孟晶晶

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下，信息快速發(fā)展，但是在發(fā)展過程中也遇到一些問題，導(dǎo)致科技信息的不對稱發(fā)展。探討在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下科技信息不對稱的原因，分析科技信息不對稱導(dǎo)致的影響，研究分析科技信息不對稱的破解方法。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)；科技信息；不對稱；緣由；破解

中圖分類號(hào)：F490 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2016）24-0157-03

一、信息不對稱的含義

信息不對稱是指在交易中個(gè)人擁有的信息不同。信息市場的理論認(rèn)為，在市場中，掌握信息多的一方會(huì)通過一定的方式向信息缺乏的一方傳遞信息獲利。信息的不對稱是市場上的一種弊病。要減少信息對稱經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的危害，政府應(yīng)該在市場體系中發(fā)揮強(qiáng)有力的作用。這一理論逐漸成為現(xiàn)代信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的核心，被廣泛應(yīng)用到各個(gè)領(lǐng)域之中?，F(xiàn)在我國的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，已經(jīng)完全進(jìn)入到網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展加速度了信息的傳播速度，降低了信息的發(fā)展成本，但是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展中出現(xiàn)了科技信息不對稱的現(xiàn)象。

二、科技信息不對稱造成科技風(fēng)險(xiǎn)的具體表現(xiàn)

1.科技信息與技術(shù)的不對稱。信息需求的驅(qū)動(dòng)是研究開發(fā)項(xiàng)目必須要遵循的原則，業(yè)務(wù)部門提出產(chǎn)品開發(fā)的需求，然后交給信息及科技部門進(jìn)行軟件開發(fā)。如果由于雙方缺乏有效的溝通和交流，未明確需求背后的真正要求，然后開始設(shè)計(jì)開發(fā)，這就會(huì)影響產(chǎn)品的開發(fā)，導(dǎo)致在研究開發(fā)的過程中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)變更設(shè)計(jì)要求的現(xiàn)象，研發(fā)項(xiàng)目的實(shí)踐就會(huì)被延長，甚至?xí)?dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)成本的增大，如果處理得不合理會(huì)出現(xiàn)研究開發(fā)出來的產(chǎn)品和項(xiàng)目不能滿足客戶的需求，必須新研究設(shè)計(jì)。

2.軟件設(shè)計(jì)信息的不對稱。在對新的產(chǎn)品的功能和需求進(jìn)行設(shè)計(jì)和改造時(shí)，會(huì)涉及到許多的軟件項(xiàng)目和技術(shù)人員，甚至包括前臺(tái)和后臺(tái)的業(yè)務(wù)操作。因信息的不對稱，缺乏信息良好的溝通，工作人員的配合程度不高，這就會(huì)造成，項(xiàng)目部設(shè)計(jì)的編碼完成了，項(xiàng)目還沒有具體實(shí)施，對技術(shù)文檔的錯(cuò)誤開發(fā)，設(shè)計(jì)人員在研究開發(fā)時(shí)可能開發(fā)一種功能，忘記對關(guān)聯(lián)應(yīng)用功能的開發(fā)。

3.軟件測試過程中信息功能不對稱。由于信息的不對稱，導(dǎo)致信息檢測人員不知道開發(fā)人員對哪些內(nèi)容進(jìn)行了修改，在檢測過程中會(huì)造成一定的盲目性，不能充分地對產(chǎn)品系統(tǒng)進(jìn)行檢測。因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ，不同的檢測人員在相同的檢測環(huán)境下，對產(chǎn)品檢測的數(shù)據(jù)也會(huì)有差別，信息的不對稱會(huì)影響檢測結(jié)果的真實(shí)性。

4.軟件投產(chǎn)中信息不對稱。由于軟件產(chǎn)投中的信息不對稱，在數(shù)據(jù)中心的工作人員對設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品或者系統(tǒng)不了解，對產(chǎn)品的具體功能不清楚，數(shù)據(jù)工作人員在具體的工作中對版本產(chǎn)投的文檔上出現(xiàn)錯(cuò)誤或者不清晰的描述，如果產(chǎn)品在投產(chǎn)之后被發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，需要退回重新研究。工作人員對產(chǎn)品操作說明上的錯(cuò)誤不明確，這就給正常的運(yùn)行帶來阻滯，給操作系統(tǒng)帶來了難度。

