郭沫含 馬卓

摘 要：慕課作為新型教育模式，在世界范圍內(nèi)被廣泛應(yīng)用。在享受慕課教育優(yōu)勢的同時，也不能忽視其存在的問題。本文通過慕課教學(xué)使用情況進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)為慕課教學(xué)中存在著課程內(nèi)容單薄、語言存在障礙、互動較為被動以及網(wǎng)絡(luò)安全存在隱患等，并針對這些問題提出慕課教學(xué)的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境，即課堂中心、虛擬課堂工具、社交互動、學(xué)習(xí)評估及個性化服務(wù)，以便提升用戶使用慕課的感官體驗(yàn)，提高學(xué)習(xí)效率。

關(guān)鍵詞：慕課教學(xué)；虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境；社交互動；個性化服務(wù)

中圖分類號：G250 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-8454（2016）19-0074-04

自2012年以來，慕課在世界范圍內(nèi)被廣泛推崇，成為繼在線教育后又一次教育改革示范。慕課有其自身優(yōu)勢，如儲量豐富的學(xué)習(xí)資源、方便快捷的獲取方式、師資力量雄厚的教育資本、學(xué)術(shù)專業(yè)性的保證等。但同時，也不可否認(rèn)，慕課教學(xué)存在用戶完成率低、用戶信息認(rèn)證困難、老師與學(xué)員互動較少等問題。有關(guān)慕課的教育模式，以及慕課教學(xué)的學(xué)習(xí)環(huán)境等問題，國內(nèi)外學(xué)者都進(jìn)行了深入的研究，慕課教學(xué)質(zhì)量的提升以及慕課教學(xué)對推動國內(nèi)教育事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)新值得期待。

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

1.國外研究現(xiàn)狀

近來年，國外慕課研究學(xué)者將提升慕課質(zhì)量的關(guān)注點(diǎn)集中在教學(xué)法及“師—生”相對關(guān)系層面，以此重新定義慕課并提出相應(yīng)意見。2014年慕課研究學(xué)者Swan[1]建議通過工具將慕課教學(xué)法特征表象化，將慕課授課教師的作用分為1～5這5個層次，其中“1”代表以教師為中心的教學(xué)模式；“5”則是以學(xué)生為中心的指導(dǎo)方式。針對以教師為中心的教學(xué)模式，Swan提出以下四個標(biāo)準(zhǔn)：固定的授課模式；規(guī)定的截止日期；全方位的自動評分系統(tǒng)；單向的信息傳遞。相反，針對以學(xué)生為中心的教學(xué)模式則提出以下五個標(biāo)準(zhǔn)：獲取知識的多樣化；可自行調(diào)節(jié)上課進(jìn)度；富有創(chuàng)造性的評估方式；活躍的交流版塊；指導(dǎo)教師針對問題進(jìn)行解答。

針對以“學(xué)生為中心”的cMOOCs，Cormier及Siemens[2]強(qiáng)調(diào)教師的作用體現(xiàn)在以下方面：詳細(xì)準(zhǔn)確地講述課程理念和專業(yè)概念；組織課程閱讀和信息整合；輔助學(xué)員通過網(wǎng)絡(luò)尋找社會意義構(gòu)建模式；整理匯總討論及內(nèi)容里的公式定理；內(nèi)容篩選及梳理；肯定學(xué)員的批判性思維；在互動中起到積極的帶動作用；在整個慕課授課過程中從始至終。

2.國內(nèi)研究現(xiàn)狀

國內(nèi)專家學(xué)者也從多角度對提升慕課質(zhì)量問題進(jìn)行系統(tǒng)性分析。邱偉華[3]依據(jù)慕課用戶的需求，將高等慕課教育分為大學(xué)慕課教育及職業(yè)慕課教育，并針對不同教育模式的特征，提出相應(yīng)認(rèn)證機(jī)制制定意見。胡新星[4]通過梳理我國慕課教育發(fā)展歷程，發(fā)現(xiàn)我國慕課教育在得到充分發(fā)展的同時，仍然受資金、政策、質(zhì)量、設(shè)施及學(xué)分等因素的局限，并從這幾角度入手，分別提出相應(yīng)改進(jìn)措施。邱均平，歐玉芳[5]通過構(gòu)建由教學(xué)隊伍，教學(xué)內(nèi)容，教學(xué)效果等五個一級指標(biāo)和十四個二級指標(biāo)構(gòu)成的慕課質(zhì)量評價指標(biāo)體系，幫助公眾對具體慕課課程作出客觀評價，提高慕課授課質(zhì)量。林萍，陳永明[6]則結(jié)合國內(nèi)外慕課精品課的發(fā)展情況，指出我國慕課教育的優(yōu)勢和局限，提出將慕課教學(xué)方式融于應(yīng)用型本科大學(xué)傳統(tǒng)教學(xué)模式中，也提高應(yīng)用型大學(xué)的綜合競爭力。俞師[7]則分析在慕課背景下，高校教育面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，強(qiáng)調(diào)慕課教育的重要性并提出將慕課教育方式與高校授課方式互相借鑒的教學(xué)理念。

