盧雪松譚程宏

（1揚州大學(xué) 信息工程學(xué)院；2揚州大學(xué)廣陵學(xué)院；3江海職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 揚州 225000）

基于情商管理的教學(xué)模式探析

盧雪松1，2譚程宏3

（1揚州大學(xué) 信息工程學(xué)院；2揚州大學(xué)廣陵學(xué)院；3江海職業(yè)技術(shù)學(xué)院，江蘇 揚州 225000）

本文以課程與教學(xué)論為基礎(chǔ)，在將情商的理念應(yīng)用于課程教學(xué)的同時，引入了管理學(xué)的相關(guān)理論，從教師（教學(xué)的踐行者和管理者）的角度，運用情商管理的計劃職能、組織職能、領(lǐng)導(dǎo)職能、控制職能和創(chuàng)新職能，對整個教學(xué)行為和過程中的情商進行系統(tǒng)全面的管理與控制，進而全面提高課程教學(xué)質(zhì)量和效率。

情商管理學(xué)情商管理教學(xué)模式

引言

在日常教學(xué)工作中，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣不濃、學(xué)習(xí)動力不足的現(xiàn)象，具體表現(xiàn)為上課不認真聽講、作業(yè)不能及時完成、課堂紀律渙散、師生間無法溝通。這種糟糕的局面反過來又會影響到教師的教學(xué)熱情，導(dǎo)致教師精力投入不足、對學(xué)生放任自流。如此惡性循環(huán)，必然導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量低下。為解決這個問題，許多教育工作者在教學(xué)中引入了情商的理念，試圖通過提高學(xué)生的情商改變這種被動的局面，確實收到了一定的效果。但是，在實際工作中，我們發(fā)現(xiàn)僅僅著眼于提高學(xué)生的情商遠遠不夠，收效也不是特別理想。為此，我們在注重激發(fā)學(xué)生情商的同時，引入了管理學(xué)概念，期望通過情商與科學(xué)管理相結(jié)合，全面提高教師、學(xué)生教與學(xué)的激情，進而提高課程的教學(xué)質(zhì)量。

1.情商

情商（Emotional Quotient）簡稱EQ，主要指一個人在情緒、情感、意志、承受挫折等方面的品質(zhì)，是一種能識別、處理不同情緒以解決問題的能力。1995年，丹尼爾·戈爾曼（Daniel Goleman）的著作《EQ》（Emotional Intelligence）在全球掀起了一股強勁的旋風(fēng)，使得情感智商（EQ）一詞變成了一個流行的名詞。丹尼爾·戈爾曼教授認為情商具有了解自我、管理自我、激勵自我、認識他人的情緒和處理人際關(guān)系五大職能。

心理學(xué)家們已經(jīng)證明，正常的智商只是標志一個人能否取得成功的必要條件，并不是充要條件。實際上，任何一個人的成功都是由這個人的智商加情商共同作用決定的，即成功=20%的智商（IQ）+80%的情商（EQ）。

其實，人與人之間的情商并無明顯的先天差別，更多與后天的培養(yǎng)息息相關(guān)。但是，在我國目前應(yīng)試教育的大背景之下，很多家長都只注重對孩子智力的培養(yǎng)，而忽略情商的訓(xùn)練，結(jié)果導(dǎo)致情商低的孩子越來越多。學(xué)生厭學(xué)、學(xué)習(xí)獨立性差、任性自私、與父母無法溝通，更有甚者會出現(xiàn)離家出走等行為。因此，提高學(xué)生的情商，教會學(xué)生怎樣做人，就變得特別重要。

2.情商管理

管理學(xué)（Management Science）是一門研究人類管理活動規(guī)律及其應(yīng)用的科學(xué)。管理是社會組織中，為了實現(xiàn)既定目標，以人為中心進行的協(xié)調(diào)活動。管理工作具有計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新5項職能，這5項職能相互滲透、相互推進。從圖1中可以看出，一項行之有效的管理工作開始于計劃，結(jié)束于控制，中間經(jīng)過了組織和領(lǐng)導(dǎo)。創(chuàng)新作為管理循環(huán)系統(tǒng)中的軸心地位，推動管理的循環(huán)。

管理必須作用于一個組織，在這個組織中，管理者利用管理的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能及原理，協(xié)調(diào)需要使用到的人力、物力、財力、信息等各種資源，高效實現(xiàn)期望的目標。這一表達包含了五方面的含義：管理必須作用于一個特定的組織；管理的目的就是高效實現(xiàn)目標；管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)各種資源；協(xié)調(diào)的中心是人；協(xié)調(diào)的方法具有多樣性。