5.項(xiàng)目管理中的信息不對稱。項(xiàng)目管理中的信息不對稱，這可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目管理人員對已經(jīng)提交的項(xiàng)目管理文件中的內(nèi)容做出不準(zhǔn)確的判斷，文檔中描述的內(nèi)容也不能真實(shí)地反映項(xiàng)目的進(jìn)度和質(zhì)量狀況。項(xiàng)目管理中信息不對稱，工作人員如果不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，針對問題進(jìn)行及時(shí)解決，有可能會(huì)影響項(xiàng)目完成的效率，導(dǎo)致成本增加，功能上存在一定的缺陷。

6.信息系統(tǒng)在維護(hù)過程中的信息不對稱。科技信息在維護(hù)的過程中，也會(huì)出現(xiàn)信息不對稱的現(xiàn)象，有可能是通訊故障的問題，造成信息的阻塞，或者維護(hù)信息系統(tǒng)的線路中斷，都會(huì)影響信息系統(tǒng)的正常運(yùn)行。在一定程度上對銀行的正常運(yùn)行造成一定的影響。如果設(shè)備出現(xiàn)了問題，供應(yīng)商必須及時(shí)到現(xiàn)場解決問題，如果問題未能及時(shí)有效地解決，就會(huì)影響系統(tǒng)的正常運(yùn)行。

三、科技信息不對稱的原因

信息的不對稱是由多種原因造成的，信息的不對稱是一種客觀的存在，一方面可能由于管理機(jī)制方面的原因，同時(shí)也有人員素質(zhì)、技術(shù)監(jiān)管方面的問題。信息的不對稱是人們專業(yè)化分工的必然要求和結(jié)果，現(xiàn)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得越發(fā)迅猛，生產(chǎn)力不斷提高，促使社會(huì)的分工也越來越細(xì)化。社會(huì)分工的細(xì)化提高可生產(chǎn)能力，同時(shí)使人們對工位的范圍越來越小，對于產(chǎn)品的了解僅僅停留在使用的層面，與其他的生產(chǎn)者相比存在信息不對稱的現(xiàn)象。社會(huì)分工的細(xì)化可以增強(qiáng)人們之間的信任關(guān)系。信息交流會(huì)受到交易者受教育程度的影響，交易者的知識(shí)具有一定的局限性，根據(jù)擁有的資源的有限性決定。每個(gè)人掌握的知識(shí)量有限。信息的獲得需要一定的成本，發(fā)現(xiàn)價(jià)格、交易信息、談判制約等實(shí)施和完成的過程都需要成本。信息的不對稱還有一部分原因是由于信息的壟斷。在信息的交易過程中，掌握信息越多的人越有利。

科技信息的不對稱，是多方面的原因造成的，一方面是因?yàn)橥獍倘说牧鲃?dòng)在一定程度上會(huì)影響銀行客戶的信息安全。另外一部分原因是由于外包工資對公司的機(jī)構(gòu)上進(jìn)項(xiàng)調(diào)整，公司的骨干力量的缺失，在研究和設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，就出現(xiàn)技術(shù)不到位的情況，影響產(chǎn)品的開發(fā)，也有可能是外部網(wǎng)絡(luò)黑客在網(wǎng)絡(luò)上中斷網(wǎng)絡(luò)。無論何種原因造成的信息不對稱，都會(huì)影響產(chǎn)品的研究和設(shè)計(jì)開發(fā)。

科技信息的傳播速度在加快，但是在傳播的過程中，信息的質(zhì)量會(huì)受到一定的影響，當(dāng)科技信息在傳播的過程中被兩個(gè)以上的人共同傳遞時(shí)，由于人自身能力的不同、所處環(huán)境的不同會(huì)導(dǎo)致信息的不對稱?？萍夹畔⒃趥鬟f的過程中也有可能是人為造成的信息不對稱，人在傳遞信息時(shí)準(zhǔn)確度不夠，傳遞信息的人會(huì)對信息夸大或者縮小，提供缺乏實(shí)效性的滯后的消息，或者制造虛假的信息。還有一部分的信息不對稱影響產(chǎn)品的開發(fā)效率，是因?yàn)楣ぷ魅藛T人為造成的，因?yàn)樵诠ぷ髦袨楸苊忸I(lǐng)導(dǎo)的批評，員工在研究開發(fā)的進(jìn)度中項(xiàng)目報(bào)表的情況與實(shí)際操作的結(jié)果不符，甚至隱瞞項(xiàng)目在開發(fā)中遇到的問題。

