安國(guó)荔

摘 ? 要：觀眾是主題樂(lè)園服務(wù)的對(duì)象，是主題樂(lè)園的主體要素，同時(shí)也是主題樂(lè)園現(xiàn)實(shí)存在的社會(huì)基礎(chǔ)。一個(gè)沒(méi)有觀眾的主題樂(lè)園必定是失敗的設(shè)計(jì)產(chǎn)品，要實(shí)現(xiàn)主題樂(lè)園的價(jià)值就應(yīng)該從研究觀眾的認(rèn)知開始。

關(guān)鍵詞：互動(dòng)設(shè)計(jì);主題樂(lè)園;觀眾;認(rèn)知

中圖分類號(hào)：TU986 ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A ? ? ? ?文章編號(hào)：1005-5312（2016）32-0258-02

主題樂(lè)園互動(dòng)的設(shè)計(jì)宗旨就是要通過(guò)了解觀眾獲取觀眾的需求信息，根據(jù)需求設(shè)計(jì)互動(dòng)展品去滿足觀眾的需求，從而達(dá)到傳遞信息的目的。下面我們從觀眾對(duì)主題樂(lè)園的認(rèn)知方式和認(rèn)知心理過(guò)程開始研究。

一、觀眾的認(rèn)知方式

觀眾通過(guò)感官和行為去體驗(yàn)主題樂(lè)園。感官體驗(yàn)是指觀眾通過(guò)眼、耳、鼻、口、手、皮膚去感受主題樂(lè)園中的各種展品，也就是視覺(jué)、聽覺(jué)、嗅覺(jué)、味覺(jué)、觸覺(jué)。行為體驗(yàn)是指觀眾通過(guò)親身參與主題樂(lè)園中各種體驗(yàn)式項(xiàng)目去感受其中的樂(lè)趣。要產(chǎn)生感覺(jué)必須具有三個(gè)條件：

1.要有引起感覺(jué)對(duì)象的物，主題樂(lè)園中的各種現(xiàn)實(shí)客觀物是引起觀眾感覺(jué)的物，如果觀眾處于一個(gè)沒(méi)有任何物體的真空中，除了恐懼感以外就沒(méi)有其他的感覺(jué)。

2.有覺(jué)才有感，觀眾的生理器官是接收現(xiàn)實(shí)世界刺激，產(chǎn)生感覺(jué)的基礎(chǔ)，正常的生理器官才能接收到對(duì)應(yīng)的感覺(jué)，如觀眾要用耳朵獲取聲音才能有聽覺(jué)、用眼睛接收光線的刺激才能有視覺(jué)，用手接觸外界事物才會(huì)有觸覺(jué)。

3.有腦才有感，觀眾通過(guò)生理器官接收的各種外界刺激，產(chǎn)生的信息必須經(jīng)由神經(jīng)傳遞給大腦，大腦經(jīng)過(guò)處理才會(huì)留下映像或者記憶，才能形成真正的感覺(jué)。

二、觀眾的認(rèn)知心理過(guò)程

眼睛、耳朵、鼻子、舌頭、皮膚和肢體等是觀眾的感覺(jué)器官。使觀眾可以看得見、聽得到、嗅的清、摸得準(zhǔn)。觀眾進(jìn)入主題樂(lè)園體驗(yàn)是一個(gè)心理不斷變化的過(guò)程，也是互動(dòng)設(shè)計(jì)在主題樂(lè)園中通過(guò)各種客觀事物刺激觀眾，引發(fā)觀眾心理變化的一個(gè)過(guò)程。