二、慕課教學(xué)情況調(diào)研

1.調(diào)查問卷基本情況

本研究從提升慕課教學(xué)質(zhì)量，提高用戶使用體驗(yàn)角度出發(fā)，設(shè)計慕課教學(xué)情況調(diào)查問卷。問卷分為6部分，全部由客觀題組成，以方便用戶作答。調(diào)查問卷通過微信平臺、豆瓣興趣小組、人人論壇、百度慕課貼吧等社交網(wǎng)站隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷，截止到2016年3月20日，共收到319份，人工剔除無效問卷86份，剩余233份問卷視為有效問卷，納入數(shù)據(jù)分析的范圍內(nèi)，有效樣本率為73.04%. 問卷調(diào)查結(jié)果如表所示。

2.調(diào)查問卷結(jié)果分析

通過對回收問卷的分析，可以得到以下結(jié)果：

（1）慕課普及程度：根據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，調(diào)查對象中僅有2/3的受訪者表示使用過慕課，而1/3的受訪用戶則表示從沒使用過慕課，這表明目前我國慕課還遠(yuǎn)達(dá)不到普及的程度。與發(fā)達(dá)國家還有些許差距。

（2）用戶受教育程度：根據(jù)調(diào)查問卷統(tǒng)計結(jié)果顯示，慕課學(xué)習(xí)人群與用戶的受教育程度成正比，使用過慕課的受訪者約1/2為在校大學(xué)生及以上學(xué)歷；高中生其次，受訪者中沒有小學(xué)生及以下用戶。

（3）專業(yè)劃分方面：理工科專業(yè)的學(xué)生占據(jù)約1/2的比例，文史類占約1/4，這也從一方面說明，理工科學(xué)生或有理工科背景的用戶更傾向于通過慕課授課的方式學(xué)習(xí)相關(guān)知識。

（4）慕課完成率方面：僅有12.02%的用戶堅持完成慕課課程，僅占使用過慕課的受訪者人數(shù)的1/10左右。這也與其他國家針對慕課完成率所作調(diào)查后的比例相似。也就是說，慕課低完成率的問題是世界范圍內(nèi)的普遍性的問題。

（5）影響因素方面：針對較高的未完成率，調(diào)查表最后一項是選出3項阻礙完成慕課課程的因素，通過統(tǒng)計分析，票數(shù)最高的前三個因素分別是：單薄的課程內(nèi)容、較少的互動、語言障礙；其次是個人時間沖突、缺乏興趣、考慮個人隱私等。也就是說，慕課教育未來的發(fā)展要有針對性地解決以上問題，從本質(zhì)上提升用戶對慕課教育的使用體驗(yàn)。

三、慕課教學(xué)的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境模型

根據(jù)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀及本研究調(diào)研結(jié)果，為提升慕課教學(xué)質(zhì)量，提升用戶對慕課教學(xué)的使用體驗(yàn)，筆者有針對性地建立了慕課教學(xué)的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境模型。慕課教學(xué)的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境包括課堂中心、虛擬課堂工具、社交互動、學(xué)業(yè)評估和個性化服務(wù)，如圖1所示。

1.課堂中心維度

課堂中心維度指的是在線課程相關(guān)的材料、資源和活動。學(xué)員進(jìn)行慕課學(xué)習(xí)的過程主要集中在課程中心維度，教師應(yīng)從課程設(shè)計、授課技巧及后臺管理等方面有針對性地改進(jìn)提高，以幫助學(xué)員更有效率地學(xué)習(xí)。