四、科技信息不對稱造成的影響

科技信息的不對稱會(huì)導(dǎo)致市場交易的秩序混亂，市場的發(fā)展中，經(jīng)濟(jì)主體的經(jīng)濟(jì)決策合理性質(zhì)受到市場上科技信息的影響，如果科技信息不對稱，會(huì)對經(jīng)濟(jì)市場的決策造成一定的影響?？萍夹畔⒌牟粚ΨQ，會(huì)導(dǎo)致假冒偽劣產(chǎn)品橫行市場，消費(fèi)者無從分辨商品的真?zhèn)魏唾|(zhì)量的優(yōu)劣，產(chǎn)品的物美價(jià)廉的優(yōu)勢就不存在，如果優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與不良產(chǎn)品的價(jià)格相同，對優(yōu)質(zhì)品是不公平的，因?yàn)閮?yōu)質(zhì)品的生產(chǎn)價(jià)值要高于不良產(chǎn)品，如果不良產(chǎn)品的價(jià)格低于優(yōu)質(zhì)品，優(yōu)質(zhì)品的質(zhì)量優(yōu)勢就起不到作用。信息不對稱可能會(huì)導(dǎo)致市場的縮小，會(huì)降低企業(yè)的效率。

科技信息的不對稱可能會(huì)導(dǎo)致一些問題的產(chǎn)生，比如道德風(fēng)險(xiǎn)問題。一般情況下，道德風(fēng)險(xiǎn)是研究合同保險(xiǎn)時(shí)提出來的問題，在上市公司的治理中會(huì)出現(xiàn)一些情況，有的是違反合同的條款，私自動(dòng)用資金，改變資金的用途。有的是借用別人的名義為了逃避責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)，隱瞞投資的收益情況。還有關(guān)于代理人的情況，代理人在委托代理中，在決策時(shí)盡可能地使自身的利益最大化，由于信息的不對稱，條約不完整，需要經(jīng)理人進(jìn)行自我約束，有股東和經(jīng)理人追求的目標(biāo)不同，股東希望股權(quán)發(fā)揮最大的價(jià)值，經(jīng)理人希望產(chǎn)生的價(jià)值能夠得到體現(xiàn)，所以在信息不對稱時(shí)會(huì)存在道德的風(fēng)險(xiǎn)，需要通過一定的原則來約束和限制經(jīng)理人的行為。信息的不對稱可能會(huì)導(dǎo)致逆向選擇，“逆向選擇”一詞是由肯尼斯在1963年提出來的，在1970年阿克洛夫發(fā)表的著名《檸檬市場》一書中做出了進(jìn)一步的闡述，其實(shí)逆向選擇的交易就是指交易的雙方，雙方掌握的信息有一定的差異性，所以在交易時(shí)地位不平等。

五、科技信息不對稱的破解措施

1.建立科技信息統(tǒng)一管理機(jī)制。要建立健全科技信息的統(tǒng)一管理機(jī)制，科技部門每年都會(huì)研發(fā)許多業(yè)務(wù)需求，必須要確保管理系統(tǒng)的安全運(yùn)行?？萍疾块T在研究開發(fā)時(shí)注重對硬性項(xiàng)目的研究，比如重視對軟件的研究和開發(fā)、對項(xiàng)目的進(jìn)度開發(fā)等。但是在研發(fā)的過程中，經(jīng)常會(huì)忽視對軟件環(huán)境的開發(fā)和研究。這就會(huì)造成部門之間的聯(lián)系和溝通比較少，遇到問題時(shí)，不是及時(shí)解決問題，而是部門之間相互推諉，解決問題的效率就會(huì)越低。所以，要及時(shí)地建立合理的管理機(jī)制，加強(qiáng)對信息的管理，有利于消除信息不對稱帶來的影響，實(shí)現(xiàn)信息的運(yùn)行，完善管理方案，建立科學(xué)的管理結(jié)構(gòu)，減少溝通的成本，有利于提高工作的效率。

2.建立科技信息的發(fā)布平臺(tái)。為了減少或者消除信息不對稱的現(xiàn)象，提高信息的透明化程度，必須要建立科學(xué)的信息發(fā)布平臺(tái)。科技部門應(yīng)該積極發(fā)揮作用，推廣科技信息的交流，平臺(tái)的建立為大家提供信息交流的渠道和環(huán)境，有利于部門之間的交流和合作?？萍疾块T在研發(fā)時(shí)，不再是閉門造車，要及時(shí)掌握各部門之間對產(chǎn)品設(shè)計(jì)的意見，提高科技信息的管理水平。在研究開發(fā)業(yè)務(wù)或者產(chǎn)品時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該對目前的科技管理和運(yùn)行狀況有所了解，要積極主動(dòng)地提出意見和管理的經(jīng)驗(yàn)及想法。

