張萬(wàn)利 潘孝軍

[摘 要] 電子商務(wù)是中小企業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。我國(guó)中小企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)方面存在發(fā)展資金不足、技術(shù)人員缺乏，經(jīng)營(yíng)管理方式落后，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大等困境。為促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展，需要政府制定多方政策，解決中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展資金問(wèn)題;大中專院校要適應(yīng)市場(chǎng)需求，培養(yǎng)高質(zhì)量的電子商務(wù)人才;中小企業(yè)要適時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要;政府要規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)，建立有序競(jìng)爭(zhēng)體系。

[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè);電子商務(wù);困境;對(duì)策

[中圖分類號(hào)] F276.3[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B

伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展與居民消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變，電子商務(wù)作為新興的貿(mào)易方式，越來(lái)越成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要引擎，是眾多企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的報(bào)告，截至2015年12月，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到4.13億，較上年增長(zhǎng)14.3%，高于6.1%的網(wǎng)民數(shù)量增長(zhǎng)率。2015年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物金額達(dá)3.88萬(wàn)億元，較2014年增長(zhǎng)33.3%。其中B2C交易額2.02萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)53.7%。[1]未來(lái)的我國(guó)企業(yè)將越來(lái)越依賴于電子商務(wù)的發(fā)展，電子商務(wù)發(fā)展的成功與否直接決定了企業(yè)的發(fā)展空間。目前我國(guó)中小企業(yè)總量已超過(guò)2000萬(wàn)家，個(gè)體工商戶超過(guò)5400萬(wàn)戶。規(guī)模以上中小企業(yè)占規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)數(shù)量的97.4%，實(shí)現(xiàn)稅金占比49.2%，完成利潤(rùn)占比64.5%。中小企業(yè)提供80%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。[2]中小企業(yè)能否適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的挑戰(zhàn)，化解電子商務(wù)發(fā)展中的困境，實(shí)施有效的發(fā)展對(duì)策，這對(duì)我國(guó)未來(lái)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有著舉足輕重的影響。

一、中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的困境

（一）發(fā)展資金不足，技術(shù)人員缺乏

企業(yè)從事任何一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在獲得收益之前都要投入一定的成本，中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)也不例外。電子商務(wù)的成本分為固定成本與變動(dòng)成本兩部分。固定成本主要包括計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備購(gòu)置、安裝費(fèi)、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)軟件購(gòu)置費(fèi)、網(wǎng)站域名注冊(cè)、維護(hù)費(fèi)以及人員工資費(fèi)用等。變動(dòng)成本則包括軟件開(kāi)發(fā)費(fèi)用、人員培訓(xùn)費(fèi)用、管理費(fèi)用、通信費(fèi)用、電子商務(wù)維護(hù)費(fèi)以及廣告費(fèi)等。[3]這些費(fèi)用少則十幾萬(wàn)，多則上百萬(wàn)，對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，不是什么，但對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是一筆不小的開(kāi)支。況且中小企業(yè)大多處于初創(chuàng)期，各方面發(fā)展都需要資金，經(jīng)常處于資金短缺狀態(tài)。要想從本已緊張的資金中拿出一部分用于發(fā)展電子商務(wù)，則是難上加難。

此外，企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)需要專門(mén)的電子商務(wù)人才。根據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》，目前國(guó)內(nèi)75%的電商企業(yè)存在人才缺口。被調(diào)查企業(yè)中，43%急需電商運(yùn)營(yíng)人才，18%的企業(yè)急需技術(shù)性人才（IT、美工），23%的企業(yè)急需推廣銷(xiāo)售人才，5%的企業(yè)急需供應(yīng)鏈管理人才，11%的企業(yè)急需綜合性高級(jí)人才[4]。而根據(jù)樊鵬、張明業(yè)的研究，中小企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求主要是復(fù)合型電子商務(wù)人才，要求熟悉本行業(yè)、具備國(guó)際貿(mào)易知識(shí)、會(huì)操作第三方電子商務(wù)平臺(tái)[5]。一方面由于電子商務(wù)發(fā)展的迅速，另一方面高校在培養(yǎng)電子商務(wù)人才時(shí)存在定位不準(zhǔn)等因素，符合中小企業(yè)需求的電子商務(wù)人才較少，嚴(yán)重制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。