（1）課程設(shè)計

在課程設(shè)計之初，要針對授課對象做一個普及調(diào)查，評估該課程的目的及學(xué)員接受程度，制定每階段的課程安排及相應(yīng)練習(xí)題庫。將理論知識（可通過小視頻）與實(shí)踐嘗試（可通過在線練習(xí)）相結(jié)合。能在相對有限的時間內(nèi)提供較為緊湊的內(nèi)容是吸引學(xué)員的一個潛在因素。

（2）授課技巧

盡管慕課的授課視頻是提前錄制的，但是還是要強(qiáng)調(diào)教師的授課技巧，如使用標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)術(shù)語、語音語調(diào)要盡量清晰準(zhǔn)確等。因?yàn)槟秸n教學(xué)可以面向全世界范圍的學(xué)員，其中很大一部分學(xué)員并不是以授課者使用的語言為母語，這就要求授課者使用標(biāo)準(zhǔn)的語言。此外，熱情的聲音和較為鮮明的個人風(fēng)格以及幽默感，不論在真實(shí)課堂還是虛擬慕課學(xué)習(xí)中，都會給參與者帶來正向引導(dǎo)。同時，錄制視頻時也可以邀請相關(guān)領(lǐng)域的知名學(xué)者和教授，提高學(xué)員對該課程的興趣[8]。

（3）后臺管理

同時，慕課后臺管理技巧特別重要，包括助教的管理、課程內(nèi)容和其他人員管理。當(dāng)視頻錄制完成后，相關(guān)課程要求和自動分級系統(tǒng)就會確立，這時就要求管理人員從另一個角度來統(tǒng)籌調(diào)整學(xué)員—學(xué)員、學(xué)員—老師間的關(guān)系。

2.虛擬課堂工具維度

虛擬課堂工具維度是指論壇、測試、互動工具、書簽、字幕、標(biāo)注、郵件和其他共享工具。虛擬課堂工具維度為慕課正常使用提供技術(shù)支撐。

（1）信息技術(shù)

信息通訊領(lǐng)域?qū)＜医ㄗh慕課培訓(xùn)機(jī)構(gòu)人員要加強(qiáng)對信息通訊技術(shù)的掌握和使用，只有界面簡潔、友好的慕課課程網(wǎng)站才能讓學(xué)員有興趣注冊并開始學(xué)習(xí)，同時要加強(qiáng)對互動論壇，資源庫等數(shù)據(jù)庫的實(shí)時更新與維護(hù)，為慕課正常使用提供技術(shù)支撐。

（2）網(wǎng)絡(luò)安全

出于培訓(xùn)認(rèn)證的目的，慕課學(xué)員注冊時被要求使用真實(shí)姓名并要通過視頻和相關(guān)證件進(jìn)行驗(yàn)證，以提高慕課授予證書的真實(shí)性。但是，這無疑也在另一方面暴露了學(xué)員的隱私，如果課程小組中有行為不端的學(xué)員，那么這無疑會對其他學(xué)員有潛在的影響[9]。如何能在保證用戶教育權(quán)利的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全維護(hù)是未來慕課教學(xué)有待解決的問題。

（3）字幕

是否為慕課課程增添字幕一直都是個爭議話題。很多專家認(rèn)為字幕制作不利于課程的連貫性，同時還制約了講師的授課發(fā)揮，造成資源浪費(fèi)；但同時也不能否認(rèn)，字幕針對于母語非授課語言的學(xué)員有很大幫助。因?yàn)楸M管在視頻的下方會有該課程所有字幕的集合，但是針對語言為非英語國家的學(xué)員，一邊看視頻，一邊在下方尋找相關(guān)字幕，會有一些難度，尤其涉及到數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)等理科學(xué)科，往往尋找字幕的同時，方程式的導(dǎo)入過程已經(jīng)講授完畢。學(xué)員只能暫停視頻，尋找字幕，繼而重新開始播放。這樣的過程或多或少會影響學(xué)員學(xué)習(xí)的熱情，一些學(xué)員因此而中斷該課程的學(xué)習(xí)。