3.強(qiáng)化信息溝通的機(jī)制。要強(qiáng)化各部門之間的溝通協(xié)調(diào)作用，建立合理有效的溝通交流機(jī)制。通過溝通使得各個(gè)部門之間的聯(lián)系加強(qiáng)，在設(shè)計(jì)和研發(fā)產(chǎn)品時(shí)，科技信息達(dá)到對稱的狀態(tài)。建立良好的溝通機(jī)制可以向部門提供明確的信息，管理信息的部門必須要保障信息可以暢通運(yùn)行，提高信息的透明化程度。強(qiáng)化管理信息的力度，專門管理信息的部門要確定不同部門需要信息的內(nèi)容，建立有效的溝通機(jī)制，可以提高信息交流管理的工作效率。

4.及時(shí)解決問題與沖突?？萍夹畔⒌牟粚ΨQ，可能會(huì)造成工作上的沖突，甚至?xí)斐稍O(shè)計(jì)產(chǎn)品或者系統(tǒng)出現(xiàn)一定的問題。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在制作中，人員的工作能力之間的差異，對設(shè)計(jì)的看法理解不同，都會(huì)造成一定的沖突。所以，必須要明確職責(zé)，提高經(jīng)理人的威信。面對問題和沖突時(shí)要及時(shí)解決問題，保持理解和寬容的心態(tài)，及時(shí)有效地解決問題，提高科學(xué)研發(fā)的效率。

5.運(yùn)用科技文化。在具體的工作中，如果科技信息不對稱，信息不能得到很好的傳達(dá)，也不能及時(shí)反饋，各部門就會(huì)各自為政，員工按照各自的思維方式工作，不能及時(shí)對信息做出反饋。還有一部分的原因是員工因顧慮上下級的關(guān)系、同事之間的關(guān)系，導(dǎo)致信息傳遞比較慢。所以，可以從科技文化入手，消除信息的不對稱，通過發(fā)展科技文化，讓群眾共同分享科技信息，及時(shí)提出遇到的難題，并且要積極主動(dòng)地提出與科技信息相關(guān)的建議，運(yùn)用科技文化提高信息的透明度。

6.強(qiáng)化政府的管理作用?？梢酝ㄟ^政府進(jìn)行管理，因?yàn)檎牡匚槐容^特殊，在市場的信息管理具有一定的作用。政府具有一定的強(qiáng)制性，政府可以對具有信息優(yōu)勢的一方采取一定的措施，提供信息。提高市場的運(yùn)行效率。比如在成本經(jīng)營方面、盈利狀況等方面，可以在適當(dāng)?shù)那闆r下采取措施，與科技信息進(jìn)行共享，為投資者提供信息作為參考。盡管這些信息不能完全體現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能，但是在一定程度上代表產(chǎn)品的重要特點(diǎn)。強(qiáng)化政府的管理作用，有利于提高市場的運(yùn)行效率。

六、結(jié)語

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在我國發(fā)展迅猛，加快了信息的傳播速度，但同時(shí)也存在一種現(xiàn)象，信息不對稱。信息的不對稱是由多種原因造成的，比如在信息傳遞的過程中，因人的能力有限，其傳播的信息的準(zhǔn)確度比較低，或者有的人故意把信息夸大或者縮小等?？萍夹畔⒌牟粚ΨQ會(huì)對產(chǎn)品的生產(chǎn)造成一定的消極影響，在道德風(fēng)險(xiǎn)、逆向選擇等方面都有一定的影響。因此要解決信息的不對稱問題，首先應(yīng)該建立和完善科學(xué)的管理機(jī)制，科研部門在設(shè)計(jì)研發(fā)時(shí)不僅要注重對硬件的設(shè)計(jì)，更要注重對軟件環(huán)境的影響，建立有效的管理機(jī)制，可以減少溝通的成本，增強(qiáng)信息的透明度。要建立科技信息的統(tǒng)一發(fā)布平臺(tái)，提高科技信息的透明度，有利于推廣信息，并且要加強(qiáng)部門之間的溝通，提高信息的透明度，提高員工的工作效率。因?yàn)楦鞑块T之間缺乏溝通，或者對項(xiàng)目的理解各有差異，在研發(fā)和社會(huì)的過程中會(huì)造成一定的沖突。從科技文化入手，消除信息的不對稱，在具體的工作中，信息不能準(zhǔn)確地傳達(dá)，會(huì)影響產(chǎn)品的研發(fā)質(zhì)量和設(shè)計(jì)的效果，甚至影響最終的決策。從科技文化入手，從根本上解決信息的不對稱，提高信息的透明度和準(zhǔn)確度。

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[責(zé)任編輯 李曉群]