（二）企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式落后，無(wú)法適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要

我國(guó)的中小企業(yè)相對(duì)于國(guó)有企業(yè)，往往處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的初期階段，采用的經(jīng)營(yíng)管理方式相對(duì)簡(jiǎn)單。大部分的中小企業(yè)采用的是“家族式”經(jīng)營(yíng)管理模式。家族式管理，指的是“在家族企業(yè)中，所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)為一體，集決策者和執(zhí)行者于一身，全部或主要管理崗位都由家族人員把持，最終決策權(quán)掌握在‘家長(zhǎng)手中，采用集權(quán)化的專斷領(lǐng)導(dǎo)方式，企業(yè)行為以倫理道德規(guī)范來(lái)替代經(jīng)濟(jì)行為規(guī)范的管理模式”[6]。家族式管理存在管理機(jī)制不科學(xué)，治理結(jié)構(gòu)不合理，不愿接納外來(lái)專業(yè)人才，即使引入外來(lái)人才，也不能得到重用等問(wèn)題。而電子商務(wù)的發(fā)展需要現(xiàn)代的經(jīng)營(yíng)管理理念與科學(xué)的經(jīng)營(yíng)管理模式。傳統(tǒng)的家族式管理很難適應(yīng)這一發(fā)展需要。

（三）電子商務(wù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大

根據(jù)《2015年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》，2015年我國(guó)電子商務(wù)交易額達(dá)15.8萬(wàn)億元。其中，B2B交易額達(dá)11.4萬(wàn)億元，網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)3.8萬(wàn)億元。B2B電商服務(wù)商市場(chǎng)份額排名：阿里巴巴42%、環(huán)球資源5%、慧聰網(wǎng)4.2%、上海鋼聯(lián)3.7%、焦點(diǎn)科技2.2%、環(huán)球市場(chǎng)1.7%、網(wǎng)盛生意寶0.8%、其他40.4%。B2C網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)，天貓排名第一，占57.4%;京東名列第二，占23.4%;唯品會(huì)位于第三，占3.2%。[7]可見(jiàn)電子商務(wù)市場(chǎng)份額集中度非常高，中小企業(yè)要想在電子商務(wù)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，面臨著非常巨大的壓力。

二、促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的對(duì)策

（一）政府制定多方政策，解決中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展資金問(wèn)題

我國(guó)中小企業(yè)歷來(lái)存在融資難的問(wèn)題，一方面中小企業(yè)規(guī)模小，各方面體系不健全，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大，各大銀行不愿意貸款給中小企業(yè);另一方面，我國(guó)證券市場(chǎng)目前仍然采用的是核準(zhǔn)制，證監(jiān)會(huì)對(duì)公司上市資質(zhì)審核較嚴(yán)。大部分中小企業(yè)都達(dá)不到上市要求。這需要政府在中小企業(yè)融資尤其是電子商務(wù)融資方面要給予一定的政策傾斜。首先，政府制定《中小企業(yè)融資法》等類似法律，規(guī)范中小企業(yè)融資行為，為中小企業(yè)融資提供法律保障。其次，政府建立中小企業(yè)融資基金，直接為中小企業(yè)發(fā)展提供資金支持;第三，政府可以為有發(fā)展前景的中小企業(yè)融資提供擔(dān)保;第四，對(duì)金融機(jī)構(gòu)向中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供融資進(jìn)行一定的財(cái)政補(bǔ)貼。