情商管理是在管理科學(xué)中引入情商的理念，在管理過程中以提高管理者與被管理者的情商為基礎(chǔ)，將單純的“管人”策略轉(zhuǎn)變?yōu)椤耙匀藶楸尽钡牟呗裕哉嫘娜ジ姓偃耍哉媲槿ツ廴恕?/p>

3.基于情商管理的教學(xué)模式

日常教學(xué)中，一個教學(xué)班級就是一個組織，任課教師就是該組織的領(lǐng)導(dǎo)者，擔(dān)負著這個組織的管理工作。教師充分運用管理的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新職能開展工作。在實施管理的過程中，自覺地將情商的了解自我、調(diào)控自我、自我激勵、了解他人和人際關(guān)系等各項職能有機地融入管理職能之中，進而實現(xiàn)所期望的教學(xué)目標，如圖2所示。

3.1 情商管理中的計劃職能

計劃，是指管理者為了實現(xiàn)決策的組織落實，通過收集組織內(nèi)外實際環(huán)境的情況，采用系統(tǒng)科學(xué)的分析方法，權(quán)衡客觀需求的主觀可能，從而制定完善的目標和詳盡的能實現(xiàn)目標的各方面活動。

教師在制訂教學(xué)計劃的過程中，要認真領(lǐng)悟情商中的了解自我、管理自我、自我激勵、認識他人的情緒和人際關(guān)系處理這五種職能的含義，并將這五種職能貫穿于計劃制訂的始終。

教師作為教學(xué)活動的領(lǐng)導(dǎo)者，首先要了解自我，找出自己的特長與不足，管理控制好自己的情緒，激發(fā)出滿腔的工作熱情，細致縝密地制訂好教學(xué)計劃。同時，要充分地與學(xué)生進行溝通，掌握學(xué)生的心智狀況，了解學(xué)生的興趣點，制訂出恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)計劃。

3.2 情商管理中的組織職能

成功的教學(xué)活動，除了教師和每位同學(xué)的優(yōu)秀表現(xiàn)外，還要有優(yōu)秀的管理。雖然高情商的管理者能優(yōu)化任何一個組織，但適合班級組織的合理結(jié)構(gòu)是教師到達捷徑的機會。

班級是一個特殊的組織，該組織由教師、學(xué)生、多媒體設(shè)備和信息知識文化等組成，是為實現(xiàn)課程教學(xué)目標而聯(lián)系在一起的相互協(xié)作的開放系統(tǒng)。怎樣合理地設(shè)計班級的組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)化課程教學(xué)結(jié)構(gòu)、分配學(xué)生互助互幫，都是強化課程教學(xué)效果、實現(xiàn)教學(xué)目標的保證。

建立“研究性學(xué)習(xí)小組”能激起這個組織的活力，教師和學(xué)生一起進行學(xué)習(xí)、研究，創(chuàng)造出一個熱愛學(xué)習(xí)、積極進取的氛圍。

3.3 情商管理中的領(lǐng)導(dǎo)職能

領(lǐng)導(dǎo)職能是為了使組織成員自愿、自覺高效實現(xiàn)目標，管理者對組織成員進行思想、行動上的指導(dǎo)并施加具有影響力的活動。

教師是特殊的領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)班級組織開展課程的教學(xué)工作，肩負著教學(xué)工作高效完成的重擔(dān)。教師作為班級組織的領(lǐng)導(dǎo)，利用情商的職能對組織進行富有指揮性、協(xié)調(diào)性和激勵性的管理，保障了教學(xué)效果。美國俄亥俄州立大學(xué)曾研究并概括了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的1000多種因素，最后精煉為“抓組織”和“關(guān)心人”兩種。

（1）抓組織。抓組織，作為領(lǐng)導(dǎo)者的教師要了解、掌握自己的授課模式，教學(xué)過程中積極開展以任務(wù)為主題、以游戲為主題、以問題為主題和以項目為主題的豐富多彩的競爭活動，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在班級組織中可以樹立學(xué)習(xí)榜樣，形成學(xué)習(xí)榜樣的氛圍，潛移默化地引導(dǎo)學(xué)生模仿、學(xué)習(xí)先進人物的事跡和精神，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的欲望，維持學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。

（2）關(guān)心人。要關(guān)心人，首先要了解自我，提高自我情商。了解自我，就是了解自己的情緒表征，只有了解后，才能有效掌控，才能提高情商，才能作為領(lǐng)導(dǎo)對成員進行管理。其次要多了解、多觀察。及時了解學(xué)生在想什么、需要什么、厭惡什么，觀察學(xué)生的情緒變化，并積極加以引導(dǎo)。