3.社交互動維度

社交維度是指由博客、wiki、郵件和其他工具形成的相對穩(wěn)定的學(xué)習(xí)社團(tuán)。社交互動維度是由慕課教育自身特質(zhì)決定的。慕課與其他在線學(xué)習(xí)資源存在差別，首先是慕課有眾多潛在的參與者；其次是其在公眾論壇的教學(xué)公開化模式。目前有兩種慕課教育模式，即提倡團(tuán)隊合作的“c慕課”教學(xué)模式，以及以視頻講座等教學(xué)資源為主導(dǎo)的“x慕課”[10]。但在這兩種模式中，傳統(tǒng)意義的教師角色都被最小程度的弱化，反之，自動評分、學(xué)員互動、論壇答疑是慕課運(yùn)作時最突出因素。加拿大國家研究委員會委員Hélène Fournier[11]強(qiáng)調(diào)，提高慕課質(zhì)量的核心是增強(qiáng)學(xué)員間的正向互動學(xué)習(xí)，營造一種良好的慕課學(xué)習(xí)環(huán)境，集體學(xué)習(xí)的效率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于個體學(xué)習(xí)，這也是慕課鼓勵學(xué)員建立興趣小組的因素。

4.學(xué)業(yè)評估維度

學(xué)業(yè)評估維度是指跟蹤用戶學(xué)習(xí)情況形成的評估過程。鑒于自動數(shù)據(jù)處理工具日漸成熟，系統(tǒng)有能力整合額外的即時反饋環(huán)路。系統(tǒng)可以提供以下反饋功能：自動評分、郵件自動回復(fù)、系統(tǒng)提醒以及學(xué)員間回答提示系統(tǒng)等。對于慕課授課教師來說，他們大部分時間都投入到教學(xué)研究和真實(shí)課程授課中，因此他們參與學(xué)員間的互動和問題解答是有限的。這就需要助教的配合，助教的主要工作是負(fù)責(zé)在課程相關(guān)板塊回答絕大多數(shù)學(xué)員關(guān)心的問題，與此同時，助教也可以通過在論壇上與學(xué)員的互動了解課程進(jìn)展情況并及時與授課教師溝通，參與用戶學(xué)習(xí)情況的評估。

5.個性化服務(wù)維度

個性化服務(wù)維度是指通過提供更具個性化的信息資源和互動環(huán)節(jié)，提升慕課教學(xué)質(zhì)量。系統(tǒng)可建立學(xué)生個人檔案，記錄學(xué)員學(xué)習(xí)成長的過程，并在學(xué)員完成課程后以PPT的形式發(fā)回學(xué)院的郵箱里。讓學(xué)生體會到完成課程的成就感，提高對該課程學(xué)習(xí)的興趣。還有推送服務(wù)，可定期發(fā)送視頻加上相關(guān)練習(xí)，還可以提供郵箱提醒功能，提醒學(xué)生完成課程學(xué)習(xí)。另外，還可建立個人學(xué)習(xí)資料庫，在開始新的一個學(xué)習(xí)時，系統(tǒng)自動提示，是否要復(fù)習(xí)上一節(jié)課做錯的題目，以幫助學(xué)員更直接地實(shí)現(xiàn)課程過渡。慕課網(wǎng)絡(luò)設(shè)計師曾設(shè)想建立一個24小時的服務(wù)站，解決學(xué)員間的時差問題[12]。此外，慕課教育機(jī)構(gòu)還可以設(shè)置針對特定群體的短期培訓(xùn)計劃，如針對特定群體的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)目標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析，制定學(xué)時更緊湊的課程，如JAVA培訓(xùn)，電腦繪圖，平面設(shè)計等，了解學(xué)員選擇慕課的原因和他們要達(dá)成的目標(biāo)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)[13]。

四、小結(jié)

本文通過對國內(nèi)外研究文獻(xiàn)的梳理及網(wǎng)上調(diào)研，得出影響用戶接受慕課教育的主要因素。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建了集課堂中心維度、虛擬課堂工具維度、社交互動維度、學(xué)習(xí)評估維度及個性化服務(wù)維度為一體的五維虛擬學(xué)習(xí)環(huán)境模型，以幫助學(xué)員更有效率地使用慕課，體驗(yàn)?zāi)秸n教育的優(yōu)勢。如何能提升慕課教學(xué)的質(zhì)量，如何能讓眾多注冊學(xué)員更有質(zhì)量地參與慕課學(xué)習(xí)仍是需要眾多學(xué)者重點(diǎn)探討的課題。

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（編輯：楊馥紅）