張楠
摘 要:隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,新生代員工已逐漸進(jìn)入職場并成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主流力量,這些員工在群體特點(diǎn)及工作訴求上都有別于其他年齡段員工,近年來出現(xiàn)的職場案例凸顯了傳統(tǒng)管理與群體特點(diǎn)的矛盾。從新生代員工的特點(diǎn)入手,結(jié)合案例,研究該類群體員工的管理方式,以期為管理提供參考。
關(guān)鍵詞:新生代員工;特點(diǎn);管理方式
中圖分類號(hào):F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1673-291X(2016)24-0129-01
一、新生代員工概念及群體特點(diǎn)
新生代員工出生于改革后,正是一個(gè)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、物質(zhì)基礎(chǔ)豐富的年代。新生代員工中大多是獨(dú)生子女,也是高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化沖突影響下成長起來的一代。在這種復(fù)雜背景下成長起來的新一代,較之父輩的忠誠、踏實(shí)、吃苦耐勞、傳統(tǒng)觀念強(qiáng)等群體特點(diǎn),有著較大區(qū)別。
按照行為管理學(xué)家托尼·亞歷山大和麥克·奧康諾的人格特質(zhì)分類,80后、90后員工的人格特質(zhì)主要是指揮者和社交者的結(jié)合體,主要表現(xiàn)在充滿自信,重視效率、喜歡競爭、勇于接受挑戰(zhàn)和冒險(xiǎn),樂觀、活躍、積極、熱心,喜歡表現(xiàn)、愛說話、愛表達(dá)意見,具有創(chuàng)意、直覺力強(qiáng)、但是沒有耐性,常常直話直說,容易得罪人,而且無法容忍別人的能力不足。注意力無法持久,容易感到無聊。
二、新生代員工的工作訴求
80后、90后員工的工作訴求主要有以下幾個(gè)方面:(1)報(bào)酬:收入穩(wěn)定;(2)環(huán)境:工作氛圍寬松、制度靈活有彈性;(3)能力:工作能力能得到認(rèn)可;(4)興趣:從興趣出發(fā)完成工作;(5)領(lǐng)導(dǎo):不靠職權(quán)壓制,溝通自由,看重領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人能力;(6)發(fā)展:快速學(xué)習(xí)與成長,有發(fā)展空間。
三、新生代員工案例分析
富士康是全球最大的IT代工企業(yè),2006年前后,富士康公司卻陷入了始料未及的員工“自殺門”危機(jī)中,從1月23日一名19歲員工馬向前突然死亡開始,到4月7日集中出現(xiàn)的三起員工意外死亡事件,在短短三個(gè)月中富士康出現(xiàn)了多次員工意外事件,已確定4人死亡。
值得注意的是,幾起員工自殺事件,均為80后甚至85后員工。由此可以看出,新生代打工者更傾向于個(gè)人主義,更習(xí)慣于城市的消費(fèi)文化,經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)較輕。
四、新生代員工的工作管理導(dǎo)向
1.物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合,采用個(gè)性化激勵(lì)手段。新生代員工的物質(zhì)需求高,物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)是必要的,而且這一群體追求公平、透明的競爭機(jī)制。因此,在物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)分配辦法上應(yīng)特別注意公平、公開、公正。但僅使用薪金持續(xù)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)新生代員工的激勵(lì)效應(yīng)將逐漸減弱,兼顧對(duì)這一群體的精神獎(jiǎng)勵(lì)同樣重要,如公開表揚(yáng)、人文關(guān)懷等。家庭式的人文關(guān)懷,將更好地激勵(lì)他們。
2.做好職業(yè)規(guī)劃,加強(qiáng)職業(yè)教育與培訓(xùn),降低流失率。在員工入職之初,企業(yè)人力資源部應(yīng)當(dāng)為新入職員工明確工作目標(biāo),明確職業(yè)規(guī)劃,并應(yīng)結(jié)合身邊優(yōu)秀員工的成功案例激發(fā)他們的積極性和動(dòng)力,使他們做好準(zhǔn)備充分接受挑戰(zhàn)。定期組織職業(yè)教育與培訓(xùn),創(chuàng)造更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)給新生代員工。他們吸收新事物,接受新技能的能力強(qiáng),對(duì)創(chuàng)新敏感。定期進(jìn)行知識(shí)和技能的更新,既可提高員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和依賴感,也可以提高企業(yè)自身的競爭力水平。
3.參與管理,適當(dāng)授權(quán),加強(qiáng)有效溝通。新生代員工對(duì)權(quán)威的認(rèn)識(shí)有自己的看法,他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人能力、修養(yǎng)等,看重領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自身發(fā)展的幫助,而不會(huì)因職務(wù)級(jí)別來尊重前輩或領(lǐng)導(dǎo)。新生代員工厭惡冗繁的決策過程,希望領(lǐng)導(dǎo)能明確、快速地做出決策。因此,直接上級(jí)要以身作則,在管理決策中公平、公正地對(duì)待員工,這樣才能贏得他們對(duì)權(quán)威和組織的信任和服從。
4.關(guān)注心理健康,有效疏導(dǎo)、緩解壓力。企業(yè)應(yīng)當(dāng)聘請(qǐng)專業(yè)的心理咨詢師,引入員工援助計(jì)劃(EAP)。從企業(yè)層面,向需要幫助的員工提供生活和工作等方面支援和幫助。健全員工心理咨詢輔導(dǎo)管理制度,在員工壓力較大、情緒低落、群體內(nèi)部外部出現(xiàn)矛盾沖突時(shí),及時(shí)了解分析原因,做好心理咨詢和疏導(dǎo)工作,特別是針對(duì)勞動(dòng)密集型企業(yè)更應(yīng)如此。
[責(zé)任編輯 吳 迪]