（一）注意

觀眾對(duì)主題樂(lè)園的客觀事物的注意都是有選擇性的，主題樂(lè)園中的客觀事物要引起觀眾的注意，進(jìn)而使觀眾產(chǎn)生感覺(jué)傳遞相關(guān)信息必須有兩個(gè)先決條件：首先是觀眾要將自己的注意力集中在客觀事物上，其次是主題樂(lè)園的客觀事物本身要具有刺激性。但是觀眾受身體生理構(gòu)造的局限，注意力是有限的，所以主題樂(lè)園的互動(dòng)設(shè)計(jì)必須考慮到這個(gè)特性，將客觀事物傳遞的信息控制在正常人可以接收的范圍內(nèi)，不能超載。觀眾的游覽目的會(huì)決定觀眾將注意力投放的方向，并且觀眾的個(gè)人喜好、興趣、知識(shí)等都可能影響其注意力投放范圍，因此，觀眾更愿意注意到自己感興趣和比較熟悉的展品上。觀眾的注意是放大器，被注意選中的信息和被忽視的信息得到的待遇是不一樣的。這些被觀眾選中的信息處于注意的焦點(diǎn)，就像被放大鏡放大一樣，更加容易得到操縱和處理。

（二）認(rèn)知

觀眾的注意是導(dǎo)航，觀眾的認(rèn)知并不是完全由外界信息決定的。認(rèn)知活動(dòng)既包括自上而下的加工，也包括自下而上的加工。認(rèn)知過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)的信息可能是不同的，而形式化的關(guān)注機(jī)制會(huì)導(dǎo)致觀眾認(rèn)知的方向。觀眾的認(rèn)知是關(guān)注的分布，關(guān)注往往不止一件事物，而認(rèn)知資源是有限的，這就需要注意發(fā)揮認(rèn)知資源的分配的作用。

（三）記憶

在認(rèn)知過(guò)程中信息的加工處理過(guò)程就是一個(gè)完整的記憶模式。如果按記憶保持時(shí)間劃分，又有以下三種：感覺(jué)記憶、短時(shí)記憶、長(zhǎng)時(shí)記憶。

1.感覺(jué)記憶被看作是感覺(jué)的殘留現(xiàn)象。刺激作用于觀眾的感官，引起感覺(jué);刺激停止作用以后，感覺(jué)并不馬上消失，它還能有一段極為短暫的殘留，這一段殘留表現(xiàn)出后像，就形成感覺(jué)記憶。主題樂(lè)園中個(gè)別鮮明的信息傳遞給觀眾，可能觀眾還來(lái)不及完全處理這些畫面內(nèi)容，如果讓觀眾回憶這個(gè)畫面的內(nèi)容，感覺(jué)比較困難，但卻存在模糊的印象，這就是感覺(jué)記憶。

2.短時(shí)記憶就是保持時(shí)間不超過(guò)一分鐘的記憶。感覺(jué)記憶中的信息只要得到注意，就能進(jìn)入短時(shí)記憶，如果客觀事物的刺激沒(méi)有能在觀眾的大腦中留下短時(shí)記憶，那么觀眾肯定無(wú)法將這個(gè)客觀事物通過(guò)刺激傳遞來(lái)的信息再進(jìn)行通過(guò)大腦進(jìn)行進(jìn)一步的深加工。觀眾進(jìn)入主題樂(lè)園來(lái)處理各種各樣的信息，從大腦視覺(jué)。外部信息是第一個(gè)產(chǎn)生短時(shí)記憶的，但因?yàn)樗侨萘坑邢薜木彌_區(qū)和信息處理器，如果我們不持續(xù)的復(fù)述（默記）這些信息，那么這些信息就會(huì)在一分鐘內(nèi)消失。

3.那些通過(guò)短時(shí)記憶并不斷重復(fù)獲取到相關(guān)信息，經(jīng)過(guò)不斷復(fù)述并加入到連接經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)的信息可以進(jìn)入容量很到的長(zhǎng)時(shí)記憶中。長(zhǎng)時(shí)記憶信息可存儲(chǔ)為一分鐘，直到永遠(yuǎn)。觀眾在主題樂(lè)園中對(duì)大量的外界信息大多數(shù)屬于一個(gè)短時(shí)記憶，對(duì)于反復(fù)出現(xiàn)的信息和與自己知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)相關(guān)有組織結(jié)合的信息屬于長(zhǎng)時(shí)記憶。