（二）大中專院校要適應(yīng)市場(chǎng)需求，培養(yǎng)高質(zhì)量的電子商務(wù)人才

大中專院校首先要明確電子商務(wù)專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，目標(biāo)應(yīng)包含電子商務(wù)技能、電子商務(wù)平臺(tái)操作、國(guó)際貿(mào)易知識(shí)等基本核心要求。其次要改革現(xiàn)有培養(yǎng)模式，要在課程總體規(guī)劃、課程體系設(shè)置、實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)方面體現(xiàn)應(yīng)用型，強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力。第三要?jiǎng)?chuàng)新培養(yǎng)方法，要在教學(xué)方式上沿著“產(chǎn)教對(duì)接”方向改革，要強(qiáng)化校企合作，拓展學(xué)生實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。要整合校內(nèi)外師資，共同打造電子商務(wù)教學(xué)團(tuán)隊(duì)。[8]通過(guò)各方努力，培養(yǎng)適應(yīng)中小企業(yè)需求的電子商務(wù)人才。

（三）中小企業(yè)要適時(shí)轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)管理模式，適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要

中小企業(yè)要想發(fā)展電子商務(wù)，必須改變傳統(tǒng)的家族式管理模式，建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展需要的新管理體系。中小企業(yè)要從垂直型管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交芾?，減少管理層次，增加管理幅度;建立完善的管理規(guī)章制度，規(guī)范企業(yè)管理行為;加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部信息傳遞管理，促進(jìn)電子商務(wù)平臺(tái)的推進(jìn)。[9]

（四）政府要規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)，建立有序競(jìng)爭(zhēng)體系

目前我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展還不成熟，存在一系列的惡性競(jìng)爭(zhēng)與非法競(jìng)爭(zhēng)。例如在淘寶網(wǎng)出現(xiàn)的假貨泛濫，賣(mài)家通過(guò)虛假交易刷信用，以及賣(mài)家對(duì)差評(píng)買(mǎi)家進(jìn)行打擊報(bào)復(fù)等問(wèn)題，嚴(yán)重干擾、破壞我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)秩序。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)范管理。要加快針對(duì)電子商務(wù)市場(chǎng)的法律體系建設(shè)，加快電子商務(wù)信用體系建設(shè)，規(guī)范電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，嚴(yán)懲非法競(jìng)爭(zhēng)行為，嚴(yán)懲損害消費(fèi)者權(quán)益的電子商務(wù)商家。鼓勵(lì)電子商務(wù)企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)，杜絕非法競(jìng)爭(zhēng)，擾亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的行為。

三、總結(jié)

中小企業(yè)電子商務(wù)存在的困境是多方面的，其產(chǎn)生的原因也涉及社會(huì)的方方面面，既有中小企業(yè)本身的原因，也有我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系尚未成熟的原因。對(duì)于中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)，需要社會(huì)方方面面的支持以及中小企業(yè)自身的努力。在我國(guó)政府推動(dòng)信息化建設(shè)的大背景下，中小企業(yè)必然因電子商務(wù)的發(fā)展而茁壯成長(zhǎng)。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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[2]數(shù)據(jù)企業(yè)大數(shù)據(jù)：2015年全國(guó)中小企業(yè)超2000萬(wàn)家[EB/OL]. http： // www. sme. gov. cn/ cms/ news/ 100000/ 0000000113 / 2016 / 7 / 7 / 8211 b 116 c 9 f 6414 c 9143 e 4 ae 86 dd 030b. shtml，2016-08-14

[3]張李義，范如國(guó).電子商務(wù)的成本——效益構(gòu)成與分析[J].科技進(jìn)步與對(duì)策，2001（4）：145-147

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[5]樊鵬，張明業(yè).中小企業(yè)電子商務(wù)人才需求探析[J].企業(yè)家天地，2008（9）：43-44

[6]王春和，黃清.家族企業(yè)與家族式管理辨析[J].商業(yè)研究，2006（8）：62-66

[7]《2015年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》核心數(shù)據(jù)[EB/OL].http：//news.cfw.cn/v197726-1.htm，2016-08-28

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[9]夏名首.中小企業(yè)電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新[J].安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2006（1）：34-37

[責(zé)任編輯：王鳳娟]