袁帥

【摘要】隨著中國經(jīng)濟的飛速發(fā)展、體制改革的不斷深化，中國進入社會轉(zhuǎn)型加速期，企業(yè)的各層員工己成為現(xiàn)代企業(yè)的主體之一。使得企業(yè)的員工面臨著巨大的競爭壓力，各種心身心方面的問題不斷出現(xiàn)。如工作壓力大、人際交往困難等，這些問題的存在，嚴重影響了企業(yè)的發(fā)展，也給員工帶來了眾多的問題。尤其是在2010年發(fā)生的“富士康跳樓”和“本田罷工”等員工群體事件，使得政府和全社會對此廣泛關(guān)注。而企業(yè)社會工作在這些方面有不可替代的作用。本文對企業(yè)社會工作在我國的發(fā)展模式進行了介紹，并反思總結(jié)了企業(yè)社會工作的發(fā)展經(jīng)驗。

【關(guān)鍵詞】企業(yè)社會工作；發(fā)展模式；經(jīng)驗反思

一、企業(yè)社會工作概述

所謂企業(yè)社會工作，是在倡導(dǎo)企業(yè)的社會責(zé)任的同時，將社會工作服務(wù)領(lǐng)域延伸到企業(yè)之中，并在其中運用社會工作的方法服務(wù)企業(yè)員工、管理者和消費者，充分發(fā)揮社會工作專業(yè)知識技能對企業(yè)發(fā)展的作用。企業(yè)社會工作是以推動社會、企業(yè)與員工的共同發(fā)展為目標(biāo)的專業(yè)化、社會化的工作及過程，并在此過程中以提高員工的身心健康、幫助員工進行職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃、促進其社會參與為主要內(nèi)容。

二、我國企業(yè)社會工作的代表模式

由于中國大陸地區(qū)社會工作開展較晚，直到20世紀80年代才進行幵展。所以企業(yè)社會工作更是一個全新的概念。隨著近年來社會轉(zhuǎn)型加速使得企業(yè)社會工作的理念逐步被國家、企業(yè)及社會各方面所接受。目前，中國大陸地區(qū)的企業(yè)社會工作還處于總結(jié)吸收外來經(jīng)驗及實踐探索的階段。不少地區(qū)在企業(yè)社會工作的實踐過程中還對企業(yè)社會工作存在一些模糊的片面的認識。當(dāng)下，中國企業(yè)社會工作目前有以下幾種模式：

（一）政府購買模式——深圳模式

在深圳，企業(yè)社會工作有三種模式，一種是深圳模式，即政府推動，民間運作；第二種是鹽田模式，即政府主導(dǎo)，成立社會工作服務(wù)中心；三是南山模式，直接由政府運作，即直招社會工作者進入政府（非公務(wù)員和事業(yè)單位編制）。通常所說的深圳模式，是第一種模式。深圳模式由民間社工機構(gòu)向企業(yè)提供公益性社會工作服務(wù)，對于增強和拓展政府公共服務(wù)功能，轉(zhuǎn)變政府工作方式、手段和機制，有效提升政府公共服務(wù)水準(zhǔn)，及促進社會組織發(fā)育成長，都是十分積極而有益的探索。

（二）企業(yè)自建模式——央企模式

北京新華印刷廠隸屬于中國印刷集團公司，在董事局領(lǐng)導(dǎo)層對企業(yè)社會工作的認識與高度重視下，積極引進企業(yè)社會工作的專業(yè)服務(wù)，建設(shè)企業(yè)社工服務(wù)站，尋求解決在新廠搬遷過程中緊張的勞資關(guān)系、干群關(guān)系，創(chuàng)新原有的員工思想政治工作。在社會轉(zhuǎn)型和市場機制的引入下，企業(yè)社工的介入幫助企業(yè)和員工調(diào)適新的矛盾和問題，如失業(yè)的風(fēng)險、生活和就業(yè)的壓力、工作與家庭的矛盾、基本權(quán)益及福利保障、生理及心理上的不適、企業(yè)經(jīng)濟效益與員工需要的矛盾等等。

（三）聯(lián)合建站模式——東莞模式

東莞首先幵展社工試點工作，同時聘請香港社工督導(dǎo)東競市在崗人員培訓(xùn)。自2009年首批社會工作者上崗以來，東莞社工事業(yè)將在崗位購買的基礎(chǔ)上逐步探索“項目購買”方式，新增試點鎮(zhèn)長安就做了“項目購買”的新探索。

（四）上海模式

企業(yè)社會工作服務(wù)傳統(tǒng)的企業(yè)員工思想政治工作；在新經(jīng)濟組織和新社會組織推動發(fā)展黨的社會工作

（五）清溪模式

永成國際是一家港資企業(yè)，在企業(yè)設(shè)立“新競?cè)酥摇标P(guān)愛新競?cè)斯ぷ魇?，讓社工們更多地與員工交流，了解他們的需求，提供相應(yīng)服務(wù)?！靶赂?cè)酥摇痹诠S開展團隊康樂、心理咨詢等多種形式的活動。舒緩了員工壓力，更加豐富了員工業(yè)余生活，也在一定程度上減輕了企業(yè)管理壓力。清溪模式的最大特點是政府、民間組織（社工）、企業(yè)，三方聯(lián)動，共同營造和諧的企業(yè)工作和生活氛圍。

三、企業(yè)社會工作的發(fā)展經(jīng)驗反思

從發(fā)達國家以及新興經(jīng)濟國家企業(yè)社會工作發(fā)展的歷程來看，其發(fā)展主要有以下幾點值得注意的地方：

第一，企業(yè)社會工作的發(fā)展需要與企業(yè)的發(fā)展相一致，必須協(xié)調(diào)社會工作與企業(yè)利潤增長之間的關(guān)系和聯(lián)系。也就是要考慮投入產(chǎn)出比的問題，例如美國社會中企業(yè)社會工作的發(fā)展是建立在企業(yè)經(jīng)營良好的前提之上的，例如對藥物濫用個體的服務(wù)，必須從企業(yè)利潤增加的角度去考慮問題和實行援助。

第二，企業(yè)社會工作發(fā)展需要取得企業(yè)管理者以及雇主的支持，其中自愿原則是企業(yè)社會工作發(fā)展的前提條件。

第三，企業(yè)社工在規(guī)模企業(yè)試點之后，需要向其他企業(yè)覆蓋，也就是要將企業(yè)社會工作服務(wù)普遍化。

第四，政府的推動和支持是企業(yè)社會工作想要得到發(fā)展的必不可少的條件，在推動企業(yè)社會工作的發(fā)展的過程中，政府有著極為重要的地位，在企業(yè)社會工作發(fā)展的初期，離開了政府的支持和投入，企業(yè)社會工作發(fā)展必將受到阻礙。

第五，企業(yè)社會工作服務(wù)的范圍由物質(zhì)服務(wù)逐漸向精神服務(wù)邁進，其服務(wù)范圍逐漸擴展到關(guān)系員工生活和發(fā)展的各個方面。其主要目的是要讓企業(yè)員工在服務(wù)中受益。

總結(jié)

縱觀我國各地企業(yè)管理對于企業(yè)社工有巨大訴求，而中國企業(yè)社會工作的發(fā)展正有待完善，盡管已經(jīng)取得了一定成果，但還未形成一種行之有效的理論體系及實務(wù)模式。所以這些進一步探索符合各地本土特色的企業(yè)社會工作模式的應(yīng)用無疑具有十分重要的現(xiàn)實意義。

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