3.4 情商管理中的控制職能

一個組織由具有不同性格特征、情緒表征、認知結(jié)構(gòu)等的成員組成，為了使全體組織成員能齊心協(xié)力朝一個方向努力，高效實現(xiàn)目標，人為的、不斷的控制手段必不可少。控制是為了保證任務(wù)按既定的計劃前進并順利完成，組織中的領(lǐng)導(dǎo)者依據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境，及時評價、反饋和糾正組織成員工作結(jié)果的手段。

教學(xué)工作的教不僅僅是知識的簡單傳授，還要開展有效管理，使教師的教具有高效性、學(xué)生的學(xué)具有積極性。控制是管理過程中不可分割的一個部分，是高效實現(xiàn)目標的手段。通過控制，可以使教師及時了解自己在教學(xué)工作中對學(xué)生開展的各種控制方法的成效，及時掌控學(xué)生對知識點了解的具體情況，從而及時和學(xué)生開展溝通，找出問題，適當(dāng)調(diào)整自己的管理方式和教學(xué)方法，發(fā)揮教師的主導(dǎo)作用，保證教學(xué)效果。

教學(xué)過程中的管理控制是管理控制在班級組織中開展教學(xué)工作的運用，它貫穿在教學(xué)計劃制訂、教學(xué)工作開展和教學(xué)工作評估的方方面面，其主要目的都是提高學(xué)生整體素質(zhì)，高效實現(xiàn)教學(xué)目標。

3.5 情商管理中的創(chuàng)新職能

“創(chuàng)新”作為管理的職能，是一種思想和原則，并在這種思想和原則的指導(dǎo)下進行的實踐活動。社會的進步需要知識技術(shù)的創(chuàng)新，教學(xué)作為傳授知識技術(shù)的手段，更需要創(chuàng)新。

教師作為組織的領(lǐng)導(dǎo)者，自身要有創(chuàng)新意識。教師必須從自身的認知、人格、能力等多方面多下工夫，不斷創(chuàng)新適合自己和學(xué)生的新的教學(xué)模式。

教師的教學(xué)要打破條件和時間的限制，從多方位、多層次改變學(xué)生被動接受教學(xué)的現(xiàn)狀，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中提高情商，形成自主發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力，不斷提高學(xué)生的創(chuàng)新能力。

教師應(yīng)在班級營造創(chuàng)新氛圍，充分運用情商管理手段，讓學(xué)生知道應(yīng)該做什么、怎么做，及時鼓勵、表揚學(xué)生，從而保護學(xué)生的好奇心、求知欲，讓學(xué)生擁有一種創(chuàng)新的動力和成就感。

結(jié)語

教學(xué)是一門藝術(shù)。教學(xué)中師生都應(yīng)具有的良好情緒的表征、積極情感的宣泄、堅忍的意志力和耐受挫折的能力，這些優(yōu)秀的品質(zhì)就是情商。師生們?yōu)榱藢崿F(xiàn)教學(xué)目標，聚集所有的人力物力，使用各種各樣的手段方法，這就需要科學(xué)的管理方法。情商管理，融合了情商和管理，在管理中提高了師生情商，在培養(yǎng)情商的過程中提高了師生的管理能力。

我們對基于情商管理的教學(xué)模式在實際教學(xué)中進行了實證研究，實踐過程中，教師和學(xué)生的熱情高漲，師生關(guān)系特別融洽，同學(xué)之間配合默契，形成了一種團結(jié)向上的氛圍，教學(xué)質(zhì)量和效率有了明顯的提高。

目前，在教學(xué)活動中如何培養(yǎng)學(xué)生情商的研究很多，但將情商和管理學(xué)結(jié)合起來應(yīng)用于教學(xué)活動之中的研究還沒有。希望通過本文能引起更多學(xué)校和教師的關(guān)注，能有更多的教育工作者投入到這項研究與實踐中。

［1］Leuner，B.Emotional intelligence and emancipation. Praxisder kinder Psychologic and kinder psychiatrie，1966，15：193-203.

［2］Pantic，N＆Wubbels，T.Teacher competencies as a basis for teacher education－views of Serbian teachers and teacher educators［J］.Teaching，2010（3）：694-703.

［3］丹尼爾.戈爾曼.情感智商(EQ)［M］.上海：上?？茖W(xué)技術(shù)出版社，1997：1648.

［4］董雪.當(dāng)代大學(xué)生情商教育研究［D］.中國海洋大學(xué)，2011.

［5］李清.情商培養(yǎng)與大學(xué)生生命教育［J］.南昌大學(xué)學(xué)報(人文社會科學(xué)版)，2010（4）：32-36.

本論文受到教育部文科教指委2014年度大學(xué)計算機教學(xué)改革項目 “地方綜合性大學(xué)計算思維與大學(xué)計算機課程教材改革”(2014-A096)、揚州大學(xué)教學(xué)改革研究項目、廣陵學(xué)院教學(xué)改革研究項目資助。