生參加學(xué)科相關(guān)的競(jìng)賽。技能競(jìng)賽，相對(duì)于日常的學(xué)習(xí)，對(duì)于學(xué)生的理論、實(shí)踐知識(shí)的綜合運(yùn)用，提出了較高的要求，也能夠極大地鍛煉學(xué)生的綜合能力。因此，我們會(huì)在日常教學(xué)過程中選拔比較優(yōu)秀的學(xué)生，針對(duì)競(jìng)賽開展系統(tǒng)性的訓(xùn)練。也在平時(shí)的教學(xué)過程中，盡可能地發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生對(duì)于班級(jí)的影響力。近幾年來，學(xué)生踴躍參加各種省級(jí)、國家級(jí)的電子商務(wù)技能大賽，并屢獲佳績(jī)。2014年，我院團(tuán)隊(duì)組織學(xué)生參加“博導(dǎo)前程杯”全國電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)技能競(jìng)賽，獲得了江蘇賽區(qū)優(yōu)秀獎(jiǎng)。2015年我院團(tuán)隊(duì)組織學(xué)生參加了“奧派杯”全國職業(yè)院校移動(dòng)商務(wù)技能邀請(qǐng)賽，2支隊(duì)伍從86支隊(duì)伍當(dāng)中脫穎而出，分別獲得了一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)。比賽結(jié)束以后，教師會(huì)安排班級(jí)參與比賽的同學(xué)，跟同學(xué)們分享比賽經(jīng)驗(yàn)。

3結(jié)論

本門課程從多個(gè)角度介紹了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃這門課的課程改革，目前從授課的效果來看，學(xué)生都有比較大的收獲。隨著各行各業(yè)積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+”，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必將在整個(gè)環(huán)節(jié)中起著非常重要的作用。2016年，南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院移動(dòng)商務(wù)專業(yè)正式開始招生，本門課程的建設(shè)也將進(jìn)一步轉(zhuǎn)型、細(xì)化，力求為企業(yè)培養(yǎng)出更多、更優(yōu)秀的學(xué)生。

參考文獻(xiàn)：

熊艷蘭.《高職.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與策劃》課程教學(xué)改革[J].電子商務(wù)，2013（1）.

[作者簡(jiǎn)介]鄭旻璐（1987—），女，回族，江蘇南京人，碩士，南京機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院助教。研究方向：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。