對(duì)于主題樂(lè)園的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，設(shè)計(jì)主題樂(lè)園的目的是什么？絕對(duì)是吸引觀眾進(jìn)入其中進(jìn)行參觀，這是主題樂(lè)園存在的根本目的。所以，在主題樂(lè)園互動(dòng)設(shè)計(jì)過(guò)程中，確定主題樂(lè)園的主題、展現(xiàn)方式、開放時(shí)間、空間布局、等各方面時(shí)，一定要考慮觀眾的心理活動(dòng)規(guī)律，在此基礎(chǔ)上引導(dǎo)觀眾參觀主題樂(lè)園獲取信息，同時(shí)體現(xiàn)出觀眾的主觀能動(dòng)性。

三、主體生命價(jià)值的彰顯

主題樂(lè)園的服務(wù)是針對(duì)整個(gè)社會(huì)，所以它面臨的觀眾是一個(gè)非常廣泛和復(fù)雜的人群。

（一）少年兒童

少年兒童觀眾好奇心特別強(qiáng)，喜歡接觸新事物，但要保持穩(wěn)定的興趣是不好的。在以少年兒童為主要觀眾的主題樂(lè)園設(shè)計(jì)中一定要體現(xiàn)出少年兒童的主人公感，充分迎合少年兒童的認(rèn)知。少年兒童思想比較單純，思維幼稚，往往只會(huì)享受一些最簡(jiǎn)單、最生動(dòng)、最活潑的顏色，并且注意力保持時(shí)間不穩(wěn)定。在主題樂(lè)園設(shè)計(jì)中應(yīng)充分考慮少年兒童特性，在表演、參觀時(shí)間上注意控制時(shí)間長(zhǎng)度，盡量在保證充分傳遞設(shè)計(jì)信息下壓縮時(shí)間。

（二）青年

青年觀眾思維活躍，能夠邊看、邊聽、邊思考，常常有自己的見解，而且具有精力旺盛、朝氣蓬勃，喜歡挑戰(zhàn)刺激性項(xiàng)目。在主題樂(lè)園中互動(dòng)設(shè)計(jì)應(yīng)該加入體驗(yàn)式刺激的游樂(lè)項(xiàng)目，以滿足具有挑戰(zhàn)精神的青年。

（三）中年、老年

中年、老年觀眾在參觀主題樂(lè)園時(shí)角色觀特別強(qiáng)，一般都有特定的目的或者充當(dāng)引導(dǎo)者的角色。在主題樂(lè)園參觀中中年、老年觀眾大多時(shí)候都是充當(dāng)一個(gè)“陪護(hù)”、“導(dǎo)師”角色，主題樂(lè)園在游覽須知地圖上就要充分考慮，讓這一部分觀眾能夠迅速?gòu)闹蝎@取信息掌控全局，在參觀過(guò)程中安排路線和時(shí)間。

另一方面這一部分觀眾特別注重安全問(wèn)題，在主題樂(lè)園中具有安全隱患的項(xiàng)目應(yīng)該在顯著位置出現(xiàn)警示標(biāo)志或者語(yǔ)音提示，讓這一部分觀眾提醒少年兒童確保安全。此外還有一個(gè)值得注意是我們?cè)卺槍?duì)少年兒童設(shè)計(jì)的同時(shí)，應(yīng)該考慮中年、老年群體的意象，即當(dāng)今的家長(zhǎng)越來(lái)越重視少年兒童的早期教育和智力開發(fā)，因此，應(yīng)該在吸引少年兒童興趣時(shí)將相關(guān)知識(shí)信息潛移默化的進(jìn)行傳遞。

由此可見，要讓主題樂(lè)園實(shí)現(xiàn)它應(yīng)有的價(jià)值，我們就應(yīng)該注重其中的互動(dòng)設(shè)計(jì)。而互動(dòng)設(shè)計(jì)服務(wù)的對(duì)象是進(jìn)入主題樂(lè)園中的觀眾，要發(fā)揮互動(dòng)設(shè)計(jì)的作用，我們就應(yīng)該首先肯定觀眾的認(rèn)知是主題樂(lè)園互動(dòng)設(shè)計(jì)中的主體要素。